MOBIPHONE
Mobiphone và Viettel đều là hai nhà mạng có uy tín thương hiệu trong làng viễn thông VietNam. Trong 12/2010, công ty nghiên cứu thị trường Nielsen Việt Nam đã công bố danh sách 10 thương hiệu mạnh của Việt Nam dựa trên tiêu chí đánh giá là số lượng người
sử dụng thương hiệu. Trong đó, Mobifone đứng thứ 4, Viettel đứng thứ 7. Nguồn:
http://www.sggp.org.vn/kinhte/2010/12/245888/.
Nếu xét về gia, trước đây, Mobiphone làm tăng giá trị thương hiệu của mình bằng việc hướng tới đối tượng khách hàng có thu nhập khá và cao trong khi Viettel hướng tới phương châm “giá thấp nhất” với mục tiêu chiếm lĩnh về thị phần. Biểu hiện cụ thể: hầu hết mọi gói cước của Viettel đều có cước phí rẻ hơn so với Mobiphone. Tuy nhiên, theo nguồn tin cập nhật từ http://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe-thong-tin-vien- thong/vma2010/9649/mang-di-dong-nao-dang-co-cuoc-thap-nhat-.html, thì tình hình dường như bị đảo ngược: mức cước của Viettel vốn luôn được đánh giá là thấp nhất trong số ba mạng di động lớn giờ lại cao hơn so với cước của VinaPhone, MobiFone.
Nếu như Mobiphone gửi đến khách hàng lời cam kết về một mang lưới phủ sóng rộng khắp, tiện lợi cho nhu cầu thông tin liên lạc của khách hàng: “mọi lúc, mọi nơi” thì Viettel “hãy nói theo cách của bạn” như gửi đến khách hàng một sự trân trọng cao nhất đối với mỗi cá nhân, với Viettel, khách hàng được tự do thể hiện cái quyền, cái tôi của mình. Thông điệp này được thể hiện ngay trong việc Viettel Mobile cho phép khách hàng được tự chọn số di động để con số đó phù hợp với sở thích và tính cách của từng khách hàng, đây cũng là điều chưa từng xuất hiện trước khi Viettel Mobile ra đời.
Viettel cũng có một danh sách bao gồm những khách hàng chủ chốt ,chứa đựng thông tin chi tiết về công việc kinh doanh ,chuyên môn, nghề nghiệpvà những thông tin cá nhân của họ(vd như :sở thích ,gia đình…), đồng thời thiết lập 1 hệ thống chăm sóc khách hàng nhiệt tình chu đáo .Điều này cho phép công ty đáp ứng và nắm bắt ngày càng nhiều những nhu cầu đang thay đổi của khách hàng .Từ đó đưa ra những chiến lược Marketing phù hợp.
Xét về chiến lược marketing mà cụ thể là quảng cáo, hiện nay giưa Viettel và Mobiphone đang xảy ra rất nhiều vụ việc tranh chấp. Độc giả có thể tìm đọc qua một số đường link sau: http://www.vnbrand.net/Thong-tin-thuong-hieu/viettel-to-mobifone-canh-tranh-khong- lanh-manh.html, hoặc http://dantri.com.vn/c76/s76-332091/viettel-to-mobifone-canh-tranh- khong-lanh-manh.htm. Tuy nhiên, trên phương diện làm đề tài tìm hiểu về quảng cáo, nhóm nhận thấy rằng nếu như quảng cáo của Mobiphone thu hút người xem bởi đa số là những hình ảnh trẻ trung, năng động, hài hước thì Viettel, bên cạnh sự trẻ trung năng động còn là không gian trầm lắng cho sự cảm nhận. Hay nói cách khác, Viettel thiên về giá trị biểu cảm. Khơi gợi sự đón nhận của khách hàng thông qua cảm xúc, tình cảm.
KẾT LUẬN
Như vậy, mỗi quảng cáo đã thực sự thể hiện được những gì mà Viettel muốn nói với khách hàng của mình. Không màu mè, chơi trội, gây sốc mà nhẹ nhàng, dung dị, mộc mạng như chính con người Việt Nam. Quảng cáo Viettel khắc họa sâu đậm truyền thống ‘tương thân tương ái” của dân tộc Viêt Nam. Khi các nhà mạng khác định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng bởi phong cách hiện đại thì Viettel bên cạnh sự hiện đại cần thiết là sự tiếp nối truyền thống dân tộc, mang giá trị truyền thống cao đẹp vào cái mới, cái năng động của cuộc sống số thời hiện đại Chính vì vậy mà Viettel vừa hội nhập, vừa thể hiện được cái tôi chân chất của mình, vượt xa các đối thủ cạnh tranh bởi những điều bình thường, dễ hiểu, dễ cảm nhận.