HƢỚNG NGHIÊN CỨU TRONG TƢƠNG LA

Một phần của tài liệu Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của chất lượng và giá dịch vụ chơi golf đến sự hài lòng và ý định quay trở lại của khách hàng – Nghiên cứu tình huống tại Đà Nẵng (Trang 26)

Việt Nam có tiềm năng phát triển ngành công nghiệp golf rất lớn. Đây là nhận định của Đây là đánh giá chung của các doanh nhân, chuyên gia hoạt động trong lĩnh vực golf khi tham dự Hội nghị Golf châu ÁThái Bình Dương (APGS) 2017 lần thứ 11. Chính vì vậy, nghiên cứu này không những cung cấp các cơ sở và thông tin hữu ích đối với nhà quản lý sân golf, mà còn là tiền đề để phát triển nghiên cứu sâu hơn, rộng hơn các vấn đề liên quan đến phát triển công nghiệp golf. Từ các hạn chế của nghiên cứu, tác giả gợi ý một số hướng nghiên cứu trong lĩnh vực này:

Thứ nhất, phát triển nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại sân golf của khách chơi golf. Quyết định lựa chọn sân golf cho lần trải nghiệm tiếp theo sẽ được tác động bởi những nhân tố nào với mức độ như thế nào, từ đó giúp cho những nhà quản lý sân golf có những chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn để gia tăng lòng trung thành đối với khách hàng, tăng số lượt chơi và tăng doanh số. Bên cạnh đó, nghiên cứu theo hướng này có thể giúp cho chính quyền địa phương nói riêng, và Việt Nam nói chung có cơ sở để đưa ra các quy hoạch, kế hoạch để phát triển ngành công nghiệp golf bền vừng.

Thứ hai, đối tượng khách chơi golf rất đa dạng về trình độ, mục đích chơi golf ..., có thể phát triển nghiên cứu chuyên sâu về sự hài lòng và ý định quay trở lại cho từng nhóm khách chơi golf như chuyên nghiệp hay nghiệp dư... Như vậy, các nghiên cứu này sẽ xây dựng các thang đo về chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và ý định quay trở lại cụ thể hơn cho từng nhóm khách hàng – Cung cấp cơ sở cho các nhà quản lý sân golf đánh giá được những lợi thế cạnh tranh so với các sân golf khác và có những chiến lược marketing phù hợp cho từng phân khúc khách hàng.

Một phần của tài liệu Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của chất lượng và giá dịch vụ chơi golf đến sự hài lòng và ý định quay trở lại của khách hàng – Nghiên cứu tình huống tại Đà Nẵng (Trang 26)