Hoạt động cho vay tiêu dùng là hoạt động cho vay đối với cá nhân, đòi hỏi phải có một hệ thống cung ứng sản phẩm, dịch vụ rông khắp mới có thể cung cấp đẩy đủ cũng nh đa tiện ích của dịch vụ Ngân hàng tớ tay ngời tiêu dùng.
Hội sở Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Kỹ thơng có trụ sở tại Hà Nội một địa bàn đợc xem là giàu tiềm năng nhất của cả nớc trong hoạt động của Ngân hàng nói chung và hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng. Hà Nội là thủ đô nên tất các cơ quan đầu não của đất nớc đều tập trung ở đây, tất cả các tổ chức phi chính phủ, Công ty của các hãng trong nớc cũng nh nớc ngoài… đều tập trung ở đây. Với dân c đông đúc, trình độ dân trí cao, không ngừng đợc mở rộng… Hà Nội trở thành một thị trờng giàu tiềm năng cho tất cả các ngân hàng. Vì vậy có sự cạnh tranh cũng trở nên gay gắt giữa các Ngân hàng. Một trong các biện pháp để thắng trong cạnh tranh và thu hút tối đa số lợng khách hàng có thể là mở rộng mạng lới hoạt động của Ngân hàng trên địa bàn.
Hiện nay cùng với tốc độ đô thị hóa mạnh mẽ, mức sống của ngời dân cũng đợc nâng cao đáng kể, nhu cầu về nhà cửa và tiện nghi sinh hoạt là không thể thiếu, có thể ở hiện tại họ cha thể mua sắm đợc những tiện nghi đó nhng trong tơng lai gần chắc chắn họ sẽ có. Ngân hàng cần mở rộng các chi nhánh nhỏ, các phòng giao dịch tới những khu đô thị mới, những thành phố vệ tinh của Hà Nội… để đáp ứng đợc tất cả nhu cầu của ngời vay, tận dụng tối đa lợi thế nằm trên địa bàn Thủ đô của mình.