II. Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP Giải pháp phát triển sản phẩm thẻ ATM
Giải pháp phát triển sản phẩm thẻ ATM
- Các khoản chi phí:
+ Phí phát hành thẻ: Giảm phí phát hành thẻ và nếu có thể thì mở những đợt phát hành thẻ miễn phí.
+ Về lãi suất cho số tiền trong thẻ: các nhà dịch vụ có thể suy nghĩ cách khuyến khích bằng chính lãi suất áp dụng cho thị trường thẻ.
+ Về vấn đề giá cả: phí dịch vụ cần được giảm khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại các hệ thống liên minh, dù dịch vụ tại các liên minh này đem lại lợi ích thuận tiện rất lớn cho khách hàng.
CHƯƠNG 3 : ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁPGiải pháp phát triển sản phẩm thẻ ATM Giải pháp phát triển sản phẩm thẻ ATM
-Chất lượng kỹ thuật
+ Sử dụng công nghệ mới để đảm bảo tính bảo mật cao hơn và có khả năng chống lại các hoạt động "dò" hay sao chép, ăn cắp dữ liệu của khách hàng. + Tạo liên kết giữa các ngân hàng để liên kết các máy ATM tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc sử dụng.
CHƯƠNG 3 : ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁPGiải pháp phát triển sản phẩm thẻ ATM Giải pháp phát triển sản phẩm thẻ ATM
- Về vị trí đặt máy
+ Khi tiến hành khảo sát, lựa chọn các địa chỉ để lắp đặt các máy ATM, bên cạnh các tiêu chí về mật độ dân cư, hệ thống giao thông thuận lợi, ngân hàng cần nghiên cứu kỹ các vấn đề về an ninh
+ Ở các máy ATM, nên có các thông báo như các địa điểm rút tiền gần nhất, địa điểm máy ATM gần các địa danh lớn
- Về hoạt động liên kết thẻ
Liên kết hợp tác rộng rãi với các doanh nghiệp tư nhân nhiều hơn nữa để kí kết hợp đồng đặt máy POS, EDC và các loại máy cà thẻ khác.