Các yếu tố bên ngoài tầm kiểm soát của khách sạn có ảnh hưởng đến việc duy trì nguồn khách truyền thống đó là: các yếu tố vĩ mô như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, và các đối thủ cạnh tranh.
Một khách sạn khi nằm trong vùng có thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh sẽ không còn cơ hội kinh doanh bởi du khách không lựa chọn những điểm đến không đảm bảo an toàn cho tính mạng của họ, và do vậy đương nhiên khách của khách sạn sẽ mất đi ngay cả những khách trung thành nhât. Đây là yếu tố mà những nhà quản lý không thể kiểm soát được.
Ngoài những yếu tố tự nhiên trên còn một yếu tố nữa mà khách sạn cũng không thể kiểm soát được đó là đối thủ cạnh tranh. Các khách sạn khác có thể có những chiến lược bất ngờ để lôi kéo khách hàng về phía họ mà ta chưa thể nghĩ tới. Người tiêu dùng luôn muốn sử dụng những sản phẩm dịch vụ nào có lợi nhất trong khi chi phí lại không cao như họ tưởng tượng, do vậy nếu đối thủ cạnh tranh có được một sự ưu đãi đặc biệt hơn so với khách sạn thì rất có thể khách hàng của khách sạn sẽ rởi bỏ chúng ta để tìm cho họ một sản phẩm dịch vụ khác mới hơn. Vấn đè này thực sự đáng lo ngại đối với mỗi khách sạn bởi sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt, các nhà quản lý phải có chiến lược làm thế nào để luôn có sự ưu đãi đặc biệt nhất đối với khách hàng truyền thống của mình mà không một khách sạn nào có thể làm hơn được, có như vậy mới mong giữ được lượng khách truyền thống của khách sạn.