Tập quán tiêu dùng của ng−ời dân có tầm ảnh h−ởng rất quan trọng đối với việc huy động vốn của ngân hàng. Rõ ràng ở những vùng, ng−ời dân th−ờng có thói quen gửi tiền vào ngân hàng thì ngân hàng sẽ huy động đ−ợc dễ dàng hơn nhiều ở những vùng ng−ời dân th−ờng hay cất trữ tiền trong nhà bằng vàng, bất động sản... Đồng thời ngay thói quen thanh toán khi mua hàng hoá cũng góp phần làm tăng hay giảm nguồn vốn huy động của ngân hàng. ở nhiều n−ớc phát triển, việc thanh toán không dùng tiền mặt là phổ biến, hầu nh− ng−ời dân nào cũng có tài khoản trong ngân hàng và ngân hàng là cái gì đó không thể thiêú trong cuộc sống. Ng−ợc lại, ở một số n−ớc, thói quen thanh toán bằng tiền mặt vẫn còn ăn sâu thì nguồn vốn huy động của ngân hàng sẽ gặp khó khăn. Các tập quán tiêu dùng này khó có thể đ−ợc thay đổi ngay một sớm một chiềụ Do đó để mở rộng nguồn huy động, các ngân hàng phải nỗ lực hết mình: cải cách quy trình, thủ tục, phát triển chính sách khách hàng...
Một trong những đặc tính của cộng đồng dân c− đó là tính lan truyền nhanh chóng. Cuộc đổi tiền năm 1985 – 1986 với tốc độ lạm phát chóng mặt 600-700 % đã khiến ng−ời gửi tiền kéo ồ ạt đến ngân hàng để rút. Điều này đã kéo theo sự sụp đổ của hơn 7500 quỹ tín dụng nhân dân và làm cả hệ thống ngân hàng lao đaọ Đồng thời gần đây các vụ bê bối, tham nhũng liên quan
KIL OB OO K.C OM
đến các ngân hàng nh− dệt Nam Định, vụ Tamexco, Minh Phụng-Epcọ..đã làm suy giảm uy tín của các ngân hàng trong con mắt của ng−ời gửi tiền. Nó không tạo cho ng−ời gửi tiền cảm giác an toàn và nó đã làm hạn chế khả năng hoạt động của các ngân hàng.
Một trong những lý do nữa là ng−ời dân ch−a hiểu biết nhiều về các hoạt động của ngân hàng, các tiện ích mà ngân hàng có thể cung cấp. Điều này đòi hỏi các ngân hàng phải tăng c−ờng tuyên truyền sâu rộng, quảng cáo, quảng bá về các hoạt động của mình, các lợi ích của ng−ời gửi tiền cũng nh− các thủ tục cần thiết.