Trung tâm th i trang Mattana có ti n thân là hòng kinh doanh n i đ a thu c T ng công ty may Nhà Bè. Th ng 6/2008 hòng kinh doanh n i đ a đ c chuy n thành Công ty C h n Kinh doanh Nhà Bè tr c thu c T ng công ty. Th i gian này công ty kinh doanh th ng hi u th i trang Novelty, m t nhưn hàng truy n th ng c a NBC th tr ng n i đ a. n ngày 1/1/2011 Công ty Cô h n Kinh doanh nhà Bè chính th c đ i thành Trung tâm th i trang Mattana và ho t đ ng t i nay.
Trung tâm th i trang Mattana cho ra m t th ng hi u Mattana vào gi a th ng Gi ng n m 2009. Trung tâm th i trang Mattana đư k th a nh ng kinh nghi m ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a c c th ng hi u tr c đây c a T ng công ty may Nhà Bè đ ti t c h t tri n th ng hi u Mattana. K t khi b t đ u ho t đ ng t i nay, doanh thu c a TTTT Mattana luôn chi m t tr ng l n trong doanh thu t th tr ng n i đ a c a t ng công ty, th ng hi u Mattana đư nhanh chóng đ c kh ch hàng ch nh n và t o ra nh ng n t ng t t đ i v i ng i ti u dùng n i ti truy n th ng c a c c th ng hi u c a NBC.
2.2. T ătr ngă ìn ă n ăt ngă ăM tt n
2.2.1. Th c tr ng xây d ng hình nh th ng hi u Mattana c a Công ty may Nhà Bè: Bè:
đ nh gi v th c tr ng xây d ng th ng hi u Mattana c a công ty may Nhà Bè, nghi n c u s đ nh gi hình nh th ng hi u qua hai nhóm li n t ng: nhóm li n t ng li n quan đ n hi u n ng c a th ng hi u và nhóm li n quan đ n hình t ng c a th ng hi u. Trong khi hi u n ng th ng hi u t trung vào c c thu c tính b n ch t b n trong c a s n h m Mattana, c ch th c th a mưn nhu c u mang tính ch c n ng cho kh ch hàng, thì hình t ng th ng hi u s li n quan đ n nh ng thu c tính b n ngoài c a s n h m mang th ng hi u Mattana, nh ng c ch th c nh m th a mưn nhu c u v tâm lý và xư h i cho kh ch hàng.
Hi u n ng th ng hi u
(1)Nh ng đ c tính s c p và th c p:
Nh ng đ c tính c b n mà NBC x c đ nh khi xây d ng Mattana đó là m t th ng hi u th i trang công s v i h th ng c a hàng sang tr ng và nh ng dòng s n h m thanh l ch. M t hàng chính c a th ng hi u là trang h c công s v i s n h m ch đ o là o s mi nam, ngoài ra th ng hi u còn bao g m c c m t hàng th i trang công s kh c nh nh qu n tây, o vest và m t s h ki n đi kèm v i ch t li u m m m i, ki u d ng l ch s , sang tr ng. Mattana là th ng hi u th itrang công s đem đ n m t l a ch n hù h cho kh ch hàng, mang l i s t tin cho kh ch hàng b ng s tinh t trong ki u d ng, ch t li u và k thu t c t may.
ngh a t n g i ắMattana” xu t h t b i c m t ắMattanyahu” (theo ti ng Hy L ), ngh a là ắGift from God ậ Món quà c a Th ng ”, n n chính là thông đi ắmay m n và thành công” mà NBC đư và đang n l c h t tri n m nh m h n n a đ dành t ng cho ng i ti u dùng Vi t Nam. Bi u tr ngMattana đ c thi t k b i hình hai ng n núi, th hi n s kh t khao chinh h c m i đ nh cao. Hai kh i màu đ b n trong bi u t ng giú trung hòa s c l nh, th hi n s nhi t huy t c ng nh làm cho
bi u tr ng mang tính hài hòa h n. hông ch đen th hi n sang tr ng, m nh m và hi n đ i.
Hình 2.2 Bi u tr ng th ng hi u Mattana
(Ngu n: Công ty may Nhà Bè)
Mattana là nhưn hi u th i trang đ c h t tri n t i kinh đô nh s ng c a th gi i v i hong c ch thi t k Châu Ểu. S k t h gi a k thu t ti n ti n cùng hong cách và s ch t l c v n hóa Vi t Nam đư t o n n nh ng th ng hi u th hi n đ c hong c ch s ng c a ng i Vi t. Là dòng th i trang dành ri ng cho gi i công s , nh ng Mattana h i t đ c c y u t : m nh m , tr trung, thanh l ch, thành côngầ mang l i c m gi c t tincho kh ch hàng khi s d ng theo đúng kh u hi u ắ T tin th hi n” mà th ng hi u đư và đang xây d ng và h t tri n.
S nă mă ín ă ăt ngă ăM tt n :
Áoăs ăm ăn m:
Là s n h m ch l c c a th ng hi u Mattana. S n h m o s mi nam c a Mattana bao g m 3 dòng s n h m chính là CASUAL FIT, CLASSIC FIT và SLIM FIT.
- Dòng CLASSIC FIT là dòng s n s n h m v i ki u d ng mang nét c đi n, sang tr ng. S n h m thu c dòng này có c u vai r ng, dài tay, c t may chu n. hù h v i kh ch hàng có thân hình chu n.
- Dòng SLIM FIT v i ki u d ng hi n đ i, th i trang. S n h m thu c dòng Slim có c u vai h , tay o dài, bó s t, v t o ôm. hù h kh ch hàng có thân hình cao,
- Dòng CASUAL FIT mang nét hi n đ i tho i m i. S n h m chính là s mi ng n tay, c t may r ng ho c chu n. S n h m hù h v i trang h c hàng ngàycó th s d ng đa d ng trong nhi u tình hu ng, dành cho đ i t ng có tính c ch n ng đ ng.
Hình 2.3 Áo s mi nam CASUAL FIT và CLASSIC FITc a Mattana
(Ngu n: mattana.com.vn)
Ki u d ng - Màu s c: S n h m o s mi Mattana có màu s c và ki u d ng đa d ng, hù h v i nhi u hong c ch nh : s mi tr ng dài tay ậ l ch s , s mi đen dài tay - n t ng và c tính, s mi màu ng n tay ậtr trung, s mi k ca rô ậ lãng m n, th u ậ l ch lưm, v t b u ậ tr trung, v t ngang - sang tr ngầ V i ki u d ng đa d ng nh v y, kh ch hàng có th t tin th hi n b n thân trong nhi u hoàn c nh kh c nhau nh h i th o, l ti c, hèn hò hay du l ch.
Kích c : S n h m Mattana đa d ng v kích c , có s đi u ch nh hù h theo vóc d ng. Ngoài c c kích c h bi n, kh ch hàng còn có th l a ch n đ t may ri ng theo s đo c nhân.
Ch t li u:
- Ch t li u Cotton: S n h m o s mi Mattana cao c 100% có nhi u u đi m nh ch t li u t thi n nhi n, hút m t t, tho ng m t khi m c, thích h v i ng i ra nhi u m hôi và làn da nh y c m. B ng h ng h x lý công ngh hi n đ i LIQUID AMONIA MOISTURE, s n h m cotton c a Mattana tr nh đ c c c nh c đi m c a cotton thông th ng là mình v i c ng, có c m khô khi m c. H n n a s n h m s d ng s i COTTON IM ACT đ c d t v i m t đ cao. Vì th m tv i th ng r t m n, đ , ít b xù lông và r t b n.
- Ch t li u olyester: S n h m Mattana s d ng ch t li u olyester mà Trung tâm th i trang Mattana đư nghi n c u và tung ra th tr ng v i c c tính n ng: có tính thi n nhi n, hút m hôi (nh ng kém h n cotton), ít nhân, gi nguy n li u h lý. - Ch t li u Rayon: Ch t li u Rayon c a s n h m Mattana có u đi m gi ng nh
cotton nh ng n i b t h n cotton tính m m m i, nh ng d nhàu.
- Ch t li u Wool: Ch t li u thi n nhi n t lông c u, đ hút m cao, b m t v i m n và đ .
- Ch t li u Silk: đ c làm t s t t m, ch t li u m m r ho c s i thô, m ng l i c m gi c d ch u, tho i m i khi m c. Nh c đi m c a ch t li u này là d b nhàu.
Veston nam:
ây là m t trong nh ng dòng s n h m m nh c a th ng hi u Mattana. V i kinh nghi m s n xu t lâu n m, s d ng công ngh ti n ti n cho ra đ i c c s n h m veston có ch t l ng hàng đ u. Veston c a Mattana có 2 dòng s n h m chính là:
- CLASSIC FIT là dòng s n s n h m mang hong c chnét c đi n, sang tr ng. v i k thu t c t may ti u chu n.
- SLIM FIT v i ki u d ng hi n đ i, trang như. Ki u d ng ôm, bó. hù h kh ch hàng có thân hình cao, m.
Ngoài ra còn có dòng s n h m oBLAZER tr trung, hi n đ i v i nhi u màu s c.
Hình 2.4 Áo Veston CLASSIC FIT c a Mattana
(Ngu n: mattana.com.vn)
(2) tin c y, đ b n và kh n ng cung c p d ch v đi kèm c a s n ph m:
i v i s n h m c a Mattana ch t l ng luôn đ t l n hàng đ u. Nh m đ ng nh ng y u c u kh t khe nh t c a kh ch hàng n n toàn b ngu n nguy n v t li u làm n n s n h m Mattana đ u đ c nh t c c ngu n đ ng tin c y trong n c ho c đ c nh kh u t c c đ i t c uy tín lâu n m t c c n c nh : Trung Qu c, Th i Lan, Malaysia, n , Hàn Qu c... Nguy n v t li u đ c đ m b o ch t l ng uy tín, không đ c h i, nh h ng đ n s c kh e c a ng i ti u dùng. Luôn có c c công đo n ki m tra ch t l ng, thành h n tr c khi ti n hành s n xu t ra thành h m. Quy trình
s n xu t đ m b o vi c x lý, t i t o và s d ng ch t th i, h n ch ô nhi m và b o v môi tr ng. S n h m c a Mattana là s n h m thân thi n v i môi tr ng và an toàn cho ng i s d ng. Nguy n li u v i c a Mattana đ clàm t nh ng ch t li u ch n l c, r t đa d ng nh nguy n li u Cotton, olyester, Rayon, Wool , Silkầ S n h m c a Mattana s d ng k thu t nhu m hi n đ i và thu c nhu m cao c không đ c h i đ n c th và có đ c đ b n màu tr n o r t cao.
S n h m Mattana s d ng mùi h ng Lavender t nhi n, không dùng hóa ch t, an toàn tuy t đ i v i da nh y c m, đây là dòng s n h m m i hi n có duy nh t t i th tr ng Vi t Nam. C c s n h m m i này này đ u có g n th m nhưn FRAGRANT trang trí đính tr n nút o. H ng th m nhè nh đ c g n trong t ng s i v i và hi u ng này kéo dài trong nhi u l n gi t. Khi kh ch hàng s d ng c ngày cà không th y mùi th m n a ch c n chà vài l n tr n o và mùi h ng s l i xu t hi n.
S n ph m c a Mattana đ c s n xu t theo quy trình phù h p v i tiêu chu n qu n lý ch t l ng ISO 9002. V công ngh , công ty s d ng h th ng máy móc tiên ti n v i v i trên 11.000 thi t b đ c s n xu t t Nh t (85%), c (10%), Ý (5%). V
k thu t, công ty có đ i ng công nhân lành ngh , th ng xuy n đ c đào t o nâng
cao tay ngh . Kinh nghi m nhi u n m trong k thu t may m c, chinh ph c đ c nh ng khách hàng khó tính nh ng th tr ng xu t kh u.
(3)Hi u qu , hi u su t và s đ ng c m trong cung c p d ch v :
V i m c ti u xây d ng chu i c a hàng đ ng nh t v hình nh và th ng hi u n n trung tâm Mattana r t chú tr ng công t c t ch c qu n lý h th ng hân h i và tuy n d ng, đào t o l c l ng b n hàng. H th ng k nh hân h ic a Mattana r t đa d ng t k nh b n l tr c ti , k nh b n l tr c tuy n, k nh b n s cho đ n k nh đ ng h c v i nh ng u đi m n i b t.
Mattana r t chú tr ng h t tri n k nh b n l tr c ti , vi c t trung đ u t vào chu i c a hàng ri ng mình đi kèm v i b nh n di n th ng hi u. Tính đ n th ng 3 n m 2014, v i h n 106 c a hàng tr n kh c n c và 23 c a hàng t i th tr ng
Thành h H Chí Minh, Mattana đư xây d ng đ c m t h th ng hân h i r ng kh . V i đ bao h th tr ng nh v y, t i T H Chí Minh, ta có th d dàng b t g và ghé th m c c c a hàng c a hàng th i trang c a Mattana. B t c c a hàng nào c a Mattana có th d dàng nh n th y, màu s c ch đ o c a c a hàng là ba màu: đen, tr ng và đ , t o n n v ngoài sang tr ng cho c a hàng, đ c tr ng cho s t tin, cá tính, nhi t huy t. Ba gam màu k t h tao s hài hòa trong không gian c a hàng.Khi b c vào c a hàng, khu v c trung tâm là nh ng k hàng b ng kính, đ c đ t nh ng h ki n, o, qu n đ c x ngay ng n, g n gàng, ch y d c hai b n c a hàng là t o treo o s mi, veston và qu n tây đ c bài trí g n gàng và b t m t. Chu i c a hàng c a Mattana đ c qu n lý ch t ch v m t hình nh và th ng hi u n n t o ra m t s đ ng nh t tr n toàn h th ng cho kh ch hàng d dàng ghi nh và hân bi t đ c c a hàng c a Mattana v i c c c a hàng th i trang kh c.
B ngă2.1:M c đ bao h c a chu i c a hàng
Mattana AnăP N&M G2000
M ăđ ăb oă
24 c a hàng 35 c a hàng 17 c a hàng 8 c a hàng
10 qu n 11 qu n 7 qu n 5 qu n
(Ngu n: Kh o s t c a Trung tâm th i trang Mattana)
V ch t l ng khi cung c d ch v c a k nh b n l tr c ti , Mattana chú tr ng xây d ng hình nh th ng hi u thông qua đ i ng nhân vi n b n hàng t i chu i c a hàng vì đây là l c l ng tr c ti ti xúc v i kh ch hàng và là m t trong nh ng y u t quy t đ nh hành vi mua hàng c a kh ch hàng. xây d ng và h t tri n l c l ng bán hàng, Trung tâm th i trang Mattana h i thông qua c c ho t đ ng nh tuy n d ng, đào t o và thúc đ y l c l ng b n hàng. Qu trình hu n luy n đ o t o giú trang b cho nhân vi n nh ng ki n th c v s n h m và k n ng b n hàng, k n ng giao ti , k n ng trình bày thuy t h c và th i đ v i kh ch hàng. Mattana đư xây d ng h th ng đ nh gi thông qua tinh th n làm vi c, kh n ng giao ti và ng
x , đ c bi t là khi giao ti v i kh ch hàng. Qua h th ng tuy n ch n, đào t o và đ nh gi kh t khe, đ i ng nhân vi n b n hàng s đ c trang b nh ng k n ng c n thi t đ có th cung c d ch v v i ch t l ng t t nh t dành cho kh ch hàng.
Hình 2.5 Bi u đ trình đ nhân vi n b n hàng c a Mattana
(Ngu n: Trung tâm th i trang Mattana)
V k nh b n hàng tr c tuy n, ngoài trang web chính th c là mattana.com.vn, Mattana còn li n k t v i c c trang web b n hàng online nh chon.vn, tiki.vn . Trang web chính th c có thi t k hi n đ i nh m cung c c c thông tin v s n h m, d ch v , h th ng c a hàng. Hi n nay, Mattana c ng th ng xuy n c nh t thông tin s n