Quan hệ với khách hàng và ngời cung ứng.

Một phần của tài liệu Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 tại công ty cổ phần dệt 1010 (Trang 46)

A. Qui chế khen thởng :1 năm một lần.

2.8/Quan hệ với khách hàng và ngời cung ứng.

Từ khi công ty chuyển sang hoạt động theo cơ chế thị trờng có sự quản lý của nhà nớc, công ty tự hạch toán kinh doanh đẩm bảo làm ăn có lãi. Công ty tự xác định đợc: Công ty là doanh nghiệp sản xuất nên muốn thu đợc lợi nhuận cao, đáp ứng đầy đủ yêu cầu của nhà nớc giao thì doanh nghiệp sản xuất xác định đợc khách hàng là mục tiêu chính của công ty, và phải đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng, đa khách hàng vào chu kỳ sống của sản phẩm.

Quan hệ ngời cung ứng :

Công ty luôn có quan hệ chặt chẽ với ngời cung ứng để ngời cung ứng luôn đáp ứng cho mình những nguyên liệu đầu vào đảm bảo về mặt số lợng, chất lợng, chủng loại, kịp thời gian để quá trình sản xuất đợc diễn ra liên tục và chất lợng sản phẩm đợc nâng cao. Do đó, công ty đã dùng một loạt các biện pháp nh tìm các nhà cung ứng có uy tín, duy trì quan hệ lâu dài, đàm phán, thơng lợng nội dung mua hàng. Thông thờng công ty tìm mua trực tiếp, không qua trung gian nhằm giảm chi phí. Sau khi mua đợc trang bị đầu vào công ty kiểm tra xác định những yêu cầu trong hợp đồng mua.

Quan hệ với khách hàng : công ty luôn chú trọng với khách hàng tin cậy, bởi khách hàng này là những khách hàng mua quen của công ty và tin tởng vào chất lợng sản phẩm của công ty sản xuất ra đồng thời công ty tiến hành phân đoạn thị trờng. Mặc dù hiện nay công ty có rất nhiều hãng cạnh tranh cả trong và ngoài nớc nhng công ty vẫn đứng vững và phát triển thành quả này đạt đợc là nhờ công ty có bộ máy quản lý tốt, chất lợng sản phẩm cao, biện pháp bán hàng và kênh phân phối bán hàng rộng khắp các nơi trên lãnh thổ.

2.9/. Đặc điểm về thị trờng tiêu thụ sản phẩm.

Từ trớc năqm 1986 Công ty thực hiện nhiệm vụ sản xuất theo kế hoạch của nhà nớc. Sản phẩm sản xuất ra chủ yếu đáp ứng nhu cầu nội

điạ.Vì sản xuất theo chỉ tiêu pháp lệnh của nhà nớc giao nên vấn đề tiêu thụ sản phẩm Công ty không phải lo cho nên nhìn chung tình hình chất l- ợng sản phẩm trong những năm này hầu nh không đợc quan tâm.

Từ năm 1986 đến nay bớc sang một giai đoạn mới. Nền kinh tế đất nớc chuyển từ nên kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế thị tr- ờng.Tất cả các doanh nghiệp nhà nớc đều phải tự chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh doanh, tự hạch toán kết quả sản xuất kinh doanh của mình. Điều này đã mở ra một hớng đi mới cho các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là đối với những doanh nghiệp nhà nớc.

Cùng với sự chuyển biến của nền kinh tế đất nớc, công ty dệt 10-10 đã có những thay đổi rõ nét trong cơ chế hoạt động. Công ty đã nhanh chóng thích ứng đợc với cơ chế thị trờng. Để đáp ứng đợc nhu cầu ngày càng phát triển của ngời tiêu dùng, Công ty đã từ chỗ chỉ sản xuất một loại vải tuyn nay đã sản xuất nhiều mặt hàng nh: màn tuyn các loại vải tuyn,rèm cửa, lót áo ma, quần áo chế thử.Do sự đa dạng hoá sản phẩm cùng với khả năng đáp ứng về mặt chất lợng sản phẩm công ty đã mở rộng đợc thị trờng tìm kiếm đợc thị trờng Châu Phi và một số nớc Trung á. Đến năm 1999 Công ty mở rộng thị trờng sang một số nớc Châu Âu, khách hàng lớn nhất của Công ty ở thị trờng nớc ngoài là Đan Mạch.

Bảng 4

Năm 1998 1999

Doanh thu hàng XK Sản lợng

Tỷlệ % so với tổng doanh thu

7.240.116.626 đ 2.130.150 m 18,9 % 12.191.156.721đ 2.917.380 m 30,1 %

(Nguồn báo cáo kết quả kinh doanh)

Thị trờng nớc ngoài này là một cơ hội tốt cho Công ty.Công ty sẽ thuận lợi hơn trong việc nhập nguyên vật liệu từ nớc ngoài, vì thông qua xuất khẩu hàng hoá ra nớc ngoài Công ty sẽ thu đợc ngoại tệ để thanh toàn cho việc mua nguyên vật liệu.

Thị trờng nớc ngoài có tính cạnh tranh bao giờ cũng khốc liệt hơn so với thị trờng trong nớc. Do vậy để duy trì và mở rộng thị trờng nớc ngoài thì Công ty phải giải quyết tốt vấn đề chất lợng sản phẩm.Cùng với bối cảnh quốc tế hoá ngày càng mạnh mẽ của thời đại hậu công nghiệp, với sự ra đời của tổ chức thơng mại quốc tế (WTO) và thoả ớc về hàng rào kỹ thuật đối với thơng mại (TBT). Theo xu thế toàn cầu hoá, là một nớc đang phát triển năm trong khu vực tăng trởng cao, Việt Nam đang có những nỗ lực vợt bậc để nhanh chóng hội nhập nền kinh tế với các nớc trong khu vực cũng nh trên thế giới. Sự ra nhập của Việt Nam vào các tổ chức AFTA, APEC, WTO vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với doanh nghiệp Việt Nam.

Trong bối cảnh hiện nay, để có thể hội nhập kinh tế với các nớc trong khu vực và trên thế giới, đòi hỏi các doanh nghiệp phải giải bài toán về chất lợng.Xác định đợc tầm quan trọng của chất lợng đối với sự cạnh tranh trong và ngoài nớc,Công ty dệt 10/10 đã rất chú trọng tới công tác quản lý chất lợng. Đến đầu năm 2000 Công ty đã có những chuyển biến rất tốt về công tác quản lý chất lợng sản phẩm. Công ty tiến hành kiểm tra chất lợng qua các công đoạn, tìm ra những nguyên nhân sai hỏng và tìm cách khắc phục sửa chữa những sai hỏng kịp thời. Đồng thời Công ty xác định đợc những mục tiêu chất lợng đặt ra và thực hiện đúng với mục tiêu đã đặt ra. Đặc biệt là Công ty phấn đấu trong năm 2000 sẽ xây dựng đợc một hệ thống ISO 9001.

ξ.3. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty. Bảng 5 Chỉ tiêu Đ.vị Thực hiện So sánh 1997 1998 1999 98/97 99/98 Doanh thu Tr đ 29.495,5 37.425 40.637 24,9% 8,58% SP chủ yếu m 7.124.187 8.032.518 8.395.850,4 12,28 4,52% Lao động ngời 450 468 475 4% 1,49% Thu nhập BQ đ 1.275.606,2 1.306.994 1.318.775 2,46% 0,9% Nộp ngân sách tr.đ 1.406 1.430 1.478 1,7% 3,35%

(Nguồn báo cáo quyết toán qua các năm 1997 - 1998 - 1999).

Trong những năm gần đây Công ty gặp không ít những khó khăn nh: Sự biến động của thị trờng, giá cả vật t tăng đột biến, vốn kinh doanh bị hạn chế, do yêu cầu nhiệm vụ chính trong mỗi năm phải tăng từ 12 đến 15 % tốc độ sản xuất, nên khâu dự trữ sợi tăng lên. Trong khi đó nhà nớc không cấp đủ vốn lu động, tỷ giá hối đoái Mỹ tăng, loại hàng giả tràn lan trên thị trờng, dẫn tới hiện tợng cạnh tranh về giá. Tuy nhiên Công ty đã áp dụng biện pháp đẩy nhanh mức tiêu thụ hàng hoá bằng cách giảm giá bán, nâng cao chất lợng, đẩy mạnh tốc độ sản xuất tăng nhanh vòng quay của vốn. Đảm bảo cho công nhân viên có đủ việc làm với mức thu nhập bình quân đầu ngời do các năm tơng đối ổn định khoảng 1,2 triệu đồng.

Qua bảng số liệu trên ta thấy trong mấy năm qua Công ty phát triển tơng đối khá.Số lợng sản phẩm, doanh thu năm sau cao hơn năm trớc. Tuy nhiên mức tăng qua các năm không đều.

Nhìn chung tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty qua các năm vẫn đảm bảo làm ăn có lãi, tạo đủ công ăn việc làm cho công nhân viên với mức thu nhập ổn định.

Một phần của tài liệu Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 tại công ty cổ phần dệt 1010 (Trang 46)