- Giúp NV nhận thức và có chiến lược đối phó với tình huống đang diễn ra
Zaccaro và cộng sự (2001)
Ảnh hưởng của các chức năng hoạt động lãnh đạo đến hiệu quả nhóm:
Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 49
LOGO
Quy trình lãnh đạo:
Fleishman et al., 1991 phân loại chức năng lãnh đạo thành bốn yếu tố (qúa trình) :
• Tìm kiếm thông tin và cấu trúc.
• Thông tin sử dụng trong giải quyết vấn đề. • Quản lý nguồn nhân lực.
• Quản lý nguồn nguyên liệu vật chất.
Hiệu quả nhóm:
Các nhóm có hiệu quả đều tích hợp bốn quá trình cơ bản : nhận thức, động lực , tình cảm (chia sẻ) và phối hợp.
(Gladstein, 1984; Hackman, 1987; Salas và cộng sự, 1992) Lãnh đạo nhóm một cách hiệu quả là thông qua việc tác động lên bốn yếu tố trên
Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 50
LOGO
Zaccaro và cộng sự (2001)
Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 51
4 quá trình ảnh hưởng hiệu quả nhóm:
• Nhận thức: Tạo điều kiện cho sự hiểu biết của nhóm về các vấn đề mà họ đang đương đầu
• Động viên: Giúp nhóm có sự gắn kết và hiệu suất bằng cách thiết lập các tiêu chuẩn để họ có thể đạt được nó.
• Tình cảm: Hỗ trợ lẫn nhau trong các tình huốn khó khăn bằng cách chia sẻ các mục tiêu, chiến lược, phương thức rõ ràng.
• Phối hợp: Giúp phối hợp các hoạt động của các thành viên trong nhóm thông qua việc phân chia vai trò phù hợp cho từng thành viên,có được các thông tin phản hồi kịp thời để thay đổi theo môi trường năng động.
LOGO
Ảnh hưởng của chức năng hoạt động lãnh đạo trong
quá trình nhận thức nhóm:
Quá trình siêu nhận thức và tự điều chỉnh trong nhóm
rất quan trọng trong hiệu suất nhóm, đặc biệt là trong các tình huống đòi hỏi các nhóm cần thích ứng nhanh với môi trường năng động.
(Blickensderfer, Cannon-Bowers & Salas, 1998; Kozlowski et al., 1996).
Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 52
LOGO
Ảnh hưởng của chức năng hoạt động lãnh đạo trong quá trình nhận thức nhóm (tt):
Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 53
LOGO
Ảnh hưởng của chức năng lãnh đạo trong quá trình động viên nhóm:
• Nếu thành viên trong nhóm tin tưởng nhóm của họ có
khả năng đạt được mục tiêu, tức là thành công ,thì họ có nhiều khả năng mong muốn được chọn để tham gia vào những nhiệm vụ của nhóm.
(Zaccaro 1996; Zaccaro, Blair, Peterson và Zazanis, 1995)
Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 54
LOGO
Ảnh hưởng của chức năng lãnh đạo trong quá trình động viên nhóm (tt):
Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 55
LOGO
Ảnh hưởng của chức năng lãnh đạo trong quá trình chia sẻ cảm xúc nhóm:
Các thành viên trong nhóm có khả năng ít căng thẳng
hơn nếu các nhà lãnh đạo cung cấp các mục tiêu rõ ràng cho nhóm ,phân chia về vai trò thành viên rõ ràng, và các chiến lược thực hiện rõ ràng.
(Isenberg, 1981; Mintz, 1951 ; Strauss, 1944; Sugiman & Misumi, 1988).
Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 56
LOGO
Ảnh hưởng của chức năng lãnh đạo trong quá trình chia sẻ cảm xúc nhóm (tt):
Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 57
LOGO
Ảnh hưởng của chức năng lãnh đạo trong quá trình phối hợp nhóm:
Hiệu quả nhóm phụ thuộc cơ bản vào cách các thành viên trong nhóm phối hợp các hoạt động của họ. Đây là cơ sở cho việc phân chia chức năng hoạt động của nhóm (Fleishman, Zaccaro, 1992), phân loại các hoạt động thích hợp nhằm mang lại hiệu quả và hiệu suất cao nhất
(Cooper, Shiflett, Korotkin và Fleishman, 1984; Nieva et al., 1978; Shiflett, Eisner, Giá và Schemmer, 1982)
Bao gồm 7 chức năng:
Chức năng định hướng Chức năng phân phối tài nguyên.
Chức năng thời gian Chức năng phối hợp đáp ứng.
Chức năng tạo động lực. Chức năng giám sát hệ thống.
Chức năng bảo trì.
Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 58
LOGO
Ảnh hưởng của chức năng hoạt động lãnh đạo trong phối hợp nhóm (tt):
Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 59
LOGO
Kết quả 1: Mức độ và chất lượng của các hoạt động cảm nhận
thực hiện (sense-making) và cảm nhận cho đi (sense-giving) của nhà lãnh đạo có tác động tích cực đến sự chính xác và mức độ chia sẻ trong mô hình tư duy nhóm.
Kết quả 2: Các Nhóm có nhà lãnh đạo biết phát triển năng lực của các thành viên và khuyến khích họ tham gia vào việc giải quyết vấn đề của nhóm sẽ tích cực tham gia vào xử lý thông tin tập thể hơn là nhóm có các nhà lãnh đạo dùng phong cách lãnh đạo theo kiểu chỉ thị.
Kết quả 3: Các Nhóm có nhà lãnh đạo luôn thúc đẩy nhân viên
phát triển năng lực nhận thức và cung cấp thông tin phản hồi thích hợp có khả năng đạt được các nhận thức tập thể một cách hiệu quả hơn.
Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 60
LOGO
Kết quả 4: Các nhóm có nhà lãnh đạo thường xuyên
khuyên nhủ và khuyến khích các thành viên trong quá trình hoạt động, cung cấp các phương thức, chiến lược và mô hình hoạt động phù hợp sẽ cho thấy hiệu quả nhóm cao hơn và có sự gắn kết hơn so với các nhóm có nhà lãnh đạo không tham gia vào các hoạt động như vậy .
Kết quả 5: Các nhóm có nhà lãnh đạo cung cấp mục
tiêu, vai trò, chiến lược rõ ràng thì phản ứng sẽ ít căng thẳng và thể hiện sự lây lan cảm xúc ít hơn so với nhóm mà các nhà lãnh đạo cung cấp ít thông tin hoặc không có cơ cấu và định hướng.
Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 61
LOGO
Kết quả 6: Các nhóm có nhà lãnh đạo xây dựng và
khuyến khích các chỉ tiêu kiểm soát cảm xúc thì việc xung đột tình cảm ít hơn những nhóm có nhà lãnh đạo không thiết lập những định mức đó .
Kết quả 7: Các nhóm có nhà lãnh đạo phân chia công
việc phù hợp với khả năng cá nhân, cung cấp các chiến lược hoạt động rõ ràng, giám sát và cung cấp thông tin phản hồi về kết quả của các chiến lược và điều chỉnh lại hành động của các thành viên trong nhóm khi điều kiện môi trường thay đổi sẽ phối hợp tốt hơn và hiệu quả hơn so với nhóm nhà lãnh đạo không thực hiện các hoạt động như vậy.
Nhóm 2 - Lãnh đạo nhóm 62
LOGO