Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác quản lý

tiền gửi tiết kiệm tại phòng giao dịch Cầu Ràm – NHNo&PTNT Ninh Giang

Có nhiều giải pháp hiện nay để nâng cấp phát triển cho toàn bộ hệ thống cũng như những bộ phận, từng phần của cả hệ thống. Dưới đây sẽ đưa ra một vài giải pháp có thể nên lựa chọn, sử dụng để phát triển cho toàn bộ chu trình quản lý tiền gửi tiết kiệm tại phòng giao dịch Cầu Ràm – NHNo&PTNT huyện Ninh Giang.

Sử dụng các phương pháp để nâng cao hệ quản trị cơ sở dữ liệu, như thiết kế cơ sở dữ liệu từ các thông tin đầu ra, thiết kế cơ sở dữ liệu bằng phương pháp mô hình hóa. Phát triển con người (đào tạo nâng cao trình độ cán bộ quản lý), nâng cấp, sửa đổi, bổ sung thêm dữ liệu cho bảng báo cáo. Thống nhất luồng thông tin lưu truyền trong toàn bộ hệ thống.

• Phát triển một chương trình đào tạo quản lý

Ngay từ bây giờ, chủ động xây dựng chương trình đào tạo những nhà quản lý tương lai. Cố gắng phát hiện những năng lực đặc biệt của các nhân viên để có hướng đào tạo họ thành những chuyên gia theo nhiều hình thức phù hợp.

Ngoài ra còn có một số giải pháp chung có thể áp dụng đồng bộ nhằm nâng cao hơn nữa cho chu trình quản lý tiền gửi tiết kiệm tại phòng giao dịch Cầu Ràm như: • Nâng cao chất lượng phân tích công việc.

Căn cứ vào thực trạng của công tác quản lý tiền gửi tiết kiệm hiện nay tại phòng giao dịch Cầu Ràm thì đối với việc phân tích công việc, phòng giao dịch cần phải giải quyết một số vấn đề sau:

Phân tích công việc phải do các cán bộ chuyên trách đảm nhận và tiến hành một cách khoa học. Các nhà quản trị cấp cao có trình độ, năng lực và có đầu óc tổng hợp, các nhà quản trị cấp cơ sở có kinh nghiệm và nắm chắc tình hình thực tế của phòng giao dịch. Xây dựng cán bộ chuyên trách kết hợp hai yếu tố trên sẽ giúp cho công tác phân tích công việc hiệu quả hơn, tránh được tình trạng nghiên cứu phân tích công việc chỉ là những nhìn nhận khách quan bên ngoài và những ý kiến chủ quan của người phân tích.

• Hoàn thiện hơn nữa bộ máy quản lý của phòng giao dịch

Bộ máy quản lý có vai trò quyết định trong việc tổ chức và vận hành toàn bộ hoạt động của phòng giao dịch. Vì vậy, để việc quản lý tiền gửi tiết kiệm có hiệu quả phòng giao dịch cần phải hoàn thiện tổ chức bộ máy cũng như phát huy hơn nữa vai trò của các bộ phận, phòng ban, đơn vị trong hoạt động của mình.

• Tiếp tục đầu tư tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật

Tăng cường một số trang thiết bị kĩ thuật phục vụ cho nghiên cứu triển khai và đào tạo cán bộ. Các trang thiết bị dùng trong công tác kinh doanh cần phải được bổ sung về số lượng và đồng bộ hoá về chất lượng để giúp các cán bộ nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh, tạo uy tín với khách hàng.

KẾT LUẬN

Hiện nay, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng diễn ra ngày càng gay gắt khi có ngày càng nhiều tổ chức tín dụng tham gia vào việc kinh doanh tiền tệ. Để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, một trong các vấn đề mà phòng giao dịch Cầu Ràm, NHNo & PTNT huyện Ninh Giang quan tâm hàng đầu là việc ứng dụng CNTT vào công tác quản lý vốn huy động.

Trên cơ sở phân tích quy trình nghiệp vụ huy động tiền gửi tiết kiệm và vận dụng phương pháp phân tích thiết kế hệ thống, về cơ bản nội dung khóa luận đã làm được:

- Phân tích nghiệp vụ và đặc tả đầy đủ, chính xác yêu cầu của bài toán đặt ra. - Thiết kế dữ liệu logic và dữ liệu vật lý cho cơ sở dữ liệu của bài toán.

- Thiết kế hệ thống chương trình của bài toán đặt ra, bao gồm thiết kế hệ thống giao diện chính và thiết kế các giao diện người dùng.

Với thiết kế này, người lập trình có thể dễ dàng chuyển chúng sang thành chương trình để trợ giúp ngân hàng thực hiện việc cung cấp dịch vụ gửi tiền cho khách bằng máy tính.

Tuy nhiên, do trình độ và thời gian có hạn nên bài khóa luận của em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em mong rằng sẽ nhận được những đóng góp, nhận xét của quý thầy cô để em có thể hoàn thành tốt hơn đề tài này.

Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo PGS. TS Đàm Gia Mạnh đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành bài khóa luận này.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Nguyễn Văn Ba (2003), Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin, Nhà xuất bản ĐHQG Hà Nội.

2. Đinh Thế Hiển (2002), Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.

3. Phạm Đức Nhiệm (2005), Giáo trình cơ sở dữ liệu quan hệ, Sở giáo dục và đào tạo Hà Nội.

4. Nguyễn Nam Thuận (2006), Quản Lý Cơ Sở Dữ Liệu Với Microsoft SQL Server

2005, Nhà xuất bản Giao thông vận tải.

5. Nguyễn Hữu Trọng (2010), Cơ sở dữ liệu – Phân tích và thiết kế hệ thống thông

tin quản lý, Bài giảng ĐHNT.

6. http://thuynguyenthithu.blogspot.com 7. http://tinsp211.forums-free.com 8. http://uet.vnu.edu.vn

PHỤ LỤC 1

MỘT SỐ GIAO DIỆN NGƯỜI DÙNG CỦA HỆ THỐNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM

 Giao diện “Mở sổ tiết kiệm”

 Giao diện “Tính lãi”

 Giao diện “Cập nhật loại tiền”

PHỤ LỤC 2

PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TẠI PGD CẦU RÀM – NHNo&PTNT HUYỆN NINH GIANG

Lưu ý:

• Phiếu chỉ dùng trong mục đích khảo sát tổng hợp tình hình công ty để phục vụ viết báo cáo thực tập và khóa luận, không dùng cho mục đích khác.

• Giữ bí mật về một số thông tin riêng của công ty.

• Trong các câu hỏi đều phân giới hạn trả lời và hãy “ ٧” vào các đáp án anh (chị) cho là hợp lý (không giới hạn đáp án); những câu hỏi mang tính mở anh (chị) vui lòng điền vào phần trả lời tương ứng.

• Tình hình phỏng vấn: 5 người

I. THÔNG TIN NGƯỜI PHỎNG VẤN Thông tin liên hệ của người điền phiếu

Họ tên: ...

Nam/ nữ :...Năm sinh:...

Dân tộc:...Quốc tịch:...

Vị trí công tác:………...

Điện thoại: ………Email: ...………... II. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT

1) Khối lượng công việc cần dùng tới mạng và máy tính  >30%

 Từ 30-70%

 Hầu như ít  Chủ yếu

2) Tổng số nhân viên trong phòng giao dịch:……... Tỷ lệ CBCNV biết sử dụng máy tính trong công việc:

 <50%  50-70%

 70-90%  100%

3) Các ứng dụng cơ bản đã triển khai tại phòng giao dịch Cầu Ràm: - Hệ điều hành Windows: 

- Quản lý văn bản và điều hành công việc:  - Tin học văn phòng: 

- Quản lý tài chính - kế toán:  - Quản lý nhân sự - tiền lương:  - Quản lý tiền gửi: 

- Quản lý kho - vật tư: 

- Quản lý khách hàng (CRM): 

- Quản lý các nhà cung cấp, các đối tác (SCM): 

- Quản lý hoạch định nguồn lực của doanh nghiệp (ERP):  - Thư điện tử nội bộ: 

- Khác (liệt kê):... 4) Thông tin sử dụng mạng máy tính

 LAN  WAN  Wifi Khác 5) Chất lượng đang sử dụng;  Ổn định  Kém  Không ổn định

6)Ngân hàng có chú ý đến vấn đề bảo mật thông tin:  Có  Không Nếu có thì ở mức độ nào :  Quan trọng

 Bình thường

7) Hiện nay PGD Cầu Ràm đang sử dụng giải pháp bảo mật thông tin nào

 Giải pháp an ninh độc lập ( VD: tường lửa cho check point, phát hiện, ngăn chặn IBM-ISS, tường lửa ứng dụng web,…)

 Giải pháp an ninh tích hợp (VD: các giải pháp của UTM, cisco,…)  Giải pháp modul hóa

 Giải pháp an ninh bảo mật và công nghệ ảo hóa ( Virtualization solution,…)

8) Mức độ sử dụng các phần mềm quản lý văn phòng cho công việc thực tế tại các phòng ban, bộ phận:

 100%  80%- 100%  60%- 80%  40%- 60%  20%-40%  < 20%

9) Mức độ an toàn của hệ thống trong quá trình hoạt động của ngân hàng:... Đánh giá với thang điểm 3 như sau:

Điểm 2: Tương đối an toàn

10) Phần mềm sử dụng ở PGD Cầu Ràm - NHNo&PTNT chi nhánh Ninh Giang hiện nay:... 11) Ưu điểm của phần mềm:

 Chương trình có tính tự động cao.  Các chức năng rõ ràng dễ hiểu.

 Là ngôn ngữ đơn giản, phổ biến, dễ sử dụng và dễ nâng cấp.  Khả năng bảo mật cao.

 Thân thiện với người sử dụng, dễ phục hồi và sửa chữa dữ liệu.  Khác (liệt

kê) : ... ... ...

12) Nhược điểm của phần mềm:  Khả năng kết nối mạng chưa cao.

 Khả năng bảo mật và tính toàn vẹn không cao.  Màn hình giao diện không thân thiện.

 Giao diện của chương trình khá đơn điệuvà chưa thân cho mọi thao tác.  Cách cài đặt máy in và Font chữ không phong phú.

 Khác (liệt

kê) : ... ... ...

13) Nếu xây dựng hệ thống mới thì hệ thống đó cần phải đáp ứng được những yêu cầu:

... ... ... 14) Ngân hàng có dịch vụ ngân hàng điện tử (ebanking) không?

 Có  Không Nếu có, ebanking của ngân hàng cung cấp những dịch vụ nào?  Internet banking

 SMS banking  Phone banking  Khác (liệt kê):

... ... 15) Mức độ hài lòng của anh (chị) đối với hệ thống hiện tại về:

 Vấn đề giao dịch với khách hàng: ...  Hoạt động của Ebanking:... Đánh giá với thang điểm 4 như sau:

Điểm 4: Rất hài lòng Điểm 2: Bình thường Điểm 3: Tốt Điểm 1: Không hài lòng

Ngày ... tháng .... năm 2013 Người cung cấp thông tin

PHỤ LỤC 3

DANH SÁCH HỒ SƠ DỮ LIỆU SỬ DỤNG

Giấy đăng kí thông tin khách hàng

GIẤY ĐĂNG KÍ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Ngày...tháng...năm... Chi nhánh:... Họ tên khách hàng:... Số CMT:... Ngày cấp:... Nơi cấp:... Ngày sinh:... Địa chỉ:... Điện thoại:... Khách hàng Bảng kê tính lãi BẢNG KÊ TÍNH LÃI Ngày:...

Số sổ Từ ngày Đến ngày Số dư Số ngày Lãi suất Số tiền Tổng tiền:...

Bằng chữ:... Giao dịch viên

Chữ ký mẫu

Giấy gửi tiền

GIẤY GỬI TIỀN

Loại tiền:...

Ngày:.../.../20...

Khách hàng Thủ quỹ Giao dịch viên Kiểm soát Ký và ghi rõ họ tên Sổ tiết kiệm Họ và tên khách hàng:... ... CMT/Hộ chiếu:... Ngày cấp:...Nơi cấp:... Điện thoại:... Địa chỉ:...Số tiền bằng số:... Bằng chữ:... ... Nội dung:... ... ...

Loại tiền gửi Thông thường Bậc thang Gửi góp Dự thưởng Kỳ phiếu Khác Hình thức tính lãi Tiền mặt Lãi trước Lãi định kỳTài khoản...

Lãi cuối kỳ Kỳ tính lãi...tháng/kỳ Không kỳ hạn Số sổ/TK:... Có kỳ hạn: ...tháng/ngày

SỔ TIẾT KIỆM Số sổ:... Chi nhánh:... Họ tên:... Địa chỉ:... Mã khách hàng:... Số CMT:... Ngày cấp:... Nơi cấp:...

Số tài khoản:... Loại tiền:...

Loại tiền gửi:... Kỳ hạn:...

Ngày đến hạn:...

Ngày...tháng...năm...

Khách hàng nhận đủ tiền ký: Thủ trưởng đơn vị: Ngày Mã giao dịch Số tiền giao dịch Số dư Lãi suất Chữ ký Bảng kê sổ tiết kiệm mới BẢNG KÊ SỔ TIẾT KIỆM MỚI Ngày lập:...

Ngày mở sổ:...

STT Số sổ tiết kiệm Tên khách hàng Hình thức gửi Ngày đến hạn

LÃI SUẤT

Tiền tệ Hình thức huy động Kỳ hạn Lãi suất VND Tiết kiệm (Khách hàng cá nhân) 1 tháng 12% VND Tiết kiệm (Khách hàng cá nhân) 6 tháng 12% VND Tiết kiệm (Khách hàng cá nhân) 12 tháng 12% VND Tiết kiệm (Khách hàng doanh nghiệp) 6 tháng 12% VND Tiết kiệm (Khách hàng doanh nghiệp) 9 tháng 12% VND Tiết kiệm (Khách hàng doanh nghiệp) 12 tháng 12% VND Tiết kiệm (Khách hàng cá nhân) Không kỳ hạn 3%

EUR Tiết kiệm (Khách hàng cá nhân) Không kỳ hạn 0,30% EUR Tiết kiệm (Khách hàng cá nhân) 3 tháng 1.40% EUR Tiết kiệm (Khách hàng cá nhân) 6 tháng 1.50% EUR Tiết kiệm (Khách hàng cá nhân) 9 tháng 1.60% EUR Tiết kiệm (Khách hàng doanh nghiệp) 6 tháng 0.75% EUR Tiết kiệm (Khách hàng doanh nghiệp) 9 tháng 0.80% GBP Tiết kiệm (Khách hàng cá nhân) Không kỳ hạn 1.25% GBP Tiết kiệm (Khách hàng cá nhân) 6 tháng 2.20% GBP Tiết kiệm (Khách hàng cá nhân) 9 tháng 2.25% GBP Tiết kiệm (Khách hàng doanh nghiệp) 6 tháng 1.90% GBP Tiết kiệm (Khách hàng doanh nghiệp) 9 tháng 2.00% GBP Tiết kiệm (Khách hàng doanh nghiệp) 12 tháng 2.20% USD Tiết kiệm (Khách hàng cá nhân) Không kỳ hạn 0.2% USD Tiết kiệm (Khách hàng cá nhân) 9 tháng 2.00% USD Tiết kiệm (Khách hàng cá nhân) 12 tháng 2.00% USD Tiết kiệm (Khách hàng cá nhân) 24 tháng 2.00% USD Tiết kiệm (Khách hàng doanh nghiệp) 9 tháng 0.50% USD Tiết kiệm (Khách hàng doanh nghiệp) 12 tháng 0.50% USD Tiết kiệm (Khách hàng doanh nghiệp) 24 tháng 0.50%

PHIẾU LƯU TIẾT KIỆM Ngày...tháng...năm... Số sổ:... Kỳ hạn:... Lãi suất:...% tháng Họ và tên:... Địa chỉ:... Số CMT:... Ngày cấp:... Nơi cấp:... Số tiền gửi bằng số:... Bằng chữ:... Ngày đến hạn:...

Phần theo dõi gốc và lãi

Ngày Số tiền gửi Số tiền rút

Lãi nhập gốc cho kỳ

hạn tiếp

Số dư Chữ ký

Kế toán Kiểm toán

Giấy rút tiền

Mẫu chữ ký người gửi

GIẤY RÚT TIỀN

Ngày:.../.../20... Loại tiền:...

Họ và tên khách hàng:...

CMT/Hộ chiếu:... Ngày cấp:... Nơi cấp:...

Địa chỉ:...Điện thoại:...

Số tài khoản: ...Số sổ:...

Số tiền bằng số:...

Số tiền bằng chữ:...

Nội dung:...

...

Khách hàng Thủ quỹ Giao dịch viên Kiểm soát Ký và ghi rõ họ tên Bảng kê sổ tiết kiệm tất toán BẢNG KÊ SỔ TIẾT KIỆM MỚI Ngày lập:...

Ngày đến hạn:...

STT Số sổ tiết kiệm Tên khách hàng Hình thức gửi Ngày mở sổ

CHỨNG TỪ GIAO DỊCH Ngày:.../.../20... Chi nhánh:... Địa chỉ:... Tên khách hàng:... Mã khách hàng:... Số Sổ:... Loại giao dịch:... Nội dung:... Nội dung giao dịch Số tiền Loại tiền Ghi chú Tiền mặt:

- Số dư gốc: - Số chi lãi:

(Tổng số tiền mặt khách hàng nhận)