II. Kết qủa: Điểm bằng số: ; bằng chữ:
3.2.4. Nâng cao hiệu quả công tác hỗ trợ ngƣời nộp thuế
Không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ và hoàn thiện về nhân cách của cán bộ công chức tại bộ phận thƣờng trực, giải đáp qua đƣờng dây nóng hoặc hỗ trợ trực tiếp cho ngƣời nộp thuế phải tinh thông, thái độ phục vụ nhiệt tình, trách nhiệm, phong cách giao tiếp ứng xử chuyên sâu, chuyên nghiệp.
Quan tâm tháo gỡ kịp thời những vƣớng mắc của ngƣời nộp thuế đối với từng lĩnh vực, ngành nghề mà chính quyền địa phƣơng đặt ra để hỗ trợ doanh nghiệp phát triển.
Tiếp tục tổ chức thực hiện có hiệu quả mô hình “một cửa” tại bộ phận Tuyên truyền, hỗ trợ và “một cửa” liên thông phối hợp với các Ngành theo hƣớng đơn giản, công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho ngƣời nộp thuế, góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm phục vụ nhân dân của công chức thuế. Củng cố về tổ chức và bố trí cán bộ làm việc hợp lý, khoa học nhằm phục vụ tốt nhu cầu của ngƣời nộp thuế.
Tổ chức đào tạo tại đơn vị hoặc đƣa đi đào tạo, bồi dƣỡng về chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng quản lý thuế, kỹ năng giao tiếp ứng xử, đạo đức nghề nghiệp... cho đội nữu cán bộ làm công tác hỗ trợ trên cơ sở chính quy, chuyên sâu,
chuyên nghiệp. Bổ sung cán bộ đảm bảo biên chế theo quy định của Ngành để đủ nguồn lực thực hiện nhiệm vụ theo mục tiêu đặt ra.
Công tác tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế luôn đƣợc xem là một trong những công tác trọng tâm, quan trọng và là mũi nhọn "đột phá" nhằm nâng cao ý thức, sự hiểu biết của ngƣời dân trong việc thực hiện nghĩa vụ nộp thuế; đồng thời còn góp phần đảm bảo các chỉ tiêu thu nộp thuế, cũng nhƣ khai thác tốt các nguồn thu hàng năm.. Do đó, cần phải có sự phối hợp tích cực của các ngành, các cấp, tích cực tham gia vào công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về chính sách thuế để đạt đƣợc hiệu quả ngày cang cao, đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển kinh tế của đất nƣớc.