2.4.1. Dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank
2.4.1.1. Dịch vụ ngân hàng trực tuyến VCB-iB@king
Dịch vụ ngân hàng qua internet VCB-iB@nking được xây dựng nhằm thực hiện cam kết đem Vietcombank đến với khách hàng mọi lúc mọi nơi
Khách hàng là bất cứ cá nhân nào cĩ tài khoản gửi tiền thanh tốn tại Vietcombank, và đã đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking
Đặc điểm của dịch vụ VCB-iB@nking đĩ là chỉ cần một chiếc máy tính cĩ kết nối internet và mã truy cập do ngân hàng cung cấp,bạn cĩ thể thực hiện các yêu cầu của mình mọi lúc mọi nơi với tính an tồn và bảo mật cao gồm:
+ Xem biểu phí, lãi suất
+Tra cứu số dư tài khoản và thơng tin chi tiết các dao dich liên quan +Truy vấn thơng tin các loại thẻ tín dụng , thẻ ghi nợ
+ In các sao kê tài khoản theo thời gian
+ Thanh tốn chuyển khoản bằng VND trong hệ thống của VCB với hạn mức tối đa là 100.000.000 triệu/ngày, không tính số lần giao dịch
+Chuyển tiền cho các đơn vị hợp tác với VCB như các cơng ty tài chính, bảo hiểm , chứng khốn với hạn mức thanh tốn lên tới 500.000.000 triệu/ngày
+ Đăng ký và thay đổi yêu cầu sử dụng dịch vụ E-Banking và nhiều tiện ích gia tăng của ngân hàng
2.4.1.2. Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động VCB-SMS B@nking
Đây là dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động giúp khách hàng truy vấn thơng tin ngân hàng bất kỳ lúc nào bằng cách dùng điện thoại di động của mình
nhắn tin theo cú pháp được ngân hàng qui định và gửi tới 8170
Khách hàng là tất cả các cá nhân sử dụng các thuê bao di động sử dụng dịch vụ của vinafone,vietel,mobifone đều cĩ thể sử dụng dịch vụ
Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ VCB-SMS B@nking đĩ là:
Bất cứ lúc nào trong ngày khi khách hàng cần truy vấn thơng tin đều cĩ thể gửi SMS qua 8170 để hỗ trợ cung cấp cho bạn các thơng tin như: Thơng tin về số dư tài khoản,thơng tin về hạn mức của tất cả các loại thẻ tín dụng,thơng tin 5 giao dịch gần nhất,thơng tin về tỉ giá và lãi suất, thơng tin về địa điểm đặt máy ATM và quầy giao dịch,nạp tiền cho điện thoại di động trả trước,các dịch vụ hỗ trợ khác.
2.4.1.3. Dịch vụ tin nhắn chủ động qua VCB-SMS B@nking
Dịch vụ này cho phép khách hàng đã đăng kí sử dụng dịch vụ VCB-SMS B@nking nhận được tin nhắn thơng báo từ Vietcombank khi cĩ biến động số dư tài khoản hoặc chi tiêu bằng thẻ tín dụng Visa,Amex và Master
Khách hàng là tất cả các cá nhân đã đăng ký dịch vụ VCB-SMS B@nking của Vietcombank
Đặc điểm của dịch vụ này đĩ là bất cứ thời gian nào trong ngày,dịch vụ sẽ thơng báo biến động số dư tài khoản khi khách hàng giao dịch tại quầy,ATM hoặc sử dụng các dịch vụ Vietcombank securities online,VCB-direct Billing… và chi tiêu các loại thẻ tín dụng (visa,Amex,Master).
2.4.1.4. Dịch vụ VCB-eTopup
Dịch vụ này giúp bạn nạp tiền vào điện thoại di động trả trước bất cứ lúc nào,ở bất cứ nơi đâu, từ điện thoại của bạn hoặc từ các ATM của Viet com bank trên tồn quốc, mang đến cho khách hàng một phong cách tiêu dùng hiện đại, tiết kiện ,và an tồn.
2.4.1.5. Dịch vụ tài chính trên kênh VCB-iB@nking
Đây là dịch vụ thanh tốn cho phép khách hàng (cá nhân) của các đơn vị cĩ hợp tác với Vietcombank chuyển tiền qua kênh VCB-iB@nking cho các đơn vị này để phục vụ mục đích thanh tốn tiền lãi, gốc vay, tiền đâu tư chứng khốn,đĩng phí bảo
hiểm,phí sử dụng dịch vụ hoặc nội dung thanh tốn khác. Chỉ cần dùng một chiêc máy tính cĩ kết nối internet là bạn hồn tồn cĩ thể thực hiện được các giao dịch qua kênh VCB-iB@nking của Vietcombank
2.4.1.6. Dịch vụ thanh tốn tự động
Dịch vụ này cung cấp cho khách hàng một phương thức thanh toán hóa đơn(điện nước, điện thoại,truyền hình, học phí…) một cách nhanh chóng, hiện đại và tiện lợi
Các kênh thanh tóan gồm :
+Thanh tóan tại quầy
+Thanh tóan tại các máy ATM
2.4.1.7. Dịch vụ ATM và thanh toán bằng thẻ
Với gần 1250 máy ATM trên các tỉnh thành trên cả nước,dịch vụ ATM đáp ứng nhu cầu thanh tốn của khách hàng với rất nhiều tiện ích như : rút tiền mặt,chuyển khoản,kiểm tra số dư tài khoản,thanh toán hóa đơn gồm: điện thoại, tiền điện,tiền nước,bảo hiểm,mua thẻ trả trước,dịch vụ khác… Chỉ với các máy ATM tự động và sử dụng các loại thẻ của Vietcombank mà người tiêu dùng đang sử dụng việc thanh toán trở nên đơn giản và tiện lợi hơn rất nhiều.
Các loại thẻ mà Vietcombank cung cấp bao gồm :
Thẻ nội địa:
+Thẻ Vietcombank conect 24 +Thẻ Vietcombank SG24
Thẻ ghi nợ Quốc tế:
+Thẻ Vietcombank MTV
+Thẻ Vietcombank connect 24 visa
Thẻ tín dụng quốc tế\
+ Thẻ Vietcombank MasterCard
+ Thẻ Vietcombank American Express + Thẻ Vietcombank Bơng Sen Vàng