Các bi n đ c l p Giá thi t b (GIA), Ch t l ng thi t b (CLS), Ch t l ng d ch v (CLD), C nh tranh (CTR), Không thu n ti n (KTT) và bi n ph thu c Ý đ nh chuy n đ i th ng hi u (Y C) có t ng quan v i nhau đ c đ a vƠo phơn tích h i quy đ mô hình hóa m i quan h nhân qu c a chúng. Nghiên c u s d ng ph ng pháp m c đ nh c a SPSS lƠ ph ng pháp đ a l n l t vào (ENTER).
4.3.2.1 Kíchăth c m u trong phân tích h i quy
Kích th c m u t i thi u cho phân tích EFA c a nghiên c u này là 150. Kích th c m u t i thi u cho phân tích h i quy là 98 (mô hình có 6 bi n đ c l p). K t h p 2 đi u ki n, kích th c m u c a nghiên c u 309 là hoàn toàn phù h p.
4.3.2.2 Ki măđnh s phù h p c a mô hình
K t qu x lý SPSS b ng 4.7 cho ta giá tr F = 30.168 v i m c ý ngh a th ng kê sig = 0.000 < 0.05, đ đi u ki n bác b gi thuy t H0 ch p nh n gi thuy t H1, nên mô hình phù h p v i d li u ghiên c u.
B ng 4.6 cho h s xác đnh R2 = 0.332, h s xác đ nh đi u ch nh R2adj = 0.321 ngh a lƠ mô hình đư gi i thích đ c 32.1% s bi n thiên c a bi n ph thu c Ý đnh chuy n đ i th ng hi u trang thi t b y t gia đình.
B ng 4.6: B ng tóm t t mô hình h i quy B ng 4.7: B ngăphơnătíchăph ngăsaiăANOVA Mô hình T ng bình ph ng df Bình ph ng trung bình F Sig. 1 H i quy 77.591 5 15.518 30.168 0.000b Ph nd 155.858 303 0.514 T ng 233.448 308
4.3.2.3 Ki m tra các gi đnh trong h i quy tuy n tính
Gi đnh liên h tuy nătínhăvƠăph ngăsaiăc a sai s khôngăđ i
Hình 4.1 cho th y đ th ph n d phơn tán ng u nhiên quanh tr c 0 trong ph m vi không đ i nên gi đnh liên h tuy n tính vƠ ph ng sai c a sai s không đ i th a mãn.
Mô hình R R2 R2 đi u ch nh c a c l ng l ch chu n Durbin-Watson
Hìnhă4.1:ă ăth ăphơnătánăgi aăcácăph năd ăvƠăgiáătr ăd ăđoán
Gi đnh v phân ph i chu n c a ph năd
Hình 4.2 cho th y có m t đ ng cong phân ph i chu n đ c đ t ch ng lên bi u đ t n s ph n d . ng th i, Mean = 3.41E-16 g n b ng 0, Std. Dev. = 0.992 g n b ng 1. Nh v y, gi đnh v phân ph i chu n c a ph n d không b vi ph m.
Gi ăđ nhăv ătínhăđ căl păc aăsaiăs ă(khôngăcóăt ngăquanăgi aăcácă ph năd )
T b ng 4.6, giá tr Durbin ậ Watson = 1.706 g n b ng 2 nên gi đ nh v tính đ c l p c a sai s th a mưn (các ph n d không có t ng quan chu i b c nh t v i nhau).
Gi ă đ nhă khôngă cóă m iă t ngă quană gi aă cácă bi nă đ că l pă (đoă l ngăđaăc ngătuy n)
H s phóng đ i ph ng sai VIF c a các bi n đ c l p Giá thi t b (GIA), Ch t l ng thi t b (CLS), Ch t l ng d ch v (CLD), C nh tranh (CTR), Không thu n ti n (KTT) đ u nh h n 2.5 nên không x y ra hi n t ng đa c ng tuy n, gi đ nh không có m i t ng quan gi a các bi n đ c th a mưn (xem b ng 4.8).
4.3.2.4 Ki măđnh gi thuy t
H1: Giá thi t b không h p lý tác đ ng cùng chi u đ n ý đ nh chuy n đ i th ng hi u trang thi t b y t gia đình c a ng i tiêu dùng.
Phân tích h i quy bi n Gía thi t b và Ý đnh chuy n đ i th ng hi u có h s h i quy chu n hóa là 0.030 v i m c ý ngh a sig = 0.556 > 0.05 nên đ đi u ki n bác b gi thuy t H1 (b ng 4.9).
H2: Ch t l ng thi t b th p tác đ ng cùng chi u đ n ý đnh chuy n đ i th ng hi u trang thi t b y t gia đình c a ng i tiêu dùng.
Phân tích h i quy bi n Ch t l ng thi t b và Ý đnh chuy n đ i th ng hi u có h s h i quy chu n hóa là 0.230 v i m c ý ngh a sig = 0.001 < 0.05 nên đ đi u ki n ch p nh n gi thuy t H2 (b ng 4.9).
H3: Ch t l ng d ch v kém tác đ ng cùng chi u đ n ý đnh chuy n đ i th ng hi u trang thi t b y t gia đình c a ng i tiêu dùng.
Phân tích h i quy bi n Ch t l ng d ch v và Ý đnh chuy n đ i th ng hi u có h s h i quy chu n hóa là 0.218 v i m c ý ngh a sig = 0.001 < 0.05 nên đ đi u ki n ch p nh n gi thuy t H3 (b ng 4.9).
H5: C nh tranh t th ng hi u khác tác đ ng cùng chi u đ n ý đ nh chuy n đ i th ng hi u trang thi t b y t gia đình c a ng i tiêu dùng.
Phân tích h i quy bi n C nh tranh và Ý đnh chuy n đ i th ng hi u có h s h i quy chu n hóa là 0.240 v i m c ý ngh a sig = 0.000 < 0.05 nên đ đi u ki n ch p nh n gi thuy t H5 (b ng 4.9).
H6: Không thu n ti n tác đ ng cùng chi u đ n ý đ nh chuy n đ i th ng hi u trang thi t b y t gia đình c a ng i tiêu dùng.
Phân tích h i quy bi n Không thu n ti n và Ý đ nh chuy n đ i th ng hi u có h s h i quy chu n hóa là -0.069 v i m c ý ngh a sig = 0.169 > 0.05 nên đ đi u ki n bác b gi thuy t H6 (b ng 4.9).
B ng 4.8: H s h i quy
Mô hình
H s ch a
chu n hóa chu n hóaH s
t Sig. Th ng kê c ng tuy n B Std. Error Beta Dung sai (Tolerance) VIF 1 (H ng s ) 1.335 0.232 5.764 0.000 Ch t l ng thi t b 0.195 0.057 0.230 3.416 0.001 0.485 2.061 Ch t l ng d ch v 0.192 0.059 0.218 3.265 0.001 0.494 2.025 C nh tranh 0.236 0.060 0.240 3.957 0.000 0.599 1.668 Không thu n ti n -0.080 0.058 -0.069 -1.377 0.169 0.882 1.133 Giá thi t b 0.036 0.060 0.030 0.590 0.556 0.840 1.191 a. Bi n ph thu c: ụ đ nh chuy n đ i th ng hi u 4.3.2.5 Mô hình h i quy
Ph ng trình h i quy b i v i các h s chu n hóa bi u di n m i quan h gi a các bi n đ c l p và bi n ph thu c nh sau: Y = 0.230X1 + 0.218X2 + 0.240X3 Trong đó: Y: ụ đ nh chuy n đ i th ng hi u (Y C) X1: Ch t l ng thi t b (CLS) X2: Ch t l ng d ch v (CLD) X3: C nh tranh (CTR) 4.4 Ki măđnh s khác bi t 4.4.1 Ki măđnh s khác bi t theo gi i tính
Gi i tính là bi n đnh tính g m 2 nhóm nam và n . Vì v y, nghiên c u s d ng ph ng pháp Independent Sample T Test đ th c hi n ki m đ nh s khác bi t v ý đ nh chuy n đ i trang thi t b y t gia đình theo gi i tính.
Theo b ng 4.9, sig = 0.403 > 0.05 trong ki m đnh Levene thì ph ng sai c a 2 nhóm nam vƠ n không khác nhau nên s d ng k t qu ki m đ nh t ph n Equal variances assumed. (Gi đ nh ph ng sai b ng nhau) sig = 0.158 > 0.05 trong ki m đ nh t nên ta k t lu n không có s khác bi t v ý đ nh chuy n đ i trang thi t b y t gia đình gi a nam và n .
B ng 4.9: Ki măđnh s khác bi t theo gi i tính Independent Samples Test
Y C ụ đ nh chuy n đ i th ng hi u Gi đ nh ph ng sai b ng nhau Gi đ nh ph ng sai không b ng nhau Levene's Test for
Equality of Variances
F 0.701
M c ý ngh a (sig) 0.403
T-test for Equality of Means T 1.415 1.419 Df 307.000 304.911 Sig. (2-tailed) 0.158 0.157 Khác bi t trung bình 0.140 0.140 Khác bi t đ l ch chu n 0.099 0.099 95% Kho ng tin c y s khác bi t D iTrên -0.055 0.335 -0.054 0.335 4.4.2 Ki măđnh s khác bi tătheoăđ tu i
Nghiên c u s d ng ph ng pháp One-way ANOVA đ th c hi n ki m đnh s khác bi t v ý đ nh chuy n đ i trang thi t b y t gia đình theo 4 nhóm tu i: t 18 đ n 25, t 26 đ n 35, t 36 đ n 55, trên 55.
Theo b ng 4.10, sig = 0.244 > 0.05 trong ki m đ nh ANOVA nên ta k t lu n không có s khác bi t v ý đ nh chuy n đ i trang thi t b y t gia đình theo đ tu i.
B ng 4.10: Ki măđnh s khác bi tătheoăđ tu i ANOVA T ng bình ph ng df bình ph ngTrung bình F M c ý ngh a (sig) H i quy 3.162 3 1.054 1.396 0.244 Ph n d 230.286 305 0.755 T ng 233.448 308
4.4.3 Ki măđnh s khác bi t theo tình tr ng hôn nhân
Nghiên c u s d ng ph ng pháp One-way ANOVA đ th c hi n ki m đnh s khác bi t v ý đnh chuy n đ i trang thi t b y t gia đình theo 3 nhóm tình tr ng hôn nhơn: đ c thân, k t hôn, khác.
Theo b ng 4.11, sig = 0.044 < 0.05 trong ki m đ nh ANOVA nên có ít nh t m t c p trung bình khác nhau.
Ti n hƠnh ki m đ nh h u ANOVA b ng ph ng pháp Tamhane’s đ tìm c p trung bình khác nhau (vì sig = 0.007 < 0.05 trong ki m đ nh Levene).
Sig = 0.026 < 0.05 trong ki m đ nh Tamhane’s, ta k t lu n có s khác bi t v ý đ nh chuy n đ i trang thi t b y t gia đình gi a 2 nhóm đ c thân và k t hôn.
B ng 4.11: Ki măđ nh s khác bi t theo tình tr ng hôn nhân Test of Homogeneity of Variances
Levene Statistic df1 df2 Sig.
5.069 2 306 0.007 ANOVA T ng bình ph ng df bình ph ngTrung bình F M c ý ngh a (sig) H i quy 4.721 2 2.360 3.158 0.044 Ph n d 228.728 306 0.747 T ng 233.448 308
Post Hoc Tests Multiple Comparisons
(I) C3 Hôn nhân Khác bi t trung bình (I-J) Std. Error Sig. 95% Kho ng tin c y Gi i h n d i Gi i h n trên c thơn K t hôn 0.254* 0.096 0.026 0.023 0.486 Khác 0.090 0.392 0.995 -1.112 1.292 K t hôn c thơn -0.254* 0.096 0.026 -0.486 -0.023 Khác -0.165 0.393 0.969 -1.366 1.037 Khác c thơn -0.090 0.392 0.995 -1.292 1.112 K t hôn 0.165 0.393 0.969 -1.037 1.366 * Khác bi t trung bình có ý ngh a m c 0.05.
l ch trung bình c a nhóm đ c thân và k t hôn 0.254 có ngh a lƠ ý đ nh chuy n đ i th ng hi u trang thi t b y t gia đình c a nhóm đ c thơn nhi u h n nhóm k t hôn. Nhóm đ c thơn trong m u kh o sát đa s lƠ nh ng ng i tr có đ tu i t 18 đ n 35 nên tơm lý tiêu dùng có xu h ng không n đ nh, thích thay đ i m u mư, th ng hi u, c p nh t xu h ng công ngh m i và ch u áp l c chi tiêu ít h n. ơy c ng lƠ m t l u ý cho các th ng hi u trong ho t đ ng nghiên c u và phát tri n s n ph m. S khác bi t c a các nhóm còn l i không có ý ngh a.
4.4.4 Ki măđnh s khác bi tătheoătrìnhăđ h c v n
Nghiên c u s d ng ph ng pháp One-way ANOVA đ th c hi n ki m đnh s khác bi t v ý đnh chuy n đ i trang thi t b y t gia đình theo 3 nhóm trình đ h c v n: ch a qua cao đ ng, đ i h c; cao đ ng, đ i h c; trên đ i h c.
Theo b ng 4.12, sig = 0.232 > 0.05 trong ki m đ nh ANOVA nên ta k t lu n không có s khác bi t v ý đ nh chuy n đ i trang thi t b y t gia đình theo trình đ h c v n.
B ng 4.12: Ki măđ nh s khác bi t theo trìnhăđ h c v n ANOVA T ng bình ph ng df bình ph ngTrung bình F M c ý ngh a (sig) H i quy 2.220 2 1.110 1.469 0.232 Ph n d 231.228 306 0.756 T ng 233.448 308
4.4.5 Ki măđnh s khác bi t theo thu nh p
Nghiên c u s d ng ph ng pháp One-way ANOVA đ th c hi n ki m đnh s khác bi t v ý đnh chuy n đ i trang thi t b y t gia đình theo 4 nhóm thu nh p: d i 5
tri u, t 5 tri u đ n d i 10 tri u, t 10 tri u đ n d i 15 tri u, trên 15 tri u.
Theo b ng 4.13, sig = 0.672 > 0.05 trong ki m đ nh ANOVA nên ta k t lu n không có s khác bi t v ý đ nh chuy n đ i trang thi t b y t gia đình theo thu nh p.
B ng 4.13: Ki măđ nh s khác bi t theo thu nh p ANOVA T ng bình ph ng df bình Trung bình ph ng F M c ý ngh a (sig) H i quy 1.178 3 0.393 0.516 0.672 Ph n d 232.270 305 0.762 T ng 233.448 308
4.4.6 Ki măđnh s khác bi t theo ngh nghi p
Nghiên c u s d ng ph ng pháp One-way ANOVA đ th c hi n ki m đnh s khác bi t v ý đnh chuy n đ i trang thi t b y t gia đình theo 6 nhóm ngh nghi p: h c
sinh, sinh viên; lao đ ng ph thông; công nhân viên ch c NhƠ n c; nhân viên công ty; doanh nhân/ qu n lý; khác.
Theo b ng 4.14, sig = 0.427 > 0.05 trong ki m đ nh ANOVA nên ta k t lu n không có s khác bi t v ý đ nh chuy n đ i trang thi t b y t gia đình theo ngh nghi p.
B ng 4.14: Ki măđ nh s khác bi t theo ngh nghi p ANOVA T ng bình ph ng df bình ph ngTrung bình F M c ý ngh a (sig) H i quy 3.734 5 0.747 0.985 0.427 Ph n d 229.715 303 0.758 T ng 233.448 308
Tóm t tăCh ngă4
Ch ng 4 trình bƠy k t qu nghiên c u. Th ng kê thông tin s n ph m và th ng hi u g m: lo i thi t b th ng đ c s d ng, th ng hi u, th i gian s d ng, n i mua thi t b ; thông tin nhân kh u g m gi i tính, đ tu i, tình tr ng hôn nhân, trình đ h c v n, thu nh p, ngh nghi p.
K t qu đánh giá thang đo b ng h s Cronbach alpha vƠ t ng quan bi n ậ t ng 7 bi n ti m n (giá thi t b , ch t l ng thi t b , ch t l ng d ch v , chi phí chuy n đ i, c nh tranh, không thu n ti n, ý đ nh chuy n đ i th ng hi u) đ u đ t yêu c u.
K t qu ch y EFA rút trích đ c 6 nhân t nh h ng và 1 bi n ph thu c phù h p v i mô hình nghiên c u đ xu t sau khi b l n l t 4 bi n quan sát: c a hƠng, đ i lý ph c v không nhanh chóng; không m t nhi u l i ích khi chuy n sang th ng hi u m i; giá thi t b th ng hi u khác h p lý h n vƠ giá không phù h p thu nh p do vi ph m đi u ki n.
K t qu phơn tích t ng quan: chi phí chuy n đ i (bi n đ c l p) không t ng quan v i ý đ nh chuy n đ i th ng hi u (bi n ph thu c) nên b lo i không đ a vƠo phơn tích h i quy, các bi n đ c l p còn l i đ u có t ng quan v i bi n ph thu c.
K t qu phơn tích h i quy: các đi u ki n v kích th c m u, s phù h p c a mô hình (R2adj = 0.321), các gi đnh trong h i quy tuy n tính đ u th a mãn. K t qu ki m đnh ch p nh n gi thuy t H2, H3, H5. Ph ng trình h i quy b i v i các h s chu n hóa: Y = 0.230X1 + 0.218X2 + 0.240X3, trong đó Y: ý đ nh chuy n đ i th ng hi u, X1: ch t l ng thi t b , X2: ch t l ng d ch v , X3: c nh tranh.
K t qu ki m đ nh có s khác bi t ý đ nh chuy n đ i th ng hi u thi t b theo tình tr ng hôn nhơn (nhóm đ c thân, k t hôn), không có s khác bi t theo đ tu i, trình đ h c v n, thu nh p, ngh nghi p.
CH NGă5ă- K T LU N VÀ KI N NGH
5.1 Th o lu n k t qu nghiên c u
tài các y u t nh h ng đ n ý đnh chuy n đ i th ng hi u trang thi t b y t gia đình c a ng i tiêu dùng là m t nghiên c u m i t i Vi t Nam. Kh o sát đ c ti n hành trong ph m vi TP. H Chí Minh b ng ph ng pháp ph ng v n tr c ti p và g i b ng câu h i cho ng i tiêu dùng qua email.
Nghiên c u đư mô t khái quát chân dung c a ng i tiêu dùng vƠ đ c đi m th tr ng trang thi t b y t gia đình qua 309 m u kh o sát. i u nƠy ch a đ c th c hi n trong các công trình nghiên c u c ng nh các công b chính th c tr c