2.4 Giải pháp nâng cao sự phát triển tính năng tiện ích của thẻ
Cần tuyên truyền cho khách hàng thấy những tiện ích mà khách hàng có khi sử dụng như số tiền trong tài khoản liên tục sinh lời, hàng có khi sử dụng như số tiền trong tài khoản liên tục sinh lời, an toàn khi cất giữ và khách hàng được tiếp cận với phương tiện hiện đại thông minh.
Mở thêm các loại hình thẻ liên kết với các doanh nghiệp như bưu điện, trung tâm thương mại như vậy sẽ gia tăng số lượng người điện, trung tâm thương mại như vậy sẽ gia tăng số lượng người sử dụng thẻ
Cần liên kết với công ty điện lực giảm chiết khấu theo phần trăm trong hóa đơn để kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ trong hóa đơn để kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ
PHẦN III. KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ
1.KẾT LUẬN
Thứ nhất, có thể nói rằng dịch vụ NH nói chung và dịch vụ thẻ nói riêng là
dịch vụ rất cần thiết và quan trọng trong nền kinh tế quốc dân. Nó đem lại nhiều giá trị và lợi ích to lớn cho cuộc sống ngày càng hiện đại nhiều giá trị và lợi ích to lớn cho cuộc sống ngày càng hiện đại
Thứ hai, Agribank đã hoạt động trên thị trường quận Cẩm Lệ trong một
thời gian khá dài, và cũng đã đạt được những kết quả tốt trong hoạt động kinh doanh, số lượng thẻ phát hành tăng lên qua từng năm kinh doanh, số lượng thẻ phát hành tăng lên qua từng năm
Thứ ba, với các tiêu chí được đưa ra để đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ
như tiện ích thẻ, thục tục mở thẻ, về hệ thống ATM…
Thứ tư, dịch vụ thẻ chủ yếu được KH thực hiện giao dịch trên máy và yếu
tố con người cũng không ảnh hưởng lắm đến chất lượng dịch cao vụ.Tuy nhiên, dù không tác động trực tiếp đến chất lượng dịch vụ nhưng nó cũng nhiên, dù không tác động trực tiếp đến chất lượng dịch vụ nhưng nó cũng là một phần góp phần làm hoàn hảo một dịch vụ chất lượng nên nhân viên cũng cần được đào tạo thường xuyên
PHẦN III.KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ
2.KIẾN NGHỊ
2.1 Đối với NH nhà nước
2.2 Đối với NHNo&PTNT Việt Nam
2.3 Đối với NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ
Khắc phục nhược điểm trong công tác phát hành thẻ, gia tăng công tác đảm bảo an ninh thẻ và các dịch vụ gia tăng của thẻ, đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên
Nhanh chóng chuẩn bị kinh phí để lắp đặt thêm máy ATM kịp thời phục vụ cho khách hàng sử dụng thẻ
Lập kế hoạch Marketing cụ thể và đẩy mạnh hoạt động Marketing như