Quality’, nhãn phía sau chai thể hiện ‘ Ngôi sao đỏ’ đầy kiêu hãnh… Theo nhận định của các chuyên gia, việc trung thành với màu xanh và kiểu dáng chai hiện tại của Heineken là một phần trong chiến lược gìn giữ chất lượng truyền thống thượng hạng cũng như hình ảnh cao cấp của thương hiệu này. Việc cải tiến bao càng tôn vinh vẻ đẹp của chai bia Heineken hiện tại theo hướng sang trọng và độc đáo hơn. Trên thị trường không có nhiều thương hiệu sang trọng tạo ấn tượng mạnh như Heineken, kể cả những đối thủ cạnh tranh quốc tế. Trên thực tế, bao bì mới của chai bia Heineken đã làm “chùn bước” những ý định muốn làm nhái, giả thương hiệu này.
5.5 Dịch vụ
Heineken gần đây công bố sẽ tạo ra một dịch vụ kinh doanh toàn cầu tổ chức để cung cấp Vật tư và Kinh doanh & Công nghệ Quy trình dịch vụ trên toàn công ty. Giám đốc quản lý hiện tại của Heineken Pháp, Frans Eusman sẽ được bổ nhiệm làm giám đốc kinh doanh dịch vụ toàn cầu, báo cáo với giám đốc tài chính, René Hooft Fraafland. Dịch vụ kinh doanh toàn cầu tổ chức sẽ có hiệu lực từ ngày 1 Tháng 10 năm 2010.
VI. Đánh giá chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của Heineken Heineken
1 Ưu điểm
Trong tháng 8 năm nay, hãng bia Heineken công bố báo cáo lợi nhuận ròng 6 tháng đầu năm 2010 đạt 695 triệu euro, và doanh thu đạt 7,52 tỉ euro. Con số này phần nào thể hiện sự thành công của Heineken trong chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược khác biệt hóa sản phẩm nói riêng. Phân tích cụ thể hơn, ta có thể thấy được những thành công của Heineken được thể hiện như sau:
Về sản phẩm. chất lượng Heineken vẫn được đánh giá hàng đầu trong thị trường bia không chỉ riêng ở Việt nam mà trên cả thế giới.
Về chiến lược quảng cáo, sự thành công của Heineken được thể hiện rộng khắp trên toàn thế giới, không chỉ thông qua sự nhận diện thương hiệu mà còn được thấy qua sự thích thú của hàng triệu khán giả ưa thíc những quảng cáo độc đáo của Heineken. Bài hát “Quando quando quando” cũng một thời được truyền từ người này sang người khác như một dấu hiệu thành công của chiến dịch quảng cáo Heineken.
Về bao bì, theo nhận định của các chuyên gia, việc trung thành với màu xanh và kiểu dáng chai hiện tại của Heineken là một phần trong chiến lược gìn giữ chất lượng truyền thống thượng hạng cũng như hình ảnh cao cấp của thương hiệu này. Những cải tiến bao bì, nếu có, sẽ càng tôn vinh vẻ đẹp của chai bia Heineken hiện tại theo hướng sang trọng và độc đáo hơn. Trên thị trường không có nhiều thương hiệu sang trọng tạo ấn tượng mạnh như Heineken, kể cả những đối thủ cạnh tranh quốc tế. Hơn nữa, một trong những mục đích mà các tập đoàn đa quốc gia thường ứng dụng công nghệ kỹ thuật cao để cải tiến bao bì sản phẩm, đó là vô hiệu hóa những sản phẩm nhái theo các thương hiệu có tên tuổi. Trên thực tế, bao bì mới của chai bia Heineken đã làm “chùn bước” những ý định muốn làm nhái, giả thương hiệu này.
2 Nhược điểm
Trong việc thực hiện các chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, Doanh nghiệp đôi khi còn chưa kiểm soát được hết các diễn biến thị trường. Tại thị trường Việt Nam năm 2009, xảy ra tình trạng giá bia lên xuống thất thường, đối với loại bia Heineken đóng lon, giá chênh nhau đến 70 000 VNĐ 1 thùng chỉ trong 1 tháng trước tết do nhu cầu tăng cao mà khả năng sản xuất của Công ty BLV không đáp ứng đủ mặc dù đã huy động hết công suất. Việc này ít nhiều ảnh hưởng đến không chỉ doanh thu của công ty mà còn sự hài lòng của người tiêu dùng, đặc biệt là dễ dẫn đến việc họ tìm sản phẩm bia thay thế phù hợp hơn và
available hơn trên thị trường. Như vậy để duy trì chiến lược về giá cũng như điểm khác biệt trong hoạt động sản xuất thì công ty bia Heineken cũng cần chú trọng phát triển về máy móc thiết bị sản xuất để tăng năng suất, đáp ứng nhu cầu thị trường nhất là khi bia Heineken đã trở thành sở thích và thói quen ăn uống của người dân ở các thành phố lớn tại Việt Nam.
KẾT LUẬN
Trong nhiều năm qua, Heineken được xem là thương hiệu thành công nhất và là một biểu tượng trong ngành bia. Heineken không chỉ chiếm chọn cảm tình của Châu Âu mà còn được ưa chuộng trên toàn thế giới nói chung và thị trường Việt Nam nói riêng. Với chiến lược khác biệt hóa tập trung vào xây dựng thương hiệu, chất lượng sản phẩm và hoạt động Marketing, qua hơn 140 năm thành lập và phát triển, Heineken đã trở thành thương hiệu của sự đẳng cấp và độc đáo. Đây là một minh chứng trong sự áp dụng chiến lược đúng đắn trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Sản phẩm của thế giới Heineken.
Trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu đề tài này, chúng em đã hết sức cố gắng song vẫn không tránh khỏi những sai sót và hạn chế, mong cô giáo và các bạn góp ý để đề tài này hoàn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS Lê Văn Tân (2008), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Thống Kê.
2. Philip kotler, Marketing 3. “Chỉ có thể là Heineken!”,
http://www.marketingvietnam.net/content/view/
4. “Anthony Ruys, người quản lý tài ba của “đại gia đình Heineken”, www.vntrades.com/Anthony - Ruys ,-nguoi-quan- ly-tai- - ba cua -“dai-gia-dinh-Heineken”/
5. “Alfred Heneken - bậc thầy về thương hiệu”, www.
saga.net