Khách hàng đã yêu cầu xây dựng một trang Web quảng bá và bán các dịch vụ du lịch cho mùa hè năm 201513. Dự án đƣợc triển khai từ tháng 10 năm 2014. Dự kiến đầu tháng 4 năm 2015 sẽ ra mắt khách hàng. Sau đó, một số chức năng tiện ích sẽ đƣợc bổ sung tiếp. Khách hàng cần duy trì 3 thành viên làm việc trong vòng 6 tháng, tức 18 tháng làm việc (man month – là đơn vị tính thời gian của dự án, một man month là một tháng làm việc của một ngƣời, ví dụ ở một số công ty, một tháng làm việc của một ngƣời gồm 22 ngày làm việc). Các công đoạn của dự án bao gồm: phân tích yêu cầu, thiết kế, lập trình và kiểm thử. Trong thời gian đầu dự án, khách hàng chỉ có yêu cầu chi tiết cho một số chức năng chính. Họ mong muốn trong quá trình làm sẽ cập nhật thêm những phần bổ sung.
Trong yêu cầu phi chức năng của hệ thống, bên cạnh các yêu cầu về bảo mật, khách hàng có mô tả cho mục hiệu năng phần tìm kiếm tin tức và liên hệ của trang Web: Cần đo đạc thời gian phản hồi trung bình và tỉ lệ lỗi của mỗi yêu cầu đƣợc gửi lên máy chủ với các số lƣợng ngƣời dùng đồng thời lần lƣợt là: 10, 20, 40, 50, 60, 80, 100. Tại lúc cao điểm, giả sử ngày bắt đầu cuộc thi ảnh, tất cả 100 khách hàng đều tham gia truy cập vào trang Web cùng một lúc, trang Web phải đáp ứng đƣợc thời gian phản hồi trong vòng 5 giây. Họ dự kiến sau một năm, lƣợng khách hàng sẽ tăng từ 100 lên 200 sau chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng của công ty. Vậy họ
cần bản báo cáo chi tiết để có thể dự toán kinh phí, nguồn lực cho việc mở rộng này.
Sau một loạt các cuộc trao đổi, thảo luận với phía dự án cũng nhƣ bên khách hàng, quản lý dự án quyết định tổ chức dự án theo mô hình phát triển nhanh Agile- Scrum để phù hợp với loại yêu cầu này. Quản lý dự án tạo một bản kế hoạch tổng thể của dự án gửi cho đội kiểm thử và toàn bộ thành viên trong dự án.