- Phát triển hệ thống giao hàng tận nơi, cải thiện chất lượng đội ngũ cũng như quy trình giao hàng để đảm bảo đúng thời gian giao hàng.
Quan hệ công chúng (PR)
Quan hệ công chúng (PR)
• Để quảng bá cho thương hiệu của mình , KFC thường xuyên có
các hoạt động từ thiện , tài trợ như :
• Nhân kỉ niệm 8 năm ngày thành lập chuỗi nhà hàng thức ăn
nhanh KFC tại VN, chuỗi nhà hàng này đã đóng góp tiền cho quỹ từ thiện của Hội bảo trợ trẻ em mồ côi, tàn tật quận Gò Vấp. ông Graham Allen - Chủ tịch Tập đoàn Yum Restaurant International, tập đoàn có nhiều thương hiệu nổi tiếng (trong đó có KFC), đã trao tặng số tiền 64 triệu đồng cho quỹ từ thiện của Hội bảo trợ trẻ em mồ côi - tàn tật Q.Gò Vấp (TP.HCM) nhằm góp phần vào hoạt động nuôi dạy trẻ bất hạnh.
• Bên cạnh đó KFC cũng thành lập đội tình nguyện KFC Team
tham gia các hoạt động từ thiện , giúp các trẻ em mồ côi, tàn tật ,….Tài trợ các giải thi đấu thể thao trong nước .
Quảng cáo
Quảng cáo
• Chiến lược quảng cáo của KFC là tập trung xây dựng
hình ảnh thương hiệu, tạo sự quen thuộc cho người tiêu dùng về một cách ăn mới lạ nhưng nổi tiếng trên thế giới đó là : fastfood . KFC không chỉ quảng cáo trên các
phương tiện in ấn như báo chí , tạp chí mà còn được quảng cáo trên các phương tiện điện tử như truyền
hình , internet. Bên cạnh đó KFC còn tổ chức quảng cáo ngoài trời như : panô , áp-phích, bảng hiệu , phát
leaflet…
• Hiện tại 3 chữ “KFC “đã trở nên khá quen thuộc vời
người tiêu dùng. KFC, theo số liệu nghiên cứu được ta thấy rằng yếu tố quảng cáo, khuyến mãi ảnh hưởng không nhỏ đến quyết định chọn KFC của thanh niên ,
Quảng cáo
Quảng cáo
• Mặc khác KFC cũng nên có các hình thức
khuyến mãi mới như tặng thẻ VIP hoặc có
chính sách ưu đãi khi ăn đông người.Ví dụ : từ 5 người ăn trở lên được tặng một phần khoai lang chiên hoặc được đổi nước ngọt nhỏ thành lớn...
• Về đối thủ cạnh tranh,tiếp tục đẩy mạnh các
4P giữ vững vị thế và chiến lược hiện tại nhằm định vị chắc chắn hơn nữa trong tâm trí khách hàng tạo dựng một hình ảnh KFC sâu khắc sâu trong tâm trí,hễ nhắc tới gà rán thức ăn nhanh là nhắc tới KFC
Quảng cáo
Quảng cáo
• Bên cạnh đó các yếu tố tiện lợi , sự sang trọng,
cách bài trí cửa hàng bắt mắt,không gian thỏai mái, giao hàng tận nơi cũng ảnh hưởng rất cao đến quyết định đến KFC nên cần tập trung
đầu tư chăm chút cho hình ảnh đặc trưng
KFC, tạo sự thỏa mái tiện lợi nhất cho khách hàng.
• Cách phục vụ còn chờ quá lâu, có 67% người
đồng ýđiều này cho thấy mặc dù yếu tố tự phục vụ ,gọi phần và tự tìm đến vị trí ngồi yêu thích (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});