1.10.1Các ưu điểm
Marketing:
- Sản phẩm của BigC có chất lượng tương đối tốt với nguồn gốc xuất xứ đáng tin cậy
- Thương hiệu mạnh được nhiều người tiêu dung tin cậy. Đây là yếu tố quyết định đến thành công của doanh nghiệp
- Chính sách giá: Thống nhất trên toàn hệ thống siêu thị của BigC giúp người tiêu dung dễ dàng chọn lựa sản phẩm
- Công tác tiếp thị, quảng cáo được tổ chức một cách bài bản đã giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu và mua sắm tại siêu thị. ĐỒng thời làm tăng uy tín thương hiệu BigC đối với khách hàng
Lao động tiền lương:
- Áp dụng đúng theo chế độ lao động được Nhà nước quy định, chế độ đãi ngộ, chăm sóc nhân viên tốt, tạo mối quan hệ đoàn kết như trong một gia đình, tạo sự gắn bó lâu dài với công ty.
- Chế độ lương, thưởng rõ ràng, gắn liền với trách nhiệm của từng người lao động góp phần kích thích kết quả lao động, tạo sự gắn bó giữa người lao động với công ty, sử dụng hiệu quả chất xám của CB-CNV.
- Có chế độ tuyển dụng rõ ràng, chính sách đào tạo lâu dài để tạo nguồn nhân lực, cán bộ quản lý cho công ty, xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế đủ năng lực trình độ với sự phát triển của doanh nghiệp.
Công tác quản lý vật tư và tài sản
- Hàng hóa: định kỳ tiến hành kiểm kê xác định tỷ lệ hao hụt, đánh giá phẩm chất, đề phòng các hang hóa lỗi sai hỏng trong quá trình lưu kho. Đảm bảo tốt cho việc kinh doanh của siêu thị
- Tài sản cố định: Được nhân viên quản lý một cách nghiêm ngặt và được bàn giao theo đùng quy định của BigC
- Chi phí sản xuất chung, chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp được theo dõi chi tiết theo từng yếu tố chi phí rất thuận tiện để kiểm tra, truy cập số liệu nhằm giám sát, khắc phục những khoản chi phí bất hợp lý.
1.10.2Hạn chế
Marketing:
- Việc nghiên cứu khách hàng cũng như thông tin marketing trong doanh nghiệp chưa được quan tâm đúng mức.
- Chiến lược Maketing mà BigC thực hiện trong thời gian qua chưa được sát với thực tế nhu cầu khách hàng. Cụ thể việc lắng nghe ý kiến khách hàng từ đó điều chỉnh hoạt động DVKH tại BigC chưa thực hiện tốt. Việc xử lý tốt và cẩn thận các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng có thể trở thành một công cụ rất mạnh, khoảng 50-70% những khách hàng khiếu nại sẽ quay lại siêu thị nếu họ được trả lời nhanh chóng. Tỷ lệ này sẽ đạt tới 95% nếu họ được trả lời nhanh chóng và hợp lý.
Công tác quản lý chi phí và giá thành của doanh nghiệp
- Chi phí quản lý và chi phí bán hàng được đặt dựa theo tiêu chí doanh thu nhưng doanh thu biến đổi liên tục và không phải là căn cứ chính xác để phân bổ