- Khiếu nại và giải quyết khiếu nại: Mặt hàng công ty nhập khẩu là ô tô nên có sự cố chỉ là các sự cố về trễ ngày giao hàng, sự cố về thiếu hàng và hàng kém chất
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM
9. Câu hỏi phỏng vấn
PHỤ LỤC
A/ MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM
TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI BỘ MÔN QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP TMQT
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Đình Ninh Mã SV: 07D130121 Lớp : K43 E2 Khoa Thương mại Quốc tế Đơn vị thực tập: Công ty CP sản xuất &XNK Ninh Bình
Xin trân trọng cảm ơn quý công ty đã tiếp nhận và tạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi thực tập tại quý cơ quan, kính đề nghị Ông ( Bà) vui long cho biết các thông tin sau:
A/Phần chung
Xin Ông ( bà) vui lòng đánh giá chung công tác tổ chức thực hiện hợp đồng nhập khẩu ô tô từ Hàn Quốc của quý công ty
STT Nội dung quy
trình Mức độ Tốt Khá Trung bình Kém 4 3 2 1 1 Mở thư tín dụng L/C 2 Làm thủ tục HQ 3 Nhận hàng 4 Kiểm tra chứng từ 5 Thanh toán
6 Khiếu nại & giải quyết
B/Phần cụ thể:
Để nhập khẩu ô tô từ Hàn Quốc, xin ông bà vui long trả lời một số câu hỏi sau: 1. Khi làm thủ tục mở L/C, quý công ty thường gặp phải những khó khăn: Sửa chữa, thay đổi nội dung L/C Thiếu hợp đồng ngoại thương gốc Thiếu hợp đồng tín dụng Thiếu giấy phép nhập khẩu
Thiếu bản giải trình mở L/C Không khó khăn gì 1.1. Công ty thường sử dụng mẫu thư tín dụng nào?
L/C hủy ngang L/C không hủy ngang 1.2. Công ty thường lựa chọn ngân hàng nào để mở L/C?
………
2. Khi kiểm tra chứng từ thanh toán, quý công ty gặp phải những tình huống như thế nào?
Thiếu hóa đơn thương mại Thiếu giấy chứng nhận số lượng Thông tin trên hối phiếu không chính xácThiếu giấy chứng nhận xuất xứ
Thiếu bảng kê chi tiết Thiếu giấy chứng nhận phẩm chất Thiếu hoặc sai thông tin trên vận đơn
3. Người khai hải quan của công ty thường sử dụng hình thức khai hải quan nào? Trực tiếp đến cơ quan hải quan để thực hiện khai hải quan
Khai điện tử
Cả 2 hình thức trên
3.1. Khi chuẩn bị hồ sơ hải quan, công ty thường thiếu loại giấy tờ cần thiết nào?
Thiếu vận đơn Thiếu giấy chứng nhận số lượng
Không có khó khăn gì
3.2. Hàng hóa của quý công ty thường được xếp vào luồng nào? Luồng xanh Luồng vàng Luồng đỏ
4. Trong quá trình nhận hàng và kiểm tra hàng, quý công ty hay gặp vấn đề gì? Nhận hàng thiếu Nhận hàng muộn
Nhận hàng hỏng Nhận hàng sai quy cách Không có khó khăn gì
4.1. Quý công ty thường thuê tổ chức nào kiểm tra, giám định hàng hóa? Tự kiểm tra, giám định Vinacontrol Tổ chức khác 5. Quý công ty đã từng tham gia khiếu nại chưa?
Chưa Có 5.1. Nếu có, quý công ty thường khiếu nại ai?
Bên bán Bên vận chuyển Bên bảo hiểm Bên khác
5.2. Khi xảy ra tranh chấp, quý công ty thường giải quyết tranh chấp như thế nào?
Kiện tại tòa án
Kiện tại trọng tài quốc tế Thương lượng