Tònh huöịng nghiïn cûâu sau ăíy seô giuâp baơn hiïíu ặúơc tíìm quan troơng cuêa viïơc hoơc hoêi vađ aâp duơng caâc khaâi niïơm vïì xíy dûơng nhoâm:
Marilyn ặúơc cíịp trïn giao nhiïơm vuơ giaâm saât möơt töí göìm nùm nhín viïn cho möơt dûơ aân quan troơng keâo dađi khoaêng ba thaâng. Vò lađ líìn ăíìu tiïn ăaêm nhíơn vai trođ khaâ quan troơng nađy nïn trûúâc ăoâ cö ăaô ặúơc huíịn luýơn nhûông kiïịn thûâc quaên lyâ cùn baên.
Möîi nhín viïn dûúâi quýìn Marilyn thûơc hiïơn möơt cöng viïơc riïng biïơt vúâi nhûông tiïu chuíín ăaânh giaâ riïng. Nhûng caâc cöng viïơc nađy laơi liïn quan chùơt cheô ăïịn nhau vađ quýịt ắnh sûơ thađnh cöng cuêa dûơ aân. Hiïíu ặúơc tíìm quan troơng cuêa viïơc húơp taâc giûôa caâc nhín viïn, Marilyn ăaô tñch cûơc phín cöng nhiïơm vuơ, ăùơt
27Xíy Dûơng Nhoâm Lađm Viïơc Xíy Dûơng Nhoâm Lađm Viïơc
ra thúđi haơn hoađn tíịt cöng viïơc vađ giaêi quýịt nhûông khoâ khùn phaât sinh ăïí ăaơt ặúơc nhûông kïịt quaê mong ăúơi. Tuy nhiïn, trònh ăöơ chuýn mön ýịu keâm cuêa hai trong söị nùm nhín viïn cöơng vúâi tònh traơng caôi coơ liïn tuơc xaêy ra ăaô lađm moơi kïị hoaơch bõ trò hoaôn vađ tím traơng bíịt maôn lan röơng khùưp nhoâm. Thïm vađo ăoâ, cöng viïơc giíịy túđ vađ caâc loaơi baâo caâo ăaô chiïịm quaâ nhiïìu thúđi gian mađ Marilyn dûơ ắnh dađnh cho nhín viïn cuêa mònh. Tònh hònh ngađy cađng trúê nïn nghiïm troơng khi caâc nhín viïn thïí hiïơn thaâi ăöơ chöịng ăöịi líîn nhau möơt caâch cöng khai. Nùng suíịt lađm viïơc cuêa töí giaêm suât dûúâi mûâc mong ăúơi, vađ Marilyn ăang lo súơ bõ sa thaêi.
Marilyn cíìn phaêi lađm gò ăïí giaêi quýịt tònh traơng tïơ haơi nađy? Xa hún nûôa, cö phaêi caêi thiïơn hiïơu suíịt hoaơt ăöơng cuêa baên thín vađ cuêa ăún võ mònh nhû thïị nađo?
Roô rađng, Marilyn ăang gùơp phaêi rùưc röịi nghiïm troơng ăođi hoêi cö phaêi thûơc sûơ nöî lûơc múâi coâ thïí xoay chuýín tònh thïị. Nhín viïn cuêa cö khöng nhûông thiïịu kiïịn thûâc cíìn thiïịt ăïí lađm viïơc mađ cođn coâ yâ thûâc kyê luíơt keâm. Baên thín Marilyn laơi thiïịu chuýn nghiïơp trong caâch sùưp xïịp cöng viïơc. Chûđng nađo nhín viïn chûa hiïíu roô vïì cöng viïơc vađ thûđa nhíơn tíìm quan troơng cuêa viïơc húơp taâc vúâi nhau thò tònh traơng löơn xöơn víîn cođn diïîn ra. Vađ
chûđng nađo Marilyn cođn chûa biïịt caâch quaên lyâ chñnh mònh thò cö khöng thïí quaên lyâ ngûúđi khaâc. Cö cíìn ặúơc ăađo taơo ăïí phaât triïín nùng lûơc vađ tûơ tin hún trong vai trođ giaâm saât.
Vò cöng viïơc cuêa caâc thađnh viïn trong töí Marilyn phuơ thuöơc líîn nhau nïn ăïí thađnh cöng noâ phaêi hoaơt ăöơng nhû möơt nhoâm. Nhûông viïơc cö cíìn phaêi lađm ngay lađ hoơc hoêi vađ aâp duơng caâc khaâi niïơm nhoâm, cuơ thïí: trúê thađnh möơt trûúêng nhoâm vađ ngûúđi giaâm saât hiïơu quaê; xíy dûơng caâc kyô nùng vađ nuöi dûúông lođng tin cuêa nhín viïn; thiïịt líơp möơt möi trûúđng lađm viïơc chuýn nghiïơp vađ taơo ra möơt cú chïị khen thûúêng, ăaânh giaâ cöng bùìng.
Viïơc xíy dûơng nhoâm coâ thïí ặúơc so saânh vúâi mön boâng chađy búêi:
… Möơt huíịn luýơn viïn giađu kinh nghiïơm coâ traâch nhiïơm tuýín choơn cíìu thuê, ăiïìu phöịi hoaơt ăöơng cuêa ăöơi boâng vađ quan saât löịi chúi cuêa tríơn ăíịu.
… Möîi cíìu thuê phaêi biïịt võ trñ, vai trođ cuêa mònh trïn sín, coâ kyô nùng lađm viïơc töịt vađ tíơn tím ăoâng goâp cho caê ăöơi.
… Ăïí ăaânh baơi ăöịi thuê cíìn phaêi coâ möơt chiïịn lûúơc chúi boâng.
29Xíy Dûơng Nhoâm Lađm Viïơc Xíy Dûơng Nhoâm Lađm Viïơc
thûúđng xuýn, tin tûúêng vađ höî trúơ líîn nhau, ăöìng thúđi giaêi quýịt nhûông khaâc biïơt trïn tinh thíìn xíy dûơng.
… Möîi cíìu thuê phaêi coâ ặúơc sûơ tûơ chuê, quýìn haơn nhíịt ắnh; nïịu khöng huíịn luýơn viïn phaêi biïịt taơo ra ăiïìu ăoâ cho cíìu thuê cuêa mònh. … Phaêi coâ cú chïị khen thûúêng phuđ húơp vúâi caê
nhu cíìu cuêa ăöơi boâng líîn nhu cíìu caâ nhín cuêa caâc cíìu thuê.
Möơt trûúêng nhoâm hiïơu quaê seô khöng chúđ ăúơi chó thõ tûđ cíịp quaên lyâ cao hún múâi xíy dûơng nhoâm; mađ trûúâc ăoâ ăaô tûơ nghiïn cûâu, phaât triïín caâc khaâi niïơm vađ kyô nùng vïì nhoâm. Phíìn tiïịp theo cuêa cuöịn saâch seô trònh bađy nhûông phíìn viïơc mađ möơt ngûúđi trûúêng nhoâm hiïơu quaê cíìn phaêi thûơc hiïơn.