Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và Thương mại Tiến Thành trên thị trường miền Bắc
3.1.1Những thành công và nguyên nhân trong tiêu thụ sản phẩm máy văn phòng của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và Thương mại Tiến Thành trên thị trường miền Bắc
3.1.1.1 Những thành công trong tiêu thụ sản phẩm máy văn phòng của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và Thương mại Tiến Thành trên thị trường miền Bắc
Phạm vi thị trường mở rộng hơn trong những năm gần đây. Công ty khởi đầu với phạm vi và quy mô nhỏ với một số chủng loại máy văn phòng trên thị trường Hà nội nhưng đã không ngừng mở rộng và phát triển. Đến nay Tiến Thành đã có thị trường tương đối ổn định tại các tỉnh quanh Hà nội. Các tỉnh này chiếm khoảng 46% doanh thu mặt hàng máy văn phòng của công ty.
Công ty đã không những thích nghi với môi trường kinh doanh mà còn đứng vững trên thị trường và ngày càng phát triển bằng những nỗ lực như: Đẩy mạnh thị trường tiêu thụ hàng hoá, chú trọng đa dạng hoá các mẫu mã sản phẩm đặc biệt là đẩy mạnh công tác thu hút nguồn hàng từ sản phẩm biểu mẫu.
Cơ cấu mặt hàng của công ty tương đối đa dạng về chủng loại, phong phú về mẫu mã đáp ứng kịp thời cho người tiêu dùng. Với mặt hàng máy văn phòng hiện nay công ty đã mở rộng thêm các mặt hàng như máy Fax và các thiết bị khác... với mỗi mặt hàng thì lại có hàng chục chủng loại khác nhau tạo ra một danh mục phong phú, đa dạng cho khách hàng lựa chọn.
Tổ chức lao động để sử dụng lao động có kế hoạch và hợp lý. Công ty có đội ngũ cán bộ công nhân viên luôn đoàn kết nhất trí, nhiệt tình và tận tâm với công việc.
Tiến Thành đang dần áp dụng thương mại điện tử vào khâu bán hàng nhằm tiếp cận dễ dàng hơn tới khách hàng cả nước. Đặc biệt là thị trường Miền Bắc.
Nhận thức được uy tín và chất lượng là tiêu chí quan trọng đặt lên hàng đầu. Công ty không ngừng nâng cao về chất lượng, mẫu mã sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Qua các năm kinh doanh sản phẩm máy văn phòng công ty cũng đã từng bước tạo dựng được uy tín của mình trên thị trường. Công ty cũng đã định hướng uy tín chính là một nhân tố tạo lên giá trị cạnh tranh cốt lõi của mình.
Công ty cũng đã thưc hiện nghĩa vụ đối với nhà nước một cách đầy đủ, góp phần làm tăng ngân sách nhà nước thông qua việc nộp thuế thu nhập doanh nghiệp. Ngoài ra công ty còn tạo ra công ăn việc làm cho người lao động với mức thu nhập bình quân cao.
3.1.1.2 Nguyên nhân dẫn tới những thành công của công ty trong tiêu thụ sản phẩm máy văn phòng của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và Thương mại Tiến Thành trên thị trường miền Bắc
Để có được các thành công nêu trên là nhờ sự nỗ lực của các thành viên trong công ty. Trong những năm gần đây thì thương mại điện tử rất phát triển vì thế mà công ty đã nắm bắt được xu thế phát triển đó và đã mạnh dạn đầu tư vào hình thức bán lẻ hiện đại này. Công ty đã chú trọng hơn đội ngũ nhân viên bán hàng qua điện thoại, qua mạng và các công tác viên bán hàng.. đây là những hình thức bán hàng mới và đã mang lại nhiều hiệu quả cho công ty.
Việt Nam là một nước có nền kinh tế đang trên đà phát triển cùng với việc ra nhập tổ chức thương mại thế giới WTO nên có rất nhiều doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào Việt Nam và bản thân các doanh nghiệp trong nước cũng không ngừng mở rộng quy mô nên đã tạo ra một nhu cầu rất lớn về mặt hàng máy văn phòng. Hơn nữa, khách hàng luôn muốn sử dụng các sản phẩm công nghệ cao hơn, nhiều tính năng hươn nên nhu cầu mua mới cũng ngày càng nhiều.
Công ty cũng đã thực hiện đa dạng hóa sản phẩm kết hợp với nâng cao chất lượng sản phẩm bán ra và chất lượng dịch vụ trong và sau bán để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của khách hàng. Từng bước tạo dựng niềm tin cho khách hàng.
3.1.2 Những tồn tại và nguyên nhân trong trong tiêu thụ sản phẩm máy văn phòng của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và Thương mại Tiến Thành trên thị trường miền Bắc 3.1.2.1 Những tồn tại trong trong tiêu thụ sản phẩm máy văn phòng của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và Thương mại Tiến Thành trên thị trường miền Bắc
Thiếu nguồn nhân lực cho phát triển thị trường trong thời gian tới. Bên cạnh đó một số nhân viên còn hạn chế về hiểu biết sản phẩm, thông tin khách hàng. Khi bàn về khả năng đáp ứng đủ, kịp thời yêu cầu của khách hàng thì các nhân viên bán hàng chưa đủ tự tin để cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm.
Khả năng cung cấp dịch vụ còn nhiều điểm hạn chế. Công ty chưa thể khẳng định khả năng cung cấp dịch vụ nhanh chóng và đầy đủ yêu cầu của khách hàng. Yêu cầu của khách hàng chỉ thường được đáp ứng kịp thời, thậm chí với những mặt hàng giá trị cao thì công ty còn chậm do công tác dự trữ còn yếu.
Giá bán sản phẩm của công ty thường cao hơn so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Thực tế công ty cũng đã tính toán để đưa ra mức giá bán thấp nhất có thể nhưng giá bán của công ty vẫn cao hơn đối thủ từ 2 – 3 đôla.
Hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng chưa thực sự hiệu quả. Công ty chưa có những khoản đầu tư hợp lý cho quảng cáo mà mới chỉ dừng lại ở việc đưa ra các hình thức khuyến mại trực tiếp nên ít được khách hàng biêt đến.
Kênh bán hàng trực tuyến đã được xây dựng nhưng chưa thực sự hoàn thiện. Công ty chưa có website riêng mà chủ yếu dựa vào đội ngũ bán hàng trực tuyến đăng tin trên các website quảng cáo nên hiệu quả chưa cao.
Công ty chưa đầu tư thích đáng vào việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, do đó thông tin về nhu cầu đối với sự phát triển của Công ty có được là rất hạn chế . Nhất là kể từ khi thành lập đến nay Công ty chưa sử dụng bất kì hình thức quảng cáo nào để giới thiệu sản phẩm hàng hóa của mình. Do vậy sản phẩm hàng hóa của Công ty không được người tiêu dùng nhận thức đầy đủ nên đã ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa.
Công ty vẫn còn hạn chế trong việc xác định thị phần của mình trên thị trường và của đối thủ cạnh tranh, chưa nắm rõ được điểm mạnh yếu của đối thủ cạnh tranh. Do vậy rất khó khăn trong việc xác định được chiến lược chiếm lĩnh thị trường hạn chế sự cạnh tranh của đối thủ cạnh tranh.
3.1.2.2 Nguyên nhân dẫn tới những tồn tại của công ty trong trong tiêu thụ sản phẩm máy văn phòng của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và Thương mại Tiến Thành trên thị trường miền Bắc
Công tác nghiên cứu thị trường và đội ngũ nhân viên bán hàng chưa thực sự hợp tác ăn ý với nhau. Tuy có cố gắng nhưng các nhân viên vẫn thường làm việc độc lập, thường không chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm cho các đồng nghiệp. Hơn nữa công tác quản lý và đốc thúc nhân viên còn lỏng lẻo khiến phần lớn nhân viên có sức ỳ trong công việc, thiếu sự sáng tạo và năng động. Công tác đào tạo mặc dù được công ty khá chú trọng song chưa thực sự mang lại hiệu quả.
Tuy danh mục mặt hàng của công ty khá phong phú song tất cả đó chưa đủ bởi danh mục sản phẩm phải luôn được cập nhật, luôn được mở rộng. Do công tác nghiên cứu thị trường chưa tốt, công tác lập kế hoạch bán hàng chưa sát với nhu cầu thị trường nên khi khách hàng có nhu cầu về một số mặt hàng thì công ty chưa thể cung cấp ngay được. Dịch vụ bảo hành sửa chữa còn chậm bởi trung tâm bảo hành của công ty chỉ có duy nhất ở Hà nội nên khi muốn bảo hành máy móc hay tư vấn sửa chữa thì khách hàng phải mất thời gian, chi phí để chuyển máy lên trung tâm bảo hành. Các điểm bán hàng của công ty chưa rộng khắp nên chưa thể đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.
Công tác quảng cáo và giới thiệu sản phẩm của Công ty tới các cơ quan, đơn vị, các thành phần kinh tế đã được ban lãnh đạo đề cập đến nhưng chưa được chú trọng.Việc công ty đưa ta nhiều hình thức quảng cáo nhưng chưa thực sự chú trọng vào khách hàng mục tiêu, chưa am hiểu sở thích của khách hàng về các hình thức khuyến mại nên một số hình thức khuyến mại như phiếu mua hàng, các trò chơi mà công ty đưa ra không được khách hàng hưởng ứng và quan tâm. Nên hiệu quả mà quảng cáo mang lại cho công ty là không cao.
Tổ chức sắp xếp và quản lý quá trình kinh doanh còn hạn chế. Chi phí bán hàng quản lý còn cao, trong đó chi phí cho giao dịch, cho sửa chữa bảo dưỡng.. tăng nhiều với mục tiêu nhằm thu hút khách hàng. Ngoài ra chi phí vận chuyển bằng ô tô tuy có cơ động nhưng cước phí lại cao. Do đó việc tìm ra biện pháp để giảm chi phí là vấn đề mà công ty cần quan tâm.
Do công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm còn nhiều hạn chế như: Công tác tổ chức tiếp thị còn yếu nên chưa khai thác hết nguồn vật tư đầu vào với giá thấp mà thường phải mua qua trung gian, dịch vụ về phương thức giao nhận hàng chưa thuận tiện ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm cao dẫn đến giá bán sản phẩm cao.