M.c dù trình chuyên môn còn hn h<p, kin thc th c tin còn hn ch nhng trong th∋i gian th c tp ti công ty, em cng xin a ra mt s gi)i pháp nh#m giúp công ty hot ng có hi∃u qu) h%n
3.2.1. Vn tài chính
Hi∃n nay vì tài chính c!a công ty không ! mnh nên c% s vt cht nh kho và các ph%ng ti∃n vn chuyn còn thiu, ph)i i thuê, t/ ó cht lng dch v∀ gom hàng và giao nhn b hn ch do ph)i ph∀ thuc vào các yu t bên ngoài. i&u này s1 làm gi)m hi∃u qu) kinh doanh, gi)m li nhun c!a công ty rt nhi&u.Chính vì thvn & mà công ty c∗n gi)i quyt ó là huy ng ngun vn và s2 d∀ng nó nh th nào t hiu qu) cao nht.
V& ngun vn: công ty có th huy ng b#ng cách to i&u ki∃n cho nhân viên mua li c ph∗n c!a công ty.Vi∃c này s1 giúp công ty thu hút c ngun vn nhàn r3i t/ nhân viên ng th∋i khuyn khích h0 làm vi∃c tt h%n phát trin công ty, tng gia tr c tc vì chính h0 ã s h,u mt s c ph∗n. Ngoài ra, công ty nên tìm cách tn d∀ng ngun vn cho vay u ãi t/ ngân hàng, các hi∃p hi tín d∀ng.
SVTH: Phm Th Kim Oanh Page 53 V& vn & s2 d∀ng ngun vn, ban lãnh o công ty nên xem xét kΒ l4ng m3i khi s2 d∀ng vn sao cho có li nht và tit ki∃m ti a chi phí hot ng v& lâu v& dài gi)i quyt s khó khn v& chi phí vt giá, nhiên li∃u ngày càng tng cng nh tng tính cnh tranh và phát trin.Hi∃n ti công ty nên trang b ∗y ! c% s vt cht ph∀c v∀ cho hot ng giao nhn hàng hóa, ch! ng trong m0i tình hung nh: các ph%ng ti∃n vn chuyn hàng hoá b#ng container; h∃ thng kho bãi rng; v∃ sinh, )m b)o an toàn cho hàng hoá, các trang thit b dùng trong xp, óng và d4 hàng.
3.2.2. V vn nhân s
Trong bt c công ty nào, ngun nhân s luôn là mt yu t quan tr0ng )nh hng n hi∃u qu) hot ng c!a doanh nghi∃p. Chính vì th công ty Phúc Tâm c∗n:
Phân b hp lí nhân viên trong các phòng ban hoàn thành tt m0i công vi∃c tránh tình trng thiu vi∃c th/a ng∋i hay ngc li; ào to i ng nhân viên, .c bi∃t là b phn Sales Marketing có kh) nng giao tip tt, nng ng, có nng l c quyt nh và gi)i quyt tình hung, gi)i áp th(c m(c c!a khách hàng, làm cho khách hàng c)m thy hài long, có c% ch tuyn d∀ng hp lí nhm thu hút nh,ng nhân viên gi+i, am hiu nghi∃p v∀, có ý chí c∗u tin, chu khó ph∀c v∀ cho công ty; ng th∋i công ty nên có ch ãi ng tt nh th∋ng xuyên tngl%ng d a trên hi∃u qu) công vi∃c, áp d∀ng bi∃n pháp thng pht khích l∃ nhân viên làm vi∃c tt h%n; to ra môi tr∋ng làm vi∃c tho)i mái trên tinh th∗n h0c h+i giúp 4 l5n nhau; có k hoch ào to b sung nh,ng kin thc chuyên ngành nâng cao trình nghi∃p v∀ c!a nhân viên v& các m.t:
- Nghi∃p v∀: Tng c∋ng tip thu các kin thc chuyên môn v& nghi∃p v∀ giao nhn cng nh gom hàng, n(m v,ng các k7 thut óng gói hàng vào container v/a )m b)o tính an toàn cho hàng hoá v/a tn d∀ng c ht dung tích c!a container, lp và qu)n lý các chng t/ vn t)i chính xác, n(m b(t và luôn cp nht các lut l∃, qui nh chi phi hot ng gom hàng c!a công ty.
SVTH: Phm Th Kim Oanh Page 54 - Trình ngoi ng,: khách hàng c!a công ty không ch6 gii hn trong phm vi quc gia mà là toàn c∗u, chính vì th ngoi ng, là mt yu t quan tr0ng giúp công ty hot ng có hi∃u qu) h%n.Công ty nên to m0i i&u ki∃n và khuyn khích nhân viên trau di trình ngoi ng,, .c bi∃t là ting Anh có th giao tip, ng x2 mt cách t tin, mnh dn vi khách hàng nc ngoài.
- Trình tin h0c: Công ngh∃ thông tin óng vai trò quan tr0ng và ó không tn ti cách làm n lc hu theo c)m tính. Mt khi nhân viên gi+i v& tin h0c thì tin th c hi∃n công vi∃c s1 nhanh h%n và cách làm vi∃c cng chuyên nghi∃p h%n.
3.2.3. M rng quan h vi các i lý giao nhn
Trong dch v∀ giao nhn hàng, có mi quan h∃ tt vi nhi&u i lý giao nhn s1 giúp công ty nâng cao hiu qu) kinh doanh rt nhiu. Chúng ta có th thy rõ i&u này qua các ví d∀ sau:
Mt khách hàng c!a công ty có nhu c∗u g2i 10Cbm (Cubic meter) hàng i qua Singapore vào ngày 13/01/2013 nhng ph)i có ít nht là 20Cbm thì mi ! óng trong container 20’. Nu công ty không gom c s hàng này trong th∋i gian quy nh thì vi∃c xut khu 10Cbm kia không em li li nhun cho công ty, có khi b l3. Trong tr∋ng hp này công ty Phúc Tâm có th u9 thác cho công ty giao nhn khác, Ví d∀ nh ITL xut khu lô hàng này. Khi u9 thác cho ITL thì công ty Phúc Tâm không c∗n ph)i m container nhng v5n có l∋i.
Vì h∃ thng i lí có ý ngh7a trong dch v∀ gom hàng nh th, công ty nên y mnh quan h∃ vi các i lí giao nhn có c giá và dch v∀ tt t/ h0 b#ng cách:
- Ch0n l a i lý giao nhn: Vi∃c ch0n l a i lý nào giao dch là rt quan tr0ng, công ty ch6 nên ch0n nh,ng i lý có uy tín, )m b)o các m.t hàng nh: giá c) dch v∀ hp lý, )m b)o an toàn cho hàng hoá, chính xác v& th∋i gian giao nhn hàng.
- Xây d ng h∃ thng i lý.
Công ty c∗n ph)i thit lp mt h∃ thng các i lý các c)ng nc ngoài nhn và giao hàng tn n%i khách hàng có yêu c∗u.
SVTH: Phm Th Kim Oanh Page 55
3.2.4. Tng cng quan h vi các hãng tàu
Hi∃n nay s lng hãng tàu hot ng trong l7nh v c vn chuyn hàng hoá quc t rt nhi&u m3i hãng tàu chào giá cho công ty vi mt mc cc khác nhau và mc giá này th∋ng xuyên thay i theo tình hình bin ng c!a th tr∋ng.
Vi∃c tìm hiu xem giá cc c!a hãng tàu nào s1 mang li nhi&u li ích cho công ty là c∗n thit. làm c vi∃c này òi h+i công ty ph)i có s nhy bén và khéo léo ch0n c hãng tàu uy tín vi giá cc u ãi lu cc th∋ng xuyên hay kí hp ng dài hn.
Khi l a ch∀n cn phi xem xét các yu t:
- Lch trình vn chuyn: th∋ng xuyên hay không, tc vn chuyn nhanh hay chm, mc )m b)o an toàn cho hàng hoá, các c)ng trung gian ít hay nhi&u.
- Cc có phù hp vi lch trình hay không, i&u ki∃n thanh toán có linh hot không.
- C% s vt cht vn chuyn, b)o qu)n hàng hoá có )m b)o hay không. - Kh) nng gi)i quyt khiu ni có kp th∋i tho) áng cho khách hàng không. Sau khi ã tìm c hãng tàu thích hp, công ty nên gi, v,ng mi quan h∃ tt <p v%i hãng tàu duy trì giá cc tt, to i&u ki∃n tng kh) nng cnh tranh cho nh,ng dch v∀ mà công ty cung cp. Bên cnh ó công ty có th làm h∃ thng i lý cho các hãng tàu ln có nhi&u u ãi v& giá cc.
3.2.5. Tng cng chin lc qung bá công ty
y m nh phát tri#n thng m i in t!:
Trc th c trng toàn c∗u hóa, doanh nghi∃p Vi∃t Nam nói chung và công ty Phúc Tâm nói riêng nên tìm cách tn ti và phát trin, ng th∋i cnh tranh trong và ngoài nc, th%ng mi i∃n t2 óng vai trò:
- Qu)ng bá thông tin và tip th cho công ty n vi th tr∋ng toàn c∗u vi chi phí c c thp, ch6 vi vài ch∀c n vài trm nghìn ng m3i tháng công ty có th thông tin qu)ng bá n vi m3i khách hàng trên th gii.
- Dch v∀ tt cho khách hàng giúp khách hàng truy nhp thông tin nhanh, áp ng nhu c∗u khách hàng.
SVTH: Phm Th Kim Oanh Page 56 - Tng doanh thu: khách hàng c!a công ty s1 không b gii hn trong khu v c mà còn có th m rng ra toàn quc ho.c toàn c∗u.
Nên y mnh th%ng mi i∃n t2 kh−ng nh v trí ng th∋i tng hi∃u
qu) trong hot ng kinh doanh.
Chin lc marketing trong thi gian ti:
- Duy trì mi quan h∃ vi khách hàng b#ng cách th∋ng xuyên liên lc vi h0 thông qua vi∃c g2i email, trao i qua i∃n thoi, fax, th t/, …nh#m cung cp thông tin mi cho khách hàng, ng th∋i qua ó nh#m n(m b(t nhu c∗u, mong mun c!a khách hàng áp ng cho khách hàng mt cách tt nht.
- Phát trin i ng marketing c!a công ty: nâng cao trình , nghi∃p v∀, kin thc v& marketing cho nhân viên, ào to thêm nhân viên b#ng cách c2 nhân viên i h0c các khóa ng(n hn v& l7nh v c marketing.
Thâm nhp th trng:
- a ra các kênh thông tin khách hàng th∋ng khai thác.
- Lp k hoch chào khách i vi khách hàng mi: gii thi∃u các dch v∀ c!a công ty gm nh,ng dch v∀ nào? Ph%ng ti∃n th c hi∃n dch v∀ nh th nào? Cht lng ph∀c v∀? th! t∀c giy t∋?
- Th c hi∃n chính sách giá c): i vi khách hàng mi thì có chính sách nh th nào? Khách hàng s2 d∀ng nhi&u dch v∀ thì nh th nào (xem xét giá c) c!a công ty khác a ra giá c) h∋p lý nh#m lôi kéo khách hàng, ng th∋i thu hút khách hàng mi a ra giá hp lý phù hp vi m∀c ích tìm kim khách hàng mà ph)i là giá hp lý, phù hp vi vn có c!a công ty); có chính sách chit khu cho hãng tàu hãng tàu gii thi∃u thêm khách hàng mi cho công ty.
- Th∋ng xuyên cp nht mi thông tin v& công ty khách hàng tìm và s2 d∀ng dch v∀ công ty mt cách có hi∃u qu); ng th∋i gi)i áp th(c m(c cho khách hàng mt cách nhanh nht.
SVTH: Phm Th Kim Oanh Page 57
3.2.6. Tham gia các t chc giao nhn th gii
Hi∃n nay có các hi∃p hi giao nhn nh:
-Hi∃p hi giao nhn kho vn Vi∃t Nam (VFFAS)- Vi∃t Nam Freight Forwarder Association.
- Hi∃p hi giao nhn Asean(AFFTA)- Asean Freight Association
-Hi∃p hi giao nhn kho vn quc t (FIATA)-International Federation ò Frieght Forwarder Associations.
-Hi∃p hi i lí tàu bin và môi gii h)i quan Vi∃t Nam(VISABA)-Vietnam Ship Agent & Brokers Associations.
-Hi∃p hi GLA(Global Logistics Associations) -T chc DCL (Diect Container Line)
Khi tham gia vào các t chc này công ty s1 c hng nh,ng quy&n li: Mc giá cc c!a các thành viên s1 c qui nh rõ do ó công ty có th gi)m bt s bán phá giá t/ các công ty mi thành lp hay không có uy tín trong l7nh v c giao nhn nhng mun giành khách hàng qua giá c) dch v∀. Bên cnh ó công ty có c% hi quan h∃ v%i nhi&u i lý giao nhn nhi&u n%i trên th gii và c hng nhi&u h%n nh,ng u ãi t/ các t chc, hi∃p hi ó nh c b)o v∃ li ích kinh t, chính tr; c giúp 4 nâng cao trình cng nh cht lng ngành ngh& kinh doanh t/ ó kh) nng cnh tranh c!a công ty trên th tr∋ng giao nhn quc t.
3.2.7. M rng dch v gom hàng i tr c tip
Khi s lng hàng l: i m3i nc không nhi&u thì công ty ph)i gom hàng quá c)nh sang nc th ba i Container và vn chuyn hàng ti im n cui cùng.Vi∃c làm này s1 làm phát sinh nhi&u chi phí nh chi phí vn chuyn,bc d4 hàng và làm công ty b mt kho)n ti&n Refund t/ i lý.Vì th công ty nên tng c∋ng m các tuyn gom hàng i tr c tip có th gi)m thiu r!i ro, rút ng(n th∋i gian vn chuyn, tit ki∃m chi phí và tng li nhun. M.t khác công ty còn c hng kho)n ti&n refund c!a tt c) các lô hàng l: t/ i lý.
SVTH: Phm Th Kim Oanh Page 58
3.2.8. Cung cp dch v Logistics
Nh chúng ta ã bit trong th∋i i ngày nay, tính th∋i v∀ c!a hàng hoá rt cao chính vì vy các nhà mua bán ln không th .t hàng ti mt nhà cung cp duy nht vì nh vy tính r!i ro c!a h0 rt cao vì h0 ph)i ph∀ thuc nhi&u nhà cung cp ó, nu có nh,ng nguyên nhân khách quan nào ó tác ng n nhà cung cp thì tin giao hàng s1 không bao gi∋ c )m b)o.Thêm vào ó tính chuyên nghi∃p hoá trong các nhà cung cp ngày cng tng cao, m3i mt nhà cung cp s1 tp trung khai thác th mnh c!a mình mt cách ti a và s1 t/ chi nh,ng %n hàng vi quá nhi&u ch!ng loi m5u mã. Nh vy khi .t hàng bên mua s1 chia %n hàng nh+ ra nhi&u ph∗n và tìm nhi&u nhà cung cp khác nhau .t hàng.
Ng∋i mua cn c trên quy mô, nng l c c!a ng∋i bán s1 n nh th∋i gian giao hàng và tt c) ng∋i mua và ng∋i bán &u ph)i tuân th! nghiêm ng.t th∋i gian này nu không s1 b pht hp ng ho.c b t/ chi nhn hàng và n lúc này nghi∃p v∀ gom hàng li xut hi∃n.
Thông th∋ng các công ty chuyên v& dch v∀ Logistics hàng ∗u th gii th c hi∃n nghi∃p c∀ này th∋ng xuyên và rt chuyên nghi∃p nh APL Logicstics, Maersk Logistics, Kuel-Nagel, Danzas-DHL… h0 s1 th c hi∃n các nghi∃p v∀ sau:
1. Nhn PO (Purchase Order) t ngi mua # theo dõi n hàng, s lng bao gói….
2. Liên h vi các nhà sn xut #n nh thi gian giao hàng. 3. Ki#m m, Ki#m tra cht lng sn phm
4. Ki#m tra cht lng bao bì xem có úng tiêu chun không tin hàng dán nhãn mác ca hàng hoá mt cách y
5. Lp Barcode và dán y trên m∃t bao bì
6. Scan Barcode và xác nhn vic giao hàng ca ch hàng
7. óng hàng vào container và vn chuy#n n ni qui nh (FCL)
8. D% hàng t i cng n và a hàng vào kho CFS ho∃c kho ngo i quan (LCL)
SVTH: Phm Th Kim Oanh Page 59
9. Làm th tc hi quan và nhn hàng t i cng n sau ó giao hàng n ni theo yêu cu ca ngi mua.
Khi nhà s)n xut xong hàng h0 ph)i có trách nhi∃m liên h∃ vi Forwarder c!a ng∋i mua nhn booking và a hàng vào kho CFS, th c hi∃n các yêu c∗u c!a ng∋i mua hàng mt cách nghiêm túc mi c nhp kho nu không hàng s1 không c nhp kho và s1 b tr) v&. ng th∋i h0 ph)i làm tt c) các chng t/ c∗n thit c!a lô hàng và giao cho công ty Logicstics trong th∋i gian qui nh và )m b)o tuy∃t i v& cht lng m5u mã s)n phm, s lng và s thùng s ki∃n c!a lô hàng.
B)n cht xu hng s2 d∀ng dch v∀ Logicstics này là các công ty s)n xut s1 ch6 tp trung tt c) ngun l c c!a mình vào mt s l7nh v c kinh doanh chính, và các l7nh v c khác nh kho vn hay phân phi cho các nhà dch v∀ Logicstics lo li∃u. ây có th c xem nh mt chin lc nh#m s2 d∀ng tt ngun nhân l c, hay nói cách khác là tp trung vào nh,ng l7nh v c mà công ty có th th c hi∃n mt cách tt nht. H%n n,a, vi vi∃c thuê ngoài các hot ng không n#m trong l7nh v c kinh doanh chính, công ty có th m rng các ngun tài chính, ch−ng hn t/ ngun vn không còn b 0ng i xe vn t)i ho.c kho hàng nu nh h0 thuê các ngoài các hot ng này và còn giúp h0 tit ki∃m chi phí vì h0 không ph)i s2 d∀ng mt s lng ln nhân công cho các nhu c∗u v& phân phi.Vi xu th toàn c∗u hoá kinh t ngày nay, xu hng thuê ngoài dch v∀ Logistics hi∃n h,u không ch6 Châu Âu,