Khi cấp thẻ cho khách hàng, nên hàng nên coi việc đổi PIN trớc khi sử dụng rút tiền là bắt buộc để đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho khách hàng. Nhận thẻ và nhận tiền ngay (trong trờng hợp rút tiền) khi máy đa ra để tránh trờng hợp chậm trễ máy sẽ nuốt thẻ. Nhập chính xác số PIN đề phòng trờng hợp nhập sai PIN quá 3 lần máy sẽ nuốt thẻ.
KếT LUậN
Thẻ thanh toỏn là một phương thức thanh toỏn hiện đại rất được ưa chuộng trờn thế giới. Việc tham gia thị trường thẻ đũi hỏi cỏc Ngõn hàng luụn phải chỳ
trọng đầu tư Khoa học – kĩ thuật nhằm hiện đại húa cụng nghệ Ngõn hàng, đỏp ứng nhu cầu khỏch hàng.
Trong suốt thời gian qua, NHNo&PTNT Đụng Hà Nội đó cú những đúng gúp quan trọng vào sự phỏt triển của nền kinh tế đất nước. Những cố gắng để phỏt triển thị trường thẻ thanh toỏn của NHNo&PTNT Đụng Hà Nội đó núi lờn điều đú.
Thị trường thẻ Việt Nam ngày càng trở nờn quen thuộc đối với mọi người và là 1 thị trường đầy tiềm năng để nước ta hội nhập với nền kinh tế Thế giới. Vỡ vậy, cỏc NHTM phải cựng nhau chung sức để phỏt huy hết tiềm năng của thị trường này.
Mặc dự đó cố gắng, nhưng do trỡnh độ kiến thức cũn hạn chế nờn luận văn của em khụng trỏnh khỏi những sai sút. Em rất mong được sự chỉ bảo, hướng dẫn của cỏc thầy, cụ giỳp em hoàn thiện hơn bài luận văn.
Em xin chõn thành cảm ơn cụ giỏo Lưu Thị Bớch Thảo đó hướng dẫn và giỳp đỡ em hoàn thành luận văn này.
DANH MỤC VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN
NH Ngõn hàng
NHNN Ngõn hàng Nhà nước
NHNo&PTNT Ngõn hàng nụng nghiệp và phỏt triển
nụng thụn NHTM Ngõn hàng thương mại NHPH Ngõn hàng phỏt hành NHPHT Ngõn hàng phỏt hành thẻ NHTTT Ngõn hàng thanh toỏn thẻ VN Việt Nam KDTM Khụng dựng tiền mặt
TTKDTM Thanh toỏn khụng dựng tiền mặt
TMCP Thương mại cổ phần
CMTND Chứng minh thư nhõn dõn
KH Khỏch hàng
ĐVCNT Đơn vị chấp nhận thẻ
TK Tài khoản
TTTT Trung tõm thanh toỏn
NHĐTPT Ngõn hàng đầu tư phỏt triển
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THẺ VÀ THANH TOÁN THẺ ...2
1.1 Sự hỡnh thành và phỏt triển của thẻ thanh toỏn ...2
1.2 Khỏi niệm về thẻ ...2
1.3 Đặc điểm, cấu tạo, phõn loại thẻ...3
1.3.1 Đặc điểm ...3
1.3.2 Cấu tạo...3
1.3.3 Phõn loại thẻ...3
1.4 Cỏc chủ thể tham gia trờn thị trường thẻ...5
1.5 í nghĩa của thanh toỏn thẻ...6
1.6 Nghiệp vụ phỏt hành và thanh toỏn thẻ...7
1.6.1 Nghiệp vụ phỏt hành thẻ ………...7
1.6.2 Nghiệp vụ thanh toỏn thẻ...9
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ ATM TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH ĐễNG HÀ NỘI...10
2.1 Khỏi quỏt về chi nhỏnh NHNo&PTNT chi nhỏnh Đụng Hà Nội...10
2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển...10
2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh...11
2.1.2.1 Tỡnh hỡnh huy động vốn...11
2.1.2.2 Cụng tỏc cho vay...13
2.1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh...14
2.2 Thực trạng phỏt hành và thanh toỏn thẻ ATM tại NHNo&PTNT chi nhỏnh Đụng Hà Nội...15
2.2.1 Nghiệp vụ phỏt hành thẻ...15
2.2.2 Nghiệp vụ thanh toỏn thẻ...22
2.2.2.1 Quy trỡnh thanh toỏn thẻ trong hệ thống NHNo&PTNTVN...22
2.2.2.2 Thanh toỏn thẻ liờn kết với ngõn hàng khỏc hệ thống...24
2.2.3 Giao dịch rỳt tiền mặt (Cash Transactions)...25
2.3 Kết quả về nghiệp vụ thẻ...26
2.3.1 Kết quả đạt được...26
2.3.2 Những tồn tại...26
2.3.3 Nguyờn nhõn...27
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHẢP MỞ RỘNG NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT ĐễNG HÀ NỘI...28
3.1 Đỏnh giỏ chung về nghiệp vụ phỏt hành và thanh toỏn thẻ tại NHNo&PTNT Đụng Hà Nội...28 3.1.1 Thuận lợi...28 3.1.2 Khú khăn...29 3.1.3 Nguyờn nhõn………30
3.2 Một số giải phỏp mở rộng nghiệp vụ phỏt hành và thanh toỏn thẻ ATM tại chi nhỏnh NHNo&PTNT Đụng Hà Nội...…32
3.3 Một số kiến nghị...…32
3.2.1 Với Ngân hàng nhà nớc:...32
3.2.2 Với chính quyền địa phơng:...32
3.2.3 Đối với NHNo&PTNT Việt Nam:...….32
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giỏo trỡnh Ngõn hàng thương mại của trường ĐH KD&CN Hà Nội
2. Bỏo cỏo kết quả kinh doanh của chi nhỏnh NHTMCP Ngoại thương Thành Cụng, Hà Nội