Doanh thu một số siêu thị lớn trong hệ thống BigC Việt Nam (Đơn vị: tỷ đồng)
3.2. Đẩy mạnh đào tạo và phát triển lực lượng nhân viên với thái độ làm việc tốt
- Tổ chức các khóa đào tạo do những giám đốc, trưởng phòng hay những người có kinh nghiệm và chuyên môn giỏi đảm nhận
Bộ phận chuyên lo về công tác đào tạo có nhiệm vụ phát hiện những người giỏi về từng mặt chuyên môn trong doanh nghiệp và mời họ chuẩn bị tham gia các chương trình đào tạo của công ty theo kế hoạch đã vạch ra hằng năm.
Những đề tài đáng được ưu tiên là: quản lý thời gian, các giao tiếp với khách hàng, cách giải quyết các sự cố xảy ra kỹ năng nói và viết, kỹ năng xây dựng kế hoạch, … Gặp những vấn đề phức tạp quá, nên mời chuyên gia từ trường đào tạo hoặc từ cơ quan chuyên ngành.
- Kích thích nhân viên vận dụng những điều mới học được
Nếu nhân viên thích bàn về các vấn đề vừa học được, hãy khuyến khích họ. Nếu họ muốn thử nghiệm điều mới học vào công việc, hãy tạo điều kiện thuận lợi cho họ. Đó chính là cách giúp họ biết được những trách nhiệm mới, những đòi hỏi mới và cả những quyền hạn, quyền lợi mới và họ sẽ ra sức cố gắng để vươn lên.
- Định kỳ tổ chức đào tạo nội bộ tổng thể
Đào tạo nội bộ tổng thể là hình thức đào tạo tập trung cho toàn bộ nhân viên trong một thời gian ngắn với sự tham gia của các tác nhân bên ngoài (các chuyên gia tư vấn, dịch vụ đào tạo hay đối tác của BigC), để xây dựng và phát triển các mối quan hệ phối hợp làm việc cũng như các nhóm trong doanh nghiệp.
BigC có nhiều bộ phận, và việc phối hợp trong công việc là điều bắt buộc. Với hình thức đào tạo này, DN sẽ xây dựng các mối liên hệ gắn bó, các cách thức phối hợp cho nhân viên hay đơn giản hơn là phát hiện những vấn đề nội tại cản trở sự phát triển của tập thể.
- Luân chuyển
Luân chuyển là một hình thức đào tạo thông qua việc thay đổi tính chất công việc và môi trường làm việc cho nhân viên, giúp họ có được các trải nghiệm khác nhau trong việc xác định con đường sự nghiệp sau này. Việc luân chuyển mang lại cho một nhân viên cũ các kinh nghiệm mới, trải nghiệm mới tại một nơi làm việc mới để họ có cơ hội tự học hỏi, hoàn thiện các kỹ năng còn thiếu sót.
Việc luân chuyển sẽ giúp cho nhân viên có được các cái nhìn mới hơn về tổng thể trong doanh nghiệp, mở rộng các mối quan hệ đồng nghiệp, có được những kinh nghiệm sâu sắc hơn và phát triển các tố chất tiềm ẩn. Đây là hình thức được rất nhiều tập đoàn hàng đầu thế giới áp dụng thường xuyên để tìm ra những nhân tài thực sự cho các vị trí quản lý trong tương lai.
- Thưởng phạt hợp lý
Thưởng: Đưa ra chính sách thưởng thường niên đối với các ngày lễ tết. Bên cạnh đó là các phần thưởng cho những cá nhân, tập thể có kết quả làm việc xuất sắc. Việc này cũng đồng thời tăng tính cạnh tranh trong công ty, vì chỉ có những cá nhân xuất sắc hơn mới nhận được phần quà lớn.
Phạt: Đưa ra quy định phạt hợp lý và thực hiện nghiêm khắc, mức phạt không nên quá nghiêm trọng vì nó có thể ảnh hưởng tới thái độ của nhân viên.