- Phòng nhân sự: Do tình trạng thiếu nhân viên kinh doanh và định hướng mở
rộng kênh phân phối nên cần tuyển thêm nhân viên kinh doanh. Số lượng tùy theo số lượng công việc và định hướng phát triển kênh của phòng kinh doanh. Phòng nhân sự giúp tìm kiếm, tuyển dụng những nhân viên phù hợp với các việc đã nêu ở phần biện pháp đề xuất.
- Cần có chuyên viên về tổ chức và quản trị kênh phân phối ở thị trường. Khi lập
chiến lược phát triển thị trường cần có sự tham gia tương tác giữa các phòng ban có liên quan vì khi có sự kết hợp giữa bộ phận lập chiến lược và các bộ phận có liên quan trực tiếp sẽ tạo ra những ý kiến khách quan, toàn diện, khi hệ thống phân phối được hình thành sẽ hoạt động hiệu quả hơn.
- Bộ phận phụ trách đơn hàng: Phải chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng chứ
không chỉ chú trọng chăm sóc khách hàng hiện tại. Nếu gặp khó khăn phải mạnh dạn đề xuất lên cấp trên để được hỗ trợ.
- Bộ phận phụ trách siêu thị: Lập kế hoạch chăm sóc các siêu thị có khả năng tiêu
thụ hàng hóa nhanh, lượng khách nhiều, mặt bằng rộng. Bảo đảm sản phẩm luôn có mặt đầy đủ và đa dạng trong hệ thống siêu thị hiện tại. Nếu khả năng không thực hiện tốt việc bảo đảm bảo hàng hóa luôn đầy ắp trong siêu tất cả các siêu thị thì nên tạm thời thu hẹp mạng lưới và tập trung theo chiều sâu.
Bộ phận phụ trách cửa hàng: xác định mục tiêu hàng đầu là giới thiệu sản phẩm, xây dựng thương hiệu nên cần xây dựng và đào tạo một lượng nhân viên bán hàng chuyên nghiệp.
26
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Slide bài giảng Quản trị kênh phân phối khoa Marketing Giáo trình Quản trị Marketing
Giáo trình Marketing Căn bản Giáo trình Quản trị kênh phân phối Website: quydaomoi.vn
27
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU ... 3
Chương 1. Cơ sở lý thuyết về đánh giá hiệu quả hoạt động kênh phân phối ... 4
1.1 Khái niệm, đặc điểm và vai trò của kênh phân phối ... 4
1.1.1 Khái niệm ... 4
1.1.2 Đặc điểm ... 4
1.1.3 Vai trò ... 5
1.2 Cơ cấu tổ chức kênh phân phối ... 6
1.2.1 Cấu trúc kênh phân phối ... 6
1.2.2 Thành viên tham gia vào hoạt động của kênh phân phối ... 7
1.2.3 Các hoạt động trong kênh phân phối ... 8
1.3 Đánh giá hiệu quả hoạt động của kênh phân phối ... 10
1.3.1 Quan niệm về đánh giá hiệu quả hoạt động của kênh phân phối ... 10
1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kênh phân phối ... 10
1.4 Các tiêu chí đánh giá và đo lường hoạt động kênh phân phối ... 12
1.4.1 Phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động kênh phân phối ... 12
1.4.2 Độ bao phủ của thị trường ... 13
1.4.3 Số lượng thành viên kênh ... 13
1.4.4 Đội ngũ nhân viên phân phối ... 13
1.4.5 Duy trì tồn kho ... 14
1.4.6 Hệ thống thông tin giữa các thành viên kênh ... 14
1.4.7 Kiểm soát thành viên kênh ... 14
Chương 2. Thực trạng hoạt động của kênh phân phối Công ty TNHH Quỹ Đạo Mới ... 15
2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Quỹ Đạo Mới... 15
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ... 15
2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh ... 15
2.2 Mô tả cấu trúc kênh phân phối của Công ty TNHH Quỹ Đạo Mới ... 16
2.2.1 Cấu trúc kênh phân phối ... 16
2.2.2 Chiều dài kênh phân phối ... 16
2.2.3 Chiều rộng kênh phân phối ... 17
2.2.4 Các loại trung gian tham gia vào kênh phân phối... 17
2.3 Thực trang hiệu quả hoạt động kênh phân phối của Công ty TNHH Quỹ Đạo Mới ... 19
2.3.1 Doanh thu và chi phí của kênh phân phối ... 19
2.3.2 Độ bao phủ thị trường ... 20
2.3.3 Số lượng thành viên kênh ... 21
2.3.4 Đội ngũ nhân viên phân phối ... 21
2.3.5 Duy trì tồn kho ... 22
2.3.6 Hệ thống thông tin phản hồi giữa các thành viên kênh ... 23
2.3.7 Kiểm soát thành viên kênh ... 23
Chương 3. Một số đề xuất và kiến nghị nhằm năng cao hiệu quả hoạt động của kênh phân phối ... 25
3.1 Đối với chính phủ ... 25
3.2 Đối với Công ty TNHH Quỹ Đạo Mới ... 25
TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 26