b o him thân tàu Bo Vi tả ệ
3.2.1 Gi i pháp ả
Gi i pháp nh m nâng cao hi u qu ho t đ ng nghi p v b o hi m thân ả ằ ệ ả ạ ộ ệ ụ ả ể tàu c a B o Vi t đủ ả ệ ược chia thành 3 nhóm chính:
- Nhóm gi i pháp nh m m r ng và khai thác th trả ằ ở ộ ị ường
- Nhóm gi i pháp v công tác cán b ả ề ộ
3.2.1.1 Nhóm gi i pháp nh m m r ng và khai thác th trả ằ ở ộ ị ường
Th nh t, ứ ấ đ y m nh công tác marketing b o hi m thân tàuẩ ạ ả ể , tuyên truy n ề thông tin b ng nhi u hình th c khác nhau, ch y u là b ng các phằ ề ứ ủ ế ằ ương ti n ệ thông tin đ i chúng (nh báo chí, truy n hình, phát thanh, phim nh, áp ạ ư ề ả phích...), h i th o, nói chuy n, hộ ả ệ ướng d n nghi p v . ẫ ệ ụ
Th hai, ứ tăng cường h n n a công tác nghiên c u khách hàngơ ữ ứ , có nh ng ữ tác đ ng phù h p tâm lý khách hàng, khai thác m t cách có l i cho th trộ ợ ộ ợ ị ường, đ ng th i tho mãn nhu c u và mong mu n c a khách hàng. ồ ờ ả ầ ố ủ
Th ba, ứ nghiên c u v m t s mô hình c th thích h p nh m ph i h p ứ ề ộ ố ụ ể ợ ằ ố ợ m t cách đ ng b ho t đ ng ngo i thộ ồ ộ ạ ộ ạ ương, v n t i, b o hi mậ ả ả ể . Mô hình này có th d a trên các hình th c liên doanh, liên k t, l p các hi p h i hàng h i bao ể ự ứ ế ậ ệ ộ ả g m ch tàu, ch hàng, b o hi m, các t h p ngo i thồ ủ ủ ả ể ổ ợ ạ ương, v n t i bi n và ậ ả ể b o hi m hàng h i. ả ể ả
Th t ,ứ ư nghiên c u đ m r ng, b sung quy t c chung v b o hi m thânứ ể ở ộ ổ ắ ề ả ể tàu, đ c bi t là s n có các đi u kho n b sung cho các lo i tàu khác nhau v i ặ ệ ẵ ề ả ổ ạ ớ ph m vi ho t đ ng khác nhau.ạ ạ ộ
3.2.1.2 Nhóm gi i pháp v phí b o hi mả ề ả ể
Th nh t, ứ ấ đ nh phí b o hi m h p lý trên c s không gian và th i gianị ả ể ợ ơ ở ờ . Phí b o hi m là m i quan tâm đ c bi t c a các ch tàu khi h mu n ký k tả ể ố ặ ệ ủ ủ ọ ố ế h p đ ng b o hi m v i B o Vi t. Do đó B o Vi t nên tìm m i bi n pháp đợ ồ ả ể ớ ả ệ ả ệ ọ ệ ể gi m phí xu ng m t cách h p lý, t c là v n đ m b o đ chi tr b i thả ố ộ ợ ứ ẫ ả ả ủ ả ồ ường và có lãi. Bi n pháp đ a ra đây là c n đ nh phí b o hi m h p lý trên c sệ ư ở ầ ị ả ể ợ ơ ở không gian và th i gian. ờ
- Phí b o hi m có th đả ể ể ược xác đ nh theo th i gian t c là nh ng th iị ờ ứ ở ữ ờ gian khác nhau, do nh hả ưởng c a quan h cung c u phí b o hi m đủ ệ ầ ả ể ược xác đ nh theo nh ng m c khác nhau. Ch ng h n nh v mùa m a bãoị ữ ứ ẳ ạ ư ề ư thường x y ra m a giông, gió l n, bi n đ ng do đó tàu thuy n có khả ư ớ ể ộ ề ả năng g p r i ro cao thì m c phí b o hi m sẽ cao, còn ngặ ủ ứ ả ể ượ ạc l i vào th iờ kỳ bi n l ng thì phí b o hi m sẽ h h n. ể ặ ả ể ạ ơ
- Phí b o hi m có th xác đ nh theo không gian, t c là các th trả ể ể ị ứ ở ị ường khác nhau, do đ c đi m c a khách hàng, thói quen tiêu dùng, thu nh p...ặ ể ủ ậ khác nhau, B o Vi t có th áp d ng các m c phí khác nhau. Đ i v iả ệ ể ụ ứ ố ớ nh ng khách hàng có phữ ương th c thanh toán b ng ti n m t, tr ngayứ ằ ề ặ ả m t l n, B o Vi t cũng c n có nh ng chi t kh u so v i nh ng kháchộ ầ ả ệ ầ ữ ế ấ ớ ữ hàng thanh toán b ng séc ho c tr d n. ằ ặ ả ầ
Th hai, ứ linh ho t phí b o hi m: có th gi m m c phí theo tr ng t i ho cạ ả ể ể ả ứ ọ ả ặ s lố ượng mà ch tàu mua b o hi m.ủ ả ể
Đ i v i nh ng ch tàu đã tham gia b o hi m c a B o Vi t trong nhi uố ớ ữ ủ ả ể ủ ả ệ ề năm không x y ra t n th t thì có th gi m phí b o hi m, có m t kho nả ổ ấ ể ả ả ể ộ ả khuy n khích hay chi phí cho h trong công tác đ phòng h n ch t n th tế ọ ề ạ ế ổ ấ m t cách h p lý. ộ ợ
3.2.1.3 Nhóm gi i pháp v công tác cán bả ề ộ
V i phớ ương châm “ph c v khách hàng m t cách t t nh t đ phát tri n”,ụ ụ ộ ố ấ ể ể nhân t con ngố ười là quan tr ng nh t trong các chính sách c a B o Vi t. Cácọ ấ ủ ả ệ gi i pháp đả ược đ a ra là:ư
Th nh tứ ấ , đánh giá đúng m c cán b trên c s kh năng, năng l c côngứ ộ ơ ở ả ự tác, có chính sách đãi ng , khuy n khích b ng v t ch t đ i v i nh ng cán bộ ế ằ ậ ấ ố ớ ữ ộ gi i, có năng l c. Phân công công vi c đúng kh năng, trình đ c a m i ngỏ ự ệ ả ộ ủ ỗ ười.
Th hai, ứ nâng cao ki n th c chuyên môn c a đ i ngũ cán b công nhânế ứ ủ ộ ộ viên. C n nâng cao ki n th c chuyên môn c a nhân viên trong t t c các bầ ế ứ ủ ấ ả ộ ph n chuyên môn c a t p đoàn. Cán b khai thác b o hi m c n n m v ng cácậ ủ ậ ộ ả ể ầ ắ ữ s n ph m b o hi m, các nghi p v khách hàng đ t v n khách hàng m tả ẩ ả ể ệ ụ ể ư ấ ộ cách đ y đ . Cán b giám đ nh c n ph i có trình đ chuyên môn cao đ xácầ ủ ộ ị ầ ả ộ ể đ nh t n th t và nguyên nhân. Cán b làm công tác b i thị ổ ấ ộ ồ ường t n th t c nổ ấ ầ ph i minh b ch, xác minh đúng t n th t có n m trong ph m vi b i thả ạ ổ ấ ằ ạ ồ ường c a b o hi m hay không, tránh x y ra tranh ch p v i khách hàng gây nhủ ả ể ả ấ ớ ả hưởng đ n uy tín c a B o Vi t.ế ủ ả ệ
Th ba, ứ trong nghi p v b o hi m thân tàu có m i quan h qu c t r ngệ ụ ả ể ố ệ ố ế ộ l n do đó c n có nh ng cán b gi i ngo i ng . ớ ầ ữ ộ ỏ ạ ữ
Th t , ứ ư đ i v i đ i ng c ng tác viên, đ i lý, B o Vi t cũng c n ph i cóố ớ ộ ữ ộ ạ ả ệ ầ ả nh ng chính sách đãi ng h p lý, có m c hoa h ng tho đáng, gia tăng theoữ ộ ợ ứ ồ ả hi u qu công vi c.ệ ả ệ