Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT
4.2. Đội ngũ nhân viên
− Năm 2014 cũng là một năm nữa VNDIRECT có sự tăng trưởng mạnh về số lượng nhân sự với số lượng nhân sự cuối năm so với đầu năm tăng 45% trong đó đội ngũ môi giới tăng 72% so với năm 2013.
− Ngoài ra, trong năm 2014, số nhân viên môi giới có đủ kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn của VNDIRECT là 286 nhân viên, tăng 120 nhân sự so với năm trước, trong đó phải kể đến sự phát triển vượt bậc ở chi nhánh tp. HCM.
− Sau 2 năm tập trung phát triển thị phần phía Nam, số lượng môi giới đạt tiêu chuẩn tại chi nhánh HCM cao hơn 48% so với miền Bắc.
− Hầu hết các nhân viên tại VNDIRECT đều được đào tạo và có trình độ học vấn cao. Tại thời điểm tháng 12/2014, VNDIRECT có 519 nhân viên trong đó trình độ trên đại học chiếm 10%, đại học 88%, cao đẳng và trung cấp 2%.
− Ngoài trình độ học vấn cao, nhân viên VNDIRECT còn là những người có tuổi đời còn rất trẻ, chỉ từ 24 đến 45, độ tuổi trung bình từ 27 đến 30.
− Năm 2014 tiếp tục đánh dấu những bước tiến mới trong việc phát triển chất lượng phục vụ khách hàng cá nhân của VNDIRECT thể hiện ở sự gia tăng về doanh thu phí, thị phần, số lượng khách hàng, tổng tài sản quản lý.
− Năm 2014, VNDIRECT vẫn giữ được vị trí thứ 3 sàn HNX và đặc biệt, lần đầu tiên góp mặt trong Top 4 của sàn HSX. Thị phần sàn HNX giảm nhẹ do ảnh hưởng bởi thị hiếu đầu tư trong 2 năm trở lại đây đã có sự thay đổi, dòng tiền dịch chuyển sang sàn HSX. Đội ngũ môi giới VNDIRECT thể hiện rõ khả năng nắm bắt xu hướng này qua con số thị phần sàn HSX qua 2 năm tăng từ 3,4% lên 5,8%.
