triển Thương mại điện tử tại Việt Nam
1.Những nhận định chung
Ở nước ta việc ứng dụng công nghệ thông tin trong các ngành kinh tế không cũn là một điều mới mẻ. Hầu hết cỏc nhà doanh nghiệp đều hiểu lợi ớch của việc ứng dụng cụng nghệ thụng tin nhưng khụng ớt doanh nghiệp vẫn cũn lỳng tỳng trong triển khai. Do chưa cú đủ cỏc chớnh sỏch, quy định, hướng dẫn khuyến khớch và tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp trong lĩnh vực này. Một lý do cũng rất quan trọng là cỏc doanh nghiệp chưa chủ động nghiờn cứu ỏp dụng tin học, chưa cú thúi quen quản lý điều hành bằng thụng tin, chưa cú khoa học đầu tư vốn và đào tạo cỏn bộ, nhõn viờn tương xứng.
Cỏc doanh nghiệp cần phải đổi mới phong cỏch hoạt động kinh doanh, quản lý điều hành phự hợp với xu thế của thời đại cụng nghệ thụng tin. Cỏc doanh nghiệp cần nghiờn cứu để đưa ra chiến lược, kế hoạch triển khai thớch hợp, vận dụng hài hoà chiến lược về cụng nghệ thụng tin trong chiến lược hoạt động kinh doanh của cỏc doanh nghiệp. bờn cạnh việc đầu tư thớch đỏng vào trang bị hợp lý hệ thống tin học( phần cứng, phần mềm, truyền thụng…) cần chỳ trọng vấn đề đào tạo để cú được đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn cú đủ trỡnh độ để sử dụng. Khai thỏc hiệu quả hệ thống tin học của doanh nghiệp.
2. Phương hướng phát triển
Việc chuyển tử kinh doanh truyền thống sang kinh doanh điện tử khụng đơn thuần chỉ là việc bỏn hàng qua mạng toàn cầu mà là một bước biến đổi cả một tổ chức kinh doanh nhằm tận dụng lợi thế tiềm tàng của Internet, hoàn
thiện hơn tổ chức nội tại của doanh nghiệp, gắn kết chặt chẽ hơn nữa với khỏch hàng, nhà cung cấp và cỏc đối tỏc kinh doanh.
Mục tiờu của việc tiến hành kinh doanh điện tử đối với cỏc doanh nghiệp là sử dụng Web để nõng cao khả năng xử lý những giao dịch và thụng tin quan trọng liờn quan đến những dữ liệu tài chớnh, dịch vụ bỏn hàng, sản xuất, phõn phối, quản trị nhõn lực và quan hệ khỏch hàng.
Trỏi với suy nghĩ của nhiều người, kinh doanh điện tử khụng phải là một thực thể hoàn toàn độc lập với kinh doanh truyền thống. Nú đơn giản là hỡnh thức kinh doanh ỏp dụng những lợi thế của một mụi trường cụng nghệ mới. Cũng như trong kinh doanh truyền thống, những cụng ty thành cụng trong kinh doanh điện tử thường là những tổ chức cú chiến lược kinh doanh ở cấp vĩ mụ được nghiờn cứu kỹ lưỡng, nhằm vào việc cung cấp những dịch vụ hoàn hảo tới một nhúm khỏch hàng nhất định. Cũng giống như việc phỏt triển một chiến lược kinh doanh trong nền kinh tế truyền thống, chiến lược kinh doanh điện tử của bạn cũng bắt đầu bằng việc xem xột vị thế cụng ty mỡnh trờn thị trường, bao gồm những điểm mạnh, điểm yếu; sản phẩm và cỏc kờnh phõn phối; những thỏch thức do cạnh tranh mang lại cũng những cơ hội mới trờn thị trường và cỏc nhõn tố khỏc. Và chắc chắn là, bạn cũng cần phải xem xột những cơ hội và thỏch thức từ những đối thủ cạnh tranh trờn internet.
Một chiến lược kinh doanh thành cụng hay thất bại cũng phụ thuộc vào khả năng doanh nghiệp cú làm tốt khụng những chức năng mà cũng đặt ra với kinh doanh truyền thống, như là thực hiện đơn hàng và quản lý dõy truyền cung ứng
Chẳng hạn như việc xõy dựng một website thương mại điện tử trụng hấp dẫn sẽ chẳng mấy mang lại lợi ớch khi mà website này mang lại hàng tỏ đơn đặt hàng, song bộ phận sử lý đơn hàng lại khụng thể giao hàng nhanh chúng. Những website thương mại điện tử thời gian đầu tiến hành cụng việc xử lý đơn hàng chẳng khỏc mụ hỡnh kinh doanh truyền thống là mấy. Thụng thường cỏc
đơn hàng được xử lý bằng tay trong cỏc cụng đoạn như: nhập liệu, gửi đi, in lời xỏc nhận, quyết định xem sản phẩm nào sẵn sàng để xuất đi…
Cho tới thời gian gần đõy thỡ cỏch thức duy nhất để tự động hoỏ những quỏ trỡnh này là thụng qua hệ thống lập kế hoạch tốn kộm của doanh nghiệp với chi phớ lờn tới hàng triệu USD và tốn khỏ nhiều thời gian để đi vào vận hành. Khi một khỏch hàng đặt hàng và hàng trong kho cú đủ, quy trỡnh xử lý sẽ tiến hành kiểm tra tài khoản phải trả của khỏch hàng và nếu đạt yờu cầu, một lệnh xuất hàng sẽ được in ra và gửi tới kho hàng. Quỏ trỡnh này được thực hiện một cỏch chi tiết trong việc kiểm tra tỡnh trạng tớn dụng của khỏch hàng, khụng chỉ vào thời gian đặt hàng mà cũn vào lỳc hàng được xuất đi. Cú thể cú trường hợp, khi một cụng ty mua hàng và nhận hàng từng phần trong thời gian 6 thỏng, trong thời gian này nếu tỡnh trạng tớn dụng của cụng ty xấu đi, số lượng hàng chưa giao sẽ được ngưng lại. Hệ thống xử lý cũng sẽ tự động in những nhón mỏc hàng húa và những giấy tờ khỏc phự hợp với những quy định trong hợp đồng và phỏp luật. Hoỏ đơn sẽ được in ra ngay khi hàng được đặt mua.
Vỡ vậy khi lập chiến lược phỏt triển bỏn, việc đầu tiờn mà một tổ chức cần cõn nhắc là “Cỏi gỡ là ớch lợi chủ yếu, khụng phải là về lĩnh vực kinh doanh trờn mạng cho hoạt động kinh doanh chung của cụng ty?”.
Hiện nay nhiều Website TMĐT trực tuyến từ doanh nghiệp tới khỏch hàng và cỏc nước trong khu vực cho đến nay chưa sinh lời. Nếu mục tiờu của doanh nghiệp là bỏn được nhiều hàng hơn nữa thỡ hóy xem Internet là kờnh bỏn hàng thứ hai hỗ trợ cỏc kờnh và cỏc cỏch thức bỏn hàng truyền thống. Đương nhiờn là việc dựa vào Internet để cú thể bỏn được thờm bao nhiờu hàng tuỳ thuộc rất nhiều vào bản thõn loại hỡnh sản phẩm (Sản phẩm cú kết cấu vật lý đũi hỏi giao hàng tận nơi trong khi sản phẩm số hoỏ cú thể chuyển giao ngay trờn mạng), thị trường mà cụng ty hướng tới và vào ngõn quỹ tiếp thị của doanh nghiệp.
Việc giao hàng quốc tế cú lẽ là một trong những vấn đề khú khăn nhất vỡ đũi hỏi cả một mức giỏ cả phự hợp lẫn thời gian giao hàng nhanh chúng. Trong điều kiện đú việc thuờ cỏc hóng chuyển phỏt nhanh cú thể là quỏ đắt đỏ. Thay vào đú doanh nghiệp cú thể nghiờn cứu cỏc thị trường mục tiờu để cú thể tỡm ra một biện phỏp tối ưu. Chẳng hạn ký hợp đồng với cỏc nhà vận chuyển ở từng địa bàn, lợi ớch của việc lập kế hoạch tốt cho mỗi giải phỏp TMĐT sẽ làm giảm phớ tổn và bỏn được nhiều hàng hơn.
Dự sao trước khi tham gia vào TMĐT, doanh nghiệp hóy tự đặt cho mỡnh cõu hỏi lớn: Tạo sao? Và như thế nào mà xỏc định sự quan trọng của Internet đối với doanh nghiệp? Bởi khi đó cú sự thống nhất từ cấp cao nhất xuống dười thỡ hiệu quả việc khai thỏc Internet của doanh nghiệp khụng cũn chỉ là việc sử dụng hiệu quả của từng cỏ nhõn mà trở thành hiệu quả sử dụng đồng bộ của cả tập thể. Một khi cỏc doanh nghiệp cú thể xỏc định được điều này và chuẩn bị kế hoạch chiến lược cú cấu trỳc tốt, cụng ty hóy bắt đầu lờn đường.
Điều cần lưu ý là TMĐT khụng chỉ cú lợi, mà cũn cả nhược điểm nếu khụng cảnh giỏc sẽ bị lừa đảo, lừa đảo bằng ỏp dụng cụng nghệ, tỡm cỏc kẽ hở để thu lợi bất chớnh kể cả ‘ăn cắp’ qua internet, qua TMĐT. Phỏp luật cũng như cỏc biện phỏp phũng ngừa, răn đe, xử lý khi xảy ra theo phỏp luật cần được cỏc cơ quan cú trỏch nhiệm của Nhà nước nghiờn cứu và thực hiện để TMĐT phỏt triển lành mạnh, đỳng hướng.
KẾT LUẬN
TMĐT trở thành một cụng cụ kinh doanh quan trọng trong xu thế toàn cầu hoỏ phỏt triển tạo ra động lực kinh tế, tỏc động đến mụi trường kinh doanh, cỏch thức kinh doanh của mỗi doanh nghiệp trong việc thiết lập cỏc kết nối điện tử giữa cỏc doanh nghiệp, toàn cầu hoỏ cỏc hoạt động kinh tế. Hoạt động bỏn hàng qua TMĐT rẻ hơn nhiều so với thương mại truyền thống, thuận tiện cho người kinh doanh bỏn hàng. Hàng được thụng tin cập nhật đến từng người tiờu dựng dựng trong xó hội làm tăng một cỏch nhanh chúng khả năng tiờu thụ và hiệu quả của quỏ trỡnh bỏn hàng trong doanh nghiệp
Ở Việt Nam, tuy cơ sở hạ tầng về kỹ thuật TMĐT cũn yếu kộm và bất cập, TMĐT hầu như chưa được phát triển nhưng những áp lực mà TMĐT tạo ra ngày một rừ nột. Cỏc doanh nghiệp Việt Nam vốn đó vất vả trong việc giành giật lấy một chỗ đứng trên thị trường nội địa, hiện đang phải đối mặt với các lực lượng cạnh tranh mới từ việc mở cửa tất yếu thị trường trong xu hướng tự do hoá và hội nhập kinh tế đang phải quan tõm, lo lắng về những đối thủ cạnh tranh đến từ những nơi không xác định qua Internet.
Internet đó tạo cho cỏc doanh nghiệp cơ hội kinh doanh của TMĐT nhưng khụng vỡ thế mà cho phộp doanh nghiệp vượt qua ngưỡng an toàn và bỏ qua tớnh chớnh xỏc, hay độ tin cậy của thụng tin. Thụng tin qua Internet đem lại sự phỏt triển bỏn hàng qua TMĐT của doanh nghiệp càng thực sự hiệu quả đối với kinh doanh khi nú được tiếp cận và xử lý đỳng quan điểm kinh doanh hiện đại.