quả công tác quản trị nghiệp vụ lễ tân tại Khách sạn Kim Liên 2
Trong giai đoạn hiện nay ngành du lịch đang trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của nước ta. Vì vậy Bộ văn hóa, thể thao và du lịch, Tổng cục du lịch cùng với các bộ, ban, ngành khác cần có những chính sách và kế hoạch cụ thể nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho ngành du lịch trong đó có Khách sạn Kim Liên 2 phát huy hết được tiềm năng của mình, góp phần vào sự phát triển chung của ngành. Những chính sách này sẽ ảnh hưởng gián tiếp tới các quyết định của nhà quản trị khách sạn, đặc biệt là nhà quản trị bộ phận lễ tân. Để tạo cơ hội cho khách sạn ngày càng phát triển, em xin đưa ra một số kiến nghị:
Bộ văn hóa thể thao và du lịch kết hợp với Bộ xây dựng quy hoạch lại hệ thống các trường đào tạo, xây dựng một số trung tâm đào tạo mạnh. Tổng cục du lịch cần đầu tư vốn, cơ sở vật chất, vốn và con người để chất lượng đào tạo có thể ngang bằng với khu vực và quốc tế. Các trường đại học có chuyên ngành khách sạn nên có sự kết hợp với Vụ khách sạn để có thể trao đổi, thống nhất về vấn đề nhân sự cho ngành khách sạn trong tương lai. Hiện nay, trong các trường đào tạo về khách sạn - du lịch thường chỉ đào tạo nhiều về lí thuyết còn thực hành thì rất ít, gây cho sinh viên nhiều khó khăn khi ra trường. Do đó đòi hỏi cần đầu tư các trang thiết bị, công cụ, dụng cụ học tập để sinh viên trong quá trình học tập có thể kết hợp lí thuyết với thực hành. Từ đó, ngành du lịch sẽ tạo ra được đội ngũ lao động mạnh về lí thuyết, giỏi về tay nghề, có thể cung ứng cho các doanh nghiệp, khách sạn, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách.
Tổng cục du lịch cần phối hợp với các trường đại học, cao đẳng, trung cấp, trường nghề có chuyên ngành đào tạo khách sạn - du lịch để hỗ trợ các trường các trang thiết bị giảng dạy, đưa ngoại ngữ chuyên ngành du lịch vào giảng dạy tại các trường.
Trên đây là một số giải pháp đối với khách sạn và các kiến nghị với các cơ quan có thẩm quyền nhằm hoàn thiện quy trình quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên 2. Với những giải pháp và kiến nghị này em mong khách sạn sẽ ngày càng phát
triển, tạo được vị thế trong tâm trí khách hàng. Và em mong rằng ngành kinh doanh khách sạn của nước ta sẽ ngày càng đi lên, chất lượng phục vụ sẽ ngày càng được hoàn thiện, Việt Nam sẽ trở thành một quốc gia có ngành khách sạn - du lịch phát triển sánh ngang với các nước khác trên thế giới.