quản trị doanh nghiệp Tinh Vân
3.2.1/Khái quát về hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn của Công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân
Tuy mới được thành lập từ năm 2004, nhưng công ty đã có những bước đi vững chắc do xác định được mục tiêu và định hướng của mình trong hoạt động kinh doanh sản phẩm và dịch vụ. Mức doanh thu và lợi nhuận liên tục tăng qua các năm, điều này được thể hiện theo biểu đồ sau.
Biểu: 1.1. Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty qua các năm
Ngu Nguồn: Phòng kế toán Công ty Tinhvan Consulting
Sau 6 năm hoạt động, hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn của Công ty Tinhvan Consulting đã thu được những thàng công đáng kể, được thể hiện trong dự tăng trưởng về doanh thu. Doanh thu từ 40.210 triệu năm 2007 tăng lên 43.550 triệu năm 2008 tăng 8,3%, năm 2009 đạt mức doanh thu 45.650 triệu tăng 4,82% so vơi năm 2008, đến năm 2010 mức doanh thu 60.730 triệu tăng 33% so với năm 2009. Điều này cho thấy doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả.
Mức độ tăng trưởng doanh thu của công ty năm sau luôn cao hơn năm trước, tuy nhiên sự tăng trưởng này là không đồng đều qua các năm. Trong đó năm 2009 so với năm 2008 chỉ đạt 4,82%, mức độ này là tương đối thấp. Thị phần kinh doanh của công ty và thị phần về các hoạt động phần mềm đã chiếm tỷ trọng cao. Đây cũng là hướng đi phát triển chính của công ty Tinhvan Consulting.
Mức lợi nhuận tăng qua các năm. Năm 2007 mức lợi nhuận đạt được là 16.660 triệu thì đến năm 2010 mức lợi nhuận này đã tăng lên 26.244 triệu ( gấp 1,6 lần). Tỷ suất lợi nhuận trên 1 đồng doanh thu cũng khá cao 39,76 ( năm 2007), 42,72% ( năm 2008), 44,37% ( năm 2009), 41,64% ( năm 2010).Tỷ suất này tăng chậm tuy nhiên đến năm 2010 thì nó lại giảm xuống điều đó chứng tỏ chi phí sản xuất kinh doanh của công ty đã tăng hơn doanh thu. Nếu xét chung ta thấy mặc dù
cạnh tranh ngày càng gay gắt nhưng doanh nghiệp đã chứng tỏ được vị thế của mình trên thị trường và bắt kịp tốt với sự phát triển kinh tế xã hội của toàn đất nước.
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Tinhvan Consulting
Đơn vị: Triệu đồng
STT Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
1 Tổng doanh thu 40.210 43.550 45.650 60.730 2 Tổng chi phí 23.550 24.221 24.410 34.486 3 Doanh thu thuần 16.660 19.329 21.240 26.244
4 Nộp ngân sách 670 712 983 956
5 Lợi nhuận 15.990 18.608 20.257 25.288
6 Lao động 57 60 84 98
7 Thu nhập bình quân 3.446.233 3.876.569 4.598.745 5.023.310 8 Tỷ suất LN/DT 39,76% 42,72% 44,37% 41,64%
Nguồn: Phòng kế tóan Công ty Tinhvan Consulting
Như vậy tốc độ tăng doanh thu năm 2009 cao hơn tốc độ tăng chi phí. Điều này chứng tỏ công ty hoạt động năm 2009 tốt hơn năn 2008 về hiệu quả.Nhưng tốc độ tăng doanh thu không đáng kể so với tốc độ tăng chi phí,đây là một yếu tố để ta có thể tăng hiệu quả cao hơn nữa. Riêng năm 2009 công ty đã đạt được nhiều kết quả trong việc giảm chi phí.
Từ bảng trên ta thấy công ty đã không ngừng quan tâm tới đời sống cán bộ công nhân viên mặc dù số lượng lao động bình quân năm tăng dầntừ 57 người (năm 2007) đến 98 người (năm 2010). Công ty đang phát triển mở rông quy mô hoạt động kinh doanh ra nhiều thị trường khác nhau. Mặt khác, cán bộ nhân viên được tuyển đều có trình độ cao đẳng, Đại học trở lên được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp sẽ tạo động lực để làm việc và phấn đấu thi đua nhau để đạt thành tích. Thu nhập bình quân trên đầu nguời cũng khá cao và tăng đều qua các năm. Từ 3.446.233 (năm 2007) lên đến 5.023.310 (năm 2010), điều này chứng tỏ việc kinh doanh hoạt động của công ty đang trên đà phát triển.
Bảng 1.2: Tổng hợp các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh dịch vụ
Đơn vị: Triệu đồng
STT Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2009 Năm 2010
1 Năng suất LĐ bình quân Trđ/ng 140,7 190,79 2 Lợi nhuận bình quân 1 LĐ trđ 35,7 38,6 3 Sức sản xuất vốn cố định đ/đ 1,68 2,37 4 Mức sinh lợi của vốn cố định đ/đ 0,468 0,525 5 Sức sản xuất vốn lưu động đ/đ 1,51 1,58 6 Mức sinh lời vốn lưu động đ/đ 0,42 0,56 7 Hệ số đảm nhiệm vốn lưu động 0.66 0.63 8 Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu % 46,5 43,21 9 Tỷ suất lợi nhuận theo chi phí % 87,01 76,1 10 Doanh thu trên 1 đồng chi phí đ/đ 1,87 1,76
Nguồn: Phòng kế toán Công ty Tinhvan Consulting
Năng suất lao động bình quân năm 2010 là 190,79 triệu đồng trên người cao hơn năm 2009 là 140,7 triệu đồng trên người,chủ yếu là do chuyên môn hóa, tinh giảm bộ máy quản lý,chú trọng về chất lượng lao động, nâng cao thu nhập,đời sống.Đây là một yếu tố có thể khai thác để nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty. Xét về lợi nhuận bình quân trên một lao động thì năm 2010 gấp 1,08 lần năm 2009.Để xét về hiệu quả thì chỉ tiêu lợi nhuận bình quân trên một lao động là có ý
nghĩa hơn cả đối với bất kỳ doanh nghiệp nào hoạt động trong cơ chế thị trường. Trường hợp này chứng tỏ Công ty chỉ chú trọng đến vấn đề quy mô mà chưa quan tâm nhiều đến vấn đề hiêụ quả cũng như vấn đề kiểm soát chi phí và hạ giá thành sản phẩm,cần phải chú trọng hơn nữa trong thời gian tới.
Theo bảng phân tích các chỉ tiêu trên ta thấy cứ một đồng chi phí tiền lương công ty trả cho người lao động đem lại 1,87 đồng doanh thu năm 2009; 1,76 đồng doanh thu năm 2010.Đây là con số khá cao chứng tỏ lao động trong Công ty làm việc khá hiệu quả.
Như vậy, thông qua một số chỉ tiêu tổng hợp về doanh thu, lợi nhuận và chi phí của hoạt động kinh doanh sản phẩm và dịch vụ của công ty, trong những năm qua có thể nhận thấy Công ty hoạt động có hiệu quả. Tuy nhiên, để tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh sản phẩm và dịch vụ công ty cần tiếp tục áp dụng các biện pháp nhằm giảm chi phí bởi chỉ tiêu chi phí vẫn chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh thu mà công ty đạt được.
Đứng trên góc độ nền kinh tế quốc dân, hiệu quả kinh tế mà doanh nghiệp đạt được phải gắn chặt với hiệu quả tòan xã hội.Chính vì lẽ đó các doanh nghiệp ngòai việc họat động kinh doanh phải đạt hiệu quả nhằm tồn tại và phát triển còn phải đạt được hiệu quả về mặt kinh tế xã hội. Nhóm chỉ tiêu xét về mặt hiệu quả kinh tế - xã hội bao gồm các chỉ tiêu sau:
• Tăng thu ngân sách:
Mọi doanh nghiệp khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh thì phải có nhiệm vụ nộp cho ngân sách nhà nước dưới hình thức là các loại thuế như thuế doanh thu, thuế lợi tức, thuế xuất khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt… Nhà nước sẽ sử dụng những khoản thu này để cho sự phát triển của nền kinh tế quốc dân và lĩnh vực phi sản xuất, góp phần phân phối lại thu nhập quốc dân. Hoạt động cung cấp
sản xuất phần mềm trong nước không thuộc đối tượng chịu thuế giá trị gia tăng, thuế giá trị gia tăng cho hoạt động xuất khẩu phần mềm là 0% - đây là chính sách ưu đãi chung của Nhà nước đối với lĩnh vực phần mềm.
Mặc dù vậy, thông qua các khỏan thuế doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân và các nghĩa vụ khác…hoạt động nghĩa vụ với nhà nước của công ty vẫn được đảm bảo và thực hiện tốt và tăng qua các năm.
• Tạo thêm việc làm cho người lao động:
Việt Nam cũng giống như các nước đang phát triển, là nước nghèo tình trạng kém về công nghệ, kỹ thuật lạc hậu và nạn thất nghiệp còn phổ biến. Để tạo ra nhiều công ăn việc làm cho người lao động và nhanh chóng thóat khỏi đói nghèo lạc hậc đòi hỏi các doanh nghiệp phải tự tìm tòi đưa ra các biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, mở rộng quy mô sản xuất, tạo công ăn việc làm cho người lao động.
Việc tổ chức hợp lý và tăng trưởng về số lượng lao động trong công ty trong những năm qua thể hiện sự phát triển của công ty về quy mô, năng lực sản xuất… Đồng thời, còn góp phần cùng xã hội giải quyết công ăn việc làm cho đông đảo người lao động.
Việc áp dụng những mô hình quản lý, tổ chức cộng với môi trường làm việc chuyên nghiệp, công ty đã góp phần đào tạo cũng như cung cấp cấp những chuyên gia lập trình, quản lý và đội ngũ kinh doanh có nhiều kinh nghiệm để có thể sẵn sang phục vụ sự phát triển và yêu cầu của ngành CNTT của đất nước.
• Nâng cao đời sống người lao động.
Trong những năm qua, sự tăng trưởng và ổn định của hoạt động linh doanh dịch vụ phần mềm nói riêng đã mang lại những lợi nhuận lớn cho công ty, điều này cũng khiến cho thu nhập của người lao động không ngừng được cải thiện và nâng
cao, đời sống của người lao động được nâng cao đồng nghĩa với sự gia tăng về nhu cầu tiêu dùng và giải trí của người lao động…điều này cũng góp phần chung vào việc kích cầu tiêu dùng chung của xã hội.
• Hiệu quả xã hội khác của kinh doanh dịch vụ phần mềm.
Hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm bên cạnh những hiệu quả về mặt kinh tế cho xã hội thể hiện qua việc bảo vệ môi trường, tài nguyên sinh thái và góp phần chuyển dịch cơ dịch cơ cấu kinh tế. Việc sử dụng hiệu quả và thành công các sản phần mềm vào hoạt động tác nghiệp sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp kéo theo sự phát triển và tăng trưởng cho bản thân các doanh nghiệp này, sự phát triển và thành công của các doanh nghiệp và thước đo sự phát triển chung của xã hội…đó cũng chính là những hiệu quả không thể đo và tính được của một doanh nghiệp phần mềm nói chung và của công ty Tinhvan Consulting nói riêng.
3.2.2/Đánh giá chung về hiệu quả kinh doanh dịch vụ tư vấn của Công ty
Tinhvân Consulting:
3.2.2.1/Những kết quả đạt được
Với những cố gắng và nỗ lực đi lên của mình trong những năm qua, Tinhvan Consulting đã đạt được những kết quả đáng khích lệ góp phần tạo đà cho sự phát triển và đi lên sau này. Thế mạnh của Tinhvan Consulting làcó kinh nghiệm tư vấn giải pháp quản trị doanh nghiệp cho các khách hàng trong một số ngành mũi nhọn như: Phân phối, Bán lẻ, Nuôi trồng chế biến, Bia rượu và nước giải khát, Sản xuất. Với phương châm "Đồng hành cùng Doanh nghiệp", Công ty đặc biệt chú trọng đến sự phát triển có tính tích lũy trên phương diện chuyên môn. Cùng với việc triển khai những tính năng chuẩn trong các phân hệ Tài chính Kho vận, Sản xuất…, Công ty luôn chia sẻ với khách hàng các kinh nghiệm trong quản lý chuyên
môn, không ngừng hoàn thiện những thông lệ tốt nhất cho từng ngành công nghiệp, phù hợp với đặc thù riêng của thị trường Việt Nam.
Tinhvan Consulting là nhà tư vấn chuyên nghiệp trong việc đưa những xu hướng mới nhất trên thế giới về tổ chức quản lý doanh nghiệp, tin học hoá kinh doanh vào thực tiễn các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là các Tổng Công ty và các Tập đoàn lớn.
Hơn 10 năm qua, đồng hành cùng sự phát triển về công nghệ và kinh doanh, nền Văn hóa Công ty được bồi đắp từng ngày, thực sự ảnh hưởng đến mỗi cá nhân trong Tinhvan Group, tạo thành mối gắn kết, sự hiệp đồng giữa những con người tài năng, tâm huyết, trở thành niềm tự hào của mỗi thành viên mang sắc hiệu Tinh Vân.
Tinhvan Group đã gây dựng được một hệ thống đối tác tin cậy là các Tập đoàn Tin học và Viễn thông uy tín trên thế giới như: Oracle, Microsoft, IBM, HP, Cisco, Intel, Dell, L.G.V System (Israel).
Tinh Vân đã đem đến cho khách hàng không chỉ là sản phẩm mà còn là dịch vụ khiến cho không ít khách hàng hài lòng và có ấn tượng tốt.
Với những chính sách hiện tại và các hoạt động trong nội bộ của Công ty, Tinhvan Consulting đã tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo động lực làm việc và gắn kết các thành viên với nhau, giúp đỡ cùng nhau phát triển. Đồng thời cũng làm cho các thành viên gắn bó lâu dài và cống hiến cho công ty.
3.2.2.2/Những tồn tại và hạn chế
• Về nhân sự:
Đội ngũ nhân viên còn rất trẻ nhiệt tình, sáng tạo là những lợi thế to lớn của công ty. Tuy nhiên, đội ngũ này còn thiếu nhiều kinh nghiệm và kỹ năng làm việc. Trước yêu cầu ngày càng cao của công việc lực lượng lao động của công ty đã bộc lộ một số điểm yếu: Thiếu đội ngũ kỹ sư có chuyên môn cao và kinh nghiệm, công tác đào tạo cán bộ chưa hiệu quả và đạt được chú trọng tương xứng với nhu cầu và
tiềm năng phát triển của công ty.
Bên cạnh đó công tác về bố trí nhân sự tại Công ty còn chưa hợp lý qua đó chưa phát huy hết những khả năng và nguồn lực về nhân sự, có sự mất cân bằng về nhân sự thể hiện nhân sự quản lý chiếm nhiều người còn nhân sự kinh doanh thì còn khá ít khiến mô hình quản lý còn cồng kềnh và chưa tinh gọn. Vì thế cần phải cân đối nguồn lao động của mình qua đó phát huy và tận dụng một cách tối ưu nguồn lực này cho Công ty.
• Cơ chế hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm
Cơ chế hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm hiện nay của Công ty còn chưa khuyến khích để thu hút và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm hơn đồng thời gây lãng phí về mặt tài nguyên, công nghệ và cả con người.
Cơ chế yêu cầu các nhân viên kinh doanh phải chủ động tòan bộ các công đoạn từ tìm kiếm khách hàng, tiếp xúc khách hàng, xây dựng phương án, theo dõi và thực hiện các thủ tục sau bán hàng và sản phẩm cung cấp chưa được Công ty chú trọng và quan tâm đúng lúc.
• Về cơ sở hạ tầng
Hiện nay Công ty có hệ thống mạng và làm việc tập trung tại Khách sạn thể thao – làng sinh viên Hansico. Tuy nhiên đây là địa điểm đi thuê mặt bằng, do vậy những vấn đề mà Công ty cần phải tính đến về lâu dài cần có 1 địa điểm và trụ sở làm việc có tính cố định, vừa đảm bảo việc hạn chế các khỏan chi phí về đầu tư trang thiết bị cũng như những chi phí về thuê mặt bằng
Bên cạnh công tác về quản lý và vận hành và khai thác cơ sở hạ tầng kỹ thuật, công nghệ...về cơ bản còn chưa tốt và gây nên những lãng phí, thiệt hại về thời gian, tài chính và tài nguyên của công ty.
• Về nguồn vốn
Hiện nay Công ty đang hoạt động theo mô hình hạch toán phụ thuộc nguồn vốn của Công ty chủ yếu được huy động từ nguồn vốn chủ sở hữu. Và như vậy các vấn đề về hoạt động nguồn vốn, quản lý vốn của Công ty sao cho hiệu quả đảm
bảo những mục tiêu đặt ra, cam kết với tổng Công ty, vừa đảm bảo doanh nghiệp có lãi và thành công trên thị trường là những điều mà Công ty cần phải nỗ lực và chú trọng hơn nữa.
• Về thị trường và khách hàng.
Hệ thống thông tin thị trường hiện nay của Công ty còn yếu, điều này đã dẫn tới quan hệ với khách hàng chưa rộng. Các hoạt động Marketing còn hạn chế, không có chiến lược phân đoạn thị trường để tìm hiểu thị trường mục tiêu phù hợp, không tìm hiểu kỹ nhu cầu của khách hàng. Thiếu kiến thức về lĩnh vực chuyên biệt của khách hàng nên không tạo ra những sản phẩm thật sự hài lòng hoàn toàn khách hàng.