C Soạn thảo báo cáo 12 9 1 Viết bản nháp
2. Câu hỏi phỏng vấn
Câu 1. Anh/ Chị có đã và đang sử dụng bút bi Thiên Long không? Có (tiếp tục trả lời các câu hỏi tiếp theo)
Không (ngưng trả lời các câu hỏi tiếp theo) Câu 2. Khi nào Anh/ Chị mua bút bi?
Hết mực thì mua Mua định kỳ Mua dự phòng Có khuyến mãi
Lựa chọn khác... Câu 3. Anh/ Chị biết đến bút bi Thiên Long qua nguồn thông tin nào sau đây?
(Có thể chọn hơn một câu trả lời)
Kinh nghiệm bản thân Người bán giới thiệu
Quảng cáo Bạn bè giới thiệu
Lựa chọn khác... Câu 4: Anh/ Chị lựa chọn bút bi theo những tiêu chí nào sau đây?
(Có thể chọn hơn một câu trả lời)
Giá Địa điểm bán hàng
Chất lượng mực Đầu bút bi
Tặng phẩm Thương hiệu sản phẩm
Chất liệu vỏ kiểu dáng
Lựa chọn khác... Câu 5. Anh/ Chị quan tâm đến yếu tố địa điểm bán bút bi Thiên Long ở mức độ nào?
Rất quan tâm Tương đối quan tâm
Trung hòa Tương đối không quan tâm Rất không quan tâm
Câu 6. Anh/ Chị thường mua bút bi Thiên Long ở đâu? Văn phòng phẩm Siêu thị
Cửa hàng quen
Lựa chọn khác... Câu 7. Anh/ Chị quan tâm đến yếu tố đầu bút bi Thiên Long ở mức độ nào?
Rất quan tâm Tương đối quan tâm
Trung hòa Tương đối không quan tâm Rất không quan tâm
Câu 8: Anh/ Chị quan tâm đến yếu tố kiểu dáng bút bi Thiên Long ở mức độ nào?
Rất quan tâm Tương đối quan tâm
Trung hòa Tương đối không quan tâm Rất không quan tâm
Câu 9. Anh/ Chị thường mua bút bi với giá bao nhiêu?
1.000 đến 2.000 đồng Trên 2.000 đến 3.000 đồng Trên 3.000 đến 4.000 đồng
Lựa chọn khác... Câu 10. Anh/ Chị có hài lòng về giá của bút bi Thiên Long không?
Rất hài lòng Hài lòng
Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng
Câu 11. Anh/ Chị hãy đánh giá những thuộc tính sau của bút bi Thiên Long của trong quá trình lựa chọn sản phẩm bằng cách chọn một trong năm câu trả lời theo quy ước dưới đây? 1. Rất tốt 2. Tốt 3. Vừa phải 4. Kém 5. Rất kém Đầu bút bi 1 2 3 4 5 Kiểu dáng 1 2 3 4 5 Chất lượng mực 1 2 3 4 5 Chất liệu vỏ 1 2 3 4 5
Câu 12. Anh/ Chị thường mua bút bi với số lượng bao nhiêu?
1 2 3 4
Lựa chọn khác... Câu 13: Nguồn thông tin nào thúc đẩy Anh/ Chị mua bút bi?
Người bán Bạn bè
Khuyến mãi Người xung quanh
Lựa chọn khác... Câu 14. Thương hiệu Thiên Long có phải là một trong những tiêu chí lựa chọn mua của Anh/ Chị?
Hoàn toàn đồng ý Đồng ý
Trung hòa Phản đối
Hoàn toàn phản đối
Câu 15: Yếu tố về chất lượng của sản phẩm nào sau đây thúc đẩy anh/ chị mua bút bi Thiên Long? (Có thể chọn hơn một câu trả lời)
Chất liệu vỏ Đầu bút bi
Chất lượng mực
Lựa chọn khác………
Câu 16. Anh/ Chị có thường thay đổi nhãn hiệu không?
Có (tiếp tục trả lời câu 17) Không (không trả lời câu 17) Câu 17. Vì sao Anh/ Chị thay đổi nhãn hiệu đang sử dụng?
(Có thể chọn hơn một câu trả lời)
Giá tăng
Có chương trình khuyến mãi của nhãn hiệu mới
Nơi bán không có hàng khi cần
Chất lượng mực giảm
Lựa chọn khác... Câu 18. Mức độ hài lòng của Anh/ Chị khi sử dụng bút bi Thiên Long?
Rất hài lòng Hài lòng
Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng
Câu 19. Yếu tố nào không hài lòng ở sản phẩm bút bi Thiên Long khi sử dụng?
(Có thể chọn hơn một câu trả lời)
Đầu bút dễ hỏng khi va đặp Bút hay nghẹt mực
Mực dễ bị lem Chất liệu vỏ (dễ vỡ…)
Lựa chọn khác...