2.3.1. Thuận lợi
Về cơ bản phòng giao dịch đã hoàng thành các chỉ tiêu đề ra như: cơ cấu dư nợ cũng được điều chỉnh thích hợp theo đúng chỉ đạo (Năm 2008 dư nợ ngắn hạn chiếm 60,3 % trên tổng dư nợ, năm 2009 tỷ trọng dư nợ ngắn hạn chiếm 55,6 % tổng dư nợ, dư nợ ngắn hạn năm 2010 chiếm 63,8 % tỏng dư nợ ). Đạt được kết quả trên là do mỗi cán bộ trong phòng giao dịch đã tích cực tìm kiếm và tiếp cận khách hàng, phấn đấu từng bước hoàn thiện phong cách và thái độ phục vụ khách hàng của cán bộ nhân viên ngân hàng.
Các TCTD trên địa bàn đồng loạt tăng lãi suất huy động để cạnh tranh thu hút khách hàng làm cho mặt bằng chung của lãi suất huy động cao, gây khó khăn cho công tác huy động vốn của Phòng giao dịch. Do công tác huy động vốn gặp khó khăn nên kéo theo các sản phẩm dịch vụ khác cũng chịu nhiều tác động đạt doanh số không cao.
Tuy nhân sự phần lớn là lực lượng trẻ, năng động nhưng với thời gian và cường độ làm việc cao nên trong giao dịch đã có một số hạn chế.
Tiện ích đi kèm máy ATM còn rất nhiều hạn chế làm ảnh hưởng đến công tác huy động và sự cạnh tranh với các Ngân hàng khác trong lĩnh vực phát triển dịch vụ phát hành thẻ.
Tình hình kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tại Ngân hàng còn thấp chưa ngang tầm với quy mô hoạt động, chưa tương xứng với sự trang bị phương tiện hiện đại để phục vụ cho việc kinh doanh này.
CHƯƠNG 3