Ph ngăphápăkh oăsát

M CăL C

3.2.3. Ph ngăphápăkh oăsát

Vi căđi uătraăs ăth căhi năthƠnhăhaiăl nv iăph măviăvƠăđ iăt ngănghiênăc uălƠăng iădơnă đangăs ngăho clƠmăvi căt iăTP.ă ƠăN ng.ăL năth ănh tăg iălƠăkh oăsátăs ăb ,ăv iăm căđíchă th mădòăcáchăhi uăb ngăcơuăh iăc aăđ iăt ngăđ căph ngăv n,ăt ăđóătìmăraănh ngăđi uă ch nhăc năthi tăđ ăđ măb oăph ngăv năl năhaiăđ căch tăl ngăh n.ăVi căkh oăsátăs ăb đ căth căhi năv iă50ăng ib ngăcáchăg iăb ngăcơuăh iăquaăemailăkho ngă10ăb n,ă30ăb ngă g iăchoănhơnăviênăv năphòng,ă10ăb ngăg iăchoăsinhăviên. Vi căphơnătíchăd ăli uăđ căch yă th ăv iă50ăm u,ăki măđ nhăCronbach’săAlphaăchoăth yăthangăđoăcóăđ ătinăc yăt t.ăSauăđóă ti năhƠnhăEFAăriêngăt ngăbi năquanăsátăđ ăxemăm iăy uăt ăcóăphùăh păv iănhómănhơnăt ă đóăkhông.ăT ăđó,ătácăgi ăs ăs aăl iănh ngăphátăbi uăgơyăhi uănh m,trùngăl păỦ.ăCu iăcùng, tácăgi ăđi uăch nhăl iăb ngăđi uătraăvƠăti năhƠnhăkh oăsátăchínhăth c.

3.2.4.Cáchăth căkh oăsát

Hìnhă th că kh oă sátă lƠă B ngă h i đi uă tra đ că g i tr că ti pă vƠ giánă ti pă quaă đ aă ch ă https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?fromEmail=truevƠformkey=dG53S0t1S2l WeEQ3dlZfWVhFN0J4bnc6MQ.ăTuyănhiên,ăvìănghiênăc uăliênăquanăđ năxeăbuỦtănhanhă

nênăs ăt pătrung ch ăy u phátăphi uăchoăcácăđ iăt ngăsau:ă(1)ăSinhăviênăcácătr ngăđ iă h c; (2) Nhơnăviênăv năphòng; (3)ăHƠnhăkháchăt iăb năxeăbuỦt.Cóă50ăb ngăth căhi năkh oă sátăt iăb năxeăbuỦt,ătuyănhiênăth căt ăph ngăti nădiăchuy năhƠngăngƠyăc aăh ăkhôngăph iă lƠăxeăbuỦtămƠălƠăPTCN;ă70ăb ngăph ngăv nătr căti păt iăcácăngơnăhƠng,ăv năphòngălƠmă vi c;ă50ăb ngăph ngăv năcácăsinhăviênăcácătr ngăđ iăh c; 40ăb ngătr ăl iăquaăwebsite.

3.2.5.K tăqu ăvƠăthôngătinăv ăm u

Cóă40 ng iătr ăl iăqua website vƠăk tăqu ănh năđ căđ u h păl .ăCóă170 b ngăcơuăh iă b ngăgi yăđ căphátăhƠnhăvƠăthuăv ă160 b ng,ătrongăđóăh păl 150 b ngăvƠăkhôngăh păl ă 10 b ng.ăNh ăv yăcóă200 ng iăthamăgiaăkh oăsátănh ngăch ăcóă190 ng iătr ăl iăh păl ,ă đ tă95%. Trong 190 ng iătr ăl iăh păl ăcóă68 ng ikhôngăbi tăv ăBRT,ăchi mă35,8%;ăcóă 108 ng iăcóăbi tănh ngăch aăbaoăgi ăs ăd ngăBRT,ăchi mă56,8%;ăcóă14 ng iăđƣăt ngăs ă d ngăBRT,ăchi mă7,4%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát.Theoăkh oăsátăc aă oƠnăt ăv năch ăcóă 2%ăng iădơnăđixeăbuỦt,ăđơyălƠăm tălỦăgi iăvìăsaoăcóăđ nă35,8%ăs ăng iăkhôngăbi tăv ă BRTădoăhi năt iăph ngăti nădiăchuy năchínhăc aăh ălƠăPTCNăvƠăh ăkhôngăquanătơmăđ nă xeăbuỦtălƠăchuy năđ ngănhiên.ăTuyănhiên,ăvi căng iădơnăbi tăhayăkhôngăbi tăv ăBRTă c ngăkhôngă nhăh ngăđ năch tăl ngăc aăvi căkh oăsátăb iăvìăđơyălƠănghiênăc uăhƠnhăvi ngh aălƠăng iăđ căkh oăsátăkhiătr ăl iăcơuăh iăs ăth ăhi năđ cămongămu năc aăh ănh ă th ănƠoăđ iăv iăm tăcôngăngh ăch aăxu tăhi nă ă ƠăN ng.

Tómăt tăch ngă3

Ch ngă3ătrìnhăbƠyăph ngăphápănghiênăc uăc aăđ ătƠi.ăSauăkhiăxơyăd ngăthangăđo,ăb ngă h iăđi uătrađ căthi tăl p.ăKíchăth căm uăt iăthi uălƠă175.ăCáchăth căđi uătraălƠăkh oăsát tr căti păho căthôngăquaăwebsite.ăK tăqu ălƠăcóă200ăng iăthamăgiaăkh oăsátăvƠă190ăng iă tr ăl iăh păl .ăD ăli uăsauăkhiăkh oăsátăs ăđ căphơnătíchăb ngăph năm măSPSSăvƠăđ că trìnhăbƠyăchiăti tă ăCh ngă4.

Ch ngă4:PHỂNăTệCHăD LI U

Ch ngă4ătrìnhăbƠyăcácăk tăqu ăphơnătíchăd ăli uănh ăth ngăkêămôăt ăcácăbi năđ nhătính,ăă th ngăkêămôăt ăcácăbi năđ căl păvƠăph ăthu c,ăphơnătíchăđ ătinăc yăCronbach’săAlpha,ăsauă đóăphơnătíchănhơnăt ăEFAăđ ăđ aăraămôăhìnhănghiênăc uăthíchăh p.ăCu iăcùngălƠăphơnătíchă h iăquyăđ ăki măđ nhăl iămôăhình.

4.1.Th ngăkêămôăt cácăbi năđ nhătính 4.1.1.K tăqu ăkh oăsátăv ăgi iătính

Theoăk tăqu ăkh oăsát,ăcóă90 ng iăthamăgiaălƠănam,ăchi mă47,4%ăs ăng iăthamăgiaăkh oă sát;ăcóă100 ng iăthamăgiaălƠăn ,ăchi m 52,6%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát.

4.1.2.K tăqu ăkh oăsátăv ătrìnhăđ ăh căv n

Theoăk tăqu ăkh oăsát,ăcóă12ng iătrìnhăđ ăh căv nă≤ăl pă12,ăchi mă6,3%ăs ăng iăthamă giaăkh oăsát;ăcóă162 ng iătrìnhăđ ălƠă iăh c/Caoăđ ng/Trungăc p,ăchi mă85,3%ăs ăng iă thamăgiaăkh oăsát;ăcóă16ng iătrìnhăđ ăSauă iăh c,ăchi mă8,4%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát.

4.1.3.K tăqu ăkh oăsátăv ăngh ănghi p

Theoăk tăqu ăkh oăsát,ăcóă33 ng iălƠăSinhăviên/H căsinh,ăchi mă17,4%ăs ăng iăthamăgiaă kh oăsát;ăcóă13 ng iălƠăcôngănhơn,ăchi mă6,8%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát;ăcóă137 ng iă lƠăNhơnăviênăv năphòng/cánăb ăviênăch c,ăchi mă72,1%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát;ăcóă4ă ng iălƠăDoanhănhơn/NhƠăqu nălỦăchi mă2,1%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát;ăcóă1 ng iăngh ă h u,ăchi m 0,5%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát;ăcóă2 ng iălƠmăcôngăvi căkhác,ăchi m 1,1% s ăng iăthamăgiaăkh oăsát.

4.1.4.K tăqu ăkh oăsátăv ăthuănh p

Theoăk tăqu ăkh oăsát,ăcóă101 ng iăthuănh păd iă5ătri uăđ ng/tháng,ăchi mă53,2%ăs ă ng iăthamăgiaăkh oăsát;ăcóă66 ng iăthuănh păt ă5ătri uăđ ngăậd iă10ătri uăđ ng/tháng, chi mă34,7%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát;ăcóă10 ng iăthuănh păt ă10ătri uăđ ngăậd i 15 tri uăđ ng/tháng,ăchi mă15%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát;ăcóă3 ng iăthuănh păt 15ătri uă đ ngăậ d iă20ătri uăđ ng/tháng,ăchi m 1,6%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát;ăcóă5 ng iăthu nh păt 20ătri uăđ ngătr ălên,ăchi m 2,6%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát.

4.1.5.K tăqu ăkh oăsátăv ăvi căBRTăcóăch yăngangăquaăn iăsinhăs ngăho călƠmăvi c

Theoăk tăqu ăkh oăsát,ăcóă114 ng iăchoăr ngăcácătuy năBRTăcóăch yăngangăquaăn iăh ă sinhăs ngăho călƠmăvi c,ăchi m 60%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát;ăcóă58 ng iăchoălƠăkhôngă

có,ăchi mă30,5%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát;ăcóă18 ng iăkhôngăbi t,ăchi mă9,5%ăs ăng iă thamăgiaăkh oăsát.

4.1.6.K tăqu ăkh oăsátăv ăt ngăs ăth iăgianădiăchuy nătrongăm tăngƠy

Theoăk tăqu ăkh oăsát,ăcóă64 ng iădiăchuy năd iă30ăphút/ngƠy,ăchi mă33,7%ăs ăng iă tham gia kh oăsát;ăcóă89 ng iădiăchuy năt 30ăphútăđ năd iă60ăphút,ăchi mă46,8%ăs ă ng iăthamăgiaăkh oăsát;ăcóă21 ng iădiăchuy năt 60ăphútăđ năd iă90ăphút,ăchi mă11,1% s ăng iăthamăgiaăkh oăsát;cóă16 ng iădiăchuy năt 90ăphútătr ălên,ăchi mă8,4%ăs ăng iă tham giaăkh oăsát.

4.1.7.K tăqu ăkh oăsátăv ăph ngăti nădiăchuy năhƠngăngƠy

Theoăk tăqu ăkh oăsát,ăcóă16 ng iăđiăb ,ăchi mă7,7%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát;ăcóă8ă ng iăđiăxeăđ p,ăchi mă3,9%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát;ăcóă160 ng iădiăchuy năb ngăxeă máy,ăchi mă77,3% s ăng iăthamăgiaăkh oăsát;ăcóă15 ng iădiăchuy năb ngăôătô,ăchi mă 7,2%ăs ăng iăthamăgiaăkh oăsát;ăcóă8 ng iădiăchuy năb ngăxeăbuỦt,ăchi mă3,9%ăs ăng iă thamăgiaăkh oăsát.

4.1.8.K tăqu ăkh oăsátăv ălýădoăhi măkhiăho căkhôngăs ăd ngăxeăbuýt

K tăqu ăkh oăsátlỦădoăng iădơnă ƠăN ngăkhôngăs ăd ngăxeăbuỦtăho căhi măkhiăs ăd ngă xeăbuỦtăđ cătrìnhăbƠyăchiăti tă B ngă4.1.

B ngă4.1. LỦădoăng iădơnă ƠăN ngăkhôngăho căhi măkhiăs ăd ngăxeăbuỦtă

LỦădoăkhôngăs ăd ngăxeăbuỦt S ăng i T ăl (%)

Khôngătho iămáiăkhiăđiăxe 22 7,5

Xaăđi măd ngăxeăbuỦt 78 26,6

Khôngăcóătuy năxeăbuỦt 52 17,7

Khôngăgianăkhôngăs chăs 50 17,1

T căđ ăxeăbuỦtăch m 31 10,6

Tôiăch aănhìnăth yăxeăbuỦtă ă ƠăN ng 6 2

Xeăluônăch yăsaiăgi 38 13

Véđ t 2 0,7

LỦădoăkhác 14 4,8

Ngu n: Kh o sát c a tác gi .

4.2.Th ngăkêămôăt cácăbi năđ c l p

B ngă4.2ăd iăđơyătrìnhăbƠyăc ăth ăk tăqu ăth ngăkêămôăt ăcácănhơnăt ă nhăh ngăđ năỦă đ nhăs ăd ngăBRTăc aăng iădơnă ƠăN ng.

B ngă4.2. Th ngăkêămôăt ăcácănhơnăt ă nhăh ngăđ năỦăđ nhăs ăd ngăBRT

Bi năđ căl p N Giátr ă

nh ănh t l nănh tGiáătr ă trungăbìnhGiáătr ă ăl chăchu n

PU1 621 1 5 3,268 1,082 PU2 688 1 5 3,621 0,916 PU3 711 1 5 3,742 0,849 PU4 663 1 5 3,489 0,964 PU5 704 1 5 3,705 0,947 PU6 593 1 5 3,121 1,003 PU7 701 1 5 3,689 1,020 PU8 676 1 5 3,558 0,945 PEU1 662 1 5 3,484 0,840 PEU2 667 1 5 3,511 0,828 PEU3 629 1 5 3,311 0,928 PEU4 650 1 5 3,421 0,849 PBC1 630 1 5 3,316 0,923 PBC2 631 1 5 3,321 0,969 SN1 628 1 5 3,305 0,874 SN2 618 1 5 3,253 0,854 SN3 581 1 5 3,058 0,927 SN4 679 1 5 3,574 0,944 SN5 742 1 5 3,905 0,971 SN6 681 1 5 3,584 0,971 SN7 711 1 5 3,742 0,849 HB1 742 1 5 3,905 0,932 HB2 760 1 5 4,000 0,891 HB3 698 1 5 3,674 0,986 HB4 729 1 5 3,837 0,926 HB5 510 1 5 2,684 0,906 HB6 707 1 5 3,721 0,903 SQ1 728 1 5 3,832 0,910 SQ2 626 1 5 3,295 0,919 SQ3 619 1 5 3,258 0,904 SQ4 608 1 5 3,200 0,927

Quaăth ngăkê,ăgiáătr ănh ănh tă(min)ăc aăcácăbi nălƠă1,ăgiáătr ăl nănh tă(max)ălƠă5,ăch ngăt ă ng iăthamăgiaăkh oăsátăđánhăgiáăt ăhoƠnătoƠnăkhôngăđ ngăỦăđ năhoƠnătoƠnăđ ngăỦ.ăGiáătr ă trungăbìnhă(mean)ăc aăcácăbi năđ căl păcóăs ăkhácăbi tăkháăcaoă(t ă2,684ăđ nă4,0),ăchoăth yă

cóăs ăđánhăgiáăkhácănhauăm căđ ăquanătr ngăc aăcácăbi năđ căl p.ăNh ăv yăv iăcùngăm tă phátăbi u,ăcácăđ iăt ngăph ngăv năkhácănhauăthìăcóănhuăc uăkhácănhauăv ăBRT.

4.3.Th ngăkêămôăt bi n ph thu c:ăụăđnh s d ng

Theoăk tăqu ăkh oăsátăỦăđ nhăs ăd ngăcóăminălƠă1ăvƠămaxălƠă5,ăch ngăt ăcóăng iăhoƠnătoƠnă khôngăcóăỦăđ nhăthamăgiaăs ăd ngăBRTăvƠăcóăng iăhoƠnătoƠnăcóăỦăđ nhăs ăd ngăBRT.ă Mean kháăcao,choăth yăng iăthamăgiaăph ngăv năcóăỦăđ nhăs ăd ngăBRT.ăK tăqu ăđ că trìnhăbƠyă B ngă4.3ăth ngăkêămôăt ăbi năỦăđ nhăs ăd ng BRT.

B ngă4.3. Th ngăkêămôăt ăbi năỦăđ nhăs ăd ngăBRT

Bi năđ căl p N Giátr ă

nh ănh t l nănh tGiáătr ă trungăbìnhGiáătr ă ăl chăchu n

BI1 567 1 5 2,984 0,773

BI2 651 1 5 3,426 0,892

BI3 646 1 5 3,400 0,859

BI4 654 1 5 3,442 0,851

4.4.Phơnătíchăđ tin c y Cronbach’săAlpha

ăki măđ nhăcácănhơnăt ăcóă nhăh ngăđ năỦăđ nhăs ăd ngăBRTăthìăc năph iăđoăl ngă chúngă b ngă cáchă đánhă giáă đ ă tină c yă vƠă giáă tr ă c aă thangă đo.ă Ph ngă phápăCronbach’s alphaădùngăđ ăđánhăgiáăđ ătinăc yăc aăthangăđo.ăEFAădùngăđ ăđánhăgiáăgiáătr ăc aăthangăđo. H ăs ăCronbach’sAlphaăđ căđ aăraăb iăCronbach,ăđoăl ngăđ ătinăc yăc aăthangăđoăt ăbaă bi nă quană sátă tr ă lênă ch ă khôngă tínhă đ că đ ă tină c yă choă t ngă bi nă quană sát.ă H ă s ă Cronbach’s alphaă cóă giáă tr ă bi nă thiênă trongă kho ngă [0,1]ă vƠă n uă nóă bi nă thiênă trongă kho ng [0,7-0,8] ngh aă lƠă thangă đoă cóă đ ă tină c yă t tă (Nguy nă ìnhă Th ,ă 2011).ăTrong tr ngăh păkháiăni măđangănghiênăc uălƠăm iăho căm iăđ iăv iăng iătr ăl iătrongăb iă c nhănghiênăc uăthìăCronbach’s alpha t 0,6 tr ălênălƠăthangăđoăcóăth ăch pănh năđ că (Nunnally, 1978; Peterson, 1994 vƠSlater,ă1995,ătríchătrongăHoƠngăTr ngăvƠChuăNguy nă M ngăNg c, 2005, tr. 258).

TheoăNguy nă ìnhăTh ă(2011),ăđ ăđoăl ngăcùngăm tăkháiăni mănghiênăc uăcácăbi năđoă l ngăph iăt ngăquanăch tăch ăv iănhau,ăvìăv yăc năph iăs ăd ngăh ăs ăt ngquanăbi n- t ngă(item-totalăcorrelation)ăđ ăki mătraăt ngăbi năđoăl ng.ăSPSSăs ăd ngăh ăs ăt ngă quanăbi n-t ngăhi uăch nh.ăN uăh ăs ănƠyăl năh năho căb ngă0,3ăthìăbi năđóăđ tăyêuăc uă (NunnallyăvƠăBernstein,ă1994,ătríchătrongăNguy nă ìnhăTh ,ă2011,ătr.ă351).

B ngă4.4ătrìnhăbƠyăh ăs ăCronbach’săAlphaăc aăt ngănhómănhơnăt .

B ngă4.4. K tăqu ăCronbach’săAlphaăcácăthangăđo

Bi năquanăsát T ngăquanăbi n-t ng Cronbach’săalpha

Nh năth căs ăh uăíchăc aăBRT 0,799

PU1 ,441 ,789 PU2 ,615 ,762 PU3 ,629 ,761 PU4 ,360 ,799 PU5 ,549 ,771 PU6 ,415 ,792 PU7 ,565 ,768 PU8 ,541 ,772

Nh năth cătínhăd ăs ăd ng 0,803

PEU1 ,615 ,755

PEU2 ,632 ,748

PEU3 ,597 ,766

PEU4 ,631 ,747

Nh năth căki măsoátăhƠnhăvi 0,718

PBC1 ,560 <0

PBC2 ,560 <0

Chu năch ăquan 0,766

SN1 ,497 ,735 SN2 ,499 ,734 SN3 ,321 ,771 SN4 ,473 ,739 SN5 ,532 ,727 SN6 ,544 ,724 SN7 ,541 ,726

Thóiăquenăs ăd ngăPTCN 0,799

HB1 ,725 ,727 HB2 ,708 ,733 HB3 ,657 ,743 HB4 ,719 ,729 HB5 ,083 ,865 HB6 ,508 ,779

Ch tăl ngăd chăv 0,787

SQ1 ,414 ,821

SQ2 ,658 ,701

SQ3 ,717 ,671

SQ4 ,605 ,729

ụăđ nhăs ăd ngăBRT 0,739

BI1 ,422 ,737

BI2 ,385 ,766

BI3 ,654 ,606

K tăqu ăphơnătíchăđ ătinăc yăchoăth yăt tăc ă cácănhómănhơnăt ăđ uăcóăh ăs ăCronbach’să Alphaă>ă0,6,ănh ăv yăthangăđoăcóăđ ătinăc yăt t.ăTuyănhiên,ăkhiăphơnătíchăđ ătinăc yăc aăriêngă t ngăbi năquanăsátăc aăm iănhómănhơnăt ăthìăxu tăhi năk tăqu ăkhôngăt t,ăc th ănh ăsau:ă

 Nhơnăt ăNh năth căki măsoátăhƠnhăviăcóă2ăbi năPBC1ăvƠăPBC2ăđ uăcóăCronbach’să Alphaăơm.ăVìăv yănghiênăc uăxemăxétălo iăb ăhayăgi ăl iăn uăk tăqu ăEFAăkhôngăt t.  Nhơnăt ăThóiăquenăcóăbi năHB5ăcóăt ngăquanăbi n-t ngă0,083ănh ăh nă0,3.ăVìă

v yănghiênăc uăxemăxétălo iăb ăhayăgi ăl iăn uăk tăqu ăEFAăkhôngăt t.

 Nhơnăt ăụăđ nhăs ăd ngăcóăbi năBI4ăcóăCronbach’săAlphaălƠă0,58ă(nh ăh nă0,6).ăVìă v yănghiênăc uăxemăxétălo iăb ăhayăgi ăl iăn uăk tăqu ăEFAăkhôngăt t.ă

4.5.Phơnătíchănhơnăt

Ph ng pháp EFA ngh a là không có bi n ph thu c và bi n đ c l p mà nó d a vào m i t ng quan gi a các bi n v i nhau, dùng đ rút g n m t t p k bi n quan sát thành m t t p F (F<k) các nhân t có ý ngh a h n (Nguy nă ìnhăTh ,ă2011).ăNgh aălƠăvi căphơnătíchă nhơnăt ăs ălo iănh ngăbi năkhôngăphùăh păraăkh iănhómănhơnăt ,ătránhăvi căk tălu năm tă cáchăđ nhătính.ăM tăkhác,ăEFAăcònăchoăbi tăbi nănƠoăquanătr ngănh tătrongăm tănhómănhơnă t .ăNh ngăbi năđ tăyêuăc uălƠănh ngăbi năth aămƣnăcácăđi uăki năsau:ă

 |Factor Loading| (h ăs ăt iănhơnăt )ăl nănh tăc aăm iăItemă>=0.5.ăFactorăloadingălƠă nh ngăh ăs ăt ngăquanăđ năgi aăcácăbi năvƠăcácănhơnăt ,ălƠăch ătiêuăđ ăđ măb oă m că Ủă ngh aă thi tă th că c aă EFA.ă Factoră loadingă >ă 0,3ă đ că xemă lƠă đ tă m că t iă thi u,ăFactorăloadingă>ă 0,4ăđ căxemălƠăquanătr ng,ăFactorăloadingă>ă=0,5ăđ că xemălƠăcóăỦăngh aăth căti n.ăN uăc ăm uălƠă350ăthìăFactor loading > 0,3,ăn uăc ă m uălƠă100ăthìăFactorăloadingă>ă0,55,ăn uăc ăm uălƠă50ăthìăFactorăloadingă>ă0,75. (Hair vƠđ.t.g,ă1998,ătr.ă111,ătríchătrongăNguy năKhánhăDuy, 2011)

 T ngă ph ngă saiă tríchă >=50%ă (Gerbingă vƠ Anderson, 1988,ă tríchă trongă Nguy nă KhánhăDuy, 2011)

 KMO>=0.5,ăKi măđ nhăBartlettăcóăỦăngh aăth ngăkêă(Sig<0.05).ăKMOălƠăm tăch ă tiêuădùngăđ ăxemăxétăs ăthíchăh păc aăEFA,ă0.5≤KMO≤1thìăEFAălƠăthíchăh pv iă d ăli u.ăKi măđ nhăBartlettăxemăxétăgi ăthuy tăv ăđ ăt ngăquanăgi aăcácăbi năquană sátăb ngăkhôngătrongăt ngăth .ăN uăki măđ nhănƠyăcóăỦăngh aăth ngăkêă(Sigă<ă0.05)ă

thìăcácăbi năquanăsátăcóăt ngăquanăv iănhauătrongăt ngăth ă(HoƠngăTr ngăvƠ Chu Nguy năM ngăNg c, 2008).

Nghiênăc uăs ăd ngăph ngăphápătríchăPrincipalăComponentsăAnalysisă(PCA)ăv iăphépă quayăvuôngăgócăVarimax.ăEFAăs ăđ căti năhƠnhăv iătoƠnăb ăcácnhómănhơnăt ,ătrongăđóă cácăbi năkhôngăđ tăyêuăc uăs ăb ălo iăb ,ăcácăbi năđ tăyêuăc uăph iăth aămƣnăcácătiêuăchu nă sau: H ăs ăt iănhơnăt ăl năh nă0,55;ăT ngăph ngăsaiătríchă>=50%;ăKMO>=0,5;ăụăngh aă th ngăkêănh ăh nă0,05.ăC ăth ănh ăsau:

 L nă1:ăEFA 31ăbi nătrongăđó: KMO = 0,830 (l năh nă0,5);ăsigă=ă0ă(nh ăh nă0,5);ă t ngăph ngăsaiătríchă=ă65,93%ă(l năh nă50%).ăCóă8 nhómănhơnăt ăđ cărútătríchă raă g mănhómă1ă (HB1, HB2, HB3, HB4, HB6), nhómă2ă(PU2, PU3, PU7, PU8), nhómă3ă(PEU1,ăPEU2,ăPEU3,ăPEU4),ănhómă4ă(SQ2,ăSQ3,ăSQ4),ănhómă5ă(PBC1,ă PBC2),ă nhómă 6ă (SN6,ă SN7),ă nhómă 7ă (SN1,ă SN2,ă SN3),ă nhómă 8ă (HB5,ă SQ1). Nhómă8ăs ăb ălo iăb ăvìăhaiăbi năHB5ăvƠăSQ1ăkhôngăphùăh păđ ăcùngăn măchungă m tănhómănhơnăt .ăM tăkhác,ăkhiăphơnătíchăđ ătinăc yăCronbach’săAlpha,ăHB5ăcóă t ngăquanăbi n-t ngă0,083ănh ăh nă0,3.

 L nă2: EFA sauăkhiălo iăb ăhaiăbi năHB5ăvƠăSQ1,ătrongăđó: KMO = 0,834; sig = 0; t ngăph ngăsaiătríchă=ă63,98%. Cóă7 nhómănhơnăt ăđ cărútărag m:ănhómă1ă(HB1,ă HB2,ă HB3,ăHB4,ă HB6),ă nhómă 2ă (PU2,ăPU3,ăPU7,ăPU8),ă nhómă3ă (PEU1,ăPEU2,ă PEU3,ăPEU4),ănhómă4ă(SN5,ăSN6,ăSN7),ănhómă5ă(PBC1,ăPBC2),ănhómă6ă(SQ2,ă SQ3,ăSQ4),ănhómă7ă(SN1,ăSN2,ăSN3).ăNh ăv y,ăcóă2ănhómăcóăliênăquanăđ nănhơnăt ă Chu năch ăquan. Khiăk tăqu ăEFAăkhôngăt t,ănghiênăc uăs ăti păt călo iăb ă2ăbi nă PBC1ăvƠăPBC2ădoăđ ătinăc yăCronbach’săAlphaăc aă2ăbi nănƠyăđ uănh ăh nă0.  L nă3:ăEFA sauăkhiălo iăb ăPBC1ăvƠăPBC2,ătrongăđó:ăKMO = 0,823; sig = 0; t ngă

ph ngăsaiătríchă=ă61,674%. Cóă6 nhómănhơnăt ăđ cărútăraăg m: nhómă1ă(HB1,ă HB2,ăHB3,ăHB4,ăHB6),ănhómă2ă(PU2,ăPU3,ăPU7,ăPU8),ănhómă3ă(PEU1,ăPEU2,ă PEU3,ăPEU4,ăSN1),ănhómă4ă(SN4,ăSN5,ăSN6,ăSN7),ănhómă5ă(SQ2,ăSQ3,ăSQ4),ă nhómă6ă(SN1,ăSN2,ăSN3).ăBi năSN1ăs ăb ălo iăb ăvìănóăkhôngăphùăh păđ ăn mă chung m tănhómănhơnăt ăv iăcácăbi năPEU1,ăPEU2,ăPEU3,ăPEU4.

 L nă4:ăEFA sauăkhiălo iăb ăSN1,ătrongăđó:ăKMO = 0,831;ăsigă=ă0;ăt ngăph ngăsaiă tríchă=ă61,733%;ăcóă6 nhómănhơnăt ăđ cărútăraătuyănhiênănhómă6ăcóăduyănh tăbi nă SN3. Vìăv y,ănghiênăc uăs ălo iăbi năSN3.

 L nă5:ăEFA sauăkhiălo iăb ăSN3,ătrongăđó:ăKMO = 0,835;ăsigă=ă0;ăt ngăph ngăsaiă tríchă=ă60,203%;ăcóă5 nhómănhơnăt ăđ cărútăraătuyănhiênăbi năSN2ăn măchungă nhómăv iăcácăbi năPEU1,ăPEU2,ăPEU3,ăPEU4ălƠăkhôngăphùăh p. Vìăv yănghiênă c uălo iăb ăbi năSN2raăkh iămôăhình.

 L nă6:ăEFAăsauăkhiălo iăb ăSN2,ătrongăđó:ăKMO = 0,831; sig = 0; t ngăph ngăsaiă tríchă=ă78,812%. Cóă5 nhómănhơnăt ăđ cărútăraăg m:ănhómă1ă(HB1,ăHB2,ăHB3,ă HB4,ăHB6),ănhómă2ă(PU2,ăPU3,ăPU6,ăPU7,ăPU8),ănhómă3ă(SN4,ăSN5,ăSN6,ăSN7),ă nhómă4ă(PEU1,ăPEU2,ăPEU3,ăPEU4),ănhómă5ă(SQ2,ăSQ3,ăSQ4). Nghiênăc uăđ ă xu tăs ăd ngăcácăbi năkhiăEFAăl nă6ăđ ăphơnătíchăh iăquy.

Nh ăv y,ăm căđ ăquanătr ngăc aăcácăy uăt ătrongăt ngănhómănhơnăt ăđ căt ngăh pănh ă sau:ăNhómăNh năth căs ăh uăíchăcóăy uăt ăPU2ă(Tôi ngh s d ng BRT h u ích).ăNhómă Nh nă th că tínhă d ă s ă d ngă cóă y uă t ă PEU3ă(Tôi ngh vi c ti p c n v i các tr m/đi m

đi/đi m d ng s d dàng).ăNhómăChu năch ăquanăcóăy uăt ăSN6ă(Ti t ki m chi phí t BRT s nh h ng đ n quy t đ nh c a tôi).ăNhómăThóiăquenăs ăd ngăPTCNăcóăy uăt ăHB1ă(Tôi ngh s d ng PTCN t do h n BRT).ăNhómăCh tăl ngăd chăv ăcóăy uăt ăSQ2ă(Tôi ngh ch ng i c a BRT s tho i mái). K tăqu ăc ăth ăđ cătrìnhăbƠyă ăB ngă4.5.

B ngă4.5.K tqu ăEFAchoăcácăbi năđ căl p

PU PEU SN HB SQ

PU2-Tôiăngh ăs ăd ngăBRTăh uăích 0,791

PU3- S ăd ngăBRTăthu năti n 0,696

PU6 - Tôiăngh ăcóăth ăduăl chăb ngăvi căs ăd ngă

BRT 0,583

PU7 - S ăd ngăBRTătránhăôănhi mămôiătr ng 0,607

PU8 - TôiănghiăBRTăs ăđ căchínhăquy năb oătr ,

kh ăn ngănơngăc păt t 0,626

PEU1 - Tôiăngh ăh ăth ngăvéăBRTăs ăd ădƠngăvƠă

d ăs ăd ng 0,628

PEU2 - Tôiăngh ăthôngătinăv ăcácăd chăv ăc aă

BRTăd ădƠngăvƠăd ăhi u 0,691

PEU3 - Tôiăngh ăvi căti păc năv icácătr m/đi mă

đi/đi măd ngăs ăd ădƠng 0,807

PEU4 - Tôiăngh ăvi căs ăd ng/điăl iăb ngăBRTăs ă

d ădƠng 0,754

SN4 - Vi căc măch yăxeămáyă ă1ăs ătuy năđ ngă

s ă nhăh ngăđ năl aăch năBRT 0,598

SN5 - D chăv ăBRTăt t,ăth iăgianăchuy nătuy nă đúngăgi ,ăkhôngăgianătho iămáiăs ă nhăh ngăđ nă

quy tăđ nhăch năBRTăc aătôi 0,690

SN6 - Ti tăki măchiăphíăt ăBRTăs ă nhăh ngăđ nă

quy tăđ nhăc aătôi 0,738

SN7 - Vi căs ăd ngăBRTăgiúpăc iăthi nămôiă

tr ngăs ă nhăh ngăđ năquy tăđ nhăc aătôi 0,724

HB1 - Tôiăngh ăs ăd ngăPTCNăt ădoăh năBRT 0,868

HB2 - Tôiăngh ăPTCNăs ăgiúpătôiăđiăđ năb tăk ă

n iăđơu/linhăho t/t ăch ăh nălƠăs ăd ngăBRT 0,861

HB3 - Tôiăngh ăs ăd ngăPTCNănhanhăchóngăh nă

BRT 0,763

HB4 - Tôiăngh ăs ăd ngăPTCNătho iămái/riêngt ă

h năBRT 0,791

HB6 - Tôiăđƣăquenăv iăvi căs ăd ngăPTCNăhƠngă

ngƠy 0,677

SQ2 - Tôiăngh ăch ăng iăc aăBRTăs ătho iămái 0,802

SQ3- Tôiăngh ănhƠăch /đi măd ng/khôngăgiană

c aăBRTăs chăs 0,785

SQ4- Tôiăngh ănhơnăviênăc aăBRTăs ăvuiăv ăvƠă

thơnăthi n 0,751

Eigenvalues 6,477 3,414 1,777 1,466 1,315

ăbi năthiênăđ căgi iăthíchă(%) 26,986 14,226 7,404 6,109 5,479

ăbi năthiênăđ căgi iăthíchătíchăl yă(%) 26,986 41,211 48,615 54,724 60,203

Ph ng pháp trích nhân t : Principal Component Analysis

Ph ng pháp xoay nhân t : Varimax

EFAă nhómă ụă đ nhă s ă d ng,ă trongă đó:ă KMOă =ă 0,711;ă sigă =ă 0;ă t ngă ph ngă saiă tríchă =ă 57,143%;ăcóă1ănhómănhơnăt ăđ cărútăra.ăVìăv y,ăBI1,ăBI2,ăBI3,ăBI4ălƠăđ nhăngh aălỦăt ngă choăkháiăni măụăđ nhăs ăd ng.ăK tăqu ăđ cătrìnhăbƠyă ăB ng 4.7.

B ngă4.6. K tăqu ăEFAăụăđ nhăs ăd ngăBRT

BI BI1 - TôiăcóăỦăđ nhăs ăd ngăBRTăth ngăxuyên 0,663 BI2 - TôiăcóăỦăđ nhăs ăd ngăBRTăvƠiăl nătrongătu n 0,605 BI3 - Tôiăs ăc ăg ngchuy năsangăs ăd ng BRT 0,848 BI4 - TôiăcóăỦăđ nhăkhuyênăgiaăđình/ăb năbèăs ăd ngăBRT 0,872

Eigenvalues 2,286

ăbi năthiênăđ căgi iăthíchă(%) 57,143 ăbi năthiênăđ căgi iăthíchătíchăl yă(%) 57,143

Ph ng pháp trích nhân t : Principal Component Analysis

Ph ng pháp xoay nhân t : Varimax

4.6.Môăhìnhăđi u ch nh

Hìnhă4.1 trìnhăbƠyămôăhìnhănghiênăc uăđi uăch nhăsauăkhiăEFA.

Hìnhă4.1. Môăhìnhănghiênăc uăđi uăch nh

Ngu n: xu t c a tác gi .

4.7.Phơnătíchăh i quy

SauăkhiăEFA,ăcóă5ănhơnăt ă nhăh ngăđ năụăđ nhăs ăd ng BRTăc aăng iădơnăTP.ă Ơă N ng(BI)ăg măNh năth căs ăh uăích (PU), Nh năth cătínhăd ăs ăd ng (PEU), Chu năch ă quan (SN), Thóiăquenăs ăd ngăPTCN (HB), Ch tăl ngăd chăv (SQ).ăB ngăph ngăphápă h iăquyătuy nătínhăb i,ănghiênăc uăs ăchoăbi tănhơnăt ănƠoăth tăs ătácăđ ngăđ năBIăm tă cáchătr căti p. K tăqu ăphơnătíchăh iăquyđ cătrìnhăbƠyăchiăti tă ăPh ăl că5.

Trongăđó:ăH ăs ăxácăđ nhăR2 =ă0,364ă(khácă0)ăvƠăR2

adj = 0,347 nghaălƠăcácăbi năđ căl pă gi iă thíchă đ că 34,7%ă ph ngă saiă c aă bi nă ph ă thu c.ăM tă khác,ă đ iă l ngă th ngă kêă

H1+ H2+ H3+ H5+ H4- Nh năth că s ăh uăích Ch tăl ngă d chăv ụăđ nhă s ăd ng Chu nă ch ăquană Nh năth cătínhă d ăs ăd ng Thóiăquenă s ăd ngăPTCNă

Durbin-Watsonăb ngă2,164,ăg năb ngă2ăngh aălƠăph năd ăkhôngăcóăt ngăquanăchu iăb că nh tăv iănhauă(HoƠngăTr ngăvƠăChuăNguy năM ngăNg c,ă2005,ătr.ă199).ăM tăkhác,ăki mă đ nhăANOVAăchoăth yăm căỦăngh aăpă(sigă=ă0,0)ăr tănh .ăVìăv yămôăhìnhăh iăquyăphùăh p. K tăqu ăphơnătíchăh iăquyăchoăth yăPUăcóătácăđ ngăm nhănh tăđ năBIă(Partială=ă0,228),ăth ă haiălƠăSQă(Partială=ă0,224),ăth ăbaălƠăPEU(Partială=ă0,221),ăth ăt ălƠăHBă(Partială=ă0,17),ă th ăn mălƠăSNă(Partială=ă0,162).ă

Hi năt ngăđaăc ngătuy năkhôngăx yăraăvìăVIFăc aăcácăbi năđ căl păđ uănh ăh nă10.ăN uă VIFăc aăbi năđ căl păl năh nă10ăthìăbi năđóăb ăđaăc ngătuy nă(HairăvƠctg,ă2006,ătrích trong Ph ngăphápănghiênăc uăkhoaăh cătrongăkinhădoanh,ăNguy nă ìnhăTh ,ă2011,ătr.ă497).ă T ăk tăqu ăh iăquy,ăỦăđ nhăs ăd ngăBRTăđ cătrìnhăbƠyăquaăph ngătrìnhăd iăđơy: