Hiện nay, phương thức cạnh tranh hiện đại giữa các ngân hàng là cạnh tranh bằng loại hình và chất lượng dịch vụ. Các loại hình dịch vụ của ngân hàng hiện được đổi mới áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào lĩnh vực ngân hàng. Nhờ đó, ngân hàng có thể phục vụ nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, cũng như nắm bắt được các hoạt động của khách hàng rõ hơn.
-Dịch vụ tư vấn: Khách hàng khi đến giao dịch với ngân hàng không phải ai cũng hiểu rõ về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng, các nhân viên giao dịch có thể giúp đỡ hướng dẫn khách hàng lựa chọn cho mình hình thức phù hợp nhất, đưa lại thu nhập cao nhất cho khách hàng.
Làm dịch vụ thu tiền bảo hiểm và thanh toán bảo hiểm cho một số đối tượng bảo hiểm tài sản, bảo hiểm nhân thọ
Mở rộng dịch vụ chăm sóc khách hàng: đối với những khách hàng gửi số tiền lớn, thời gian dài hoặc số dư tài khoản tiền gửi thường xuyên với giá trị lớn, ngoài được hưởng từ ngân hàng lãi suất cao đặc biệt cao hơn còn có thể được miễn giảm phí dịch vụ ở mức độ cho phép hoặc ngân hàng có thể áp dụng một số hình thức khác như tặng quà nhân dịp lễ, tết, kỷ niệm ngày thành lập doanh nghiệp.
d.Thường xuyên đào tạo, nâng cao nghiệp vụ của cán bộ nhân viên ngân hàng
Đối với bất kỳ một hoạt động kinh tế nào, con nguời luôn giữ vị trí quan trọng quyết định đến sự thành công của mọi hoạt động. Trong lĩnh vực tài chính ngân hàng thì nguồn nhân lực lại càng có ý nghĩa to lớn. Muốn cho sự nghiệp kinh doanh ngân hàng ngày càng phát triển, hoạt động quản lý kinh doanh và chiến lược khách hàng ngày càng thuận lợi, đòi hỏi ngân hàng phải thường xuyên quan tâm đến chiến lược phát triển nguồn nhân lực. Chính vì vậy mà ngân hàng luôn xác định rõ phát triển nguồn nhân lực là yêu cầu then chốt đặc biệt là trong giai đoạn cạnh tranh như hiện nay.
Trong giai đoạn này, nhu cầu giao dịch của khách hàng ngày càng lớn với những yêu cầu ngày càng cao đòi hỏi ngân hàng phải có đủ nguồn nhận lực và phải đảm bảo được chất lượng nguồn nhân lực
Để huy động vốn có hiệu quả đòi hỏi đội ngũ nhân viên giao dịch phải tạo được ấn tượng tốt về ngân hàng trong con mắt khách hàng. Do vậy, phải tạo cho đội ngũ này một phong cách đĩnh đạc, tác phong phục vụ khách hàng lịch sự, ăn minh và có trách nhịêm. Mọi thành viên cần phải hiểu rằng khách hàng là bạn đồng hành của ngân hàng, cần hiểu nhu cầu và mong muốn của họ để từ đó thực hiện thành công chiến lược khách hàng. Đội ngũ nhân viên giao dịch phải được
đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ và nắm rõ đặc tính ưu nhược điểm của sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp nhằm giải đáp thắc mắc của khách hàng, tư vấn cho khách hàng những sản phẩm huy động vốn phù hợp, đồng thời phải đảm bảo yêu cầu thực hiện nghiệp vụ nhanh chóng, chuẩn xác và có hiệu quả. Bên cạnh đó, ngân hàng phải không ngừng nâng cao năng lực quản lý và điều hành hoạt động huy động vốn mới có hiệu quả như mong muốn.
Ngoài ra, các ngân hàng cần có các chính sách thu hút người tài, có trình độ chuyên môn cao, đồng thời để cho nhân viên gắn bó lâu dài với ngân hàng, các ngân hàng phải có chính sách ưu đãi về lương thưởng xứng đáng cho những nhân viên làm việc có hiệu quả, tạo ra lợi nhuận cho ngân hàng.