Trong phiên bản mới nhất này, Exchange đã cho phép người dùng sử dụng mọi phương thức thông tin ở mọi nơi và cho phép họ rất dễ dàng trao đổi thông tin với nhau và với cả các đối tác. Luồng thông tin ra vào một hộp thư rất dễ dàng trở nên quá tải và ảnh hưởng đến hiệu quả công việc cũng như lợi ích của công ty. Exchange 2010 bổ sung thêm nhiều tính năng mới có thể giúp người dùng tổ chức, sắp xếp thứ tự ưu tiên cácthông tin trong chính hộp thư của họ. Cụ thể như sau:
- Hỗ trợ người dùng sử dụng e-mail xuyên suốt từ desktop, web, đến thiết bị di động, bao gồm việc hỗ trợ OWA chạy trên các trình duyệt khác nhau như Apple Safari và Mozilla Firefox
- Thống nhất việc truy cập tới e-mail, voice mail, instant messaging, và mail dạng văn bản thông thường cho phép người dùng chọn cách tốt nhất với những người khác và không ràng buộc việc họ đang ở bất cứ đâu.
- Bổ sung thêm các trợ giúp cho các thiết bị di động, đặc biệt là Windows Mobile thông qua Exchange ActiveSync.
- Chia sẽ tình trạng free/busy không chỉ với các nhân viên nội bộ mà cả với các đối bên ngoài nhằm hỗ trợ việc thiết lập các buổi họp nhanh chóng và hiệu quả, bạn cũng có thể chọn lựa mức độ chia sẻ thông tin.
- Exchange 2010 bổ sung thêm nhiều tính năng mới có thể giúp người dùng tổ chức, sắp xếp thứ tự ưu tiên các hình thức giao tiếp trong chính hộp thư của họ. Cụ thể là:
• Người dùng có thể sắp xếp lại thông tin e-mail theo trình tự của nội dung trao đổi một cách tự nhiên.
• MailTips sẽ thông báo cho người dùng , trước khi họ nhận nút Send để gửi mail đi về thông tin chi tiết của mail có thể không thể gửi đi được hoặc có thể gửi nhầm (ví dụ như bạn có thể gửi những thông tin mật của công ty ra cho những người nhận bên ngoài, làm giảm bớt sự lộn xộn của hôp thư, những bước phải làm thêm và gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Với Exchange 2010, bạn có thể thay thế hệ thống voice mail truyền thống với một giải pháp truyền thông tích hợp ngay bên trong nội bộ doanh nghiệp. Hệ thống mới này sẽ cho phép người dùng nhận các thư dạng voice mail ngay trong hộp inbox. Người dùng có thể xứ lý voicemail y như họ xử lý những mail thông thường với các công cụ rất quen thuộc như Office Outlook và Outlook Web Access. Bạn sẽ tiết kiệm được chi phí với hệ thống voice mail hợp nhất và cung cấp cho người dùng những tính năng như:
- Chuyển đổi voice mail thành dạng văn bản, cho phép người dùng sắp xếp thứ tự ưu tiên nhanh chóng, không cần phải nghe tất cả các tập tin âm thanh.
GVHD: Vi Hoài Nam 2
- Tự động tham gia các voice mail
- Công cụ trả lời cuộc gọi và tạo các quy luật chuyển cuộc gọi cho cá nhân hoặc cho một nhóm dựa trên mã của người gọi hoặc thông tin cá nhân, điều này đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ cuộc gọi nào.
- Người dùng có thể truy cập vào inbox thông qua điện thoại – bao gồm cả e-mail, lịch làm việc, các danh bạ người dùng – với sự hỗ trợ của gần 30 ngôn ngữ thông qua Outlook Voice Access.