Cơ sở vật chất trong kinh doanh dịch vụ là yếu tố vật chất hữu hình quan trọng phục vụ cho quá trình hoạt động kinh doanh, làm nền tảng quan trọng để công ty tiến hành các hoạt động kinh doanh của mình và có vai trò quan trọng thúc đẩy các hoạt động kinh doanh, thể hiện bộ mặt của doanh nghiệp.
Nâng cao chất lượng mạng lưới là điều kiện tiên quyết để cạnh tranh dịch vụ truyền hình trả tiền. Vì vậy, bên cạnh việc đầu tư mạng lưới, MyTV cần tăng cường truyền thông đến khách hàng về hệ thống mạng lưới cáp quang, thiết kế nhận diện thương hiệu MyTV tại các điểm giao dịch… là những yếu tố hữu hình.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh truyền hình vẫn là dịch vụ giải trí chủ yếu trong mỗi gia đình người Việt và đến năm 2020 sẽ tắt sóng hoàn toàn truyền hình analog theo Đề án của Chính phủ, người xem truyền hình sẽ phải sử dụng các dịch vụ truyền hình trả tiền. Đó là cơ hội cho các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền chiếm lĩnh thị trường gia tăng thị phần của mình.
Trên cơ sở phân tích thực trạng chính sách marketing dịch vụ truyền hình trả tiền MyTV, vận dụng các phương pháp nghiên cứu về lý luận và thực tiễn, đề tài đã đưa ra các giải pháp hoàn thiện chính sách marketing khi triển khai kinh doanh dịch vụ truyền hình IPTV, nhằm góp phần cho sự thành công trong việc cung cấp dịch vụ truyền hình thế hệ mới này. Mặc dù còn nhiều hạn chế nhưng đề tài đã hoàn thành được một số nội dung sau:
- Hệ thống hóa lý thuyết về chính sách marketing và ứng dụng trong lĩnh vực truyền hình trả tiền.
- Thông qua số liệu thực tế về các dịch vụ truyền hình trả tiền MyTV giai đoạn từ 2012 đến 2016, đề tài đi vào phân tích, đánh giá thực trạng tình hình kinh doanh dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT trong thời gian qua, đồng thời nhận diện những khó khăn thách thức đối với dịch vụ MyTV từ các đối thủ cạnh tranh cũng như sự phát triển nhanh chóng cảu công nghệ tuyền hình trong thời đại bùng nỗ internet với sự phổ biến của thiết bị di động thông minh.
- Trên cơ sở các nghiên cứu thị trường về nhu cầu và thói quen, cách thức sử dụng dịch truyền hình trả tiền của khách hàng, các xu thế phát triển của dịch vụ thay thế, định hướng kinh doanh của VNPT, luận văn đã phân tích những cơ hội và thách thức, từ đó hoạch định chính sách marketing cho dịch vụ MyTV trong giai đoạn 2018 đến 2022.