đủ cho tất cả các vùng lãnh thổ và các nước, đặc biệt là với văn hóa
2. Kết luận và ý nghĩa
2.2 Ảnh hưởng đối với Ngân hàng quản lý
- Các ngân hàng cũng nên xem xét làm thế nào để thay đổi nhận thức của khách hàng của họ bằng cách nhấn mạnh các tính
năng an toàn tích cực trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào
2. Kết luận và ý nghĩa
2.3 Kết luận
- Các kết quả ủng hộ quan điểm Nhận thức dễ sử dụng và nhận thức bảo mật Web là dự đoán các biến ảnh hưởng đến Nhận thức sự hữu ích và Thái độ như các biến can thiệp, và ý định sử dụng IB là biến phụ thuộc. Nhận thức bổ ích và nhận thức bảo mật Web có ảnh hưởng trực tiếp đến Ý định, trong khi nhận thức Dễ sử dụng chỉ có tác động gián tiếp.
2. Kết luận và ý nghĩa
2.4 Những lời đề nghị về hướng nghiên cứu tiếp theo
- Nghiên cứu tiếp theo có thể thực hiện theo kiểu xẻ dọc
- Nghiên cứu tiếp theo cũng có thể được tiến hành bằng việc mở rộng và cải tiến TAM hơn nữa và kiểm tra nó trong phạm vi của những công nghệ khác
- Nghiên cứu này điều tra làm thế nào khách hàng nhận biết và tiếp nhận Ngân hàng trực tuyến (IB - Internet Banking) tại
HongKong
- Chúng tôi thiết kế một bảng câu hỏi và sử dụng nó để điều tra một mẫu ngẫu nhiên các khách hàng của IB từ các trang vàng, và thu được 203 câu trả lời có thể sử dụng
- Chúng tôi đã phát triển một mô hình lý thuyết dựa trên mô hình Lựa chọn sử dụng công nghệ (TAM - Technology Acceptance Model) với sự xây dựng Nhận thức Bảo mật web được gia tăng, và kiểm tra thực tế khả năng dự đoán ý định hành vi của khách hàng của sự lựa chọn sử dụng IB
- Chúng tôi đã phân tích các dữ liệu bằng cách sử dụng Mô hình phương trình cấu trúc (SEM - Structured Equation Modeling) để đánh giá sức mạnh của các mối quan hệ giả thuyết, nếu có,
trong số các cấu trúc, trong đó bao gồm Nhận thức Tính dễ sử dụng và Nhận thức Bảo mật web là các biến độc lập, Nhận thức Sự hữu ích và Thái độ là các biến can thiệp, và Ý định sử dụng là biến phụ thuộc. Các kết quả đã hỗ trợ mô hình TAM mở rộng và khẳng định sự linh hoạt trong việc dự đoán ý định khách hàng khi lựa chọn sử dụng IB
III. KẾT LUẬN
- Nghiên cứu này cung cấp thêm các tài liệu về cách xây dựng và kiểm chứng Mô hình lựa chọn sử dụng công nghệ để dự đoán sự lựa chọn sử dụng IB, và những kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin hữu ích trong lĩnh vực quản lý ngân hàng về mảng xây dựng chiến lược tiếp thị cho IB.