Kiểm thử trợ giúp trên Web là một tiến trình gồm hai giai đoạn. Giai đoạn thứ nhất là phân tích hệ thống cần đƣợc kiểm thử- xác định loại hệ thống ngƣời dùng hƣớng đến và phƣơng pháp thiết kế. Giai đoạn thứ hai của tiến trình là kiểm thử - Giai đoạn kiểm thử. Giai đoạn kiểm thử là một tiến trình gồm các giai đoạn:
Kiểm thử hệ thống nhƣ một thành phần độc lập Kiểm thử sự tƣơng tác của hệ thống với ứng dụng
3.6.1. Các phƣơng pháp kiểm thử
Kiểm thử hai lớp: Giai đoạn kiểm thử là một tiến trình hai lớp bao gồm kiểm thử hệ thống trợ giúp nhƣ một thành phần độc lập và kiểm thử sự tƣơng tác của hệ thống trợ giúp ứng dụng.
Kiểm thử hệ thống độc lập: Các hệ thống trợ giúp trên Web có cùng các vấn đề về khả năng tƣơng thích và chức năng nhƣ tất cả các ứng dụng. Chugns cần đƣợc đánh giá nhƣ là những ứng dụng độc lập theo các công nghệ tạo ra chúng.
Tương tác giữa ứng dụng và hệ thống trợ giúp: Hệ thống trợ giúp cần đƣợc sử
dụng trình duyệt Web cho giao diện ngƣời dùng của chugns cũng liên quan đến kiểm thử khi kết hợp với ứng dụng để đảm bảo rằng tất cả các ID theo ngữ cảnh đƣợc truyền vào và nội dung trợ giúp đúng đƣợc hiển thị qua tất cả các trạng thái của ứng dụng. Các vấn đề đƣợc xem xét bao gồm tập tin map:
Tên của các tệp tin trợ giúp
ID của các chủ đề của các nút Help trên hộp thoại Truy cập trợ giúp qua phím F1, các phím tắt, các nút,…