NgơnăhƠngăcóălưiăsu tăhuyăđ ngăc nhătranh

LI MU

2 NgơnăhƠngăcóălưiăsu tăhuyăđ ngăc nhătranh

3 Ngân hƠngăcóălưiăsu tătheoăsátăđ iăth ă 3.11 3.21 3.52 3.32

4 NgơnăhƠngăcóăchínhăsáchă uăđưiăgiáăh pălỦ 3.68 3.72 3.8 3.78

i măphơnălo i 3.46 3.58 3.79 3.64

(Ngu n: Ph l c 4 )

NhìnăchungăBIDVăluônăcóăchínhăsáchăgiá,ăphíă uăđưi,ălinhăho tănh ăgi ăm că

lãi su tăti năg i ăm căcaoăh pălỦătheoăsátătr nălưiăsu tăti năg i do ngân hàng Nhà

n căVi tăNam quyăđ nh,ămi năgi măphíăd chăv ầcùngăv iăvi căth căhi n chính

sáchăkháchăhƠngăphùăh p.

Quaăk tăqu ă kh oăsátă choăth y BIDV có chínhăsáchă uăđưiăgiáăh pălỦ đ tă

3.72/5ă đi m vìă BIDVă đư ápă d ngă mi n, gi mă phíă theoă đ iă t ng hay nhómă đ iă t ngăkháchăhƠng,ătheoăs năph m hay dòngăs năph m. Bênăc nhăđóăm căphíăc aă BIDVăđ căchoălƠăphùăh păv iăth ătr ng đ tă3.84/5ăđi m,ăs ăd ănh ăv yălƠădoăbi uă phíăc aăBIDVăđ căthi tăk ăt ngă ngăchoăt ngăđ iăt ngăkháchăhƠng,ăg mă3 ph nă

là Bi uăphíădƠnhăchoă kháchăhƠngăcáănhơn;ă Bi uăphíădƠnhăchoăkháchăhƠngădoanhă nghi p;ăBi uăphíădƠnhăchoăkháchăhƠngălƠăngơnăhƠng.ăNgoƠiăraă bi uă phíă cònă đ că thi tăk ădƠnhăchoăt ngăđ iăt ngăkháchăhƠngăđ căk tăc uătheoăcácălo iăhìnhăd chă v ăphátăsinhănh ăd chăv ătƠiăkho n,ăchuy năti n,ătínăd ng,ăb oălưnh,ătƠiătr ăxu tănh pă kh u,ăngơnăqu ăvƠqu nălỦăti năm t,ăd chăv ăth vƠătheoălo iăti năt ălà VNDăvƠăngo iă t . Y uăt ălưiăsu tăhuyăđ ngăti năg i lƠăh pălỦăđ căđánhăgiáăth păh năcácăđ iăth ă ch ăđ tă3.54/5ăđi m,ălý do là BIDV th căhi nđúngch ătr ngăquyăđ nhăm călưiăsu tă tr năhuyăđ ngăv n, m călưiăsu tăti năg i theoăsátătr nălưiăsu tăti năg i do ngân hàng

NhƠăn căVi tăNamquyăđ nh.

 N ngăl căqu ngăcáo,ăkhuy nămãi

K tăqu ăkh oăsátăchoăth yăho tăđ ngăqu ngăcáo, khuy nămưi c aăBIDVăch ă đ tăm căkháăm nhv iă3.64/5ăđi m, h năAgribank,ăkémăh năEximbank và VCB.

B ngă2.18 N ngăl căqu ngăcáo,ăkhuy nămưic aăBIDVăvƠăm tăs ăNHTMăkhác

TT N NGăL CăQU NGăCÁO,ă

KHUY NăMẩI AGRI BIDV EXIM VCB

1 NgơnăhƠngăhi uărõănhuăc uăc aă

khách hàng 3.55 3.6 3.95 3.71

2 NgơnăhƠngăcóăđ iăng ămarketingăt tă 3.23 3.44 3.85 3.69

3 NgơnăhƠngăkhuy nămưiăcóăhi uăqu ă 3.78 3.83 3.9 3.8

4 NgơnăhƠngăqu ngăcáoăhi uăqu ă 3.65 3.72 3.88 3.76

5 Ngân hàngăcóănhi uăhìnhăth că

khuy năămưi 3.45 3.6 3.91 3.89

i măphơnălo i 3.53 3.64 3.90 3.77

(Ngu n: Ph l c 4 )

Ho tăđ ngăti păth ,ăqu ngăcáo,ătruy năthôngă c aăBIDVăđ căđánhă giáăkhá

m nhănh ngăv năkémă h năVCB và Eximbank. Nguyên nhân là do BIDV đưăxây

d ngăđ căm tăk ăho chălâu dài đ ăch ăđ ngăth căhi năm tăcáchăbƠiăb năho tăđ ngă ti păth ,ăqu ngăcáo,ătruy năthôngăth ngăxuyênăc ngănh ăvƠoănh ngăd p,ăs ăki nă đ căbi tănh mănh cănh ăs năph măd chăv ,ăhìnhă nhăth ngăhi uăBIDVăđ ăt oă nă t ng khó quên trong lòng khách hàng. Hìnhă nhăh uăhìnhăc aăth ngăhi uănh ă bi năhi u,ăbi năqu ngăcáoầăc aăBIDVăhi nănayăch ăxu tăhi năch ăy uăt iăcácăđ aă đi mătr ăs ăBIDVăvƠăcácăphòngăgiaoăd ch.

Cácăhìnhăth căkhuy nămưiăc aăBIDVăcònăkémăh păd n h nănhi uăsoăv iăcácă đ iăth ăch ăđ tă3.6/5ăđi m,ăy uăh năEximbankăvƠăVCBălƠădoăchínhăsáchăkhuy nămưiă c aăBIDVăcònăc ngănh c,ăch ăt pătrungănhi uăvƠoăcacăkháchăhƠngăl n,ăth iăgianăh pă

tác lâu dài mƠăb ăquaăcácăkháchăhƠngăm i,ănh ăl ầăđi uănƠyălƠmăgi măn ngăl că c nhătranhăc aăBIDV.

 N ngăl căqu nătr ,ăđi uăhƠnh

K tăqu ăkh oăsátăchoăth y n ngăl căqu nătr ,ăđi uăhƠnh c aăBIDVăđ tăm că

khá m nhă v iă3.66/5ă đi m,ă kháă h nă Agribank và kémă h năVCB và Eximbank. Nguyên nhân là do Eximbank lƠăngơnăhƠngăth ngăm iăc ăph năcóăc ăđôngăvƠăs ă thamăgiaăqu nătr ăđi uăhƠnhăc aăcácăđ nhăch ătƠiăchínhăn căngoƠi,ăc ăch ătuy nă d ng,ăb ătríăcôngătác,ăchínhăsáchăđưiăng ầăđ iăv iăng iălaoăđ ngăcóăph năh pălỦ,ă hi uăqu ăvƠăkíchăthíchăng iălaoăđ ngn ăl cănhi uăh năcácăngơnăhƠng khác.

B ngă2.19 N ngăl căqu nătr ,ăđi u hành c aăBIDVăvƠăm tăs ăNHTMăkhác

TT N NGăL CăQU NăTR ,ă I UăHẨNH AGRI BIDV EXIM VCB

1 Lưnhăđ oăNgơnăhƠngăcóăn ngăl căt tă 3.55 3.86 3.97 3.94

2 NgơnăhƠngăcóămôăhìnhăt ăch căphùăh pă 3.31 3.42 3.51 3.5

3 NgơnăhƠngăcóăchi năl căkinhădoanhăt tă 3.66 3.7 3.91 3.86

i măphơnălo i 3.51 3.66 3.80 3.77

(Ngu n: Ph l c 4 )

BIDVăđ căđánhăgiáăcaoăv ăch tăl ngăb ămáyăt ăch căqu nălỦ,ălỦădoălƠăl că l ngălưnhăđ oălƠănh ngăcánăb ăch ăch tătrongăngƠnhăngơnăhƠngăcóătrìnhăđ ăchuyênă

môn cao v iăđaăph năđưăcóăb ngăti năs ,ăth căs ho căđ cătuănghi pă ăn căngoƠi,

n ngăl căqu nătr ăđi uăhƠnhăxu tăs căvƠăcóănhi uăn măkinhănghi mătrongăho tăđ ngă kinhădoanhăngơnăhƠngăcùngăv iăđ iăng ăcánăb ăqu nălỦăc păphòng và đ năv ătr că thu că đi uă hƠnhă ho tă đ ngă kinhă doanhă cóă hi u qu .ă Hi nă t i,ă BIDVă cóă h ă th ngă ki mă soátă theoă tiêuă chu nă qu că t ă ISOă 9001:2008. ơyă lƠă h ă th ngă qu nă lỦă ch tă l ngăhi uăqu ăvƠăh pălỦănh tăhi nănay.ă

Môăhìnhăt ăch căb ămáy c aăBIDV đ căđánhăgiáăkháăh năAgribankănh ngă kémătiênăti n,ăh pălỦăh năsoăv iăVCB và Eximbank.ăNguyênănhơnălƠădoăt ăthángă 10/2008ăBIDVăđưăchuy năđ iămôăhìnhăt ăch cătheoăTA2ănh măc ăc uăl iătoƠnădi n,ă sơuăs căcácăm tăho tăđ ng, t ăch căho tăđ ngătheoămôăhìnhăhi năđ iăhóaătáchăb chă gi aăcácăkhơu,ăphơnăđ nhărõăch căn ngănhi măv ăc aăcác b ăph n. Tuy nhiên qua

ho tăđ ngăth căti n,ămôăhìnhăm iăc ngăcònăb tăc păd năđ năb ămáyăt ăch căc ngă k nh,ăthi uăhi uăqu ătrongăqu nălỦăvƠăđi uăhƠnh.ăCònămôăhìnhăt ăch căb ămáyăc aă

VCB, Eximbank đưăcóăquáătrìnhăc iăti năvƠăt ngăb căhoƠnăthi năt ătr căBIDV

nênăcóăph nătiênăti năvƠăh pălỦăh n.  N ngăl căngu nănhơnăl c

Nhơnăl călƠăm tăngu năl căđ căbi t,ăcóăvaiătròăquy tăđ nhăt iăs ăthƠnhăb iăc aă m tăt ăch cănóiăchung,ăngân hàng nói riêng. K tăqu ăkh oăsátăchoăth yăngu nănhơnă l căc aăBIDVăđ tăm căkhá m nhăv i 3,73/5ăđi m,ăkháăh năAgribankch ăđ tă3.59/5ă đi mnh ngăkémăh năEximbank và VCB.

B ngă2.20 ánhăgiáăs năph măd chăv ăc aăBIDVăvƠăm tăs ăNHTMăkhác

TT N NGăL CăNGU NăNHỂNăL C AGRI BIDV EXIM VCB

1 Ngu nănhơnăl că ăngơnăhƠngăđápă

ngăyêuăc uăcôngăvi că 3.6 3.72 3.74 3.77

2 Nhân viên ngơnăhƠngăcóătrìnhăđ ă

chuyên môn cao 3.75 3.84 4.01 3.94

3 Nhân viên ngơnăhƠngăđápă ngănhanhă

nhuăc uăkháchăhƠng 3.41 3.63 3.71 3.63

i măphơnălo i 3.59 3.73 3.82 3.78

(Ngu n: Ph l c 4 )

Ngu nănhơnăl căc aăBIDVălƠăl căl ngălaoăđ ngătr ,ăkháăn ngăđ ng,ăsángă t oătrongăth căhi nănhi măv ,ătrìnhăđ chuyên môn cao đ tăvƠăđ tă3.84/5ăđi m.ăS ă d ănh ăv yăvìătrongănh ngăn măg năđơyănh măb ăsungănhơnăs ăđ ăđápă ngăyêuăc uă phátătri năm ngăl iăv iăvi căthƠnhăl păvƠăđ aăvƠoăho tăđ ng các chi nhánh nên

ngu nănhơnăl căc aăBIDVăcóăs ăt ngănhanhăv ăl ngăc ngănh ăv ăch tădoătuy nă d ngăm iăđ iăv iăng iălaoăđ ngătr ălƠăsinhăviênăm iăraătr ngăcóăđ yăđ ăchu nă ch t,ăcóăn năt ngăki năth căchuyênămônănghi păv ,ăngo iăng ,ătinăh c,ăkh ăn ngă hi uăbi t,ă ngăx ầătheoătiêuăchu năBIDVăquyăđ nh. Tuy nhiên, đaăs ănhân viên có

b ngăc pătrìnhăđ ăcaoăv ăchuyênămônănghi păv ăc ngănh ăngo iăng ,ătinăh cănh ngă nhìnăchungăcònăh năch ăsoăv iăyêuăc uăho tăđ ngăc aăngơnăhƠngăhi năđ i,ăn ngăl că th căs ăch aăt ng x ngăv iăb ngăc păc ngănh ăb năl nh,ăkinhănghi măth căti nă cònănhi uăb tăc pădoăđóă nhăh ngăkhôngănh ăđ năch tăl ng,ăhi uăqu ăcôngăvi că c ngănh ăn ngăsu tălaoăđ ng,ălƠmăgi măn ngăl căc nhătranhc aăBIDV.

 N ngăl cătƠiăchính

N ngăl cătƠiăchínhăc aăm tăNHTMăđóngăvaiătròăvôăcùngăquan tr ng.ăN ngă l cătƠiăchínhăc aăm tNHTMăcƠngăđ căđ măb oăthìăm căđ ăr iăroătrongăho tăđ ngă ngơnăhƠngăcƠngăth păvƠăn ngăl căc nhătranhăc aăNHTMătrênăth ătr ngăcƠngăcao.

Theoăk tăqu ăkh oăsátăỦăki năcácăkhách hàng choăth yăn ngăl cătƠiăchínhăc aăBIDVă đ ngăsauăAgribankăv iăđi mătrungăbìnhăc aăBIDVălƠă4,02/5ăđi msoăv iăđi mătrungă bìnhăc aăAgribankălƠă4,05/5ăđi m. Tuy nhiên so VCB và Eximbank thìăn ngăl cătƠiă chínhăc aăBIDVălƠăt tăh n.

B ngă2.21 N ngăl cătƠiăchínhc aăBIDVăvà m t s ăNHTMăkhác

TT N NGăL CăTẨIăCHệNH AGRI BIDV EXIM VCB

1 NgơnăhƠngăđ ăv năho tăđ ngă 4.32 4.11 3.95 4.03

2 NgơnăhƠngăcóăl iănhu năhƠngăn mă

t ngălênă 3.82 3.83 3.71 3.8

3 NgơnăhƠngăcóătínhăthanhăkho năt tă 3.86 3.89 3.63 3.92

4 Ngân hàng có tình hình tài chính

lƠnhăm nhă 4.21 4.26 3.99 4.24

i măphơnălo i 4.05 4.02 3.82 4.00

(Ngu n: Ph l c 4 )

Ngu năv năho tăđ ng c aăBIDV ăm căcaođ tă4,11/5ăđi m,ăch ăkémăh năđ iă th ăduyănh tălƠăAgribankăđ tă4,32/5 đi m, nh ngăm nhăh năsoăv iăcácăNHTM khác, lý do lƠăti năthơnătr căđơy BIDV là ngân hàng NhƠăn c,ăđ căs ăh ătr ăl năt ănhà

n căđ ăth căhi năcácăcôngătrìnhătr ngăđi m qu căgia.ă

Hi uăqu ăho tăđ ngăcònăth păch ăđ tă3,83/5ăđi m,ăch aăt ngăx ngăv iăquyă môăvƠăth ăph năho tăđ ng.ăVìăv yăm căsinhăl iătrên t ngătƠiăs năc aăBIDVăch a cao,

khôngă năđ nhăvƠăch aăt ngăx ngăv iăquyămôăho tăđ ngăc aăBIDV.ăNguyênănhơnă lƠădoătìnhăhìnhăc nhătranhădi năraăngƠyăcƠngăgayăg t,ăBIDVăph iăluônăduyătrìăm că giá,ăphíăh păd năđ iăv iăs năph măd chăv ăđ ăduyătrì,ăthuăhútăkháchăhƠngănh măgi ă v ngăvƠăm ăr ngăth ăph nănênăl iănhu năt ăho tăđ ngăkinhădoanhăgi măsútădoăchênhă l chălưiăsu tăđ uăvƠoă- đ uăraă(NIM)ăkhôngăcao,ăchiăphíăchoăho tăđ ngăqu ngăcáo,ă ti păth ,ăkhuy nămưiăngƠyăcƠngăt ng. BIDVăch aăphátăhuyăhi uăqu ăho tăđ ngăkinh

doanh,ăt ngăn ngăl cătƠichínhăc aăngơnăhƠngălƠădoăc ăc uăngu năv năhuyăđ ng,ăchoă vayăch a cơnăđ i,ăt ătr ngăv năhuyăđ ngătrungă- dƠiăh năquáănh ătrongăt ngăngu nă v năhuyđ ng,ăt ătr ngăd ăn ăchoăvayătrungă- dƠiăh năcònăcaoăvƠăt ătr ngăd ăn ăbánă l ăcòn th păsoăv iăt ngăd ăn .

 N ngăl căm ngăl iăho tăđ ng

K tăqu ăkh oăsátăchoăth yăm ngăl iăho tăđ ngăc aăBIDVălƠăm nhăsoăv iăcácă đ iăth ,ăđi mătrungăbìnhătheoăk tăqu ăkh oăsátăkháchăhƠngăv ăm ngăl iăho tăđ ngă c aăBIDVălà 4.05/5ăđi m. Nguyênănhơnăch ăy uălƠădo BIDVătr căđơyălƠăngơnăhƠngă NhƠăn c ph căv ăphátătri năcôngă- th ngănghi p.ăBIDV cóătr ăs ăgiaoăd chă ăh uă h tăcácăhuy n,ăthƠnhăph ătrongăt nh,ăk ăc ăcóăm tă ăcácăkhuăcôngănghi p,ăcácăkhuă

v căđôngădơnăc .ăHi năt i,ăBIDV cóăm ngăl iăho tăđ ngăph ăkh păđ tăn căvƠă đ ngăth ăbaătoƠnăngƠnhăngơnăhƠng.

B ngă2.22 N ngăl căm ngăl iăho tăđ ng c aăBIDVăvƠăm tăs ăNHTMăkhác

TT N NGăL CăM NGăL Iă

HO Tă NG AGRI BIDV EXIM VCB

1 Ngân hàng cóănhi uăchiănhánh,ă

phòngăgiaoăd ch 4.32 4.21 3.63 3.99

2 Ngân hàng t pătrungnhi uă ă

thƠnhăth ă 4.12 4.1 4.15 4.08

3 N iăgiaoăd chăr ngărưi,ăhi năđ i,ă

an ninh 3.86 3.85 3.93 3.91

i măphơnălo i 4.10 4.05 3.90 3.99

(Ngu n: Ph l c 4 )

H uăh tăcácăn iădungăkh oăsátăliênăquanăđ năch ătiêuăm ngăl iăho tăđ ngăvƠă côngăngh ăc aăBIDVăđ uăđ căđánhăgiáălƠăcao soăv iăNHTM khác,ăch ăkémăh nă Agribank.ăM ngăl iăho tăđ ngăc aăBIDVăt pătrungănhi uă ăthƠnhăth ,ănguyên nhân

lƠădoăBIDVăm iăchuy năđ iămôăhìnhăt ăbánăbuônăsangăbánăl ăd năđ năm ngăl iă BIDVăhi nănayăch ăy uăt pătrungăvƠoăcácăthƠnhăph ăl n,ăcácăkhuătrungătơm,ăđôăth ă

và không phân vùng ph căv .ăM tăkhác,ăđ aăđi măgiaoăd chăc aăngơnăhƠngăch aă th căs ăkhangătrang,ăhi năđ i,ăm căđ ăti nănghi,ăan ninh,ăanătoƠnăcònăh năch ănên

ch ăđ tă3,85/5ăđi m, y uăh năcácăđ iăth ăcònăl i. Nguyên nhơnălƠănhi uăchiănhánh,ă phòngăgiaoăd chăb ăh năch ăv ăkhôngăgianănên khôngăb ătríăđ căkhôngăgianăgiaoă d chăr ngărưi,ătho iămáiầHìnhăth căbênăngoƠiăc aăcácăphòngăgiaoăd ch,ăđi măđ tă

máy ATMăvƠăk ăc ănhi uăchiănhánh BIDV cònăthi uăh păd n,ăkhôngăth ăhi nărõ nét hình nhănh nădi năth ngăhi uăBIDV.

 N ngăl căuyătín,ăth ngăhi u

Xơyăd ng uy tín, th ngăhi uăm nhămangăđ năchoăngân hàng l i th ăr tătoă l n,ăkhôngăch ăvì t oăraăhìnhă nhăc aăs năph m mƠăcònăcóăỦăngh aăquanătr ngătrong

vi căt oăuyătínăchoăs năph m và lƠăv ăkhíăs căbénătrongăc nhătranh.K tăqu ăkh oăsátă choăth yăuyătín,ăth ngăhi uăc aăBIDVăđ tă m că m nh v iă4.17/5ăđi m,ăkháăh nă

B ngă2.23 N ngăl căuyătínăth ngăhi uc aăBIDVăvà m tăs ăNHTMăkhác

TT N NGăL CăUYăTệN,ăTH NGăHI U AGRI BIDV EXIM VCB

1 Uyătínăc aăNgơnăhƠngăr tătinăc yă 4.16 4.13 3.95 4.09

2 Hìnhă nhăNgơnăhƠngăr tă năt ngătrongă

tâm trí khách hàng 4.46 4.23 4.02 4.31

3 Th ngăhi uăNgơnăhƠngăthơnăthi tăv iă

khách hàng 4.3 4.22 4.17 4.26

4 NgơnăhƠngăđ căcácăt ăch cătrongăvƠă

ngoƠiăn căđánhăgiáăcao 4 4.11 4.06 4.13

i măphơnălo i 4.23 4.17 4.05 4.20

(Ngu n: Ph l c 4 ) Uy tín vƠăth ngăhi u c aăBIDVăđ căđánhăgiáăr tăcaoăvìăBIDVăđ căđánhă giáălƠăngơnăhƠngăl n,ăuyătínăc aăngơnăhƠngăr tătinăc yăđưăđ tă4.13/5ăđi m,ăch ăkémă h nă Agribank nh ngă h năEximbank và VCB.ă S ă d ă nh ă v yă vìă tr că đơyă BIDVă thu căs ăh uănhà n c,ăsauăkhiăc ăph năthìăph năgópăv nănhƠăn căchi m 95.76%

c ăph n.ăNgoƠi ra,ăBIDVăcònănh năđ cănhi uăb ngăkhen,ăc ăthiăđua,ăph năth ngă

cao quỦăc aăcácăc p,ăcácăngƠnhătrungă ngăc ngănh ăth ăgi iăvìănhi uăthƠnhătíchă ho tăđ ngăn iătr i.

Hìnhă nhăc aăBIDVăđ căđánhăgiáăt t,ăth ngăhi uăc aăBIDVăthơnăthi tăv iă kháchăhƠngăđ tă4.22/5ăđi m. S ăd ănh ăv yălƠădoăt ă30/06/2009ăH iăđ ngăqu nătr ă BIDVăđưăphêăduy tăápăd ngăphiênăb năđ uătiênăc aăC mănangănh nădi năTh ngă hi uăBIDV.ăB ăC mănangăbaoăg mă6ăph n:(i)ăLogoăvƠăh ăquyăchu n;(ii)ăH ăth ngă bi năhi u;(iii)ăH ăth ngăbƠnăqu yăkhôngăgianăgiaoăd ch;ă(iv)ăB ă năch ;(v)ă năph mă v năphòng;(vi)ăTƠiăli uătruy năthông.ăB ănh nădi năth ngăhi uăBIDVăđưăgópăph nă

quan tr ngăvƠoăvi căxơyăd ngăhìnhă nhăngơnăhƠngăhi năđ i,ăchuyênănghi păđ ngă th iălƠăcôngăc ăqu ngăbáăh uăhi uăvƠălƠătƠiăs năc aăBIDV.ăM tăkhác,ăBIDVăluônă quanătơmăvƠăchiaăs ătrách nhi măm tăcáchăthi tăth căv iăc ngăđ ng, là ngân hàng

th căhi nătíchăc căvƠăcóăs ăđóngăgóp đángăk ănênăđ căc ngăđ ngăghiănh năvƠăđánhă giáăr tăcao.

2.4.2.5 K t qu nghiên c uăn ngăl c c nh tranh v ho tăđ ngăhuyăđ ng v n ti n g i t i NgơnăhƠngăTMCPă uăt ăvƠăPhátătri n Vi t Nam ti n g i t i NgơnăhƠngăTMCPă uăt ăvƠăPhátătri n Vi t Nam

Soăv iăcácăNHăkhác,ăBIDV đ căđánhăgiáăcaoăv ăM ngăl iăho tăđ ng,ăKh ă n ngătƠiăchínhăvƠăUyătínăth ngăhi u,ăđơyăc ngăchínhălƠăth ăm nhăv tătr iăc aăNHă theoăquanăđi măkhách hàng.

V ăNgu nănhơnăl c,ăN ngăl căqu ngăcáoăkhuy nămưiăvƠăN ngăl căqu nătr ă

BIDV đ căđánhăgiáă ăm căkhá,ăt călƠăđápă ngăg năv iănhuăc uăkháchăhƠngănh ngă khôngăv tătr iăsoăv iăNHăkhác.

V ăS năph măd chăv , Trìnhăđ ăcôngăngh ăvƠăN ngăl căc nhătranhăv ăgiáă BIDVăđ cđánhăgiáăth păh năsoăv iăcácăNHăkhác.ă

Nh ngă l iă th ă c nhă tranhăthông quaă k tă qu ă kh oă sátă s ă xemă xétă nh ngă ngu năl cănƠoăt oăraăgiáătr ăchoăho tăđ ngăhuyăđ ngăv năti năg i c năduyătrìăvƠăphátă tri n,ăcácăngu năl cănƠoăđangăy uăc năkh căph c.ăTrongăcácăngu năl căc năduyătrìă vƠăphátătri n,ăc nănh năd ngăđơuălƠăngu năl căc tălõiăt oăraăcácăgiáătr ăquanătr ngă

cho ho tăđ ngăhuyăđ ngăv nđ ăt pătrungăđ uăt ăt oăl iăth ăc nhătranh.

B ngă2.24 K tăqu ăđánhăgiáăcácăngu năl căt oăraăgiáătr ăhuyăđ ngăv n

Tiêu chí K tăqu ăkh oăsátă ánhăgiá

N ngăl căs năph m,ăd chăv Trung bình C năc ithi n

N ngăl căc nhătranhăv ăgiá Trung bình C năc iăthi n

N ngăl căcôngăngh Trung bình C năc iăthi n

N ngăl căngu nănhơnăl c Khá C năphátăhuy

N ngăl căqu ngăcáo,ăkhuy nămưi Khá C năphátăhuy

N ngăl căqu nătr ,ăđi uăhƠnh Khá C năphátăhuy

N ngăl cătƠi chính T t C tălõi,ăc năphátăhuy

N ngăl căphátătri năm ngăl i T t C tălõi,ăc năphátăhuy

N ngăl căuyătín,ăth ngăhi u T t C tălõi,ăc năphátăhuy

K t lu năch ngă2

Ch ngă2ăđưăkháiăquátăđ căquáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri n,ăk tăqu ho tă đ ngăt iăBIDVătrongăgiaiăđo năt ăn mă2009 đ năn mă2013. ngăth iătrongăch ngă

2 đưăphân tích th cătr ngăn ngăl căc nhătranhătrongăho tăđ ngăhuyăđ ngăv năti năg i t i BIDV vƠăcóăsoăsánhăv iăm tăs ăngơnăhƠngăl nănh ăAgribank,ăVCB, Eximbank.

Trênăc ăs ăđó,ăđư rútăraănh ngăk tăqu ăđ tăđ căvƠănh ngă t năt i, phân tích các nguyên nhân t năt i. ơyălƠăc ăs ăchoăvi căđ ăxu tăcácăgi iăphápănơngăcaoăn ngăl că c nhătranhătrong ho tăđ ngăhuyăđ ngăv năti năg i t i BIDV,ăs ăđ căđ ăc pătrongă

CH NGă 3:ă GI I PHÁP NÂNGă CAOă N NGă L C C NH TRANH V HO Tă NGăHUYă NG V N TI N G I T IăNGỂNăHẨNGăTH NGă

M I C PH Nă UăT ăVẨăPHÁTăTRI N VI T NAM

3.1 nhă h ng phát tri n ho tă đ ngă huyă đ ng v n ti n g i t i Ngân hàng th ngăm i c ph nă uăt ăvƠăPhátătri n Vi t Nam

3.1.1 nhăh ng phát tri n chung c a NgơnăhƠngăth ngăm i c ph nă uăt ă và Phát tri n Vi t Nam

BIDV ph năđ uătr ăthƠnhăm tătrongă20ăngơnăhƠngăhi năđ iăcóăch tăl ng,ă hi uăqu ăvƠăuyătínăhƠngăđ uăkhuăv că ôngăNamăÁăvƠoăn mă2020.ăTrongăđó,ăchú tr ngăđ nă3ăkhơuăđ tăpháăchi năl călƠ:

- HoƠnăthi nămôăhìnhăt ăch căchuyênănghi p,ăhi uăqu ,ăcácăquyătrìnhănghi pă v ,ăquyă ch ăqu nătr ă đi uăhƠnh,ăphơnăc pă yăquy năvƠăph iăh pă gi aăcácăđ nă v ă h ngăđ năs năph măvƠăkháchăhƠngtheoăthôngăl ăqu căt ăt tănh t.

- Phátătri nănhanhăngu nănhơnăl căch tăl ngăcaoăd aătrênăs ăd ngăvƠăphátă tri năđ iăng ăchuyênăgiaătrongăn căvƠăqu căt ălƠmăl căl ngănòngăc tăđ phátătri nă

năđ nhăvƠăb năv ng.

- Nơngăcaoăn ngăl căkhaiăthác,ă ngăd ngăcôngăngh ătrongăho tăđ ngăkinhă

doanhăngơnăhƠngăt oăkhơuăđ tăpháăgi iăphóngăs călaoăđ ng,ăt ngătínhălanăt aăc aă khoaăh căcôngăngh ăt iăm iăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăBIDV.

Xơyăd ngăNgơnăhƠngăTMCPă uăt ăvƠăPhátătri năVi tăNamătr ăthƠnhăt pă đoƠnătƠiăchínhă- ngơnăhƠngăđaăs ăh u,ăkinhădoanhăđaăd ngăd aătrênă4ătr ăc tăchínhălƠă

ngân hàng - b oăhi mă- kinhădoanhăch ngăkhoánă- đ uăt ătƠiăchính, ho tăđ ngătheoă thôngăl ăqu căt ,ăch tăl ngăvƠăhi uăqu ăhƠngăđ uătrongăcácăngơnăhƠngăth ngăm iă Vi tăNam.

Trongăgiaiăđo nă2014 - 2015,ăBIDVăs ăt pătrungăhoƠnăthƠnhă10ăm cătiêuă uă

tiên là: (1) Xơyăd ngăvƠăhoƠnăthi nămôăhìnhăt ăch c,ăqu nătr ,ăt ngăc ngăn ngăl că đi uăhƠnhăcácăc păc aăBIDVăt oăn năt ngăv ngăch căđ ăphátătri năthƠnhăt păđoƠnătƠiă

chính - ngơnăhƠngăhƠngăđ uăVi tăNam; (2) T pătrungătáiăc ăc uătoƠnădi năcácăm tă ho tăđ ngăkinhădoanhănh mănơngăcaoăhi uăqu ăvƠăduyătrìăch tăl ng;ăch ăđ ngăki mă soátăr iăroăvƠăt ngătr ngăb năv ng; (3) DuyătrìăvƠăphátătri năv ăth ,ăt mă nhăh ngă

c aăBIDVătrênăth ătr ngătƠiăchính,ăn ăl cătiênăphongăth căthiăcóăhi uăqu ăchính

sáchăti năt ăqu căgia; (4) Nơngăcaoăn ngăl căqu nălỦăr iăro, ch ăđ ngăápăd ngăvƠă qu nălỦătheoăcácăthôngăl ăt tănh tăphùăh păv iăth căti năkinhădoanhăt iăVi tăNam;

(5) Phátătri năho tăđ ngăngơnăhƠngăbánăl ,ăn măgi ăth ăph năl năv ăd ăn ătínăd ng,ă huyăđ ng v năvƠăd chăv ăbánăl ; (6) Nơngăcaoăn ngăl căkhaiăthácă ngăd ngăcôngă ngh ătrongăho tăđ ngăkinhădoanh,ăt oăđ tăpháăđ ăt ngăhi uăqu ,ăn ngăsu tălaoăđ ng;

(7) Phátătri nănhanhăngu nănhơnăl căch tăl ngăcao,ăl căl ngăchuyênăgia,ănơngăcaoă n ngăsu tălaoăđ ng; (8) Ph năđ uătr ăthƠnhăngơnăhƠngăđ căx păh ngătínănhi măt tă nh tăt iăVi tăNamăb iăcácăt ăch căđ nhăh ngătínănhi măqu căt ; (9) C uătrúcăl iăho tă đ ngăvƠănơngăcaoăhi uăqu ăkinhădoanhăc aăcácăcôngătyăcon,ăcôngătyăliênăk t,ăc ăc uă l iădanhăm căđ uăt ăt pătrungăvƠoăl nhăv căkinhădoanhăchính; (10) B oăv ,ăduyătrì và

phátăhuyăgiáătr ăc tălõi,ăti păt căxơyăd ngăv năhoáădoanhănghi păvƠăphátătri năth ngă hi uăBIDV.

3.1.2 nhăh ng phát tri n ho tăđ ngăhuyăđ ng v n ti n g i t i Ngân hàng th ngăm i c ph nă uăt ăvà Phát tri n Vi t Nam

Xácăđ nhăhuyăđ ngăv năti năg i lƠănhi măv ăc păbách,ăph iăđ căquanătơmă đ căbi t,ăcóăỦăngh aăquy tăđ nhătrongăvi căhoƠnăthƠnhăk ăho chăkinhădoanhăvƠăđ mă b oă ană toƠnă thanhă kho n.ă Xơyă d ngă n nă t ngă kháchă hƠngă nă đ nh,ă v ngă m nh,ă

nhanh chóngăchi măl nh, m ăr ngăth ăph năhuyăđ ngăv năthôngăquaăvi căcung c pă cácăd chăv ătr năgóiăchoăkháchăhƠng.ăT ngăc ngăh iănh păkinhăt ăqu căt ăđ ăcungă c păd chăv ăhuyăđ ngăv nătheoătiêuăchu năvƠăthôngăl ăqu căt .

yăm nhăhuyăđ ngăv năt ă t tăc ăcácăđ iăt ngăkháchăhƠng. iăv iăhuyă đ ngăv nădơnăc ăph iăbámăsátădi năbi nălưiăsu tăth ătr ngăvƠăđ ngătháiăc aăcácă ngơnăhƠngăth ngăm iăkhácăđ ăch ăđ oăt ngăc ngăhuyăđ ngăv nădơnăc ,ăphátătri nă cácăs năph măhuyăđ ngăv năđaăd ng,ăh păd n,ăgiaăt ngăti năíchăc aăs năph m.ă iă v iăhuyăđ ngăv nădoanhănghi păph iălƠmăvi căv iăcácăkháchăhƠngăl n,ăcácăt păđoƠn,ă t ngăcôngătyăđ ăgiaăt ngăkháchăhƠngăvƠăngu năti năg i,ăkiênăquy tăyêuăc uăkháchă