cáchăhìnhăth c,ăl yăl ăv iăm cătiêuălƠăl păbáoăcáoăthu ăvƠăđ iăphóăv iăc ă quanăthu ăch ăkhôngăvìăm cătiêuăqu nălỦ,ăđi uăhƠnhădoanhănghi p.
(2)Vi căt ăch căcôngătácăk ătoánăt iăcácăDNNVVăch ăt pătrungăch ăy uăvƠoă vi căgi iăquy tăthôngătinăthu căk ătoánătƠiăchínhăcònăthôngătinăk ătoánă qu nătr ăh uănh ăm iăch ăđiăvƠoăm tăs ăn iădungăh tăs căđ năgi n,ăch aă cóăh ăth ng,ăch aăphùăh păv iăyêuăc uăqu nălỦ,ăđi uăhƠnhădoanhănghi p.
Th măchíăv iăm tăs ădoanhănghi pnh ăho căc nănh ăthìăk ătoánăqu nătr ă h uănh ălƠăm tăm ngătr ng,ăch aăđ căđ ătơmăđ n.
6
Cách phân lo i DNNVV nƠyăc n c đnh d ng mô hình t ch c, d a vào s l ngălaoăđ ng s d ng t i
Nh ngăh năch ătrênăcóăm iăquanăh ăm tăthi tăv iănh ngăthi uăsótăvƠăkhi mă khuy tătrongăt ăch căth căhi năcôngătácăk ătoánăt iăDNNVVăvƠăđ căbi uăhi nătrênă
các m tăsau:
Th nh t,ăxácăđ nhăm cătiêuăt ăch căcôngătácăk ătoánăch aărõărƠng,ăch aăđ yă
đ ,ăđôiăkhiăcònăl chăl cădoăthi uăni mătinăvƠădoănh năth căkém.
Th hai, cácăn iădungăt ăch căcôngătácăk ătoánăch aăđ căg năk tăthƠnhăm tă
h ăth ngătheoăm tătrìnhăt ăkhoaăh cămƠăđ căs ăd ngăm tăcáchătu ăti nătheoăm că tiêuădoăch ădoanhănghi pho căbanălƣnhăđ oădoanhănghi pđ ăra.
Th ba, vi căxácăđ nhăđ iăt ngăk ătoán,ăn iădungăk ătoánăvƠăvi căs ăd ngăă
cácăph ngăphápăk ătoánăcònămangătínhăch tătu ăti n,ăph ăthu căvƠoăỦăđ ch ăquană cácăng iăqu nălỦăc ngănh ăng iălƠmăk ătoánămƠăch aăcóăs ăki măsoátăch tăch ăvƠă đánhăgiáăm tăcáchătho ăđángă ăbênătrongăl năbênăngoƠi.
Th t , vi căt ăch căb ămáyăk ătoánăvƠăs ăd ngăng iălƠmăk ătoánăch aăd aă
trênăc ăs ăkhoaăh căvƠăth căti năc ngănh ăcácătiêuăchu năv ătrìnhăđ ăvƠăph măch tă đ oăđ căđ căquyăđ nhămƠăch ăchúătr ngăvƠoăs ătrungăthƠnhăvƠăd ăsaiăkhi năc ngă nh ăti tăgi măt iăđaăchiăphíăb ăraăđ ăth căhi năcôngătácăk ătoán.
Th n m, h uănh ăđ iăb ăph năcácăDNNVVăch aăth căhi năvi căki mătraăk ă
toánăvƠăphơnătíchăho tăđ ngăkinhădoanhăthôngăquaănh ngăthôngătinădoăk ătoánăcungă c p.ăChínhăđ uănƠyăđƣălƠmăchoăvi căphátăhi năvƠăđi uăch nh,ăs aăch a,ăx ălỦăsaiăsótă khóăth căhi năđ căho căth căhi năch mătr ,ăthi uăhi uăqu .
Nguyênănhơnăd năđ nănh ng h năch ,ăthi uăsótătrênăkháăđaăd ngănh ngăn uă c năch ăvƠoăn iăphátăsinhăcóăth ăchiaăthƠnhăhaiănguyênănhơn:ănguyênănhơnăn iăt iă vƠănguyênănhơnăt ăbênăngoƠi.
Banălƣnhăđ oădoanhănghi pho căch ădoanhănghi p ch aăth căs ăquană tơmăđ năcôngătácăk ătoánădoăđánhăgiáăch aăđúngăvaiătrò,ătácăd ngăc aăcôngă tácăk ătoánăđ iăv iăcôngătácăqu nălỦ,ăđi uăhƠnhădoanhănghi p.ăCh ăy uăs ă d ngăk ătoánăchoăm cătiêuăl păbáoăcáoăthu ăho căđ iăphóăv iăc ăquanăthu .ă
Nguyên nhân này th ngăt pătrungă ăcácădoanhănghi pt ănhơnăho căcôngătyă tráchănhi măh uăh n có qui môăsiêuănh ,ăc nănh ăvƠănh .ăTh ngă ălo iă
hình doanhănghi p nƠyăvi căqu nălỦăđ căd aăvƠoăkinhănghi măcáănhơnăvƠă cácăquanăh ăriêngăt .ă
M că dùă cóă quană tơmă ă m că đ ă nh tă đ nhă c aă bană qu nă lỦădoanh
nghi p đ iăv iăcôngătácăk ătoánăvƠăng iălƠmăk ătoánănh ngădoăt ăch căb ă máyăk ătoánăcònănhi uăh năch ăv ămôăhìnhăt ăch c,ătrìnhăđ ăchuyênămôn,ăv ă v năd ngăch ăđ ăk ătoánăvƠoăđi uăki năth căt ănênăcôngătácăk ătoánăcònăy u,ă ch aă t oă raă đ că nhi uă thôngă tină h uă íchă choă cácă đ iă t ngă s ă d ngă nóiă chungăvƠăcôngătácăqu nălỦăđi uăhƠnhănóiăriêng.ăNguyênănhơnănƠyăth ngăt pă trungă ăcácădoanhănghi pnh ,ăc năv aăvƠăv aăthu căs ăh uănhƠăn căvƠăm tă s ăhìnhăth căs ăh uăkhác.ăChínhăđi uănƠyăđƣăgơyăraănhi uăkhóăkh n,ăh năch ă trongăvi căho chăđ nh,ăki măsoát,ăraăquy tăđ nhăc aădoanhănghi p,ăđ căbi tălƠă ho chăđ nhăchi năl cădƠiăh n.ă ơyălƠăđi măy uăc ăb năc aăh uăh tăDNNVVă
ăVi tăNamăhi nănay.
(2)Nguyên nhân t bên ngoài
Nguyên nhân liên quan đ n các quy đ nh pháp lý do nhà n c ban hành.
Côngătácăk ătoánă ăcácădoanhănghi p ch uăs ăchiăph iăb iănhi uăquyăđ nhă phápă lỦă v iă nhi uă c pă đ ă khácă nhau.ă Hi nă t iă lu tă k ă toánă cóă nhi uă đi mă khôngăphùăh pănh ngăch măs aăđ i,ăb ăsungăc ngăđƣă nhăh ngăđ năcôngă
tácăk ătoánă ăDNNVV;ăh ăth ngăchu năm căk ătoánăđ cănghiênăc u,ăbană hƠnhăch aăphùăh p,ăch aăđ ngăb ăc ngă nhăh ngăđ năcôngătácăk ătoánă ă DNNVV.ăTuyănhiên,ăv năb năphápălỦăcóă nhăh ngătr căti păđ năcôngătácă
k ătoánă ăcácăDNNVVăchínhălƠăch ăđ ăk ătoánăđ c ban hành theo quy tă đ nhă48.
KhiăbanăhƠnhăch ăđ ăk ătoánătheoăquy tăđ nh 48,ăB ăTƠiăChínhănh nă đ nhălƠăch ăđ ăk ătoánănƠyăđ căthi tăk ,ăxơyăd ngăđ ăphùăh păv iăn năkinhă t ăth ătr ng,ătuơnăth ăchu năm căk ătoánăbanăhƠnh,ăphùăh păv iăthôngăl ă qu căt ăv ăk ătoán,ăphùăh păv iăđ căđi măkinhăt ăvƠătrìnhăđ ăqu nălỦăc aă DNNVV.ă căbi tăch ăđ ăk ătoánănƠyăđ căxơyăd ngătheoăph ngăchơmăd ă hi u,ăd ălƠm,ăminhăb ch,ăcôngăkhai,ăd ăki mătra,ăd ăki măsoát.
Nh ngănh năđ nhănƠyăn uăxétăv ăm tăhìnhăth căvƠăv ăt ngăth ăthì có
v ăkháăh pălỦăvƠăđúngăđ n,ănh ngăn uăxétăv ătínhăh ăth ngăvƠăkhoaăh căthìă nh nă đ nhă nƠyă b că l ă tínhă m tă chi u,ă n ngă v ă c mă tínhă c aă c ă quan,ă c aă nh ngăng iăso năth oăch ăđ ăk ătoánăb iăngayătrongăđ nhăh ngăxơyăd ngă
và ph ngăchơmăđ ăraăđƣăhƠmăch aănhi uăđi mămơuăthu n,ăkhóăcóăth ăth că hi năđ yăđ ăvƠăđ ngăb .ăSauăđơyălƠăm tăs ăđánhăgiáăc ăth :
(a)Vi căquyăđ nhăđ ngăth iăhaiăch ăđ ăk ătoánăchoădoanhănghi p đƣă t oăraăs ăch ngăchéoăkhiăápăd ngădoătiêuăchu năxácăđ nhăqui mô
doanhănghi p không rõ ràng, không th ngănh t,ăđ ngăth iăkhôngă cóă rƠngă bu că doanhă nghi p khiă ch nă l aă ch ă đ ă k ă toánă đ ă ápă d ng.
(b)Ch ăđ ăk ătoánănƠyăch măthayăđ iăđ ăphùăh păv iăs ăphátătri nă c aăn năkinhăt ăc ngă nh ă yêuăc uăh iănh pănênăkhôngăđápă ngă đ cănhuăc uăthôngătinăh uăíchăchoăcácăđ iăt ngăs ăd ng khác nhau.
(c)Côngă vi că k ă toánă theoă ch ă đ ă k ă toánă nƠyă khôngă đ nă gi nă vƠă khôngăti tăki măth iăgianănh ăsuyăngh ăc aăcácănhƠănghiênăc u,ă so năth oăch ăđ ăk ătoánămƠăng căl iănóăđ tălênăvaiăng iălƠmăk ă toánănhi uăápăl căh năvìăph iăchiăti tăhoáăquáănhi uădoătínhăthi uă khoaăh căvƠăth căti năc aăh ăth ngătƠiăkho năk ătoán.
(d)H ăth ngăbáo cáo tài chính đ căxơyăd ngăcóătínhăc ngănh căv aă khôngătho ămƣnănhuăc uăthôngătinăchoăcácăđ iăt ngăs ăd ngăv aă thi uă tínhă liênă thôngă trongă t ă ch că th că hi nă k ătoán khi doanh
nghi pcóăs ăthayăđ iăv ăqui mô ho tăđ ng.
Nguyên nhân thu c v đào t o ngu n nhân l c k toán cho DNNVV.
Hi năt iăDNNVVăchi mătrênă95%ătrongăcácădoanhănghi p đangăho tăđ ngă ă Vi tăNamănh ngăh uănh ăcácăc ăs ăđƠoăt oăk ătoánă ăcácăc păđ ăkhiăgi ngă d yăk ătoánăvƠăcácămônăh căcóăliênăquanăđ uăt pătrungăvƠoămôăhìnhădoanh
nghi p l năđ ăgi iăquy tăcácăbƠiătoánăv ăqu nălỦăvƠăk ătoán.ăChínhăđi uănƠyă lƠmăchoăng iăđ căđƠoăt oăkhiălƠmăvi căg păr tănhi uălúngătúngăvìăkhôngă bi tăgi iăh năn iădungăv năđ ăc năgi iăquy tă ăm căđ ănƠo,ătrongăph măviă nƠoăvƠăb ngăcáchănƠoăchoăcóăhi uăqu .
Cóăth ănóiăhi nănayăngu nănhơnăl căk ătoánăkháăd iădƠo nh ngătrìnhăđ ă chuyênăsơu,ăk ăn ngăngh ănghi păvƠăki năth căth căti năv aăy uăkémăv aăxaă r iăth căt ăho tăđ ngăvƠăqu nălỦă ăDNNVVăđƣăgópăph nălƠmăchoăcôngătácăk ă toánă ăDNNVVăg păhi uăb ăt c,ăkhôngăđápă ngăđ căyêuăc uănh ămongăđ i. Nguyên nhân liên quan đ n h i ngh nghi p và các t ch c h tr
DNNVV.ăCácăt ăch cănƠyăđ căthƠnhăl păđ ăh ătr ăcácăDNNVVăv ăcácăv nă đ ăv ăchuyênămônăcóăliênăquanăđ năho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanhăvƠăqu nă lỦ,ă đi uă hƠnhă doanhă nghi p.ă Tuyă nhiên,ă trongă th că t ă vi că h ă tr ănƠyă còn mangă tínhă hìnhă th c,ă phôă tr ngă ch aă đápă ngă đ că nh ngă yêuă c uă thi tă th cămƠăcácăDNNVVămongăđ i.ăRiêngăv iăho tăđ ngăk ătoánăthìăs ăh ătr ă
này h uănh ăkhôngăđángăk .ă i uăđángănóiă ăđơyălƠăcácălo iăhìnhăDNNVVă đangăr tăc năm tămôăhìnhăt ăch căcôngătácăk ătoánăthíchă ngăv iăcácăqui mô
khácă nhauă đ ă ph că v ă t tă choă côngă tácă qu nă lỦ,ă đi uă hƠnhă doanhă nghi p nh ngăh uănh ăch aăcóăm tăt ăch căh ătr ă nƠoănghiênăc u,ăđ nhă hìnhăvƠă h ngăd n.ăHi năt i,ăt ngădoanhănghi p t ămƠyămòăth căhi nătheoăkh ăn ngă
vƠăm cătiêuăc aămìnhăvƠăh ăqu ălƠăcóănh ngăy uăkém,ăh năch ăv ăk ătoánă nh ăđ ănêuătrên”ă(VõăV năNh, 2012, trang 29).
3.2. TỊNH HỊNH S D NG PH N M M K TOÁN CÁC DOANH
NGHI PNH VÀ V A
3.2.1. Các lo i ph n m m k toánvà tính n ng 3.2.1.1. Các lo i ph n m m k toán
Trongăth iăđ iăngƠyănay, ph n l n cácădoanhănghi păđƣăcóănh ngă ngăd ngă côngăngh ăthôngătinăvƠoăcôngătácăqu nălỦăc ngănh ngăd ngătrongăcôngătácăk ă
toán. ă ngăd ngăcôngăngh ăthôngătinătrongăx ălỦăk ătoán thì c năph iăcóăcácăph nă m măk ătoán.ăPh năm măk ătoánăchi mă uăth ălƠăcácăs năph măph năm măđóngăgóiă đ căthi tăk ăs năb iănhƠăcungăc păph năm măchoăcácădoanhănghi păqui mô nh ăvƠă v aăchoănhi uăl nhăv c. Bênăc nhăđó,ăph năm măk ătoánăt ăthi tăk ăc aăcácădoanhă nghi pănh ăvƠăv aătrênă ngăd ngăMicrosoftăExcelăc ngăđ căcácădoanhănghi păs ă d ngăkhiăch aăcóăđ ăđi uăki nă ngăd ngăph năm măv ăkinhăphíăđ uăt ,ăvƠăv ătrìnhă đ ăc aănhơnăviên.
G nă đơy,ă trênă th ă tr ngă Vi tă Namă xu tă hi nă d chă v ă ph nă m mă k ă toánă
online - Ph năm măk ătoánăd aătrênăn năt ngăđámămơy7. Theo Báo Nhơnădơnăđi n t (2013) “Công ngh “ i nă toánă đámă mơy”ă choă phépă l uă tr và x lý toàn b thông tin tr c tuy nătrênăInternet.ăCácămôăhìnhă“ i nătoánăđámămơy”ăcóăkh n ngă
cung c p d ch v r tăđaăd ng và linh ho tăchoăng i dùng, giúp khách hàng ti t ki măđángăk ngu n nhân l c và v t l c”.
7 Thu t ng "đámămơy"ă đơyălƠăl i nói n d ch m ng Internet (d aăvƠoăcáchăđ c b trí c a nó trong s ăđ
m ngămáyătính)ăvƠănh ăm tăliênăt ng v đ ph c t p c aăcácăc ăs h t ng ch a trong nó. môăhìnhăđi n toán này, m i kh n ngăliênăquanăđ n công ngh thôngătinăđ uăđ c cung c păd i d ng các "d ch v ", cho
phépăng i s d ng truy c p các d ch v công ngh t m t nhà cung c pănƠoăđóă"trongăđámămơy"ămƠăkhôngă
c n ph i có các ki n th c, kinh nghi m v công ngh đó,ăc ngănh ăkhôngăc năquanătơmăđ năcácăc ăs h t ng ph c v công ngh đó.
Khiăápăd ngăph năm măk ătoánăđámămơyăng iădùngăkhôngăb tăbu căph iă s ăh u,ămƠăcóăth ăs ăd ngănh ăm tăd chăv ătínhăti năhƠngătháng.ăVìăđơyălƠăd chăv ă đ căcungăc păd iăd ngăđi nătíchăđámămơyănênăđ cătr ngăc aăPMKTăđámămơyălƠă
ch ăc ncóăinternetăthìădùă ăb tăk n iăđơu,ăng iădùngăc ngăcóăth ăs ăd ngăd chăv ă nƠy.ăB năthơnăkháchăhƠngăkhôngăc năph iăm tăchiăphíăđ uăt ăbanăđ uăchoăvi cămuaă m iăserver vƠăph năm m,ăthayăvƠoăđóălƠătr ăphíăs ăd ngăhƠngăthángălƠăcóăth ăd ă dƠngăs ăd ngăd chăv này (Telehouse Vi t Nam và Mankichi Software Vi t Nam, 2012).
Phơnăh ăk ătoánă(ph năm măk ătoán)ătrongăh ăth ngăph năm măERP.ă“ERP
lƠăh ăth ngăph năm măqu nălỦ ngu năl cădoanhănghi p.ăH ăth ngăđƣătíchăh păcácă ho tăđ ngăkinhădoanhăc aănhi uăvùngăho tăđ ngătrongăn iăb ădoanhănghi p thành
m tăh ăth ngăchungăv iăm tăc ăs ăd ăli uăchung.ăNóăbaoăg măcácăphơnăh ăc ăb nă nh măh ătr ăcácăho tăđ ngămarketing,ătƠiăchính,ăk ătoán,ăs năxu tăvƠăqu nătr ăngu nă nhơnăl c”.ăNguy năBíchăLiênă(2012, trang 14). “Phơnăh ătƠiăchínhăk ătoánăbaoăg mă h ăth ngăqu nălỦăchính,ăh ăth ngăs ăcáiăc a doanhănghi p.ăPhơnăh ătƠiăchínhălƠăphơnă h ăx ngăs ng,ăkhôngăth thi uăc aăb tăc ăph năm măERPănƠo”Nguy năBíchăLiênă
(2012, trang 17).
3.2.1.2. Phân lo i ph n m m k toánvà các tính n ng
Phơnălo iăph năm măk ătoánătheoăngu năg căvƠăm căđíchăhìnhăthƠnhă- quan
đi mănƠyăđ cătrìnhăbƠyătrongăgiáoătrìnhăT ch c công tác k toán doanh nghi p c a Nguy nă Ph că B oă nă vƠă c ngă s ,ă 2012ă- thìă PMKTă đ că chiaă thƠnhă haiă nhómăchínhălƠă(1)ăPMKTăđ căthi tăk ătheoăyêuăc uăriêngăbi tăc aădoanhănghi p
khách hàng và (2) cácă PMKTă tr nă góiă đ că thi tă s nă vƠă s ă d ngă choă nhi uă đ iă t ngăkhácănhau.ă
Nhóm PMKT đ c thi t k theo yêu c u riêng bi t c a doanh nghi p
khách hàng, baoăg măPMKTăt ăvi tăvƠăthuêăvi t.ăNhóm ph n m m này
chi phí cho doanhă nghi p v ă sauă khiă cóă cácă saiă sótă phátă sinh.ăDoanh
nghi pph iăluônăcóăđ iăng ălƠm ph n m m cóăki năth căCNTTănh tăđ nhă vƠăph iăluônăduyătrìăđ iăng ănƠy (Tr năPh c,ă2007). Tr ngăh păthuêă vi tăthìădoanhănghi p cóăth ăph iăđ tăm iăquanăh ălơuădƠiăv iănhƠăcungă c păph n m m,ăthôngăth ngăđơyălƠăph n m m s ăd ngătrongăcácădoanh
nghi p có qui mô l n,ăcóănhi uăđ căđi măx ălỦăvƠăyêuăc uăthôngătinăđ că thùămƠăm tăPMKTăthi tăk ăs năkhóăcóăth ăđápă ngăđ c.ă
Nhóm PMKT tr n gói đ c thi t s n và đ c s d ng cho nhi u đ i t ng. Các ph n m m nƠyăđ căthi tăk ăd aătrênănh ngăđ căđi măchungă nh tăc aăm tăh ăth ngăk ătoánăx ălỦătrongămôiătr ngămáyătínhăvƠăcóăth ă s ăd ngăchoănhi uăđ iăt ng,ăvƠădoăđóăchiăphíăb ăraăđ ăcóăph n m m
c ngăkhôngăcao.ăPh n m m thi tăk ăs năh uăh tăch ătho ămƣnăm tăph nă yêuăc uăkháchăhƠngăs ăd ng,ăkh ăn ngăthayăđ iătu ăbi năc aăph n m m
lƠăh năch ăvƠăvìăv yă vi căt ăch că ngăd ngăcácăPMKTătr năgóiănh mă
khai thác t iăđaăkh ăn ngăc aăph n m m,ăv aătho ămƣnăcácăyêuăc u,ăv aă phùăh păv iădoanhănghi plƠăm tăquáătrìnhăkhôngăđ năgi n.ă
Các hình th c đ u t - khai thác s d ng
Theoă k tă qu ă kh oă sátă c aă tácă gi ă Tr nă Ph că (2007)ă thìă cóă 184ădoanh
nghi păđangăs ăd ngăph n m m trongăcôngătácăk ătoán,ătrongăđóă123ăđ năv ă s ă d ngăph n m m đóngăgóiăchi măt l 67%ăvƠăcóăđ nă61ăđ năv ăt ăthi tăk ăPMKTăđ ă s ăd ngăchi mă33%.ăLo iăPMKTănƠyăđ căcácădoanhănghi p tr ăl iăt ăthi tăk ătrênă n năt ngăhaiă ngăd ngăph ăbi nălƠăAccessă(5ăđ năv )ăvƠăExcelă(56ăđ năv ).ăăă
3.2.2. Hi u qu s d ng
ánhăgiáăc aătácăgi ăTr năPh căv ăvi cătri năkhaiăthi tăk ăhayăl aăch nă PMKTăthìăcóănh ngă uăvƠănh căđi măsauăđơy:
3.2.2.1. i v i ph n m m t thi t k .
uăđi m:ădoăth căhi năcácăs ăli uăth căt ăt iăcácădoanh nghi p nênăkhiăk tă qu ăkhôngăđ tăthìăcóăth ăđi uăch nhăl iăch ngătrìnhăngay.
Nh căđi m:ăkhôngăcóătínhăchuyênănghi pănênăhi uăqu ămangăl iăkhôngăcao,ă
vì nhân viên k toánăcóăth ăv aălƠăl pătrìnhăviênăv aălƠmăk ătoánăhayănhơnă viênăc aăphòngăđi nătoánăthi tăk .
3.2.2.2. i v i ph n m m đóng gói
uăđi m: - Hi uăqu ămangăl iăcaoădoăđ iăng ăkh oăsát,ăphơnătích,ăthi tăk ăvƠă l pătrìnhăph năm mđ căt ăch căcóăh ăth ngăvƠăkhoaăh c.
- ătinăc yăvƠătínhăchínhăxácăcaoăh n soăv iăph năm m t ăthi tă k ăch ăs ăd ngăt iădoanh nghi p, doăđ cătri năkhaiăvƠăđ căki măch ngăquaă nhi uăbáoăcáoăk ătoánă ănhi uădoanhănghi p.
Nh căđi m:ăVi căl aăch năm tăph năm m đóngăgói ápăd ngăphùăh păđ iă v iăm iădoanhănghi plƠăm tăv năđ ăquanătr ng.
3.3. KH O SÁT TH C T
3.3.1. i t ng và ph m vi kh o sát 3.3.1.1. i t ng kh o sát
iăt ngăđ căti năhƠnhăkh oăsátălƠăk ătoánăcácădoanhănghi păđƣăđ ngăkỦă
và đangăho tăđ ngătrênăđ aăbƠnăQu n Tân Phú - ThƠnhăph ăH ăChíăMinh.
3.3.1.2. Ph m vi kh o sát
tài lu năv năth c hi n kh oăsátătrongăthángă9ăn mă2013,ăcóăh n ch v m t th iăgianănênădungăl ng kh oăsátăđ c chúng tôi phát ra gi i h n con s 100 phi u. S l ng nh n v sauăkhiăđ c l c ra nh ng phi u không h p l , phi u ph n h i còn l iăđ aăvƠoăm u phân tích ch còn 58 phi u.
3.3.2. N i dung kh o sát
ă ti nă hƠnhă nghiênă c uă tìmă hi uă cácă tiêuă chíă th că t ă cácă doanhă nghi p trongăph măviăkh oăsátăđƣăvƠăđangăquanătơmăv năđ ăgìăkhiăl aăch năPMKT,ăchúng tôi l păphi uă kh oă sátă v iă c uă trúcă đ că thi tă k ă g mă 02ă ph nă chính:ăthông tin chung và n iădungăkh oăsát.
Cácăcơuăh iăch ăy uă ăth ălo i cơuăh iăđóng, cơuăh iăđ căthi tăl păs năcácă ph ngăánăl aăch n. M iăcơuăh iăv iănhi uăl aăch năkhácănhauăvƠăđápăviênăs ăch nă ph ngă ánă g nă nh tă v iă quană đi mă c aă h .ă Ho că cóă nh ngă Ủă ki nă khácă v iă cácă ph ngăánăl aăch n thìăđápăviênăs ănêuărõăý ki n khác vào dòng k cho s n. Ch có câu s 21 thu c d ng câu h i m .
3.3.2.1. N i dung v thông tin chung
Trong 05 n iădungăthu căph năthông tin chung, chúng tôi mu năthuăth păv ă
tên doanhănghi p,ălo iăhìnhădoanhănghi ptheoăhìnhăth căs ăh u,ăs ăl ngălaoăđ ng,ă
qui mô v ăv năc aădoanhănghi p,ăvƠăl nhăv căho tăđ ngăc aădoanhănghi p.
3.3.2.2. N i dung kh o sát
Ph năN iădungăkh oăsátăthìăđ căchiaăthƠnhă05ănhómăcơuăh iăv iăt ngăs ă23ă cơuăh iătrongătrongăđó: (1) Hìnhăth căđ uăt ăPMKT - 4 câu ; (2) Tiêuăchíăl aăch n
PMKT ậ 7 câu; (3) T ăch căđánhăgiáăvƠăl aăch năPMKT ậ 3 câu; (4) ánhăgiáăc a
doanhănghi p v ăPMKTăđangăs ăd ngăvƠăđ nhăh ngăc iă thi n ậ 6 câu;ăvƠăcu iă
cùng (5) Cơuăh iădƠnhăchoădoanhănghi pch aăs ăd ngăPMKTậ 3 câu.
3.3.3. Ph ng pháp kh o sát 3.3.3.1. G iphi ukh o sát
Cách 1: G i phi u kh o sát qua email
uătiênăchúngătôiăch năcáchăg iăphi uăkh oăsátăđ năcácădoanhănghi păb ngă đ aăch ăemail.ă căbi t,ăs ăl ngădoanhănghi păđangăho tăđ ngătrênăđ aăbƠnăQu nă
s l ngă doanhă nghi p đƣă nh nă côngă v n quaă emailă s ă 23/TKă ngƠyă 17/04/2003ă (xemă ph ă l c 6); t iă m uă “Phi uă ghiă chépă thôngă tină v ă laoă đ ngă c aă doanh nghi p/h pătácăxƣăphiănôngănghi p“; cungăc păthôngătinăv ălaoăđ ngăvƠăn p tr că ti păchoăChiăc căT ngăkêăQu năTơnăPhúch ăcó 4.423 doanhănghi p.
C năc ăvƠoădanhăsáchănƠy, chúng tôi l căcácăemailăậ m iăemailăt ngă ngă v iăm tădoanhănghi pă- t ăDanh sách doanh nghi p trên đ a bàn Qu n Tân Phú -
4.423ădoanhănghi pă- v iănh ngăđi uăki n:ă(1)ăcóăđ yăđ ăthông tinănh ătên giám
đ căvƠătênăk ătoánă,ă(2)ăcóăítănh tă02ăs ăđi nătho iăho că01ăs ăđi nătho iă- 01ăs ăfax.ă K tăqu ăcóă456ăđ aăch ăemail. Chúng tôi đƣăti năhƠnhăg iăphi uăkh oăsátăb ngăemailă theoăđ aăch ăt ăk tăqu ătrên.ăS ăd ăchúngătôiăquy tăđ nhăg iănhi uăemailălƠămu năd ă phòngă xácă su tă doanhă nghi pă dƠnhă th iă giană tr ă l iă ph nă h iă email.ăT ngă h pă nh ngă emailă trongă H pă th ă đ n thì có 67ă th ă chi mă t ă l ă14,69% t ăMailer- daemon@yahoo.com v iătiêuăđ ăFailureănotice 8 ho căt ăPostmaster@vnn.vn v iă tiêuăđ ăDeliveryăStatusăNotification 9
, 04ăth chi mă0,88%tr ăl iăt ăđ ngăt ăđ aăch ă
chúng tôi đƣăg i.ă i uăđángăloăng iălƠăkhôngăcóăth ănƠoăph năh iăphi uăkh oăsátăt ă
doanhănghi p.
Riêng các doanhănghi p thƠnhăl pătrongăn mă2012ăthìăkhôngăhi nădi nătrongă k tăqu ăl cănêuătrên. Vì trong Danh sách doanh nghi p trên đ a bàn Qu n Tân Phú
ch aăđ căc pănh tăđ ăthông tin v ătênăgiámăđ c,ătênăk ătoánăc ngănh ăcácăs ăđi nă tho iăvƠăs ăfax.ăChúng tôi ti păt căg iăphi uăkh oăsátăđ năt tăc ă429ăđ aăch ăemailă c aăcácădoanhănghi păthƠnhăl păn mă2012ăcóătrongădanh sách. K tăqu ăg iăth ăđínhă kèmă phi uă kh oă sátă l nă th ă 2ă nh ă sau:ă nh nă đ că 37ă th ă chi mă t ă l ă 8,63%ă t ă
Mailer-daemon@yahoo.com v iătiêuăđ ăFailureănoticeăho căt ăPostmaster@vnn.vn
v iătiêuăđ ăDeliveryăStatusăNotification,ă11ăth ăchi mă0,03%ătr ăl iăt ăđ ngăt ăđ aă ch ăchúng tôi đƣăg i.ă
8
Thông báo th t b i
G năm t tu năk ăt ăngƠyăg iăphi uăkh oăsátăb ngăemail,ăch ănh năđ că02ă emailăđínhăkèmăphi uăph năh iăt ă02ădoanhănghi p,ăchi măt ăl ă0,23%ătrongăt ngă m uă885ăemail. Tuyănhiên,ăcácăphi uăph năh iănƠyăđƣăb ălo iăb ăkhiăx ălỦăs ăli u.ăă Ph ngăth căg iăphi uăkh oăsátăb ngăemail khôngăcóăphi uăh păl ,ăxemănh ăth tă b i.ăTh iăh năthuăth păs ăli uăc ngăkhôngăcònănhi u,ăchúng tôi đ i k ăho chăg iă phi uăkh oăsátăb ngăcáchăkhác.
Cách 2: G i phi u kh o sát tr c ti p đ n tr s chính c a doanh nghi p
T ăDanh sách doanh nghi p trên đ a bàn Qu n Tân Phú, chúng tôi ti nă hƠnhăl căcácătuy năđ ngăv iăđi uăki năcóăítănh tă30ădoanhănghi p. Nghiênăc uăc aă