PHỤ LỤC 2: BIÊN BẢN KHẢO SÁT
Hôm nay, vào lúc 13 giờ ngày 05 tháng 02 năm 2011, Nhóm 1 đã tiến hành đi khảo sát để phục vụ cho bài tập lớn môn Đồ án CSDL tại:
- Cửa hàng: Heaven.
- Địa chỉ: 668 đường Láng – Đống Đa – Hà Nội.
I) Thành phần khảo sát:
- Nguyễn Vũ Vi Vi - Nhân viên bán hàng. - Hứa Thanh Tùng - Đại diện nhóm. - Nguyễn Minh Khiêm - Đại diện nhóm.
II) Nội dung khảo sát: 1. Thông tin chung:
• Họ tên: Nguyễn Vũ Vi Vi. • Năm sinh: 1985.
• Nghề nghiệp: Nhân viên cửa hàng đĩa.
• Địa chỉ thường trú: 186 Yên Hoà – Cầu Giấy – Hà Nội.
2. Tiến hành khảo sát:
2.1. Hình thức kinh doanh: 2.1.1. Bán lẻ:
- Bán lẻ trực tiếp từng sản phẩm đến người dùng cuối. - Khách hàng chính: Cá nhân.
- Số lượng: 1 đến 20 đĩa.
- Hình thức thanh toán: Tiền mặt. - Cách thức mua hàng:
o Liên hệ qua điện thoại (Số lượng từ 10 đĩa trở lên). o Đến trực tiếp tại cửa hàng.
o Chuyển hàng tận nơi.
o Khách nhận đĩa ngay tại cửa hàng.
- Giá bán: phụ thuộc vào giá bán lẻ từng loại đĩa (8.000 – 200.000 VND/1 đĩa). - Đánh giá phương thức bán hàng:
o Ưu điểm: Rủi ro thấp, vốn ít, dễ quản lý.
o Nhược điểm: Hàng bán không được nhiều, nhiều đối thủ cạnh tranh, lợi nhuận thấp.
2.1.2. Bán trực tuyến:
- Bán trực tuyến (sell online) là hình thức khá mới của cửa hàng vừa có thể trực tiếp quảng bá cũng như bán hàng thông qua Internet.
- Khách hàng chính: Cá nhân, Công ty vừa và nhỏ,… - Số lượng: 20 đến 1000 đĩa.
- Cách thức mua hàng:
o Đặt hàng trên website của cửa hàng.
o Đặt hàng thông qua shop của cửa hàng trên các website thương mại điện tử như: chodientu.vn, vatgia.com, 123mua.vn, enbac.com,…
- Hình thức thanh toán:
o Tiền mặt: Trả 100% chi phí + tiền vận chuyển.
o Chuyển khoản ngân hàng: Trả trước 70% chi phí + tiền vận chuyển. o Ví điện tử online: V-Cash, Nganluong.vn,…
- Phương thức đưa hàng: o Chuyển hàng tận nơi.
o Khách nhận đĩa ngay tại cửa hàng.
- Giá bán: phụ thuộc vào số lượng đĩa (8.000 – 200.000 VND/1 đĩa). o Từ 10 đến 50 đĩa: giảm 5%.
o Từ 50 đến 500 đĩa: giảm 10%. o Trên 500 đĩa: giảm 15%.
- Đánh giá phương thức bán hàng:
o Ưu điểm: Có thể không cần mặt bằng, tiết kiệm thời gian cho khách hàng, hàng bán được nhiều, dễ quản lý.
o Nhược điểm: Rủi ro tương đối cao, vốn nhiều, nhiều cạnh tranh.
2.2. Mặt hàng kinh doanh:
- Đĩa trò chơi dành cho các thể loại máy khác nhau được đánh mã G+Tên thể loại bao gồm:
o Đĩa PC: dành để cài đặt cho các máy vi tính cá nhân. o Đĩa PS2: dành cho dòng máy PlayStation 2 của Sony.
o Đĩa Xbox: dành cho dòng máy Xbox 360, Xbox Live của Microsoft. o Đĩa Wii: dành cho dòng máy Wii của Nintendo.
- Đĩa phần mềm gồm các phiên bản hệ điều hành và các phần mềm thông dụng được đánh mã S+Tên thể loại bao gồm:
o Đĩa hệ điều hành: gồm các phiên bản hệ điều hành Windows từ Windows 98 đến Windows 7 và các phiên bản Linux ít phổ thông: Fedora, Ubuntu,…
o Đĩa phần mềm tiện ích: gồm các đĩa phần mềm tiện ích khối văn phòng như bộ Microsoft Office, HTKK Thuế,… và các phần mềm chuyên dụng phục vụ khối thiết kế như Adobe Photoshop, AutoCAD, CorelDRAW,…
o Ngoài ra gồm các đĩa phần mềm phổ thông khác.
2.3. Giá trung bình các loại đĩa:
Đối với các loại đĩa bản quyền bao gồm cả key active và các hỗ trợ đi kèm giá khá cao so với mặt bằng chung nên rất khó bán. Các loại đĩa Games được bán khá chạy vì phục vụ nhu cầu thiết yếu về giải trí của khách hàng.
o Đĩa bản quyền: 100.000 – 200.000 VND. Giá chỉ gồm bộ đĩa. Sản phẩm cần có thêm key active và đăng ký được hãng sản xuất chứng nhận chỉ bán cho duy nhất một các nhân hoặc một tập thể (phiên bản mở rộng).
o Đĩa phổ thông: 8.000 VND – 100.000 VND. Các đĩa đã được bẻ khoá được ghi lại, với loại được ghi trên đĩa trắng loại tốt, bền giá sẽ cao hơn.
2.4. Các nguồn cung cấp đĩa:
o Trực tiếp từ các hãng sản xuất hoặc đại lý để nhập về các đĩa bản quyền kèm các giấy đăng ký sản phẩm.
o Từ các chợ đầu mối, hoặc trực tiếp lấy trên Internet các sản phẩm được bẻ khoá để ghi ra đĩa.
2.5. Thu nhập bình quân hàng tháng: 20.000.000 VND.
2.6. Yêu cầu đặt ra:
- Khách hàng đưa ra các thông tin về đĩa muốn mua.
- Người bán hàng sẽ tiếp thu thông tin và tìm theo thể loại, tính năng của đĩa.
- Nếu khách hàng mua đĩa, dữ liệu sẽ được nhập vào CSDL đối với từng loại hoá đơn bán lẻ hoặc bán trực tuyến.
- Chủ cửa hàng sẽ theo dõi trên CSDL đã được lưu.
2.7. Yêu cầu quản lý:
- Quản lý đĩa nhập vào: • Thể loại đĩa. • Số lượng. • Giá tiền. - Quản lý đĩa bán ra:
• Thể loại đĩa. • Số lượng. • Giá tiền.
- Báo cáo thông kê hàng tháng:
• Số lượng đĩa nhập vào và bán ra. • Số lượng đĩa lưu trữ trong kho. • Tổng tiền nhập xuất và doanh thu.