5.3.1 Phân tích ma trận SWOT
Phân tích ma trận SWOT của công ty ANGIMEX đối với ứng dụng E-marketing và đưa ra những chiến lược.
Bảng 6: Ma trận SWOT của công ty ANGIMEX đối với ứng dụng E-marketing Cơ hội (O) Thách thức (T)
SWOT
O1. Nhu cầu tiêu dùng gạo chất lượng cao ngày càng tăng.
O2. Thói quen mua sắm thông
qua mạng Internet ngày càng phổ biến, đặc biệt là ở các thành phố.
O3. Internet phát triển mạnh mẽ và số người sử dụng tăng.
O4. Sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin ứng dụng trong kinh doanh.
O5. Cuộc sống ngày càng hiện
đại, người tiêu dùng ít có thời gian trực tiếp đến cửa hàng.
O6. Bộ Thương Mại ban hành
Luật giao dịch điện tử, mở cổng và đầu tư cơ sở hạ tầng cho TMĐT.
O7. TMĐT trên thế giới và Việt Nam phát triển mạnh trong thời gian gần đây.
O8. Hệ thống thanh toán qua
mạng ngày càng phong phong phú.
T1. Sự xuất hiện ngày càng
nhiều công ty kinh doanh gạo và có ứng dụng mạnh mẽ E-marketing.
T2. Thương hiệu gạo ngày càng nhiều.
T3. Người tiêu dùng ngày
càng yêu cầu cao về chất lượng, thương hiệu cho sản phẩm.
T4. Tình hình lúa gạo biến động phức tạp (chất lượng, sản lượng, giá).
T5. Website giao dịch cần có độ bảo mật cao
T6. Rủi ro trong quá trình mua bán trực tuyến.
T7. Phương thức mua hàng
qua m ạng chưa phát triển mạnh ở TP. Long Xuyên và loại hình bán gạo trực tuyến còn mới mẻ.
S1. Ban lãnh đạo đầy kinh nghiệm và năng lực.
S2. Có hệ thống công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng để phục vụ TMĐT.
S3. Có đội ngũ nhân viên phụ trách marketing nhiệt tình, năng động, sáng tạo.
S4. Có sự hỗ trợ của bộ phận công nghệ
thông tin (NIIT) đầy kinh nghiệm.
S5. Có Website thông tin riêng.
S6. Công ty có định hướng ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh.
S7. Khả năng tài chính mạnh.
S2, S3, S4, S5, S6 + O2, O3, O4, O5, O6, O7, O8: Đầu tư cơ sở hạ
tầng cho TMĐT, Phát triển Website giao dịch, Emarketing cho g ạo nội địa, Linh hoạt trong khâu định giá bán. Thâm
nhập thị trường người tiêu dùng qua mạng (thị trường ảo)
S1, S3, S5, S7, S9 + O1: Đẩy mạnh hoạt động quảng bá cho sản phẩm. Thâm nhập thị
trường nội địa
S1, S3, S5, S7, S9 + T2, T3:
Tiến hành xây dựng thương hiệu hoàn chỉnh cho Gạo An Gia để nâng cao khả năng cạnh tranh với các thương hiệu khác và đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng gạo.
Mở rộng, phát triển thị trường gạo nội địa.
S1, S7, S8, S9, S10 + T2, T3, T4 Thực hiện canh tác theo tiêu chuẩn GAP, tăng cường kiểm soát nguồn nguyên
S8. Công ty có uy tín và kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất gạo.
S9. Có nhãn hiệu gạo chất lượng cao (Gạo An Gia) và đang xây dựng thương hiệu.
S10. Chủ động vùng nguyên liệu.
S1, S6, S7, S8, S9, S10 + O1: Đầu
tư quản lý quá trình sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm
Phát triển sản phẩm.
liệu để hoàn thiện chất lượng sản phẩm. Kết hợp
ngược về phía sau.
S2, S4, S5, S6, S7 + T5, T6, T7: Đầu tư nâng cao trình độ
cho bộ phận công nghệ thông tin về mạng, trang bị và nâng cấp cơ sở hạ tầng cho TMĐT Thâm nhập thị
trường khách hàng qua mạng.
Điểm yếu (W) Chiến lược W+O Chiến lược W+T W1. Chưa xây dựng được hệ thống kênh
phân phối hoàn chỉnh.
W2. Ngân sách cho bộ phận marketing chưa được đầu tư đúng mức.
W3. Nhân sự phụ trách marketing và công nghệ thông tin còn ít.
W4. Kiến thức chuyên sâu về E- marketing vẫn còn mới mẻ đối với công ty.
W5. Sản phẩm Gạo An Gia còn mới mẻ
đối với người tiêu dùng.
W6. Máy móc thiết bị hiện tại chưa đáp
ứng được yêu cầu của chế biến gạo chất lượng cao.
W1, W2, W5, + O1: Đầu tư ngân sách cho hoạt động marketing để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Phát tri
ển thị trường.
W2, W4, + O2, O3, O4, O6, O7:
Hoàn thi ện nhân sự và trang bị kiến thức về TMĐT cho bộ phận công nghệ thông tin, marketing, bán hàng. Thâm thị trường người tiêu dùng qua m ạng.
W6 + O1: Đầu tư máy móc, thiết bị chế biến gạo chất lượng cao đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng gạo Phát triển sản
phẩm
W5, W6, + T2, T3, T4: Đầu
tư hệ thống trang thiết bị, tăng cường quản trị chất lượng sản phẩm. Phát triển
sản phẩm.
5.3.2 Phân tích chiến lược: Chiến lược S+O: Chiến lược S+O:
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận
TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 34
- Xâm nhập thị trường người tiêu dùng qua mạng (thị trường ảo):
Phát huy lợi thế của công ty như: có hệ thống công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng phục vụ TMĐT, có Website thông tin riêng và sự hỗ trợ của bộ phận công nghệ thông tin (NIIT) đầy kinh nghiệm kết hợp với đội ngũ nhân viên phụ trách marketing nhiệt tình, năng động, sáng tạo,…công ty có thể thực hiện được mục tiêu phát triển thương mại điện tử cho sản phẩm gạo nội địa.
Trước nhiều cơ hội mở ra như: thói quen mua sắm thông qua mạng Internet ngày càng phổ biến, đặc biệt là ở các thành phố cùng với tốc độ phát triển mạnh mẽ của Internet và số người sử dụng tăng nhanh, cuộc sống ngày càng hiện đại, người tiêu dùng ít có thời gian trực tiếp đến cửa hàng điều này làm cho văn hóa tiêu dùng qua mạng mỗi lúc một phổ biến.
Sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin, đặc biệt là khả năng ứng dụng cũng như hỗ trợ các hoạt động trong kinh doanh c àng hiệu quả và trở thành yếu tố không thể thiếu. Do đó công ty cũng cần phải có những định hướng lâu dài về vấn đề này đặc biệt là khi Bộ Thương Mại đã ban hành Luật giao dịch điện tử, mở cổng và đầu tư cơ sở hạ tầng cho TMĐT.
Cụ thể công ty sẽ tiến hành đầu tư cơ sở hạ tầng cho TMĐT, phát triển Website giao dịch để từ đó có thể làm tốt hoạt động E-marketing cho gạo nội địa.
- Thâm nhập thị trường nội địa:
Tận dụng cơ hội với mức sống người dân ngày càng được nâng cao đồng nghĩa với nhu cầu tiêu dùng gạo chất lượng cũng tăng theo, công ty sẽ đẩy mạnh hoạt động quảng bá cho gạo An Gia nhằm thu hút khách hàng và xâm nhập thị trường các thành phố thuộc của một số tỉnh.
- Phát triển sản phẩm:
Trước đòi hỏi của thị trường về chất lượng sản phẩm, nhất là yếu tố sạch, an toàn, công ty sẽ phải đầu tư quản lý quá trình sản xuất một cách chặt chẽ, nâng cao chất lượng sản phẩm từ khâu thu mua cho đến khâu chế biến đóng gói. Bên cạnh đó công ty nên có sự gắn kết bộ phận nghiên cứu phát triển với các tổ chức, viện nghiên cứu về giống lúa để ngày càng hoàn thiện sản phẩm, đáp ứng đúng phân khúc đã chọn. Vấn đề này hoàn toàn có thể thực hiện được vì công ty đã có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh gạo kết hợp với khả năng tài chính mạnh do cổ phần hóa của công ty.
Chiến lược W+O
- Chiến lược phát triển thị trường
Do sản phẩm Gạo An Gia còn mới mẻ đối với người tiêu dùng và công ty lại chưa xây dựng được hệ thống kênh phân phối hoàn chỉnh nên công ty cần triển khai đầu tư ngân sách cho hoạt động marketing để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối. Thông qua đó có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Thị trường chủ yếu của gạo An Gia là TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh ĐBSCL (trong đó xác định thị trường mục tiêu là ở thành thị).
- Thâm nhập thị trường người tiêu dùng qua mạng
Hiện nay kiến thức chuyên sâu về E-marketing vẫn còn mới mẻ đối với công ty mà hoạt động TMĐT ở nước ta ngày càng phát triển, được nhà nước đầu tư cơ sở hạ tầng và tạo hành lang pháp lý nên việc hoàn thiện nhân sự và trang bị kiến thức về TMĐT cho bộ phận công nghệ thông tin, marketing, bán h àng là việc làm cần thiết.
Do hệ thống máy móc thiết bị hiện tại của công ty ch ưa đáp ứng được yêu cầu của việc chế biến gạo chất lượng cao, thế nên công ty cần đầu tư máy móc, thiết bị hiện đại có khả năng chế biến gạo chất lượng cao đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng gạo. Thông qua các khâu của quá trình sản xuất và chế biến gạo, tương ứng công ty sẽ phải đầu tư những thiết bị, công nghệ phù hợp để có thể nâng cao chất lượng gạo thành phẩm. Chiến
lược S+T
- Mở rộng, phát triển thị trường gạo nội địa
Tuy thị trường gạo chất lượng cao có nhiều tiềm năng nhưng cũng gặp phải không ít sự canh tranh thương hiệu gạo giữa các doanh nghiệp với nhau. Bên cạnh đó, người tiêu dùng thì ngày càng yêu cầu cao về chất lượng, thương hiệu cho sản phẩm. Do đó để nâng cao năng lực canh tranh và chiếm nhiều thị phần cho mình công ty nên tiến hành xây dựng thương hiệu hoàn chỉnh cho Gạo An Gia. Thị trường chính cho sản phẩm gạo An Gia là TP. Hồ Chí Minh và tiếp đó là các tỉnh miền Tây.
- Kết hợp ngược về phía sau
Tình hình lương thực nói chung và mặt hàng gạo nói riêng đang gặp phải rất nhiều biến động (về giá cả, năng suất, chất lượng,…), để không bị động do các yếu tố này gây ra công ty cần chủ động khoanh vùng và ký kết hợp đồng bao tiêu nguyên liệu. Như thế hoạt động sản xuất và kinh doanh gạo của công ty sẽ được ổn định. Trong kế hoạch vùng nguyên liệu thì công ty cũng cần thiết lưu ý thực hiện canh tác theo tiêu chuẩn GAP, tăng cường kiểm soát nguồn nguyên liệu để hoàn thiện chất lượng sản phẩm.
- Thâm nhập thị trường khách hàng qua mạng
TMĐT sẽ mang lại nhiều lợi ích cho công ty, song nếu không l àm tốt sẽ dẫn đến độ rủi ro cao. Vì vậy công ty nên đầu tư nâng cao trình độ cho bộ phận công nghệ thông tin về mạng, trang bị và nâng cấp cơ sở hạ tầng cho TMĐT.
Chiến lược W+T
- Phát triển sản phẩm
Sự đầu tư cho hệ thống trang thiết bị, tăng cường quản trị chất lượng sản phẩm là việc làm cần thiết khi mà công ty gặp phải nhiều áp lực từ phía các đối thủ cạnh tranh, khách hàng về chất lượng sản phẩm, thương hiệu.
5.3.3 Chiến lược chủ đạo và giải pháp thực hiện
- Chiến lược chủ đạo: Qua việc phân tích ma trận SWOT và đề ra chiến lược,
ta thấy chiến lược “Xâm nhập thị trường khách hàng qua mạng” xuất hiện nhiều nhất. Đối với việc ứng dụng kế hoạch E-marketing thì đây quả là một chiến lược quan trọng mà nội dung cơ bản của chiến lược này là xây dựng và phát triển Website giao dịch: www.angimex.com.vn.
- Giải pháp thực hiện chiến lược chủ đạo
Hiện tại Website của công ty đang ở dạng thông ti n, chưa có yếu tố giao dịch, do đó công ty sẽ phải nâng cấp trang web để có thể đảm bảo trở th ành một website giao dịch thực sự. Về cơ bản cấu trúc website của của công ty sẽ có site map như sau (trang 36): Nguyên tắc thiết kế sitemap: Trong một site thì bắt buộc phải có trang chủ, tiếp đến sẽ là site giới thiệu thông tin về doanh nghiệp, site ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh và site liên hệ. Đó là những site cơ bản trên một trang web. Vì công ty đã cổ phần nên cần thiết đưa những thông tin tài chính cơ bản để các cổ đông theo dõi, thế nên website của công ty có thể có thêm mục “thông tin cổ đông”.
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận
TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 36
Khi phát triển website giao dịch www.angimex.com.vn chúng ta sẽ giữ lại những site cơ bản theo nguyên tắc thiết kế sitemap như trên và bổ sung những site cần thiết để phục vụ cho hoat động E-marketing cho sản phẩm gạo nội địa (hình 11)
Hình 11: Những site bổ sung trên trang web www.angimex.com.vn
Trên website của công ty, ngoài các mục giới thiệu những thông tin cơ bản về mình thì các mục quan trọng phục vụ cho hoạt động bán hàng trên website như:
- Mục “Gạo An Gia” có đầy đủ những thông tin về các loại gạo, mẫu mã, trọng lượng, giá bán,…
- Mục “Hệ thống phân phối”: trong mục này sẽ đề cập đến mạng lưới phân phối gạo An Gia thông qua tên, địa các cửa hàng, đại lý và các siêu thị để khách hàng tiện liên hệ. - Mục “Chương trình khuyến mãi” sẽ cung cấp cho khách hàng biết thông tin về các đợt khuyến mãi và chính sách bán hàng của công ty đối với khách hàng khi mua hàng qua mạng và mua hàng tại cửa hàng.
- Mục “Đặt hàng” là mục rất quan trọng cho phép khách hàng thực hiện giao dịch mua gạo thông qua website và cung cấp cho công ty thông tin cần thiết về khách hàng, từ đó xây dựng được cơ sở dữ liệu khách hàng và cũng là làm phong phú dữ liệu E-marketing. - Mục “Liên hệ” là nơi cung cấp địa chỉ, số điện thoại, email của công ty v à các cửa hàng cũng như đại lý gạo An Gia để khách hàng có thể liên lạc với công ty.
Bên cạnh các mục trên, website của công ty cũng cần làm phong phú và hấp dẫn hơn bằng cách bổ sung thêm những mục như: diễn đàn, tin tức-sự kiện, cẩm nang nấu ăn ngon, cẩm nang dinh dưỡng gia đình, chương trình tặng thẻ hội viên câu lạc bộ An Gia, thăm dò ý kiến khách hàng,…
H ệ thống phân phối Chương tr ìn h khuy ến m ãi
Đ ặt h àng G ạo An Gia
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận
TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 38
5.3.4 Các công cụ mang tính chiến lược trên website www.angimex.com.vn:
-Công cụ tìm kiếm
Đây là một công cụ không thể thiếu được trên website, việc trang bị này giúp cho người truy cập sẽ cảm thấy sự tiện lợi, khách hàng có thể tìm kiếm những thông tin về công ty, sản phẩm gạo khách hàng muốn hoặc những thông tin từ những trang web khác, công cụ này có chức năng hoạt động tương tự như công cụ Google giúp trang web của công ty có đầy đủ tính năng hơn.
-Phát triển các liên kết.
Việc phát triển các liên kết cũng có vai trò rất quan trọng, website của công ty sẽ được liên kết với các đơn vị trong ngành, các cơ quan chức năng và ngược lại. Đồng thời công ty cũng nên phát triển liên kết đến các trang tin tức, quảng cáo, trao đổi đ ường link với các trang thương mại, giao dịch, quảng cáo trực tuyến,…
-Xây dựng chiến dịch email marketing
Email đã trở thành một phần rất quan trọng của hoạt động marketing tr ên Internet với chi phí thấp, hiệu quả nhanh và email có ở khắp nơi. Emarketer, một công ty nghiên cứu về thương mại điện tử, cho biết 94 % số người sử dụng Internet có email. Do đó, đây chính là một công cụ hữu hiệu cho công ty tìm kiếm và tạo dựng được mối quan hệ lâu bền với các khách hàng trung thành với sản phẩm gạo của mình. Bên cạnh đó công ty có thể thu hút khách hàng bằng cách thông tin đến địa chỉ email của kh ách hàng những đợt khuyến mãi hay những đặc điểm nổi bật về sản phẩm gạo của công ty.
Để đảm bảo cho chiến dịch email marketing th ành công, công ty phải chú ý đến các vấn đề cơ bản như:
+ Tránh việc gửi thư quấy rối (hay spam) bằng bất cứ giá nào.