Ưu tiên đề bạt những nhân viên trẻ có năng lực, có lòng nhiệt huyết, và có thành tích tốt trong công việc lên các cấp quản lý cấp trung và cấp cao. Đây là điểm hẹn
tuyệt vời cho những ai tích lũy đủ kiến thức và kinh nghiệm cần thiết, có ước mơ vươn lên và nhu cầu tự khẳng định mình biến ước mơ thành hiện thực.
7.CHẾ ĐỘ PHỤ CẤP, BẢO HIỂM XÃ HỘI
Tất cả nhân viên chính thức của ACB đều được hưởng các trợ cấp xã hội phù hợp
với Luật Lao động. Bên cạnh đó, nhân viên của Ngân hàng còn nhận được các phụ
cấp theo chế độ như phụ cấp độc hại, phụ cấp rủi ro tiền mặt, phụ cấp chuyên môn, v.v...
46
8.CÁC CHÍNH SÁCH KHÁC VÀ SINH HOẠT ĐOÀN THỂ
Ngoài việc thực hiện chính sách phúc lợi cho người laođộng theo quy định của
pháp luật, ACB còn áp dụng các chương trình phúc lợi hữu ích cho nhân viên:
Thưởng nhân dịp các ngày lễ lớn (tết Nguyên đán, 30/4, 1/5, 2/9, Kỷ niệm ngày thành lập ngân hàng), bảo hiểm tai nạn, chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện
“ACB- Care”, CLB sức khỏe, hỗ trợ bữa ăn sáng, ăn trưa, cấp phát trang phục làm việc, nón bảo hiểm, nghỉ mát hàng năm cho nhân viên, mua nhà trả góp, cho nhân
viên vay vốn với lãi suất ưu đãi…
Tại ACB, các tổ chức như công đoàn, đoàn thanh niên và các tổ chức xã hội được
tổ chức và hoạt động theo quy định của pháp luật. ACB thường xuyên tổ chức các
hoạt động sinh hoạt đoàn thể nhằm tạo không khí vui tươi, thân thiện cho nhân
viên.
ACB đặc biệt chú trọng tổ chức các chương trình hoạt động nhân đạo xã hội, .v.v...,
qua đó nhằm xây dựng tinh thần trách nhiệm vì cộng đồng của nhân viên ACB.
V. QUẢN TRỊ SẢN XUẤT
1.PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
-Nghiên cứu thị trường
-Phát triển các sản phẩm dịch vụ mới
-Trình tổng giám đốc phê duyệt
-Đưa qua ban pháp chế để soạn các biểu mẫu, hợp đồng, nhằm giảm rủi ro về mặt
pháp lý.
-Đào tạo cho cán bộ nhân viên trên toàn hệ thống.
-Chuẩn bị tờ rơi, truyền thong, biểu mẫu.
-Triển khai thực hiện.
-Kiểm tra kết quả để kịp thời điều chỉnh.
2. TIẾN TRÌNH SẢN XUẤT DỊCH VỤ
-Khi khách hàng đến, bảo vệ sẽ là người xếp x echo khách và hướng dẫn cho khách đến khu vực cần đến nếu được yêu cầu,
2.1.Đối với nhu cầu giao dịch tài khoản, khách hàng sẽ liên hệ với giao dịch
viên.
-Giao dịch viên có nhiệm vụ:
Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng
Hướng dẫn khách hàng điền thông tin vào các biểu mẫu
Phục vụ khách hàng theo thứ tự
47 Giai đáp những thắc mắc liên quan đến