Ng 2.1: Phân b nhâ ns các phòng ban ca Công ty

Một phần của tài liệu Một số giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp của xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ xi măng vicem hà tiên (Trang 33)

D CH V XIăM NGăVICEMăHÀăTIểN

B ng 2.1: Phân b nhâ ns các phòng ban ca Công ty

1 BanăGiámă c 3 1.20 2 K ătoánătàiăchính 24 9.60 3 Nhânăs 8 3.20 4 Trungătâmătiêuăth 129 51.60 5 Th ătr ng 22 8.80 6 D chăv ăkháchăhàng 49 19.60

7 D chăv ăk ăthu t 15 6.00

T NG 250 100

“Ngu n: S li u Phòng nhân s (2014)”

Trình đ nhân viên: 60%ănhânăviênăcôngătyăcóătrìnhăđ i h c,ă trìnhăđ trung c păcaoăđ ng chi m 17.60%, t t nghi p PTTH chi mă15.6%,ăvàătrìnhăđ trên đ i h c chi m 6.8%.

B ngă2.2:ăTrìnhăđ nhân viên c a Công ty Trìnhăđ Nam N T ngăc ng S ănhơnă viên (ng i) T ăl ă(%) S ănhơnă viên (ng i) T ăl ă(%) S ănhơnă viên (ng i) T ăl ă(%) T tănghi păPTTH 23 14.56 16 17.39 39 15.60

Trungăc pă- Caoăđ ng 25 15.82 19 20.65 44 17.60

iăh c 88 55.70 52 56.52 140 56.00

Trênăđ iăh c 22 13.92 5 5.43 27 10.80

T ngăc ng 158 100 92 100 250 100

“Ngu n: S li u Phòng nhân s (2014)

tu i: tu i t 26 ậ 35 tu i chi m t l l n nh tă(52.80%);ăđ tu i t 36 ậ 45 tu i chi mă23.20%,ăđ tu i trên 45 tu i chi mă12.8%ăvàăd i 25 tu i chi m 11.2%

B ngă2.3:ă tu i nhân viên c a Công ty STT ătu i S ănhơnăviênă(ng i) T ăl ă(%)

1 < 25 28 11.20 2 26 - 35 132 52.80 3 36 - 45 58 23.20 4 > 45 32 12.80 T ngăc ng 250 100 “Ngu n: S li u Phòng nhân s (2014)”

2.1.5. K t qu ho tăđ ng kinh doanh c a công ty giaiăđo năn mă2012ăậ 2014 B ng 2.4: K t qu kinh doanh c aăCôngătyăgiaiăđo n 2012 - 2014

(đ năv tri uăvnđ)

Ch ătiêu N mă2014 N mă2013 N mă2012 T ngătr ngă 2014 so 2013 Doanhăthuăthu n 6,758,087 6,368,748 5,823,905 6%

Giáăv năhàngăbán 5,424,388 4,939,132 4,474,104 10%

L iănhu năg p 1,333,699 1,429,616 1,349,801 -7%

T ngăchiăphíăho tăđ ng 1,231,015 1,455,753 1,426,984 -15%

T ngădoanhăthuăho tăđ ngătàiăchính 291,607 21,229 70,869 14ăl n

L iănhu năthu năt ăho tăđ ngăKD 394,291 -4,908 -6,314

L iănhu năkhác 1,405 10,289 7,970 -86%

L iănhu nătr căthu 395,696 5,381 1,656 7254%

Chiăphíăthu ăTNDNăhi năhành 87,053 2,849 1,364

Chiăphíăthu ăTNDNăhoưnăl i -8,941

T ngăchiăphíăl iănhu n 87,053 2,849 -7,577

L iănhu năsauăthu 308,643 2,532 9,233 120ăl n

ắNgu n:http://www.cophieu68.vn/incomestatementq.php?id=ht1&year=-1&view=istẰ

- Doanh thu c aă côngă tyă n mă 2014ă t ngă 6%ă soă 2013,ă tuyă nhiênă giáă v n hàng bán t ngăt i 10%, vì v y l i nhu n g p c aăn mă2014ăgi m 7%.

- Doanh thu ho tăđ ng tài chính c aăcôngătyăn mă2014ăt ngăm nh 14 l n so 2013, ch y u do chi phí lãi vay gi m m nhăvìăđ ngăEuroăvàăđ ng yên Nh t m t giá

- L i nhu n sau thu c aăcôngătyăđ t 308,6 t t ngăm nh 120 l n so 2013

2.2. Cách th c thu th p và x lý d li u

Thu th p d li u s c p: tài s d ng b ng câu h iăđ nhăl ng d a trên lý thuy t v các c păđ v năhoáădoanhănghi p, mô hình khung giá tr c nh tranh v VHDNăđ ti n hành kh oăsátănhânăviênăCôngăty.ă đ m b o tính khách quan và bí m t, m t phong bì s đ c phát kèm theo m i phi u kh o sát. Sau khi hoàn thành, ng iăđ c kh o sát s cho b ng kh o sát vào phong bì và niêm phong l i. Tác gi tr c ti păđ n t ngăphòngăbanăđ phát và thu l i.

Ph ng pháp thu th p và x lý d li u: đ tài s d ng ph n m măExcelăđ th ng kê, phân tích d li u thu th păđ c t nhân viên công ty.

Kích th c m u kh o sát đ c tính theo công th c:

Trongăđó:

n: Quy mô m u

Z2: Là giá tr t ngă ng c a mi n th ng kê (1- )/2ă tínhă t trung tâm c a mi n phân ph i chu n. Giá tr nàyăđ căxácăđ nh khi bi tăđ căđ tin c y. Trong kinhădoanh,ăđ tin c y hay s d ng là 95% nên Z = 1.96

p,q: T l c a m uă (doă khôngă xácă đ nhă đ c p,q nên d a theo tính ch t p+q=1,ădoăđóătíchăp*qăs l n nh tăkhiăp=q=0.5ăđ tínhăkíchăth c m u)

e: sai s cho phép (ch n m c sai s cho phép 8%) Thay vào công th c trên ta có k t qu nh ăsau:ă

(m u)

Ti n hành phát 170 phi u kh o sát (ph l c 1) cho nhân viên có m tăth ng xuyên t i Công ty bao g m c Tr ng/Phó các phòng ban. K t qu thu v : 156 phi u h p l , 14 phi u không h p l . Ngoài ra, có ti n hành kh o sát th c hi n riêng 3 m u kh oăsátăchoăBanăgiámăđ c công ty g mă1ăGiámăđ c Xí nghi p, 1 Phó giám đ c Xí nghi p ph tráchă ng Nam B vàă1ăPhóăgiámăđ c Xí nghi p ph trách Tây Nam B và Nam Trung B - Tây Nguyên

Thu th p d li u th c p: Website hi p h iă xiă m ngă Vi t Nam (http://vnca.org.vn/vn/?page=mem_cor), t ngă côngă tyă xiă m ngă Vi t Nam (http://www.vicem.vn/),ăXiăm ngăVicemăHàăTiênăhttp://www.vicemhatien.com.vn/ và các quy ch ,ăquyăđnh c a Xí nghi p tiêu th và dchăvuăxiăm ngăVicemăHàăTiên.

2.3. Th c tr ngăv năhoáădoanhănghi p t i xí nghi p tiêu th và d ch v xi m ngăVicem Hà Tiên. m ngăVicem Hà Tiên.

2.3.1. M căđ th nh t

2.3.1.1. Ki n trúc đ c tr ng:

a ch Xí nghi p tiêu th và d ch v xiăm ngăVicemăHàăTiênăt i L u 3 tòa nhà V.A.R, s 9 ậ 19 H Tùng M u,ăPh ng Nguy n Thái Bình, Qu n 1, TP HCM, đâyălàăđ aăđi m r t thu n l i do n m ngay trung tâm thành ph vì v y khách hàng và đ i tác d tìm ki m. K t qu kh o sát c a nhân viên cho phát bi u ắKi nătrúcăvàăc ă s ăh ăt ngăc aăCôngătyăhi nănayăđápă ngăđ cănhuăc uăcôngăvi cẰ là 3.353 đi m v iăđ l ch chu n l n (0.883) ph n ánh th c tr ng v ki nătrúcăđ cătr ng vàăc ăs h t ng c a Xí nghi p tiêu th và d ch v xiăm ngăVicemăHàăTiênăch đápă ng nhu c u công vi c c a nhân viên ch m c trung bình.ăTrongăkhiăđó,ăBG ăcòn đánhăgiá Ki n trúc vàăc ăs h t ng c a Xí nghi p m c th p ch 2.667/5ăđi măvàăch aăđápă

ngăđ c nhu c u công vi c c a nhân viên.

B ng 2.5: K t qu kh o sát ki nătrúcăđ cătr ngăVicemăHƠăTiên M căđ ăv năhoáăc aăXíănghi pătiêuăth ă

vƠăd chăv ăVicemăHƠăTiên Mean (Ban Giámăđ c)

Mean (Nhân viên) ăl chă chu nă (Std.Dev) S ăM uă (N)

Ki nă trúcă vàă c ă s ă h ă t ngă c aă Côngă tyă

hi nănayăđápă ngăđ cănhuăc uăcôngăvi că 2.667 3.353 0.883 156

Tòa nhàăV.A.Rălàătòaănhàăđ c xây d ng t th i Pháp thu c nên ki n trúc r t kiên c , ch c ch nănh ngădoăxâyăd ngălâuăn mănênădi n m oăh iăc ăvàăđ c Vicem Hà Tiên mua l i l uă3ăvàoăn mă1993.ăDoăhi n nay tr s T ng công ty xiăm ngă Vicem Hà Tiên l iăđ t 360 B năCh ngăD ng,ăP.C u Kho, Qu n 1 nên s có nh ngăkhóăkh nănh tăđnh Xí nghi p không quy tăđ nhănhanhăchóngăđ c mà ph i g iăcôngăv nălênăchoăT ngăgiámăđ c tr s chính gây m t th i gian cho khách hàng,ăđ i tác.

Di nătíchăv năphòngăc ngăt ngăđ i nh nên ch có 2 phòng h p vì v y các phòng ban ph i ch đ i khi có nhu c u mu n h p phòng. Ngoài ra, v trí s p x p các phòng ban không h p lý: Phòng th tr ng l ra ph i g n các Trung tâm tiêu th đ thu n ti n vi cătraoăđ i trong kinh doanh th l i g n v i Phòng d ch v k thu t, trong khi Phòng d ch v khách hàng g n v i trung tâm tiêu th . Vì v y,ăBG ăđưăcóă yêu c u Phòng nhân s trang trí, làm m i l i s a ch a, trang trí l i di n m o bên ngoài c a l u 3 tòa nhà V.A.R, thi t k l i v trí các phòng ban sao cho h p lý và đ uăt ăthêmăh th ng máy l nh cho t ngănhómăkinhădoanhăđ t oăđi u ki n và h tr nhân viên làm vi c.

Nhìn chung, v i di n m o và ki nătrúcăđ cătr ngănh ăhi n nay ch aăđápă ng đ c nhu c u làm vi c c a nhân viên và di n m oăc ngăch aăphùăh p v i m t công ty l nănh ăVicemăHàăTIên.ăNh ngăđâyăkhôngăph i là v năđ l n,ăvìătrongăt ngălaiă Xí nghi p s chuy n toàn b v nă phòngă v T ng công ty l i 360 B nă Ch ngă D ng,ăPh ng C u Kho, Qu nă1,ăTPăHCM.ă i u này ch c ch n s đápă ng t t h nănhuăc u làm vi c c a nhân viên xí nghi p tiêu th và d ch v Vicem Hà Tiên và phù h păh năv i v th c a m t công ty l nănh ăVicemăHàăTiên.

2.3.1.2. Nghi l

V i phát bi uă ắCácă cu c h p, h i ngh , nghi l di n ra nghiêm túc, trang tr ngẰăk t qu kh o sát c aănhânăviênălàă3.763ăđi m v iăđ l ch chu n 0.921, trong khi c aăBG ălàă4.333/5ăđi m.ă i u này th hi n ch tăl ng các cu c h p khá t t, di n ra v i không khíănghiêmătúcăvàăt ngăđ i có ch tăl ng.

B ng 2.6: K t qu kh o sát Nghi L c a Vicem Hà Tiên M căđ ăv năhoáăc aăXíănghi pătiêuă M căđ ăv năhoáăc aăXíănghi pătiêuă

th ăvƠăd chăv ăVicemăHƠăTiên

Mean (Ban Giám đ c)ă Mean (Nhân viên) ăl chă chu nă (Std.Dev) S ăM uă (N)

Cácăcu căh p,ăh iăngh ,ănghiăl ădi năraă nghiêmătúc,ătrangătr ng

4.333

3.763 0.921 156

Hình 2.3: K t qu kh o sát Nghi l Vicem Hà Tiên

Do ti năthânălàăcôngătyănhàăn c, có nhi u cán b côngănhânăviênălàă ng viên,ă đoànă viênă lâuă n mă vìă v y không khí t ch c các cu c h p giao ban hàng tháng, h p nhà phân ph i, h p t ng công ty, h p ph i h p th tr ngăđ u di n ra trang tr ng, nghiêm túc và có k t qu t ngăđ i cao. BG ăđ u yêu c u m i bu i h p, Phòng nhân s ph iăcóăng i ghi l i biên b n các cu c h păđ l uăh s ăcácă cu c h p trong vòng 3 n măđ BG ăsoăsánhăđ i chi u gi a m c tiêu và k t qu đ t đ c c a t ng m c trong các cu c h p. Tuy nhiên vì lý do hi n nay t i xí nghi p

tiêu th và d ch v xiăm ngăVicemăHàăTiênăch có 2 phòng h pănênăkhôngăđápă ng đ c nhu c u c a t t c các phòng ban vì v y Phòng nhân s ph i yêu c u các phòng ban thông báo l ch h păđ Phòng nhân s s p x p cho h p lý.

Ngoài ra các h i ngh l nănh ăh i ngh ng iălaoăđ ng, ngày qu c t ph n 8/3, ngày thành l pă đoànă 26/3,ă t tă trungă thuă đ uă đ c Vicem Hà Tiên t ch c 1 l n/n m.ăTuyănhiênăBG ăm i ch xemăđâyălàăho tăđ ng t oăsânăch iăchoăcánăb công nhân viên màăch aăcóăhình th căkhenăth ng,ăđ ng viên trong các d p này. H nă n a,ă BG ă c ngă t oă đi u ki nă choă nhână viênă đ că điă duă l ch, ngh ng iă 1ă l n/n m.ă âyă c ngă ch là ho tă đ ngă đ nă thu nă đ cho nhân viên tham quan, dã ngo i ch ch aăph i là các ho tăđ ng Teambuiding, trò ch iăt p th đ t ngătínhăg n k t gi a các thành viên c a Xí nghi p tiêu th và d ch v xiăm ngăVicemăHàăTiên.

2.3.1.3. Bi u t ng, kh u hi u

V iă đaă ph n cán b nhână viênă đ u có nhi uă n mă côngă tácă trongă ngànhă xiă m ngăchínhăvìăv yăth ngăhi u, kh u hi u, logo c a Vicem Hà Tiên g n li n v i l ch s , truy n th ng và s m nh c aăCôngătyăđ uăđ cănhânăviênăvàăBanăgiámăđ c đánhăgiáăcaoă3,910ăđi măvàă4,667ăđi mălàăđi u d hi u.

B ng 2.7: K t qu kh o sát bi uăt ng, kh u hi u c a Vicem Hà Tiên M căđ ăv năhoáăc aăXíănghi pătiêuăth ăvƠă

d chăv ăVicemăHƠăTiên Mean (Ban Giám đ c)ă Mean (Nhân viên) ăl chă chu nă (Std.Dev) S ăM uă (N)

Logoă"k ălânăxanh"ăvàăkh uăhi uă"Tháchăth că th iăgian"ăg năli năv iăl chăs ,ătruy năth ngăvàă tri tălỦăkinhădoanhăc aăCôngăty

Hình 2.5: K t qu kh o sát Bi uăt ng, kh u hi u Vicem Hà Tiên

Vicem Hà Tiên có l ch s thành l p và phát tri nătrênă50ăn măt n mă1964ă đ nă nayă vàă làă th ngă hi uă xiă m ngă lâuă đ i nh t t i Vi t Nam. Logo bi uă t ng th ngăhi u Vicem Hà Tiên là hình nhăconăắK lânăxanhẰ.ăK lân là m t trong t linh c aăv năhoáăPh ngă ông.ăTrongăđó,ăk lânăcònăđ c g iălàăắNhânăthúẰălàăconă v t báo hi uăđi m lành, là bi uăt ng cho s nguyăngaăđ ng b , s tr ng th và ni m h nh phúc l n lao. Vì v y Vicem Hà Tiên l y logo con k lân xanh nh m m c đíchămangăl i cho khách hàng c a Vicem Hà Tiên h nhăphúcăanăkhangăđ c t o d ng nên t nh ng ngôi nhà xây b ngăxiăm ngăHàăTiênăv i ch tăl ng t t nh t.

Hìnhă2.4:ăLogoăth ngăhi u Vicem Hà Tiên

Kh u hi u c aăVicemăHàăTiênălàăắTháchăth c th iăgianẰăỦăch nh ng công trình xây d ng s d ngăxiăm ngăc a Vicem Hà Tiên có k t c u năđnh, v ng ch c, b n v ngăvàătr ng t n theo th iăgian.ă i u này th hi năxiăm ngăVicemăHàăTiênă đ c bi tă quană tâmăđ n ch tăl ngăxiă m ngăt đóăs n xu t ra nh ng s n ph m xi m ngă cóă ch tă l ng t t nh t cho ngôi nhà c a khách hàng. Tuy nhiên hi n nay VicemăHàăTiênăđangăth c hi năch ngătrìnhăl n làăắL n m nh do b n và vì b nẰă cho khách hàng là các nhà phân ph i c a Vicem Hà Tiên nên v năđ thayăđ i kh u hi u là c n ph i xem xét.

Vicem là vi t t t c a T ng công ty Công nghi păXiăm ngăVi tăNam,ătrongăđóă Vicem Hà Tiên là m t trong tám thành viên tr c thu c Vicem.

2.3.1.4. n ph m đi n hình

V i phát bi uăắ năph măphátăhànhăn iăb ăvàăbênăngoàiăcóăđ yăđ ăthôngătină công tyẰ,ăk t qu kh o sát c a nhân viên m c trung bình 3.064ăđi m v iăđ l ch chu n l n 1.142,ătrongăkhiăđóăBG ăđánhăgiáă m c th p v iă2.667ăđi m. i u này ch ng t BG ,ănhânăviênăkhông hài lòng v i các n ph m c a Vicem Hà Tiên hi n nayăvìăđâyălàăcácăph ngăti n h u d ngăđ qu ngăbáăth ngăhi u Vicem Hà Tiên cho khách hàng nh ngăch aăđ c Phòng th tr ng quan tâm đ y m nh phát tri n các n ph m này.

B ng 2.8: K t qu kh o sát n ph măđi n hình c a Vicem Hà Tiên M căđ ăv năhoáăc aăXíănghi pătiêuă

th ăvƠăd chăv ăVicemăHƠăTiên

Mean (Ban Giámăđ c)ă Mean (Nhân viên) ăl chă chu nă (Std.Dev) S ăM uă (N)

năph măphátăhànhăn iăb ăvàăbênă

Hình 2.6: K t qu kh o sát n ph măđi n hình c a Vicem Hà Tiên

Theo s li u Marketing Plan 2015 c a Vicem Hà Tiên, ngân sách dành cho m ng PR/truy n thông/Qu ng cáo c a Phòng th tr ng ch 10 t đ ng/n m,ătrong khiăđóăngânăsáchădànhăchoăvi c th c hi n các v t ph m qu ngăcáoăPOSMăđã chi m trên 80% này vì v y ngân sách phân b cho PR, qu ngăbáăth ngăhi u cho Vicem Hà Tiên thông qua Website, bài vi t n i b /bên ngoài và các catalouge cho khách hàng còn h n ch , công ty m i ch thi t k đ căắCompanyăProfileă2014Ằăt ngăđ i hoàn ch nh gi i thi u v công ty và các s n ph m c a công ty, trong khi các n ph m quan tr ngănh ăb n cáo b ch, tri t lý kinh doanh, Prochures, quy trình, quy đnh, h s ătàiăli uăh ng d n anătoànălaoăđ ngầ.ăkhôngăcóăngânăsáchăth c hi n.

Ngoài ra website www.tutinxaynha.com.vn v n ch aăđ c k ch ho t - đâyălàă trangăWebăh ng d n khách hàng cách s d ng các v t li u xây d ngăđ xây nhà, ngoài ra cònăcóăcácăt ăv n cho khách hàng khi xây d ng c n thi t k theo c u trúc nào, phong th yăraăsaoầdoăkhôngăcóăngânăsáchăđ m i công ty thi t k Website thi t k , v n hành và duy trì ho tăđ ng cho Website này.

2.3.1.5. ng ph c:

V i phát bi u Ằ ng ph c thi t k giúp nhân viên tho i mái khi làm vi cẰă thì k t qu kh o sát đ cănhânăviênăđánhăgiáăkháăcaoă3.577ăđi măvàăBG ălàă4.333ă đi m.

B ng 2.9: K t qu kh oăsátă ng ph c c a Vicem Hà Tiên M căđ ăv năhoáăc aăXíănghi pă

tiêuăth ăvƠăd chăv ăVicemăHà Tiên

Mean (Ban Giámăđ c)ă Mean (Nhân viên) ăl chă chu nă (Std.Dev) S ăM uă (N)

ngă ph că thi tă k ăgiúp nhân viên

tho iămáiăkhiălàmăvi c 4.333 3.577 0.817 156

Hình 2.7: K t qu kh oăsátă ng ph c c a Vicem Hà Tiên

Công ty có trang b đ ng ph căáoăthunămàuăxanhăđen và màu xám đ i di n cho màu s c c aăxiăm ng,ăngoàiăraăcònăcóăáoăb o h laoăđ ng cho các trung tâm tiêu thu, phòng d ch v khách hàng và dchăv ăk thu tăđ g p g khách hàng. Xí nghi p l a ch năcácăđ năv may có ch tăl ng t tănh Thành Công, Toàn Qu căđ làm đ ng ph c cho nhân viên v i ch tă l ng v i khá t t, m c khá tho i mái. Vì v y BG ăvàănhânăviênăđánhăgiáăkhá t t v đ ng ph c c a Xí nghi p tiêu th và d ch v xiăm ngăVicemăHàăTiênăđ t mua cho nhân viên hi n nay. Ch có m tăđi m h n ch làăđ ng ph c công ty ch có 2 màu xám và xanh đenănênănhânăviênăkhóăthayăđ i

Một phần của tài liệu Một số giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp của xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ xi măng vicem hà tiên (Trang 33)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(109 trang)