Ngân hàng TMCP Á Châu đ c thành l p n m 1993 v i v n đi u l ban đ u là 20 t đ ng. n ngày 31 tháng 12 n m 2012, v n đi u l c a ACB là 9.376 t
đ ng. Ngay t ngày đ u đi vào ho t đ ng, ACB đã xác đ nh s tr thành ngân hàng bán l hàng đ u Vi t Nam. Trong b i c nh kinh t xã h i Vi t Nam vào th i đi m
đó, “Ngân hàng bán l v i khách hàng m c tiêu là cá nhân, doanh nghi p v a và nh ” là m t đ nh h ng r t m i đ i v i ngân hàng Vi t Nam, nh t là m t ngân hàng m i thành l p nh ACB. Sau 18 n m ho t đ ng, ACB đ c khách hàng tín nhi m thông qua t c đ t ng tr ng s d huy đ ng v n, cho vay và ch t l ng d ch v ; đ c xã h i công nh n thông qua các b ng khen c a Th t ng Chính ph ,
huân ch ng lao đ ng c a Ch tch n c; đ c các đ nh ch tài chính qu c t và c
quan thông t n v tài chính ngân hàng công nh n là ngân hàng bán l xu t s c nh t Vi t Nam, ngân hàng t t nh t Vi t Nam, …
Trong b i c nh th t s khó kh n c a n m 2008, l i nhu n đ t đ c t ng 434
t đ ng so v i n m 2007, v t k ho ch 61 t đ ng. i u quan tr ng là c c u thu nh p đã có s thay đ i đáng k v i vi c thu nh p t ho t đ ng phi tín d ng t ng lên
t 1.075 t đ ng n m 2009 lên 2.135 t đ ng n m 2009.
1.7.4 Ngân hàng TMCP Sài Gòn Th ngăTínă(Sacombank)
Ngày 21/12/2008, Sacombank v a k ni m 17 n m thành l p v a vinh d
công tác và d n đ u phong trào thi đua ngành ngân hàng n m 2007. Ngoài ra,
Sacombank còn nh n thêm 4 gi i th ng qu c t c a ngành tài chính ngân hàng: Ngân hàng t t nh t Vi t Nam 2008 (Finance Asia – Anh và Global Finance – M bình ch n), Ngân hàng n i đa t t nh t Vi t Nam 2008, Ngân hàng bán l c a n m
2008 t i Vi t Nam.
Sacombank là ngân hàng có s b t phát ngo n m c trong n m 2008 v
doanh thu ho t đ ng d ch v . Doanh thu t ho t đ ng d ch v thu n c a Sacombank
t ng t 1.307 t đ ng n m 2008 lên 1.793 t đ ng n m 2009 – chi m 44% trên t ng ngu n thu b t ch p kh ng ho ng kinh t toàn c u đang di n ra gây suy thoái kinh t
h u h t các qu c gia trên th gi i.
N m 2008, Ngân hàng Nhà n c th c hi n chính sách “th t ch t ti n t ”, l m phát t ng cao,…đã làm thu h p kho n thu nh p t ho t đ ng tín d ng c a các ngân
hàng. i u này gi i thích vì sao t tr ng thu t d ch v phi tín d ng nâng lên trong k t c u thu nh p c a các ngân hàng. Tuy nhiên, không th ph nh n k t qu đ t
đ c t phía các ngân hàng khi thu t d ch v phi tín d ng t ng nhanh n u xét v s tuy t đ i.
Nhìn chung, các ngân hàng trên đã n l c xây d ng cho mình chi n l c kinh doanh riêng đ phù h p v i tình hình kinh t th c t và chi n l c này t ra khá h p lý khi t tr ng thu t d ch v c a các ngân hàng đ c c i thi n theo h ng nâng d n lên. Ngoài vi c đi u ch nh k t c u ngu n thu, các ngân hàng còn t làm m i mình thông qua vi c đa d ng hóa s n ph m d ch v , h ng đ n ngân hàng bán l , nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c, ng d ng khoa h c công ngh , … đ phát
tri n b n v ng.
1.7.5 Bài h c kinh nghi m cho Ngân hàng An Bình
Th nh t, ABBank không ng ng nâng cao kh n ng c nh tranh c a mình, ch y u là các y u t v ngu n l c ngân hàng nh : t ng v n t có, t ng kh n ng
thanh kho n, lành m nh hóa tài chính, nâng cao ch t l ng tài s n có
Th hai, v ngu n nhân l c, ABBank c n chú tr ng nâng cao n ng l c qu n tr đi u hành, qu n tr r i ro. ào t o và đào t o l i l i ngu n nhân l c nh m t o ra ngu n nhân l c có ch t l ng cao, đáp ng nhu c u kinh doanh, đ n ng l c ti p
thu t t khoa h c công ngh m i, đ kh n ng n m b t và ng d ng nhanh các s n ph m d ch v c a các ngân hàng n c ngoài vào đi u ki n trong n c.
Th ba, t p trung đ u t cho phát tri n công ngh ngân hàng, ng d ng công ngh m i vì đó là ti n t , là c s đ phát tri n và ng d ng nh ng s n ph m m i và nâng cao ch t l ng nh ng s n ph m d ch v hi n t i.
Th t ,đ u t cho nghiên c u, phát tri n nh ng s n ph m d ch v m i. Xây d ng chi n l c v s n ph m, chi n l c v th tr ng.. phù h p cho t ng giai
đo n.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
K TăLU NăCH NGă1
---***---
Ch ng 1 đư trình bày t ng quan v c s lý lu n c a NHTM nh khái ni m, ch c n ng, ho t đ ng ch y u và các ngu n thu nh p c a NHTM. Trong thu nh p c a NH thì kho n thu t ho t đ ng tín d ng chi m t tr ng l n nh t và các kho n thu t d ch v phi tín d ng đang có xu h ng d n đ c các ngân hàng quan tâm so v i các ngu n thu truy n th ng khác. Ch ng này c ng đư gi i thi u v các d ch v phi tín d ng đang đ c các NH h ng t i đ đa d ng hóa, c i thi n ngu n thu nh p c a NHTM, qua đó giúp các NHTM phân tán r i ro và t o ti n đ nâng cao kh
CH NGă2
TH C TR NG THU T D CH V PHI TÍN D NG T I NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH
2.1 Gi i thi u s ăl c v Ngân hàng TMCP An Bình 2.1.1ăL chăs ăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri n
N m 2013 đánh d u tròn 20 n m thành l p Ngân hàng Th ng m i C ph n
An Bình (ABBank). Có th nói 20 n m qua là th i gian xây d ng và kh ng đ nh ni m tin v ng ch c vào ti m n ng và s phát tri n c a Ngân hàng TMCP An Bình.
c thành l p vào ngày 13 tháng 5 n m 1993, ABBank là m t trong s ít ngân hàng th ng m i c ph n đ u tiên đ c thành l p theo Lu t t ch c tín d ng trong xu th đ i m i n n kinh t v i tên g i Ngân hàng Th ng m i C ph n Nông
thôn An Bình. V i s v n đi u l ban đ u ch 01 t đ ng và 01 đi m giao d ch, Ngân hàng TMCP nông thôn An Bình ho t đ ng h n ch trong vi c cung c p m t s d ch v ngân hàng c b n trên ph m vi đ a bàn huy n Bình Chánh, TP. H Chí Minh. T i th i đi m thành l p, ít ai có th hình dung đ c r ng, trên ch ng đ ng 20 n m ABBank đư có nh ng b c chuy n mình m nh m , v n lên tr thành Ngân hàng có v th v ng ch c trên th tr ng tài chính ngân hàng Vi t Nam.
n nay ABBank v i m ng l i lên t i g n 150 đi m giao d ch tính đ n h t tháng 06/2013 (g m 29 chi nhánh, 1 S giao d ch, 97 Phòng giao d ch và 16 Qu ti t ki m), ABBank t tin ph c v hàng tr m ngàn khách hàng cá nhân và doanh
nghi p t i 29 t nh thành trên toàn qu c, đ i ng g n 2.800 cán b nhân viên, v n đi u l đ t g n 4.800 t đ ng, t ng tài s n đ t 50.272 t đ ng, t ng tr ng g p nhi u l n so v i lúc m i thành l p. T ph m vi ho t đ ng h n ch ban đ u, đ n nay
ABBank đư m r ng ho t đ ng trên h u h t các t nh thành trên c n c, cung c p nhi u lo i hình s n ph m tài chính ngân hàng cho khách hàng.
Sau 20 n m xây d ng và phát tri n, đ n nay ABBank đư có ch đ ng v ng ch c trên th tr ng tài chính ngân hàng Vi t Nam v i quan h đ i lỦ, h p tác v i
trên 504 t ch c tín d ng trong và ngoài n c trên 71 qu c gia, đ c khách hàng tin t ng v i các s n ph m tài chính ngân hàng đa d ng, an toàn, hi u qu đ c ghi nh n qua các gi i th ng: Th ng hi u m nh Vi t Nam (2009-2012), Ngân hàng
Thanh toán qu c t xu t s c (2007-2012), Nhưn hi u c nh tranh n i ti ng qu c gia,…
Nh ng b c phát tri n c a ABBank đ c đánh d u b i nh ng s ki n quan tr ng, có Ủ ngh a chi n l c đ i v i thành t u c a Ngân hàng ngày hôm nay. N m
2005, ABBank chuy n đ i t ngân hàng TMCP nông thôn sang mô hình ngân hàng đô th v i s m r ng v ph m vi ho t đ ng ngân hàng cùng v i s tham gia c a các c đông l n: T p đoàn i n l c Vi t Nam (EVN), T p đoàn Geleximco. N m
2008, Maybank ngân hàng l n nh t Malaysia tr thành c đông chi n l c c a
ABBank; n m 2010 h p tác v i Công ty Tài chính Qu c t (IFC). S tham gia c a các c đông l n đư th hi n ti m n ng và s tin t ng c a các t ch c kinh t l n, uy tín vào ho t đ ng c a ABBank đ ng th i nâng cao n ng l c và v th c a
ABBank trên th tr ng.
Cùng v i s t ng tr ng m nh m v quy mô, ABBank đư không ng ng nâng cao ch t l ng ho t đ ng, chú tr ng an toàn, hi u qu . N ng l c tài chính c a
ABBank không ng ng đ c c ng c , đáp ng yêu c u v n ng l c tài chính và các ch s an toàn v n theo quy đ nh c a Ngân hàng Nhà n c; luôn đ m b o an toàn, k c trong nh ng th i đi m khó kh n c a n n kinh t nói chung và h th ng ngân hàng Vi t Nam nói riêng.
Công tác qu n tr , đi u hành đư có s phát tri n v t b c thông qua vi c áp d ng các chu n qu n tr , đi u hành ngân hàng hi n đ i theo đ nh h ng c a H i đ ng Qu n tr , t v n c a Maybank và IFC. Bên c nh đó, vi c ng d ng công ngh thông tin đư đ c chú tr ng phát tri n và đ n nay đư xây d ng n n t ng CNTT hi n đ i h tr công tác qu n tr , đi u hành và phát tri n kinh doanh thông su t trên toàn h th ng. i ng cán b nhân viên c a ABBank không ng ng đ c c ng c và phát tri n thông qua công tác tuy n d ng, đào t o hình thành đ i ng cán b nhân viên tâm huy t v i ngân hàng, có trình đ chuyên môn cao.
Nh ng thành t u trên ch ng đ ng 20 n m v a qua là k t qu cho th y s đ nh h ng đúng đ n c a H i đ ng qu n tr , s tâm huy t c a toàn th Ban đi u hành, cùng v i nh ng n l c v t qua khó kh n c a nhi u th h cán b nhân viên, s h tr c a các c đông và đ c bi t là s tin t ng, ng h c a khách hàng. V i nh ng thành qu đư đ t đ c, ABBank tu i 20 t tin s ti p t c phát tri n v ng ch c trong ch ng đ ng ti p theo.
ABBank coi tr ng thái đ ph c v thân thi n, chuyên nghi p và t n tâm c a đ i ng nhân viên, l y s hài lòng c a khách hàng là tr ng tâm c a kinh doanh. Vì v y ABBank ch n ph ng châm ho t đ ng là “Trao gi i pháp - Nh n n c i” và đ nh v s khác bi t trên th tr ng là tr thành m t “Ngân hàng bán l thân thi n”. Hi u qu ho t đ ng và ch t l ng d ch v c a ABBank đư đ c kh ng đ nh qua k t qu nghiên c u c a Công ty nghiên c u th tr ng nh h ng FTA (Thành viên c a Hi p h i Nghiên c u Th tr ng M MRA): "100% khách hàng cá nhân và
90% khách hàng doanh nghi p hài lòng khi s d ng s n ph m d ch v c a
ABBank".
Các nhóm khách hàng m c tiêu hi n nay c a ABBank bao g m: nhóm khách hàng doanh nghi p, nhóm khách hàng cá nhân và nhóm khách hàng đi n l c.
2.1.2 T m nhìn và giá tr c t lõi (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
T m nhìn chi n l c
ABBank h ng đ n tr thành m t ngân hàng th ng m i hàng đ u Vi t Nam; ho t đ ng theo mô hình ngân hàng th ng m i tr ng tâm bán l , theo nh ng thông l qu c t t t nh t v i công ngh hi n đ i, đ n ng l c canh tranh v i các ngân hàng trong n c và qu c t ho t đ ng t i Vi t Nam.
Tôn ch ho t đ ng
Ph c v khách hàng v i s n ph m, d ch v an toàn, hi u qu và linh ho t;
T ng tr ng l i ích cho c đông;
H ng đ n s phát tri n toàn di n, b n v ng c a ngân hàng;
Giá tr c t lõi: 05 giá tr c t lõi c a ABBank trong ho t đ ng kinh doanh:
“H ng đ n k t qu , Trách nhi m, Sáng t o có giá tr gia t ng, Thân thi n đ ng c m, Tinh th n ph c v ”.
2.1.3 C ăc u t ch c
C c u t ch c c a NH TMCP An Bình bao g m: H QT, B H, BKS, Qu n tr ngân hàng: i H i đ ng c đông, H QT, các y ban c a H QT ( y ban QLRR, y ban Nhân s ), các y ban c a B H ( y ban Tín d ng, y ban Giám sát r i ro, y ban Qu n lý TS n có).
Ph l c 2.1:ăMôăhìnhăc ăc u t ch c c a ABBank
2.2 K t qu ho tăđ ng kinh doanh c aăNgơnăhƠngăTMCPăAnăBìnhăgiaiăđo n 2009-2012
B ng 2.1: T ng quan tình hình ho tăđ ng c a ABBank (2009-2012)
VT: tri u đ ng 10/09 11/10 12/11 T ng tài s n 26,518 38,000 41,746 46,325 43% 10% 11% V n đìêu l 3,483 3,831 4,200 4,200 10% 10% 0% Cho vay 12,883 20,019 20,125 23,266 55% 1% 16% Huy đ ng 15,002 25,952 25,591 33,564 73% -1% 31% L i nhu n TT 412,615 637,573 400,477 491,949 55% -37% 23%
T Că ăT NGăTR NG
N Ố 2009 2010 2011 2012
(Ngu n: Báo cáo tài chính ki m toán c a ABBank)
N m 2012 là n m mà ngành ngân hàng ph i đ i m t v i nhi u khó kh n nh : áp l c v bi n đ ng lưi su t, t giá, giá vàng, l m phát trên th tr ng trong n c và qu c t . Các chính sách th t ch t ti n t đ ki m soát l m phát và nâng cao chu n an toàn ho t đ ng c ng là áp l c không nh đ i v i các ngân hàng. Th c tr ng di n bi n th tr ng trong n m qua đư đ t ra không ít nh ng th thách cho ho t đ ng huy đ ng v n t khách hàng trên toàn h th ng ABBank. Trong b i c nh đó bên c nh vi c tuân th ch t ch ch đ o c a NHNN, ABBank luôn bám sát di n bi n th tr ng đ k p th i đi u ch nh chính sách huy đ ng, đ m b o tính c nh tranh, hài hoà l i ích c a khách hàng và ngân hàng. Trong n m qua, ABBank đư xây d ng và phát tri n m i nhi u s n ph m d ch v huy đ ng dành riêng cho các phân khúc khách
hàng m c tiêu nh : xây d ng và hoàn thi n các s n ph m vé ti n đi n (thu h ti n đi n t i qu y, thu h ti n đi n t i nhà khách hàng, thanh toán ti n đi n t đ ng,