1.43. Kê
nh 1.44. Đề xuất
1.45. Web b
- Cập nhật thường xuyên thông tin sản phẩm, đồng bộ với kho hàng
- Thêm chức năng chia sẻ sản phẩm lên các mạng xã hội (Ví dụ như Lazada có chia sẻ lên FB)
- Thêm mục gợi ý các sản phẩm, gói sản phẩm, bộ sản phẩm mua kèm với sản phẩm cần mua (Ví dụ: mua máy ảnh sẽ gợi ý mua kèm thẻ nhớ, tripod…)
- Sắp xếp sản phẩm theo mức độ yêu thích
- Miến phí hotline (hiện là 1000đ/phút)
- Thêm chức năng hỗ trợ trực tuyến qua box chat
- Thêm chức năng đăng nhập nhanh bằng Google Plus
- Thêm mục “Gợi ý quà theo lễ hội”. Vào mỗi dịp lễ hội, Tiki sẽ đưa các sản phẩm gợi ý để biếu tặng người thân.
- Thêm tính năng “Gợi ý mua hàng theo combo”. Sau khi lựa chọn sản phẩm, Tiki nên thêm phần “gợi ý mua hàng combo” gồm các sản phẩm đi kèm với sản phẩm mình đang tìm hiểu.
1.46. Ma
il - Gửi mail confirm đơn hàng sớm hơn (tối đa 1-2 tiếng từlúc đặt)
1.47. Facebook cebook
- Có đội ngũ trực 24/24 trả lời khách hàng
- Cập nhật lượng hàng trên fanpage
- Xây dựng nội dung cho fanpage thêm mới lạ, sáng tạo, hấp dẫn
- Chạy chức năng sponsor bán hàng của facebook
1.48. App p
- Thiết kế lại vị trí quảng cáo để không làm người dùng khó chịu, làm quảng cáo bắt mắt hơn là màu đen đơn điệu
- Triển khai kế hoạch promotion cho app (ví dụ: giảm giá khi mua hàng qua app…)
1.49. Hiện Tiki chỉ có kho hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh nên sẽ khó khăn hơn cho việc vận chuyển. Tiki nên mở đầu tư mở thêm kho hàng ở miền Bắc để giảm chi phí vận chuyển, tiết kiệm thời gian giao hàng.