Phần III: Phương pháp quản lý chấtlượng
3.2, Phương pháp quản lý chấtlượng QC của người Nhật Bản:
Kiểm soát chất lượng (QC) là các hoạt động và kĩ thuật mang
tính tác nghiệp được sử dụng để đáp ứng các yêu cầu về chất lượng.
Kiểm soát chất lượng là kiểm soát mọi yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình tạo ra chất lượng (con người, phương pháp và quá trình, đầu vào, thiết bị, môi trường), việc kiểm soát này ngăn ngừa sản xuất ra sản phẩm khuyết tật.
Những yếu tố cần thiết để nâng cao chất lượng
• Đánh giá đúng hệ thống.
• Hiểu biết về những biến động trong quá trình thực hiện sản xuất, dịch vụ
• Nguyên lý của kiến thức.
Phần III: Phương pháp quản lý chất lượng
3.2, Phương pháp quản lý chất lượng QC của người Nhật Bản:
Cơ sở hình thành là dựa vào thống kê toán và lược đồ logic
của tiến trình đi tìm nguyên nhân gây ra sự cố chất lượng xấu
Trình tự trong hoạt động QC
o Xác định vấn đề cần giải quyết. o Nắm bắt thực trạng vấn đề.
o Phân tích nguyên nhân cốt lõi của vấn đề.
o Đưa ra giải pháp giải quyết, lựa chọn và thực hiện giải pháp.
o Đánh giá hiệu quả của giải pháp
Phần III: Phương pháp quản lý chất lượng
3.2, Phương pháp quản lý chất lượng QC của người Nhật Bản:
Các nguyên lý của phương pháp quản lý chất lượng QC của Nhật
Bản:
o Quản lý chất lượng là tìm ra vấn đề và phương pháp cải tiến
vấn đề.
o Quản lý chất lượng là công việc của tất cả mọi người trong hệ thống.
o Chất lượng là cái không có điểm dừng - phương pháp Kaizen o Chất lượng là niềm tự hào của doanh nghiệp, là niềm vui của
Phần III: Phương pháp quản lý chất lượng