Tập trung phát triển các sản phẩm, dịch vụ có liên quan tới nghiệp vụ ngoại hối để biến nó thành lợi thế cạnh tranh chủ đạo của Eximbank vì đó là các sản phẩm mà Eximbank có thể phát huy thế mạnh về kinh doanh ngoại hối của mình.
Giải pháp về chiêu thị.
- Đẩy mạnh hoạt động marketing.
Tăng cường quảng bá thương hiệu Eximbank trên báo chí, tivi, radio để mọi người biết đến thương hiệu Eximbank nhiều hơn. Chính sách lãi suất tiền gửi, khuyến mãi hấp dẫn như: Với số lượng tiền gửi tối thiểu thì khách hàng sẽ có cơ hội trúng vàng, vé đi du lịch, trúng xe,…những khuyến mãi mang tính chất gia tăng lợi nhuận, gia tăng sự giải trí thì hiệu quả hơn là những khuyến mãi khuyến những đồ dùng trong gia đình điều này sẽ không hấp dẫn với khách hàng không tiện để mang về. Bên cạnh đó, P.KDTT tiến hành kinh doanh ngoại hối với giá cạnh tranh với các ngân hàng khác để thu hút khách hàng.
Tăng cường mở rộng quan hệ đại lý với các ngân hàng nước ngoài tuy Eximbank có quan hệ với 720 đại lý trên thế giới tuy nhiên vẫn chưa đủ đối với một ngân hàng tầm cỡ quốc tế như Eximbank. Thông qua quan hệ này, P.KDTT có thể hỗ trợ kinh doanh xuất nhập khẩu, đầu tư ra nước ngoài,...của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam dễ tiến hành trao đổi mua bán với các công ty nước ngoài.
Với xu thế mở cửa hội nhập như hiện nay, Eximbank cần hướng hoạt động ra thị trường nước ngoài (trước tiên là thị trường ASEAN, tiếp là thị trường châu Á, rồi tới châu Mỹ,..), chủ động hội nhập, ký kết hợp đồng hợp tác với nhiều đối tác có tiềm lực mạnh và có tầm ảnh hưởng trên thế giới. Nghiên cứu thị trường của từng khu vực về luật, tôn giáo, văn hóa, ngành sản xuất,…để có những sản phẩm – dịch vụ phù hợp nhất với khách hàng nước ngoài.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Về phần nâng cao dịch vụ khách hàng thì P.KDTT sẽ tập trung vào khách hàng mục tiêu (các doanh nghiệp xuất nhập khẩu), tăng cường công tác tiếp thị và quảng bá hình ảnh Eximbank. Chủ động tìm kiếm khách hàng như nhờ khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới, lập ra nhóm marketing đi tìm khách hàng,…có chính sách chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất, luôn luôn duy trì mối quan hệ với khách hàng, khuyến khích có những quà tặng hay mua ngoại tệ với giá tốt hơn đối với những khách hàng thân thiết của Eximbank.