Sau khi xây d ng đ c thang đo nháp, m t nghiên c u đ nh l ng s b đ c th c hi n b ng vi c ph ng v n m u thu n ti n v i 50 ng i đ nghiên c u th nh m ki m tra và hi u ch nh thang đo.
Qua nghiên c u đ nh l ng s b đã lo i b 2 bi n quan sát do có đ tin c y Cronbach’s Alpha th p, đó là bi n quan sát “Anh/Ch c m th y thu nh p c a mình là cao” c a bi n đ c l p “Thu nh p” và bi n quan sát “Cán b qu n lý giám sát c a b n có hi u qu ” thu c bi n đ c l p “Lãnh đ o”. ng th i, đi u ch nh m t s t ng trong b ng câu h i kh o sát cho d hi u h n đ i v i đ c thù c a ngành d ch v b o v .
26
Nghiên c u chính th c đ c th c hi n thông qua ph ng pháp thu th p d li u b ng hình th c ph ng v n qua b ng câu h i kh o sát. D li u s đ c x lý b ng ph n m m SPSS 19.0.
3.2. Ph ng pháp ch n m u
Theo tác gi Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c (2008) thì s l ng m u ph thu c vào ph ng pháp phân tích và đ i v i phân tích nhân t thì s m u ph i g p 4 ho c 5 l n s bi n. Nghiên c u này có s d ng ph ng pháp phân tích nhân t và s d ng 41 bi n quan sát, vì v y s l ng m u t i thi u là 220.
Kh o sát đ c th c hi n trên 450 cán b , nhân viên đang làm vi c t i 5 công ty b o v có tr s chính t i TPHCM và ho t đ ng t i các t nh lân c n. T ng s b ng câu h i đi u tra thu v đ c là 415 và ch n ra đ c 392 b ng tr l i h p l .
5 công ty đ c l a ch n tham gia kh o sát g m: Công ty C ph n D ch v B o v Long H i, công ty TNHH D ch v B o v Ngày và đêm, công ty TNHH D ch v b o v Hoàng Kh ng, công ty TNHH D ch v B o v Khi t Tâm và công ty TNHH D ch v B o v t Võ. 5 công ty này đ c l a ch n vì:
+ ây là các công ty có qui mô t ng đ i l n (t ng s nhân viên > 400). + Các công ty này đ u có các chi nhánh ho t đ ng t i TPHCM và các t nh lân c n.
+ Các công ty này có t l ngh vi c khác nhau: có công ty có t l ngh vi c th p nh t và có công ty có t l ngh vi c cao nh t so v i các công ty cùng ngành ngh , có th đ i di n cho các công ty cùng ngành.
27
đ c/Phó Giám đ c c a 5 công ty trên nên s thu n l i khi đi u tra kh o sát và thu th p thông tin d li u.
B ng câu h i đ c g i tr c ti p cho t t c các nhân viên tham gia kh o sát.
M c dù m u đ c l y theo ph ng pháp thu n ti n nh ng có s phân chia t l m t cách t ng đ i s l ng m u cho t ng công ty d a trên s l ng nhân viên c a các công ty này. Ngoài ra, s l ng kh o sát t ng công ty c ng đ c phân chia t l theo gi i tính, đ tu i, thâm niên làm vi c và thu nh p, vì v y m u c ng có tính khái quát cao.
3.3. Ph ng pháp thu th p và x lý d li u: quá trình thu th p và x lý d
li u đ c th c hi n b ng ph n m m SPSS 19.0 qua các b c sau:
• ánh giá đ tin c y Cronbach Alpha đ lo i b các bi n có đ tin cây th p. i u ki n đ t ra khi ki m đ nh Cronbach’s Alpha là:
+ H s Cronbach Alpha kho ng 0,6 ≤ Cronbach Alpha ≤ 0,95 là ch p nh n đ c, n u kho ng 0,7 ≤ Cronbach Alpha ≤ 0,9 là t t nh t.
+ H s t ng quan bi n – t ng ≥ 0,3 là h p l .
• Phân tích nhân t (EFA): Ki m đ nh giá tr h i t và giá tr phân bi t. i u ki n đ t ra đ i v i phân tích EFA là:
+ H s KMO (Kaiser – Mayer – Olkin): 0,5 ≤ KMO ≤ 1 đ c xem là thích h p trong phân tích EFA (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008).
+ Ki m đ nh Bartlett xem xét gi thuy t v đ t ng quan gi a các bi n quan sát b ng 0.
+ H s t i nhân t (Loading factor): H s t i nhân t > 0,3 đ c xem là đ t m c t i thi u, > 0,4 đ c xem là quan tr ng và ≥ 0,5 đ c xem là có ý
28
ngh a th c ti n. Nghiên c u này s d ng h s t i nhân t > 0,5. Các bi n quan sát có h s t i nhân t < 0,5 s b lo i.
+ Khác bi t h s t i nhân t gi a m t bi n quan sát gi a các nhân t ≥ 0,3 đ t o giá tr phân bi t gi a các nhân t (Jabnoun và Al Tamimi, 2003).
+ T ng ph ng sai trích: Thang đo đ c ch p nh n khi t ng ph ng sai trích ≥ 50%
• Phân tích h i qui: Ki m đ nh gi thuy t nghiên c u và ki m đ nh s khác bi t. Các y u t c n đ c xem xét khi phân tích h i qui g m:
+ đánh giá đ phù h p c a mô hình nghiên c u, h s xác đ nh R2 (R- Square) th ng đ c s d ng.
+ H s Durbin–Watson đ c s d ng đ ki m tra tính đ c l p c a sai s . H s Durbin Watson n m trong kho ng (1<Durbin -Watson<3) đ c xem là phù h p.
+ Hi n t ng đa c ng tuy n đ c ki m tra b ng h s phóng đ i ph ng sai VIF. Theo Hair & ctg 2006, VIF<10 là có th k t lu n không có hi n t ng đa c ng tuy n. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
H s Beta chu n hóa đ c s d ng đ đánh giá m c đ quan tr ng c a t ng nhân t . H s Beta chu n hóa càng cao thì m c đ tác đ ng c a bi n đó vào bi n ph thu c càng l n.
3.4. Xây d ng thang đo
Các bi n đ c l p đ c đo l ng b ng thang đo Ch s mô t công vi c c a Smith và các đ ng s (1969), đ c b sung b i Tr n Kim Dung (2005), đo l ng 8 thành ph n g m: b n ch t công vi c (4 bi n quan sát), thu nh p (4 bi n quan sát), phúc l i (4 bi n quan sát), môi tr ng làm vi c (5 bi n quan sát), đ ng nghi p (4 bi n quan sát), lãnh đ o (5 bi n quan sát), đào t o và th ng ti n
29
(5 bi n quan sát), t hào v công ty (4 bi n quan sát).
Bi n hài lòng công vi c đ c đo l ng b i thang đo Minnesota Satisfaction Questionaire (David J. Weiss và các đ ng s , 1967) v i 3 bi n quan sát.
Bi n ý đ nh ngh vi c đ c đo l ng b i thang đo Michigan Organizational Assesment Questionaire c a Cammann và các đ ng s (1983), đo l ng ý đ nh ngh vi c v i 3 bi n quan sát.
T t c các bi n quan sát trong nghiên c u đ u s d ng thang đo Likert, v i s l a ch n t 1 đ n 5 nh sau: (1) R t không đ ng ý (2) Không đ ngý (3) Trung l p (4) ng ý (5) R t đ ng ý
Thang đo v b n ch t công vi c (Nature of Work)
Ký hi u Phát bi u
NOW 1 Công vi c cho phép Anh/Ch s d ng các n ng l c cá nhân NOW 2 Mô hình làm vi c (nhà máy, cao c, v n phòng…) phù h p NOW 3 Công vi c có nhi u thách th c
NOW 4 Công vi c đòi h i trách nhi m cao
Thang đo v thu nh p (Wage)
Ký hi u Phát bi u
Wage1 Anh/Ch có th s ng đ c b ng thu nh p công ty
Wage 2 Thu nh p đ c tr t ng x ng v i n ng l c và k t qu làm vi c Wage 3 Thu nh p đ c tr công b ng
30
Thang đo v phúc l i (Benefits)
Ký hi u Phát bi u
Benifit1 Công ty có ch đ phúc l i t t
Benifit2 Công ty có đ y đ các lo i b o hi m theo qui đnh
Benifit3 Ch đ phúc l i c a công ty không thua kém so v i các công ty mà Anh/Ch bi t
Benifit4 Anh/Ch hài lòng v i ch đ phúc l i c a công ty
Thang đo v môi tr ng làm vi c (Working Environment)
Ký hi u Phát bi u
WE 1 Công vi c không b áp l c cao WE 2 Giao ti p n i b trong công ty t t WE 3 N i làm vi c c a Anh/Ch an toàn
WE 4 Công vi c n đ nh và Anh/Ch không s b m t vi c WE 5 Anh/Ch hài lòng v i môi tr ng làm vi c c a công ty
Thang đo v đ ng nghi p (Colleague)
Ký hi u Phát bi u
Coll 1 ng nghi p c a Anh/Ch d ch u (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Coll 2 M i ng i làm vi c hòa thu n và có tinh th n đ ng đ i Coll 3 ng nghi p s n sàng giúp đ l n nhau
31
Thang đo v lãnh đ o (Supervision)
Kýhi u Phát bi u
Sup 1 C p trên c a Anh/Ch g ng m u Sup 2 Anh/Ch tin t ng vào c p trên Sup 3 Anh/Ch đ c c p trên tôn tr ng
Sup 4 C p trên đ i x công b ng v i nhân viên
Sup 5 C p trên quan tâm và h tr Anh/Ch khi c n thi t
Thang đo v c h i đào t o và th ng ti n (Training & Promotion Opportunity)
Ký hi u Phát bi u
TPO 1 Anh/ Ch đ c đào t o ki n th c c n b n cho công vi c
TPO 2 Công ty th ng t ch c các l p đào t o nâng cao ki n th c và k n ng cho nhân viên
TPO 3 Anh/Ch đ c t o c h i đ th ng ti n
TPO 4 Anh/Ch đ c t o c h i đ phát tri n b n thân
TPO 5 Chính sách th ng ti n c a công ty rõ ràng và công b ng
Thang đo s t hào v công ty (Pride of the Organization)
Ký hi u Phát bi u
POO1 Anh/Ch c m nh n mình là m t thành viên trong giađình công ty
POO2 Anh/ch gi i thi u ng i khác vào làm công ty n u có c h i POO3 Anh/Ch nói v i b n bè r ng công ty là n i t t đ làm vi c POO4 Anh/Ch t hào vì đ c làm vi c trong công ty
32
Thang đo v s hài lòng công vi c (Job Satisfaction)
Ký hi u Phát bi u
JS1 Anh/Ch hài lòng v i k t qu làm vi c c a mình JS2 Công vi c hi n t i phù h p v i Anh/Ch
JS3 Nhìn chung Anh/Ch hài lòng v i công vi c hi n t i
Thang đo v ý đnh ngh vi c (Turnover Intention):
Ký hi u Phát bi u
TI1 Anh/Ch có k ho ch s ngh vi c trong th i gian t i TI2 Anh/Ch đã ngh đ n vi c r i b công vi c t i
TI3 Anh/Ch th ng ngh đ n vi c tìm ki m công vi c khác
Tóm t t
Ch ng 3 trình bày ph ng pháp nghiên c u, thi t k nghiên c u, ph ng pháp ch n m u, mã hóa và xây d ng thang đo. Nghiên c u đ c th c hi n v i 392 m u kh o sát chính th c v i 41 bi n quan sát, trong đó g m 35 bi n quan sát c a 8 bi n đ c l p đ đo l ng s nh h ng c a các y u t đ i v i s hài lòng công vi c. Bi n hài lòng công vi c g m 3 bi n quan sát và đ c s d ng đ đo l ng m i quan h gi a s hài lòng công vi c đ i v i ý đ nh ngh vi c ( 3 bi n quan sát) c a nhân viên.
33 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
CH NG 4: K T QU NGHIÊN C U
4.1. Thông tin m u nghiên c u:
Kh o sát đ c th c hi n theo ph ng pháp l y m u thu n ti n. T ng s b ng câu h i phát ra là 450, thu v là 415 b ng, trong đó có 392 b ng đ t yêu c u đ c đ a vào phân tích, đ t t l 90,1%.
C c u m u kh o sát theo doanh nghi p đ c mô t trong b ng 4.1
B ng 4.1: C c u m u theo doanh nghi p
TT Tên công ty S l ng nhân viên Kích c m u T l m u (%) 1 Công ty c ph n DVBV Long H i 2.200 128 32,65% 2 Công ty TNHH DVBV Ngày và đêm 1.300 87 22,19% 3 Công ty TNHH DVBV Hoàng Kh ng 900 65 16,58%
4 Công ty TNHH DVBV Khi t Tâm 450 58 14,80%
5 Công ty TNHH DVBV t Võ 420 54 13,78%
T NG C NG 392 100%
5 công ty trên đ c ch n đ l y m u vì:
+ ây là các công ty có qui mô t ng đ i l n (t ng s nhân viên > 400). + Các công ty này đ u có các chi nhánh ho t đ ng t i TPHCM và các t nh lân c n.
+ Các công ty này có t l ngh vi c khác nhau: có công ty có t l ngh vi c th p nh t và có công ty có t l ngh vi c cao nh t so v i các công ty cùng ngành ngh , có th đ i di n cho các công ty cùng ngành.
34
đ c/Phó Giám đ c c a 5 công ty trên nên s thu n l i khi đi u tra kh o sát và thu th p thông tin d li u.
S l ng m u thu th p đ c mô t b ng 4.1 phân b cho các công ty d a trên c s s l ng nhân viên các công ty này theo t l t ng đ i.
Các c c u m u theo đ c tính cá nhân l n l t đ c mô t d i đây:
+ Gi i tính: trong 392 b ng tr l i h p l có 285 ng i là nam, chi m 72,7% và có 107 ng i là n , chi m 27,3%. S d có s chênh l ch gi a nam và n khá l n là vì đ c thù ngành ngh ch y u ng i lao đ ng là nam, lao đ ng n ch dao đ ng t 15 – 25% tùy theo t ng doanh nghi p. C c u m u theo gi i tính đ c mô t trong b ng 4.2. B ng 4.2: C c u m u theo gi i tính T n su t Ph n tr m Ph n tr m h p l Ph n tr m tích l y Giá tr Nam 285 72,7 72,7 72,7 N 107 27,3 27,3 100,0 T ng 392 100,0 100,0 + tu i: trong 392 b ng tr l i h p l , s l ng ng i tr l i nhi u nh t là đ tu i t 25 đ n 34 (chi m 41,1%), ti p theo là đ tu i t 35 đ n 45 (chi m 24,2%), đ tu i d i 25 (chi m 24%) và cu i cùng là đ tu i trên 45 (chi m 10,7%). i u này khá phù h p vì trong th c t s l ng thanh niên và trung niên luôn chi m ph n l n t l ng i lao đ ng trong các công ty b o v . C c u m u theo đ tu i đ c mô t trong b ng 4.3.
35 B ng 4.3: C c u m u theo đ tu i T n su t Ph n tr m Ph n tr m h p l Ph n tr m tích l y Giá tr D i 25 94 24,0 24,0 24,0 T 25 - 34 161 41,1 41,1 65,1 T 35 - 45 95 24,2 24,2 89,3 Trên 45 42 10,7 10,7 100,0 T ng 392 100,0 100,0
+ Thâm niên công tác: Trong s 392 ng i tr l i có 32,4% s ng i tr l i có thâm niên làm vi c trên 5 n m, ti p đ n là có thâm niên t 1 – 3 n m (chi m 27%), ng i d i 1 n m (chi m 21,4%) và ng i có thâm niên t 3 đ n 5 n m (chi m 19,1%). C c u m u theo thâm niên đ c mô t b ng 4.4.
B ng 4.4: C c u m u theo thâm niên
T n su t Ph n tr m Ph n tr m h p l Ph n tr m tích l y Giá tr D i 1 n m 84 21,4 21,4 21,4 T 1 - 3 n m 106 27,0 27,0 48,5 T 3 - 5 n m 75 19,1 19,1 67,6 Trên 5 n m 127 32,4 32,4 100,0 T ng 392 100,0 100,0
+ Thu nh p: Trong s 392 b ng tr l i h p l , s l ng ng i có thu nh p t 4 đ n 7 tri u/tháng chi m t l cao nh t (chi m 54,9%), ti p đ n là s ng i có thu nh p d i 4 tri u/tháng (chi m 32,7%) và cu i cùng là s ng i có thu nh p trên 7 tri u/tháng (chi m 12,4%). T l đ c xem là h p lý và ph n ánh đúng
36
th c t t ng th khi ch y u ng i lao đ ng các doanh nghi p b o v có m c thu nh p d i 7 tri u/tháng (ph bi n m c 4 – d i 7 tri u), s l ng ng i có thu nh p trên 7 tri u chi m t l khá th p, ch y u là nhân viên v n phòng, cán b qu n lý m c tiêu ho c m t s ít nhân viên quan tr ng khác. C c u m u theo thu nh p đ c mô t b ng 4.5. B ng 4.5: C c u m u theo thu nh p T n su t Ph n tr m Ph n tr m h p l Ph n tr m tích l y Giá tr D i 4 tri u 134 34,2 34,2 34,2