- Tăng cường cụng tỏc theo dừi quản lý chất lượng dịch vụ Intrernet băng rộng núi
riờng và cỏc dịch vụ viễn thụng núi chung của cỏc doanh nghiệp theo cỏc nội dung :
+ Thực hiện định kỳ đo kiểm cỏc chỉ tiờu chất lượng dịch vụ của từng doanh nghiệp,
cụng bố cụng khai kết quả của từng doanh nghiệp, cú chế tài phạt với cỏc doanh nghiệp khụng đảm bảo chỉ tiờu như đó cam kết.
+ Kiểm soỏt giỏ cước đi kốm với chất lượng dịch vụ trỏnh trường hợp giỏ cước giảm
mà chất lượng đi xuống ảnh hưởng xấu tới hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thụng núi
chung.
+ Yờu cầu cỏc doanh nghiệp Viễn thụng hoạt động trờn địa bàn tỉnh Bắc Giang khi
thực hiện triển khai cung cấp dịch vụ phải tuõn theo yờu cầu chất lượng của ngành và yờu cầu về mỹ quan đụ thị, phự hợp với cỏc quy định về bảo vệ mụi trường.
+ Cú biện phỏp bảo vệ mạng lưới Viễn thụng trong quỏ trỡnh phỏt triển đụ thị, làm
đường, trỏnh làm ảnh hưởng đến mạng lưới gõy mất tớn hiệu thụng tin liờn lạc
+ Cú chế tài xử phạt mạnh và triển khai rộng tới cỏc địa bàn huyện, xó trong tỉnh đối
với cỏc hành vi cố tỡnh xõm phạm an ninh mạng lưới viễn thụng.
- Tăng cường kiểm soỏt mọi hoạt động diễn biến trờn thị trường cung cấp cỏc dịch vụ
Viễn thụng để cú cơ chế quản lý, điều tiết cho phự hợp. Tạo điều kiện, mụi trường thụng
thoỏng cho cỏc doanh nghiệp Viễn thụng trong quỏ trỡnh phỏt triển cỏc dịch vụ mới, tăng cường năng lực mạng …
KẾT LUẬN
Nhiều chuyờn gia kinh kế đó nhận định, việc đầu tư phỏt triển hệ thống Internet băng
rộng chớnh là động lực để cỏc quốc gia tạo phộp màu trong phỏt triển kinh tế - xó hội, phỏt
triển cỏc lĩnh vực thương mại, giỏo dục, y tế…chớnh vỡ thế, song song việc phỏt triển hạ
tầng mạng lưới, VNPT đó khụng ngừng phỏt triển cỏc ứng dụng, dịch vụ giỏ trị gia tăng
trờn mạng băng rộng.
Trờn thực tế mạng băng rộng VNPT đó cung cấp tới khỏch hàng hàng loạt cỏc dịch
vụ hiện đại, tiện ớch như dịch vụ truyền hỡnh theo yờu cầu MyTV, cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng trờn nền mạng băng rộng như: dịch vụ giỏm sỏt Mega Camera, Vn-Tracking, MegaE - meeting, MegaE – learning, dịch vụ Chứng thực số VNPT-CA, Cổng thụng tin vỡ sức khỏe
cộng đồng VHO.vn, dịch vụ đào tạo trực tuyến “Kienthucviet.vn” …
Ngoài ra, hai mạng di động của VNPT là MobiFone và VinaPhone đó triển khai
nhiều dịch vụ tiện ớch trờn nền mạng băng rộng di động như: Mobile TV, Video Call,
Mobile Internet …
Dịch vụ băng rộng đó và đang làm thay đổi cuộc sống, thúi quen của người dõn từ
thành thị đến nụng thụn Việt Nam, gúp phần thỳc đẩy sự phỏt triển KT-XH núi chung và trong lĩnh vực viễn thụng núi riờng.
Trong điều kiện cạnh tranh như hiện nay thỡ chất lượng cung cấp dịch vụ là mục tiờu mà bất kỳ doanh nghiệp viễn thụng nào cũng hướng tới, phải cú giải phỏp để nõng cao chất
lượng dịch vụ phục vụ cho nhiệm vụ thực hiện thắng lợi cỏc mục tiờu kờ hoạnh sản xuất
kinh doanh đó đặt ra
Đề tài được nghiờn cứu với mong muốn của người thực hiện là vận dụng những lý
luận khoa họcđể đưa ra phương hướng và giải phỏp mang tớnh chất thực tiễn, hiệu quả, cú
thể vận dụng vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nhằm nõng cao chất lượng dịch
vụ mà doanh nghiệp cung cấp, nõng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, tăng doanh
thu, lợi nhuận và củng cố vị thế của VNPT Bắc Giang, VNPT trờn thị trường viễn thụng